服务条款

CallMama 是一项国际电话和短信服务。我们通过互联网提供虚拟电话号码、语音通话和短信。功能取决于您的计划、您的设备以及所涉及的国家/地区。通话录音仅在门户网站中可用；移动应用程序不记录通话。

您必须年满 18 岁（或您居住地的法定成年年龄）才能使用本服务。您必须提供准确的注册信息，确保密码安全，并且您对您帐户上的所有活动负责。请及时告诉我们 支持@CallMama.com 如果您怀疑未经授权的使用。如果您的帐户连续 12 个月处于非活动状态（即未拨打电话、未发送消息且未登录），我们可能会通过电子邮件通知您，如果您在 30 天内未回复，我们可能会关闭该帐户。此时任何未使用的预付积分均按照退款和取消政策处理。

您同意仅将服务用于合法目的并符合我们的规定 可接受的使用政策，其中禁止非法自动电话和自动短信、垃圾邮件、骚扰、欺诈以及任何违反电话营销或消费者保护法的电话或短信。如果您通过本服务向加拿大收件人发送商业电子消息，您必须遵守加拿大的反垃圾邮件立法 (CASL)，包括获得事先同意、提供您的身份以及在 10 个工作日内满足取消订阅请求。我们可能会暂停或终止违反可接受使用政策或适用的反垃圾邮件法的帐户。

限制包括：

• CallMama 无法为您接通紧急服务（911、112 或同等服务）。
• 不会将位置数据或回拨号码传输给紧急接线员。
• 如果您的互联网连接中断、设备关闭或者您的帐户被暂停或不活动，紧急呼叫将无法进行。

使用 CallMama，即表示您承认并接受这些限制，并同意始终保留联系紧急服务的替代方式。

购买前，服务中会显示计划、号码以及每分钟或每条消息的价格。我们可能会更改未来计费周期的价格。如果价格变化影响经常性费用，我们将通过电子邮件或应用内通知提前至少 30 天通知您，并有机会在新价格生效之前取消。预付信用（如果提供）用于按所示费率支付使用费用，且不可退还，除非另有规定。 退款和取消政策 或根据法律要求。

许多 CallMama 套餐和号码租赁会自动续订。通过选择定期计划，您授权 CallMama 和我们的支付处理器 Stripe 在每个计费周期开始时自动通过您的付款方式收费，直到您取消为止。

• 价格、计费间隔（例如每月或每年）以及计划自动续订直至取消的事实都会在购买时的付款按钮旁边显示给您。
• 您购买后，我们会发送一封确认信，重申续订条款并告诉您如何取消。
• 您可以随时在帐户设置中在线或在应用程序中取消，操作步骤与订阅大致相同。我们不需要您致电我们取消。
• 取消将停止未来的续订。除非法律赋予您更早的权利，否则它将在当前付费期结束时生效。
• 如果我们更改续订计划的价格或重要条款，我们将提前通知您，并有机会在更改生效之前取消。

退款资格，包括欧盟和英国消费者的任何冷静权，均在 退款和取消政策.

当您的计划有效时，您将获得使用虚拟号码的许可；您不拥有该号码。号码可能需要遵守其所属国家/地区的规则，包括身份或地址验证。如果您停止付款、让号码失效或违反这些条款，该号码可能会被收回，并且一旦收回，可能无法恢复。号码可携性（如果适用）受相关国家/地区的规则管辖。

通话录音是一项门户网站功能。如果您启用它，您有责任获得适用于您和通话中其他人的法律要求的任何同意。许多司法管辖区要求每个参与者都同意被记录。我们的 通话录音通知 解释了这一点以及我们提供的工具。您同意仅合法使用录音，并赔偿 CallMama 因您的录音而产生的索赔。

您保留通过本服务创建、发送或记录的内容的所有权利。您仅授予 CallMama 托管、传输、路由、存储和交付您的通信以及运行和改进服务所需的有限技术权利。未经您明确同意，我们不会使用您的通话、消息或录音内容来训练人工智能或机器学习模型。我们按照以下规定处理您的个人数据 隐私政策.

我们努力保持服务的可靠性，但不保证服务不会中断或没有错误。通话和消息质量取决于互联网、您的设备和第三方运营商。我们可能会修改、暂停或终止部分服务，并会尽可能就重大变更发出合理通知。

您可以随时通过帐户设置停止使用服务并关闭您的帐户。如果您违反这些条款或可接受的使用政策，如果法律或监管机构要求，或者为了保护服务或其他用户，我们可能会暂停或终止您的帐户。如果违规行为是欺诈、非法运输或安全风险，则可能会立即暂停，恕不另行通知。

帐户关闭后，您有 30 天的时间使用帐户设置中的导出工具导出数据（包括通话记录和语音邮件）。 30 天后，您的数据将根据隐私政策保留时间表被删除。如果我们因违规行为而终止您的帐户，则导出窗口可能会更短或不可用，具体取决于违规的性质。如果您认为您的帐户被错误暂停，请发送电子邮件至 法律@CallMama.com 主题为“帐户申诉”。

在法律允许的最大范围内，服务按“原样”和“可用”提供。 CallMama 对服务不作任何明示或暗示的保证，包括服务不会中断、没有错误或适合任何特定目的。

在法律允许的最大范围内，CallMama 不对因您使用或无法使用本服务而产生的间接、偶然、特殊、惩戒性或后果性损失（包括利润损失、数据丢失或商誉损失）承担责任。对于任何索赔，我们对您承担的总责任仅限于您在引起索赔的事件发生前三个月内实际支付给我们的金额。

此限制不适用于： (a) 因我们的疏忽而造成的死亡或人身伤害的责任； (b) 欺诈或欺诈性失实陈述的责任； (c) 根据适用法律不能排除的任何其他责任，包括您作为消费者的法定权利。

您同意为 CallMama Limited 及其管理人员、董事、员工和代理人辩护、赔偿并使其免受因以下原因引起的任何索赔、损害、损失、罚款、罚金和费用（包括合理的法律费用）： (a) 您违反这些条款或可接受使用政策； (b) 您非法使用服务； (c) 您的通话录音以及您未能获得录音所需的同意； (d) 您通过服务传输的侵犯任何第三方权利的内容； (e) 您违反了与使用服务相关的任何适用法律或法规。 CallMama 将立即通知您本节适用的任何索赔，并将为您提供合理的机会参与辩护，费用由您承担。该义务在您的帐户终止或到期后仍然有效。

这些条款受香港法律管辖，争议由香港法院审理，除非您所在国家的强制性消费者法赋予您在当地提出索赔的权利——该权利不受影响。

如果我们无法直接解决您的投诉，您可以将其提交给您所在国家/地区经批准的替代性争议解决 (ADR) 机构。在英国，特许贸易标准协会在 ctsi.org.uk 上列出了经批准的消费者 ADR 计划。在欧盟成员国，您的国家消费者主管部门维护着一份经批准的 ADR 机构名单。注意：欧盟在线争议解决平台于 2025 年 7 月 20 日永久关闭，不再可用 - 请直接联系您所在国家的 ADR 机构。

我们可能会不时更新这些条款。对于重大变更（任何会给您带来新义务、引入新费用或严重影响您权利的变更），我们将在变更生效前至少提前 30 天通过电子邮件或应用内通知向您发出通知。对于澄清或印刷更正等较小的更新，我们将更新顶部的日期。在非重大变更生效后继续使用服务即构成对更新的确认。继续使用并不构成对需要您明确同意的重大变更的同意——我们将单独寻求这一点。

支持： 支持@CallMama.com
合法的： 法律@CallMama.com
数据保护查询： dpo@CallMama.com
滥用行为报告： 支持@CallMama.com （主题：滥用报告）
CallMama Limited，香港湾仔轩尼诗道8-12号中港大厦8楼。

如果具有管辖权的法院发现这些条款的任何部分无效、非法或无法执行，则该部分将被删除或限制在必要的最小范围内。条款的其余部分将继续完全有效。

如果 CallMama 因超出其合理控制范围的情况而未能履行或延迟履行本条款项下的义务，则 CallMama 不承担任何责任。超出我们合理控制范围的事件包括：自然灾害、洪水、火灾、地震、流行病或流行病、政府或监管机构的行为、适用法律的变更、战争、恐怖主义、内乱、互联网基础设施故障、停电、服务所依赖的第三方电信运营商或网络故障、罢工以及任何其他无法合理预期或预防的事件。

如果不可抗力事件持续超过连续 60 天，任何一方均可通过书面通知终止受影响的订阅。在这种情况下，CallMama将退还受影响期间未使用部分的所有预付费用。本条款不免除不可抗力事件开始之前产生的付款义务。

如果 CallMama 在某一情况下未执行这些条款中的某项权利或规定，并不意味着我们放弃在另一情况下执行该权利或规定的权利。弃权仅在 CallMama 以书面形式给出的情况下才有效。

未经我们事先书面同意，您不得将这些条款项下的权利或义务转让、转移或委托给任何其他人。在合并、收购或出售我们几乎所有资产的情况下，我们可以将这些条款或我们在这些条款下的任何权利转让或转让给关联公司或继承人。如果发生这种情况，我们会通知您。

CallMama 不是 HIPAA 涵盖的实体，并且不执行业务伙伴协议 (BAA) 作为其服务的标准部分。如果您是医疗保健提供者、健康计划或其他需要符合 HIPAA 要求的通信的承保实体，则标准 CallMama 服务并非为此目的而设计。如果您认为您的使用案例需要 HIPAA 合规性，请通过以下方式联系我们： 法律@CallMama.com 在通过服务传输任何受保护的健康信息之前。

这些条款与隐私政策、可接受使用政策、退款和取消政策以及通话录音通知一起构成您与 CallMama 之间关于服务的完整协议。它们取代您与 CallMama 之间关于同一主题的所有先前协议、陈述或谅解。如果这些条款与其他 CallMama 政策之间存在任何冲突，则以这些条款为准，除非政策另有明确规定。