隐私政策

数据控制者是：

CallMama有限公司
于香港注册成立的公司（公司注册号码：77766807）
注册办事处：香港湾仔轩尼诗道8-12号中港大厦8楼
隐私联系方式： 隐私@CallMama.com
数据保护联系人： dpo@CallMama.com

欧盟和英国代表

作为一家在欧洲经济区和英国以外成立的公司，CallMama为这些地区的用户指定了代表。您可以写信给我们的代表 隐私@CallMama.com 并要求转至欧盟或英国代表。

您提供给我们的数据

• 账户数据 — 姓名、电子邮件地址、联系电话号码、帐户密码（存储散列）以及您注册的国家/地区。
• 虚拟电话号码 — 我们分配给您的号码以及每个号码所在的国家/地区/类型。
• 支付数据 — 由我们的支付处理商 Stripe 处理。我们不存储完整的卡号；我们会收到管理您的订阅和费用所需的支付令牌和有限的详细信息（例如卡品牌、最后四位数字和帐单国家/地区）。
• 身份/验证数据 — 在号码类型或监管机构要求的情况下，颁发号码所需的地址或身份证件。
• 支持通讯 — 您发送给我们支持团队的消息内容。

您使用服务生成的数据

• 通话详细记录 — 呼叫或接听的号码、日期、时间和呼叫持续时间以及路由信息。我们需要它来正确连接电话和计费，并且法律要求我们保留其中的一些。
• 消息数据 — 短信的发送者和接收者号码、时间和传递状态，以及传输和传递消息所需的消息内容。
• 语音信箱 — 为您留下的语音邮件。
• 通话录音 — 录音仅是门户网站的一项功能。 CallMama手机应用程序不记录通话。如果您在门户网站中启用录音，我们将存储您创建的录音。看看我们的 通话录音通知.
• 设备及技术数据 — 设备标识符、设备型号、操作系统和应用程序版本、IP 地址、网络/运营商、语言和崩溃/诊断日志。
• 大概位置 — 来自您的 IP 地址和网络，用于呼叫路由、欺诈预防、监管要求和安全。除非您为需要的功能授予特定权限，否则我们不会收集精确的 GPS 位置。
• 使用数据 — 您如何与应用程序和网站交互（使用的功能、查看的页面）。

经您许可后，来自您设备的数据

• 联系方式 — 如果您授予应用程序权限，CallMama 会访问您的设备联系人，以便您可以轻松地给他们打电话和发消息。您可以在设备设置中拒绝或撤销此权限。
• 麦克风 — 需要拨打和接听电话。
• 通知 — 提醒您有来电和消息。

网站 cookies

CallMama网站使用cookies和类似技术。这些在我们的 Cookie 政策 并受网站上的 cookie 同意横幅管辖。

通话录音仅在 CallMama 门户网站中可用。移动应用程序不记录通话。如果您启用录音，您有责任获得您所在司法管辖区和另一方司法管辖区法律要求的任何同意。许多地方要求通话各方均同意录音。 CallMama 提供工具（包括录音公告）来帮助您遵守规定。完整的细节在我们的 通话录音通知.

我们不会出售您的个人数据。我们仅按照此处所述进行共享。

• 服务提供商（子处理者） 代表我们托管和运行服务的人员 - 例如我们的云托管提供商、我们的网站托管商、我们的支付处理商以及承载您的电话和消息的运营商。当前列表在我们的 分处理者列表.
• 其他承运人和收件人 — 为了接通电话或发送消息，目的地号码和相关路由数据被传递给其他电信运营商，这是电话或短信工作方式所固有的。
• 执法和监管机构 — 法律要求我们响应有效的法律请求或遵守电信法规。
• 专业顾问以及公司交易（例如合并或收购）的各方，须遵守保密规定。

当企业客户使用网络门户路由或记录自己的呼叫者时，CallMama 充当该客户数据的处理器 数据处理协议.

CallMama 总部位于香港。我们的应用程序由 Hetzner 托管在德国、英国和美国的数据中心；付款处理 (Stripe) 和我们的营销网站 (Vercel) 位于美国。因此，个人数据在欧洲经济区和英国境内外进行处理。如果个人数据被传输到没有充分性决定的国家（例如美国），我们将依赖适当的保障措施：欧盟委员会的标准合同条款 (2021) 和英国国际数据传输协议/附录，以及必要时的其他措施。 Hetzner 德国数据中心保存的数据仍保留在欧洲经济区内。

• 账户数据 — 只要您的帐户处于活动状态，并在之后的有限时间内处理争议和履行法律义务。
• 通话和消息记录 — 计费、税务和电信法要求的期限。在该期限结束之前，部分数据无法根据要求删除。
• 通话录音 — 只要您将它们保留在门户网站中，就可以遵守您选择的任何保留设置；您可以删除您控制的录音。
• 支持通讯 — 在问题解决后的有限时间内。

如果您位于欧洲经济区或英国（GDPR/英国 GDPR）

您有权访问、更正、删除、限制或反对处理您的个人数据、数据可移植权以及撤回同意的权利。您还有权向当地数据保护机构（在英国为信息专员办公室）提出投诉。

如果您在美国

根据您所在的州，您可能有权了解我们持有哪些个人数据，有权访问和删除这些数据、更正这些数据，以及选择退出任何个人数据和定向广告的“出售”或“共享”。 CallMama 不出售个人数据。我们将这些核心权利扩展到所有美国居民，并尊重浏览器选择退出偏好信号，例如全球隐私控制。

如何行使您的权利

电子邮件 隐私@CallMama.com。我们将使用存档的帐户电子邮件或电话号码验证您的身份，并在法律允许的时限内回复（根据 GDPR/英国 GDPR 通常为 1 个月；根据美国州法律为 45 天，可延长一次）。法律要求我们保留的一些记录可能不会被删除；如果是的话我们会告诉你。

该服务不针对儿童。您必须年满 18 岁（或您居住地的法定成年年龄）才能创建 CallMama 帐户。我们不会故意收集儿童的个人数据。如果您认为儿童使用了该服务，请联系 隐私@CallMama.com 我们将删除数据。

我们使用适合风险的技术和组织措施（包括传输加密、访问控制和监控）来保护个人数据。没有一种传输或存储方法是完全安全的，我们也不能保证绝对安全。如果数据泄露影响到您并且法律要求，我们将通知您和有关当局。

我们可能会更新本隐私政策。当我们进行重大更改时，我们将更新上面的“上次更新”日期，并在适当的情况下在应用程序中或通过电子邮件通知您。更改后继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

有关隐私或本政策的问题： 隐私@CallMama.com
数据保护： dpo@CallMama.com
CallMama Limited，香港湾仔轩尼诗道8-12号中港大厦8楼。