通话录音通知

CallMama 不会自动记录您的通话。仅当您作为门户网站用户选择将其打开时，才会进行录制。当您这样做时，您有责任根据法律要求获得通话中其他人的同意。 CallMama提供录音工具；合法记录的法律义务是您的。

关于录音对话的法律因地点而异，而一次通话可以同时连接不同州或国家的人们。

美国

美国各州分为两类：

• 一方同意声明 （以及联邦基线）——如果通话中至少有一个人（可以是您）同意，则允许录音。
• 各方（两方）同意状态 — 在录音之前，通话中的每个人都必须同意。这些州包括加利福尼亚州、康涅狄格州、佛罗里达州、伊利诺伊州、马里兰州、马萨诸塞州、蒙大拿州、内华达州、新罕布什尔州、宾夕法尼亚州和华盛顿州。在这些州，未经各方同意进行录音可能构成刑事犯罪，并可能导致您遭受民事损失。

英国和欧盟

可识别人员的记录属于个人数据。您一般需要有合法的依据来记录，并且必须告知对方。录音内容须遵守有关保留、安全和个人访问权限的数据保护规则。

加拿大

加拿大联邦法律（《刑法》第 184 条）禁止未经同意拦截私人通信。这最高可判处五年监禁。加拿大联邦隐私法 (PIPEDA) 以及不列颠哥伦比亚省 (PIPA)、艾伯塔省 (PIPA) 和魁北克省更严格的省级法律（第 25 号法律，2023 年 9 月生效）要求在录制对话之前获得有意义的同意。魁北克第 25 号法律特别严格，要求明确同意并明确披露目的。将与加拿大参与者的所有通话视为需要各方同意。

澳大利亚

澳大利亚每个州和地区都有自己的《监控设备法》或同等立法，禁止未经同意记录私人谈话。处罚因司法管辖区而异，但最高可达五年监禁和巨额罚款。 1979 年联邦电信（拦截和接入）法也适用。将与澳大利亚参与者的所有通话视为需要各方同意，并使用录音公告工具。

• 在录音通话开始时播放自动录音通知的选项。在您录制的地方，您应该启用它。
• 控制开始、停止、标记、下载和删除录音。
• 保留设置可确保录音的保留时间不会超过您的需要。

使用这些工具会有所帮助，但并不会将法律责任转移给 CallMama——获得有效同意仍然是您的责任。

如果您使用第三方人工智能工具（例如人工智能转录或摘要服务）来处理通过 CallMama 录制的录音，则会产生额外的法律义务。使用人工智能服务处理记录是一种新的数据处理目的，需要根据 GDPR 和适用的数据保护法拥有自己的合法基础。您必须确保您使用的任何人工智能服务都按照适用的隐私法处理录音，并且通话参与者被告知他们的对话将由人工智能处理。欧盟人工智能法案还规定了人工智能系统与个人互动的透明度义务。 CallMama 不会自动转录您的录音。您安排的任何转录均由您负责。

• 录音存储在我们的云基础设施中，您可以通过门户网站访问。
• 我们处理录音以提供存储和播放功能，并确保服务的安全。我们不出售录音。
• 只要您保留录音，录音就会一直保留，具体取决于您选择的保留设置。您可以随时通过门户网站删除您控制的录音。如果您的帐户关闭，您的录音在 30 天内仍可访问，以便您下载。 30 天后，它们将被永久删除。如果您的帐户因违反我们的政策而被终止，则此导出窗口可能不适用。
• 我们可能需要保存或制作录音，以响应主管机构发布的具有约束力的法院命令、搜查令、法定义务或同等强制性法律程序。如果没有这种强迫，我们不会自愿披露录音，除非是为了防止对生命或人身安全造成迫在眉睫的伤害。

如果您使用门户网站记录与自己的客户或联系人的通话，则您是这些录音的数据控制者，并且 CallMama 充当您的处理者 数据处理协议。您必须向呼叫者发出通知并获得法律要求的同意，并且您必须有合法的依据和录音的保留期限。

您不得使用录音来非法捕捉对话、诱骗或欺骗、在被要求不得且法律要求同意的情况下进行录音，或违反我们的规定 可接受的使用政策。如果没有具体的法律建议，并且在需要时征得父母或监护人的同意，请勿对涉及 18 岁以下任何人的通话进行录音。根据 GDPR、COPPA（美国）和类似法律，其他保护适用于未成年人的个人数据。请勿使用人工智能生成的合成语音或深度伪造音频，并在未向各方披露该语音是人工智能生成的情况下记录结果——这是我们的可接受使用政策所禁止的，并且可能在多个司法管辖区构成刑事犯罪。滥用可能会导致您的帐户被终止并承担法律责任。

有关录音的隐私问题： 隐私@CallMama.com。我们将在 2 个工作日内确认您的询问，并力争在 14 个工作日内解决。

本通知是一般信息，并非法律建议。如果您不确定是否可以对特定通话进行录音，请寻求建议或不录音。

下表仅提供摘要。不同国家/地区的法律会发生变化且各不相同。如果您不确定，请使用安全规则：将每个呼叫视为需要各方同意。

• 美国（联邦）： 一方同意（18 U.S.C. § 2511）。
• 美国所有政党州（包括加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、宾夕法尼亚州、华盛顿州以及第 2 节中列出的其他州）： 需要各方同意。违反的刑事和民事责任。
• 英国： 个人使用的一方同意；业务记录者需要 GDPR 的法律依据，并且必须通知参与者。
• 欧洲联盟： 因成员国而异。大多数需要各方同意或事先通知。记录是 GDPR 规定的个人数据处理。
• 加拿大： 建议征得各方同意。 《刑法》第 184 条可判处最高 5 年监禁。魁北克法律 25 要求明确同意。
• 澳大利亚： 建议征得各方同意。 《国家监视设备法》最高可判处 5 年监禁。
• 所有其他司法管辖区： 应用安全规则并寻求当地法律建议。