Персональные данные

Call mama может запросить персональные данные для доступа к определенным веб-сайтам Call mama или частям этих веб-сайтов. Сюда входят ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона («Личная информация»). Будет считаться, что вы согласились на использование, передачу и экспорт ваших Персональных данных, как описано в настоящем заявлении о конфиденциальности, используя эти веб-сайты и мобильные приложения Call mama и/или предоставляя Персональные данные. Он также может использовать Персональную информацию в деловых целях, например, для содействия регистрации на сайте и помощи в обработке заказов. Позвоните маме, чтобы сохранить вашу личную информацию в безопасности. Call mama стремится обеспечить точность любой личной информации, которую они обрабатывают. Узнайте больше о нашей Политике конфиденциальности.

Обмен информацией

Call mama может поделиться вашей личной информацией. Call mama также может хранить персональные данные в других странах. Вы можете отказаться от любой такой обработки, передачи и/или хранения, не передавая свои личные данные в Call mama.

Call mama может передавать вашу информацию деловым партнерам Call mama, если мы считаем, что ваши деловые интересы учитываются. Сюда входит информация об учетной записи, кредитной карте и информации о заказе. Call mama также может предупредить вас о новых продуктах и ​​услугах, которые могут вас заинтересовать. Call mama может делиться совокупной статистикой о посетителях сайта, клиентах и ​​продажах. Это делается для предоставления информации о наших услугах потенциальным партнерам, рекламодателям и другим авторитетным лицам. Эта статистика не будет включать личную информацию. Существует десять Политик конфиденциальности нашей компании, которые вам следует знать.

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу условий, изложенных выше, вы можете связаться с нами через [электронная почта защищена] или через Центр поддержки в приложении.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Первое: действительность и соблюдение Общих положений и условий.

С настоящими Условиями использования можно ознакомиться на сайте Official Call mama, который доступен как в Google Play, так и в Apple Store.

Второе: Описание услуг.

2.1 Услуги

Callmama предлагает разнообразные мобильные услуги, в том числе

1. Виртуальные телефонные номера также известны как eSIM, номера Did.
2. Минуты звонков для международного и местного использования
3. Call mama предлагает услуги SMS, которые позволяют пользователям отправлять/получать сообщения локально, а также на другие мобильные телефоны по всему миру.

Позвони маме» официальный сайт позвони маме 

будет отображать продукты/услуги и/или мобильные приложения через Google Play или Apple Store.

2.2 Регистрация для использования услуг Call Mama

Чтобы воспользоваться услугами «Позвони маме», клиент должен зарегистрироваться и согласиться с условиями. Обратите внимание, что Условия использования каждого сервиса различаются.

Для регистрации необходима следующая информация:

• Зарегистрируйтесь с реальным номером мобильного телефона
• Конкретным пользователям, приобретающим любую услугу, для которой требуется такая информация от оператора связи или регулирующего органа в конкретной стране, им необходимо будет предоставить свое имя, копию паспорта и подтверждение адреса.
• Email

Прежде чем регистрироваться в приложении, клиент должен согласиться с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.

Следующую информацию можно найти на сайте Позвони маме  веб-браузер:

2.3 Качество предоставляемых услуг

Звонок маме необходим для предоставления Клиенту максимально качественного прямого и косвенного обслуживания. Однако Call mama не может гарантировать, что качественный сервис будет бесперебойным со стороны ресурса (операторов мобильной связи, провайдеров или агрегаторов) или что он не будет иметь нарушений безопасности, истечения срока действия или других внешних факторов.

Call mama по-прежнему будет предоставлять максимальную поддержку и ремонт любому Клиенту, у которого возникли проблемы с обслуживанием.

2.4 Использование Сервиса Клиентом

Функция «Вызов мамы» может быть использована только Клиентом.

Call mama имеет право проверять учетные записи клиентов самостоятельно или с помощью третьей стороны и устанавливать правила прекращения обслуживания/продуктов клиентов, приостановки действия учетных записей клиентов или снятия с них средств. Клиент будет продолжать пользоваться услугами Call mama до принятия решения.

Посредством уведомления на свою учетную запись Call mama подозреваемый Клиент будет четко уведомлен о неисправности и причине правила.

Call mama имеет право прекратить или деактивировать любую услугу, которую она назначает пользователю за неправомерные действия или неправомерное использование. Это можно сделать в любое время без необходимости уведомления.

2.5. Допустимое использование услуги

1. Клиент соглашается с тем, что Услуги, Программное обеспечение и Веб-сайты будут использоваться только в целях, разрешенных настоящим Соглашением и любыми применимыми законами, правилами, общепринятыми практиками или руководящими принципами в соответствующих юрисдикциях.
2. Клиент не будет использовать Сервис или позволять использовать Сервис каким-либо образом для передачи Неприемлемого контента. Нежелательные материалы, спам и материалы откровенно сексуального характера, а также контент, который нарушает действующее законодательство или вызывает ненависть к какому-либо лицу или группе людей по признаку расы, пола или гендерной принадлежности, религиозной принадлежности, сексуальной ориентации, языка или национального происхождения — все это примеры недопустимого контента.
3. Клиенты не должны использовать Службу для совершения необычных звонков, которые не соответствуют их обычному индивидуальному использованию.
4. Клиент не должен использовать Сервис для необычно интенсивного использования Сервисов с отдельных учетных записей или использовать какие-либо автоматизированные программы, такие как боты или клоны (личное общение), которые могут ухудшить нашу способность предоставлять услуги другим клиентам. и/или указывать на неправильное использование услуги.
5. Клиент не может использовать Услугу для обратных вызовов, переадресации вызовов, автоматического набора номера, непрерывной или расширенной переадресации вызовов, телемаркетинга (включая нежелательный или несанкционированный спам или рекламу), рассылки голосовой почты или рассылки факсов.
6. Мы не потерпим никаких попыток нарушить права других. Это ограничение может быть нарушено, и вам может грозить судебное преследование и возмещение ущерба. Мы можем прекратить действие вашей лицензии в любое время и запретить вам доступ к Услугам.

Третье: Активация услуги

Тип услуги определяет способ активации.

1.  Номера – активация происходит автоматически после присвоения номера пользователю.
2. После назначения пополнения, необходимого для услуги, автоматически производится активация СМС и минут разговоров.

Четвертое: Отмена услуги

Абонентские продукты (виртуальные телефонные номера) подлежат отмене.

• Продление услуги включается автоматически. Если пользователь не хочет продлевать подписку, он может отключить ее вручную. Срок действия подписки истечет, если пользователь не отключит автоматическое продление и не продлит ее до истечения срока действия, даже если он был проинформирован.
• Пользователю рекомендуется отменить любые подписки или учетные записи, связанные с номером (например, учетные записи в банках и социальных сетях). В противном случае номер может быть возвращен в инвентарь провайдера и может быть куплен другим пользователем, предыдущие регистрационные данные и аккаунты которого могут быть подключены. Call mama не несет ответственности, если пользователь потеряет данные по подписке, срок действия которой истек.

Пятое: Платежи и сборы

5.1 Условия оплаты

Существуют различные условия оплаты предоставляемых услуг. Некоторые из них должны использовать IAP (покупка в приложении), а другие можно купить с помощью местных способов оплаты, таких как PayPal или платежные карты.

Крайне важно соблюдать Условия использования и правила, регулирующие используемый способ оплаты.

5.2 Плата за использование

1. Call mama не утверждает, что сборы, предлагаемые через IAP, освобождаются от НДС. Вместо этого соответствующий магазин будет отображать НДС (если применимо) в соответствии с правилами страны Клиента.
2. Клиент должен уведомить Call mama, если у него возникнут какие-либо споры по счету или его части. Это необходимо сделать в течение 12 дней с момента получения счета.
3. За исключением случаев, когда претензии клиента не оспариваются и не подтверждаются высшим судьей, клиент не может отклонить какие-либо претензии к Call mama.

5.3 Право собственности клиента на обслуживание

После оплаты в «Позвони маме» клиент сразу становится владельцем.

Клиенты могут управлять, активировать и отображать приобретенные услуги через вкладку «Мои» на сайте и/или в мобильном приложении Call mama.

Услуга подписки приобретается клиентом. Он останется у клиента на весь период покупки, который может варьироваться от 1 месяца до 1 года. Политика конфиденциальности нашей компании проста для чтения и понимания.

Важно отметить, что вы можете обновить подписку на Android с одного плана на другой. Например, вы можете перейти с ежемесячного плана на несколько вариантов, таких как ежеквартальный, двухгодичный и годовой. Никаких понижений не будет.

Расходные услуги, такие как минуты разговоров, должны быть использованы в течение одного года с даты присвоения кредита.

5.4 Политика после покупки

Приобретенные услуги Call mama не подлежат возврату в случаях, упомянутых в Разделе 3. Однако Клиент может потребовать возмещения или компенсации, если услуга не активирована из-за технических проблем со стороны Call mama как реселлера.

Шестое: Конфиденциальность клиентов.

Callmama может собирать данные клиентов, начиная с регистрации. Все данные, предоставленные Клиентом с согласия, будут защищены.

Для обеспечения безопасности данных все данные, которыми обмениваются серверы Call mama и Call mama, шифруются с помощью SSL.

6.1 Собранные данные

Callmama будет иметь доступ к следующей информации о Клиенте:

• Номер мобильного телефона и адрес электронной почты
• Аккаунт YouTube Gmail
• Личные и деловые официальные документы, такие как полное имя и название компании. Подтверждение адреса. Идентификатор страны. Заграничный пасспорт. Свидетельство о регистрации компании и платежные реквизиты.
• IP-адрес

ВНИМАНИЕ. Разрешения «Позвонить маме» не обязательно означают, что «Позвони маме» имеет доступ к вашим устройствам. Это разрешение, разрешающее работу определенных функций приложения, таких как загрузка документов для данных о покупках для определенных поставщиков.

6.2 Данные о случаях, которые мы собираем

Call mama собирает данные, упомянутые в следующих случаях.

• Если клиент регистрируется впервые или изменяет ранее зарегистрированные данные учетной записи, в случаях, когда был изменен реальный номер.
• Некоторые провайдеры требуют проверки личности, прежде чем клиент сможет приобрести мобильные номера.
• Клиент авторизуется в приложении.
• Участие в опросах Клиентов или заполнение данных профиля пользователя.
• Файлы cookie браузера используются для просмотра или использования нашего веб-сайта.

6.3 Требуемые данные клиента

Callmama необходимо собирать определенную информацию о Клиенте для достижения следующих целей:

• Процессы поддержки клиентов, например: Обращение к учетным записям клиентов как к отдельному случаю при обращении за помощью или информацией.
• Процессы безопасности, например: Обращение к учетной записи Клиента в случае подозрительных действий, согласно разделу 2.4.
• Процессы оплаты, например: обращение к учетной записи клиента для возврата средств или неудачных транзакций.
• Маркетинговые процессы: Пример: рекламные уведомления для сегментированной клиентской базы.
• Пример: Технические процессы построения систем для указанных целей.

6.4 Передача данных клиента третьим лицам

Call mama обязана не передавать данные Клиента каким-либо другим субъектам предпринимательской деятельности. Однако в некоторых случаях может потребоваться предоставление Call mama конкретных данных о Клиенте, например, приведенные ниже:

• Каллмаме может понадобиться помощь местных властей. Пример: Когда требуется дальнейшее расследование после обнаружения противоправных действий Клиента.
• Callmama может быть обязана использовать внешние программные услуги в маркетинговых целях. Пример: Рекламные кампании по электронной почте.
• Callmama передает информацию о клиентах местным поставщикам услуг при условии, что они подтвердят, что все регистрационные данные заполнены и одобрены местным законодательством.
• Чтобы улучшить пользовательский опыт и дизайн веб-сайта, важно понимать их поведение.
• Перенацельте посетителей на свой сайт с помощью таргетированной рекламы. Многие клиенты центров бесплатных монет eSIM могут делиться данными с посредниками опросов.

6.5 Файлы cookie веб-сайта

Файлы cookie — это текстовые файлы, которые зашифровываются и сохраняются в каталоге браузера, когда пользователь посещает веб-сайт. Файлы cookie используются для улучшения пользовательского опыта. Многие веб-сайты eSIM используют файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, в том числе:

Хотя вы можете запретить своему браузеру использовать файлы cookie, некоторые функции нашего веб-сайта могут работать некорректно.

6.6 Хранение собранных данных

Все собранные данные шифруются и хранятся в базе данных Call mama. Эта база данных имеет очень ограниченный доступ и требует файла личных ключей SSH. Эти данные доступны только в исключительных случаях, как описано в разделе 5.4.

Седьмое: перенос номера

Портированием называется перенос номера от одного провайдера телекоммуникационных услуг (или другого). Узнайте о нашей компании, прочитав нашу политику конфиденциальности.

У нас есть отношения со многими провайдерами телекоммуникационных услуг. У каждого провайдера свои процессы и процедуры в отношении номеров, по которым они могут получать или перенаправлять вызовы.

Запросы на порт могут занять до 8 недель. Это зависит от поставщика телекоммуникационных услуг, а также от количества задействованных телефонных номеров. Портирование может занять от 4 до 8 недель. Мы не имеем над этим контроля и можем только преследовать провайдеров телекоммуникаций.

Портирование возможно для большинства номеров. Однако определенные соглашения между провайдерами телекоммуникационных услуг могут препятствовать переносу некоторых номеров. Чтобы проверить, можно ли перенести номера нашим провайдерам телекоммуникационных услуг, лучше всего обратиться в нашу службу поддержки.

Перенос номера из программы «Позвони маме»

Если вы хотите прекратить пользоваться нашими услугами, вы можете перенести номер на «Позвони маме». За перенос номера из Call mama взимается административный сбор.

Мы предлагаем вам отправлять любые запросы на перенос вашему новому провайдеру. Это позволит нам опубликовать цифры и минимизировать время простоя.

Для получения дополнительной информации свяжитесь со службой поддержки по адресу [электронная почта защищена]

Восьмое: Международное пополнение счета

Call mama предоставляет Вам возможность перевести предоплаченную стоимость разговорного времени (за пропускную способность связи или передачи данных) на счет телефонной подписки, зарегистрированный на конечного пользователя у определенных операторов мобильной связи в определенных странах, на условиях, изложенных на Сайте или иным образом. в настоящих Условиях обслуживания или Политике конфиденциальности.

Получив доступ к Сайту или Приложению, вы сможете приобрести «Пополнение мобильного телефона» в таких номиналах и суммах, которые отображаются в пользовательском интерфейсе на момент покупки, для передачи принимающим конечным пользователям. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о нашей политике конфиденциальности. Обратите внимание, что могут существовать максимальные пороговые значения совокупной стоимости, которую вы можете перевести в любой момент времени. Все суммы, доступные для пополнения мобильного телефона, указаны с учетом НДС (если применимо) и платы за обслуживание Rebtel.

Сумма, которую вы приобретаете для пополнения мобильного телефона, будет списана с платежной карты или другого предлагаемого способа оплаты, который вы зарегистрировали в своей учетной записи Call mama или иным образом предоставили нам. Вы несете ответственность за все транзакции, выполняемые с использованием вашего счета Call mamaAccount. Выполнив пополнение счета мобильного телефона, как указано на Сайте, вы разрешаете нам перевести сумму по вашему заказу на номер мобильного телефона («MSISDN»), который вы указали.

Callmama при получении вашего заказа на пополнение мобильного телефона сделает резервирование, соответствующее стоимости стоимости, и услуги перевода на указанный вами способ оплаты, а после успешного завершения пополнения мобильного телефона спишет эту стоимость на указанный вами способ оплаты. . Средства, полученные Call mama для пополнения мобильного телефона, не являются средствами, хранящимися на счету пользователя.

8.1 : Пополнение счета

После успешного завершения пополнения мобильного телефона, о чем вы будете уведомлены, переведенная сумма не может быть возвращена или удалена из принимающего MSISDN. Обратите внимание, что Call mama не несет никакой ответственности, если вы отправите пополнение счета мобильного телефона на неправильный MSISDN.

Мы сообщим вам, если транзакция пополнения мобильного телефона не может быть успешно завершена. Транзакция может либо (i) завершиться неудачей, что означает, что резервирование расходов на ваш кредит или другой указанный способ оплаты будет отменено, либо (ii) находиться в состоянии ожидания, что означает, что транзакция находится в процессе (которая может продолжаться до 24 часов). ) в течение этого времени сумма будет зарезервирована на вашей кредитной карте или другом указанном способе оплаты, но еще не будет списана (и сумма пополнения мобильного телефона не будет достигнута и не будет доступна для использования получателем MSISDN). Наша политика конфиденциальности проста: понимать .

Если вам станет известно, что инициированное вами пополнение мобильного телефона, стоимость которого была списана с указанного вами способа оплаты, не дошло до вашего идентификатора MSISDN, вы должны уведомить Call mama в разумные сроки и предоставить нам соответствующую информацию. документация, подтверждающая списанную с вас стоимость, и идентифицирующая MSISDN, для которого вы заказали пополнение мобильного телефона. Мы оставляем за собой право взимать с вас любые расходы, которые мы можем понести за зачисление суммы на указанный вами способ оплаты, если пополнение мобильного телефона не было успешно завершено и такой сбой произошел по вашей вине.

Девять: Гарантия и ответственность

Call mama, как указано в разделе 2.3, несет ответственность за предоставление услуг максимально высокого качества. Однако Call mama не может гарантировать, что они будут доступны для долгосрочного обслуживания вас в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Многие страны, поддерживающие eSIM, могут изменять, добавлять, модифицировать или удалять в любое время без предварительного уведомления. Callmama eSIM не гарантирует доступность услуги.

Тарифы на услуги «Позвони маме» могут быть изменены без предварительного уведомления.

Десятое: Применимое право и юрисдикция

Наши Услуги регулируются законодательством Испании, ЕС и всеми другими аспектами.

Службы подключения и мобильные службы не должны использоваться пользователями каким-либо образом и для каких-либо целей. Это нарушит законы Испании или ЕС.

Все применимые законы, постановления и положения, касающиеся коррупции, должны соблюдаться пользователями на всех этапах предоставления Сервиса, включая соответствующие положения Закона ЕС о коррупции за рубежом, а также все правила и положения.

Наша Политика конфиденциальности обновляется

Политика конфиденциальности регулярно пересматривается компанией. Последнее обновление: 1 июля 2022 г.