Найдите ответ.
Быстрый.

Руководства, устранение неполадок, часто задаваемые вопросы и чат — все, что вам нужно для идеальной работы CallMama. Выполните поиск в базе знаний, просматривайте по темам или сразу переходите к реальному человеку.

Поддержка CallMama доступна круглосуточно и без выходных. Найдите пошаговые руководства по настройке, звонкам, виртуальным номерам и выставлению счетов или начните чат в реальном времени, чтобы поговорить с реальным агентом менее чем за 5 минут.

БАЗА ЗНАНИЙЖИВОЙ ЧАТПОДДЕРЖКА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙРУКОВОДСТВА ПО НАСТРОЙКЕ

Шесть точек входа в более чем 100 руководств.

Выберите тему, соответствующую вашему вопросу — каждая плитка открывает соответствующий раздел базы знаний.

Большинство проблем решаются сами собой менее чем за минуту.

Нажмите на любую проблему, чтобы увидеть исправление. Каждый из них является фактическим ответом, который разрешил более 80% заявок в этой категории.

АудиоПочему у меня плохое качество связи?
Быстрое решение

Переключитесь на более мощную сеть Wi-Fi или мобильную передачу данных. Если проблема не исчезнет, ​​нажмите «Сообщить о качестве звонка» в приложении — оно автоматически отправит подробную информацию нашей команде маршрутизации.

Голосовая почтаГолосовая почта не записывает новые сообщения
Быстрое решение

Откройте «Настройки» → «Голосовая почта» и убедитесь, что голосовая почта включена и установлено приветствие. Если по-прежнему не помогает, проверьте сетевое соединение — голосовая почта синхронизируется через данные.

ЧислаВиртуальный номер не принимает звонки
Быстрое решение

Подтвердите, что номер «Активен» на вкладке «Номера», и проверьте правила переадресации — иногда правило маршрутизации отправляет вызовы в другое место, прежде чем они дойдут до вас.

Идентификатор вызывающего абонентаИдентификатор вызывающего абонента показывает неправильную страну
Быстрое решение

Настройки → АОН → Исходящие. Выберите номер CallMama, который будет отображаться при звонке. Также имеются параметры по умолчанию для каждого контакта.

Каждая функция имеет свой гид.

Прохождения со скриншотами, которые соответствуют текущей версии приложения. В каждом руководстве сначала рассматриваются основы, а затем — крайние случаи — поэтому как новички, так и опытные пользователи найдут то, что им нужно, без прокрутки.

  • Обновляется ежеквартально — руководства соответствуют текущему приложению, а не версии годичной давности.
  • Сначала новичок, потом продвинутый — начните с ответа, углубитесь в «почему».
  • Сшитый — каждое руководство указывает на руководства, которые вам понадобятся в дальнейшем.

Люди действительно используют это
позвонить своим реальные клиенты.

L
ЛиннеяСтокгольм → Редакторы США и Великобритании
"Быстрая регистрация и подтверждение с редакторами происходят в течение всего дня. Выполнять их по всему миру на моем обычном телефоне быстро стало дорого. Теперь это настолько дешево, что я просто больше об этом не думаю — самое близкое к бесплатному."
Без ума, в бюджетеПодтвержденный абонент
D
ДиегоМехико-Сити → Мадрид
"Получил испанский и британский номер в одном приложении. Мои клиенты в обеих странах чувствуют себя так, будто звонят в местный магазин, а не к зарубежному продавцу. Коэффициент конверсии вырос на той неделе, когда я переключился."
Две страны, одно приложениеПодтвержденный абонент
Y
ЮкиБерлин → Осака
"Нулевая задержка на протяжении 9000 км — я действительно засек. Моя бабушка думала, что я где-то в Токио, пока я не упомянул погоду за окном. Качество звука действительно лучше, чем при обычных мобильных звонках."
Нулевая задержкаПодтвержденный абонент
I
ИзабелаЛиссабон → Бразилия
"Мои родители в Бразилии используют только SMS, а не WhatsApp. Бразильский номер означает, что я отправляю им текстовые сообщения по местным тарифам, и они отвечают нормально — не нужно изучать приложение, не нужно настраивать его. Идеально подходит для пожилых родителей, которые хотят простоты."
Пожилые родители, не требующие обученияПодтвержденный абонент
D
ДэниелСеул → Клиенты из США
"Переадресуйте мою линию из США на мой корейский мобильный телефон, когда я дома, выключайте его во время встреч. Клиенты в Нью-Йорке связываются со мной, где бы я ни был, и никогда не узнают, что я в Сеуле. Настройка заняла несколько нажатий, а не полдня."
Невидимое расстояниеПодтвержденный абонент
R
РебеккаБостон → источники по всему миру
"Раньше я стенографировал во время разговоров с источниками и молился, чтобы правильно уловил цитату. Теперь я беру интервью со своего ноутбука и запись ждет меня, когда я открываю свои заметки. Неверное цитирование кого-то — это на одну вещь меньше, из-за которой я теряю сон."
Проверено журналистамиПодтвержденный абонент
J
ЕленаБелград
"Никогда не упускаю потенциального клиента, даже когда нахожусь в суде или на совещании. Люди оставляют подробные сообщения, и я могу перезвонить информированным и подготовленным. Для тех, кто занимается индивидуальной юридической практикой, эта функция очень важна."
Индивидуальная практика обязательнаПодтвержденный абонент
L
ЛиннеяСтокгольм → Редакторы США и Великобритании
"Быстрая регистрация и подтверждение с редакторами происходят в течение всего дня. Выполнять их по всему миру на моем обычном телефоне быстро стало дорого. Теперь это настолько дешево, что я просто больше об этом не думаю — самое близкое к бесплатному."
Без ума, в бюджетеПодтвержденный абонент
D
ДиегоМехико-Сити → Мадрид
"Получил испанский и британский номер в одном приложении. Мои клиенты в обеих странах чувствуют себя так, будто звонят в местный магазин, а не к зарубежному продавцу. Коэффициент конверсии вырос на той неделе, когда я переключился."
Две страны, одно приложениеПодтвержденный абонент
Y
ЮкиБерлин → Осака
"Нулевая задержка на протяжении 9000 км — я действительно засек. Моя бабушка думала, что я где-то в Токио, пока я не упомянул погоду за окном. Качество звука действительно лучше, чем при обычных мобильных звонках."
Нулевая задержкаПодтвержденный абонент
I
ИзабелаЛиссабон → Бразилия
"Мои родители в Бразилии используют только SMS, а не WhatsApp. Бразильский номер означает, что я отправляю им текстовые сообщения по местным тарифам, и они отвечают нормально — не нужно изучать приложение, не нужно настраивать его. Идеально подходит для пожилых родителей, которые хотят простоты."
Пожилые родители, не требующие обученияПодтвержденный абонент
D
ДэниелСеул → Клиенты из США
"Переадресуйте мою линию из США на мой корейский мобильный телефон, когда я дома, выключайте его во время встреч. Клиенты в Нью-Йорке связываются со мной, где бы я ни был, и никогда не узнают, что я в Сеуле. Настройка заняла несколько нажатий, а не полдня."
Невидимое расстояниеПодтвержденный абонент
R
РебеккаБостон → источники по всему миру
"Раньше я стенографировал во время разговоров с источниками и молился, чтобы правильно уловил цитату. Теперь я беру интервью со своего ноутбука и запись ждет меня, когда я открываю свои заметки. Неверное цитирование кого-то — это на одну вещь меньше, из-за которой я теряю сон."
Проверено журналистамиПодтвержденный абонент
J
ЕленаБелград
"Никогда не упускаю потенциального клиента, даже когда нахожусь в суде или на совещании. Люди оставляют подробные сообщения, и я могу перезвонить информированным и подготовленным. Для тех, кто занимается индивидуальной юридической практикой, эта функция очень важна."
Индивидуальная практика обязательнаПодтвержденный абонент
E
ЕленаРим → Буэнос-Айрес
"центов в минуту и ​​четче, чем мои обычные телефонные звонки. Моя мама звучит так, будто она в соседней комнате, а не на другом континенте. Раньше я ограничивал звонки, а теперь просто набираю номер, когда думаю о ней."
Кристально чистыйПодтвержденный абонент
P
ПрияБангалор
"Нужен номер в США для проверки учетных записей, которые не принимают индийские. OTP каждый раз приходили за секунды. Честно говоря, не ожидал, что все пройдет так гладко — думал, что будет хотя бы одна загвоздка."
OTP-верификацияПодтвержденный абонент
K
КвамеКумаси → Нью-Йорк
"Мы со старшим братом отправляли голосовые заметки, потому что настоящие звонки были слишком дорогими. Теперь у нас снова есть настоящие воскресные беседы. Не осознавал, как сильно мне этого не хватало, пока не получил его обратно."
Семейное время назадПодтвержденный абонент
N
НаледиЙобург → Лондон
"Я искал работу в Великобритании, и работодатели в течение месяца присылали обновления на мой виртуальный номер в Великобритании. Настроил номер буквально за несколько минут и за весь поиск не пропустил ни одного сообщения."
Готов к поиску работыПодтвержденный абонент
O
ОливияОкленд → Сидней
"Большинство моих клиентов находятся в Австралии, поэтому на мой настоящий телефон переадресован австралийский номер. Им он кажется местным и звонит по моей обычной линии. Австралийцы гораздо чаще звонят на местные номера — коэффициенты конверсии подскочили."
дружелюбный к австралийцамПодтвержденный абонент
T
ТаняСофия → онлайн студенты
"Один из моих учеников постоянно делал одну и ту же ошибку в произношении. Я отправил ей запись нашего последнего урока, и она наконец услышала то, что слышал я. Пенни мгновенно упал. Теперь я записываю почти каждый урок со своего ноутбука."
Одобрено учителемПодтвержденный абонент
C
КристоферГлазго → холодные перспективы
"Холодные звонки на неизвестный международный номер каждый раз заставляют вас игнорироваться. Показ местного номера, соответствующего стране потенциального клиента, действительно удвоил количество моих ответов. Простая функция, огромное влияние на мои цифры."
2x частота ответовПодтвержденный абонент
E
ЕленаРим → Буэнос-Айрес
"центов в минуту и ​​четче, чем мои обычные телефонные звонки. Моя мама звучит так, будто она в соседней комнате, а не на другом континенте. Раньше я ограничивал звонки, а теперь просто набираю номер, когда думаю о ней."
Кристально чистыйПодтвержденный абонент
P
ПрияБангалор
"Нужен номер в США для проверки учетных записей, которые не принимают индийские. OTP каждый раз приходили за секунды. Честно говоря, не ожидал, что все пройдет так гладко — думал, что будет хотя бы одна загвоздка."
OTP-верификацияПодтвержденный абонент
K
КвамеКумаси → Нью-Йорк
"Мы со старшим братом отправляли голосовые заметки, потому что настоящие звонки были слишком дорогими. Теперь у нас снова есть настоящие воскресные беседы. Не осознавал, как сильно мне этого не хватало, пока не получил его обратно."
Семейное время назадПодтвержденный абонент
N
НаледиЙобург → Лондон
"Я искал работу в Великобритании, и работодатели в течение месяца присылали обновления на мой виртуальный номер в Великобритании. Настроил номер буквально за несколько минут и за весь поиск не пропустил ни одного сообщения."
Готов к поиску работыПодтвержденный абонент
O
ОливияОкленд → Сидней
"Большинство моих клиентов находятся в Австралии, поэтому на мой настоящий телефон переадресован австралийский номер. Им он кажется местным и звонит по моей обычной линии. Австралийцы гораздо чаще звонят на местные номера — коэффициенты конверсии подскочили."
дружелюбный к австралийцамПодтвержденный абонент
T
ТаняСофия → онлайн студенты
"Один из моих учеников постоянно делал одну и ту же ошибку в произношении. Я отправил ей запись нашего последнего урока, и она наконец услышала то, что слышал я. Пенни мгновенно упал. Теперь я записываю почти каждый урок со своего ноутбука."
Одобрено учителемПодтвержденный абонент
C
КристоферГлазго → холодные перспективы
"Холодные звонки на неизвестный международный номер каждый раз заставляют вас игнорироваться. Показ местного номера, соответствующего стране потенциального клиента, действительно удвоил количество моих ответов. Простая функция, огромное влияние на мои цифры."
2x частота ответовПодтвержденный абонент
Y
ЯраБейрут
"Между школьными бегами и встречами я все время пропускаю звонки. Голосовая почта означает, что я могу прослушивать сообщения в любое время и отвечать, когда у меня есть свободная минутка. Уменьшил стресс от попыток ответить на каждый звонок."
Меньше стрессаПодтвержденный абонент
S
СофиПариж → Дакар
"Я навещаю свою мать в Сенегале четыре раза в неделю, и звук настолько чистый, что ей не нужно включать слуховой аппарат. Я пополняю небольшую сумму, и этого хватает на века. Ни один обычный тарифный план телефона этого не делает."
Стоит каждого центаПодтвержденный абонент
B
БеатрисПорту
"Переадресовывайте рабочие звонки на телефон моего партнера по вечерам с детьми. Это означает, что я не проверяю постоянно свой телефон, но и не теряю ни одного важного звонка. Честно говоря, сэкономил мне вечера как работающей маме."
Семейное время под защитойПодтвержденный абонент
P
ПьерЛион
"Однажды клиент сказал мне, что никогда не соглашался на то, что мы четко обсуждали. После этого я начал принимать консультации со своего ноутбука с предварительной записью. С тех пор у меня не было проблемы «кто что сказал». Душевное спокойствие многого стоит в юридической работе."
Безопасное хранениеПодтвержденный абонент
L
ЛараТунис → Французские рекруты
"Набираем кандидатов во Франции и Бельгии. Когда кандидаты увидели, что звонит тунисский номер, они не взяли трубку. Переключился на отображение французского идентификатора вызывающего абонента, и разница была немедленной. Решено за ночь."
Решено в одночасьеПодтвержденный абонент
N
НатальяКиев → Клиенты из Германии / Великобритании / США
"У меня есть клиенты в Германии, Великобритании и США. При звонке в Берлин отображается мой номер в Берлине, при звонке в Лондон отображается мой лондонский номер. Каждый из них видит местный номер и отвечает на звонок, не передавая его на голосовую почту."
Местный каждый разПодтвержденный абонент
K
КофиКейп-Кост → туристы
"Туристы, планирующие поездки, часто звонят из-за границы в случайное время. Голосовая почта фиксирует их запросы со всей подробной информацией, необходимой мне для отправки правильного предложения. Гораздо полезнее, чем уведомление о пропущенном вызове без контекста."
Подробные запросыПодтвержденный абонент
Y
ЯраБейрут
"Между школьными бегами и встречами я все время пропускаю звонки. Голосовая почта означает, что я могу прослушивать сообщения в любое время и отвечать, когда у меня есть свободная минутка. Уменьшил стресс от попыток ответить на каждый звонок."
Меньше стрессаПодтвержденный абонент
S
СофиПариж → Дакар
"Я навещаю свою мать в Сенегале четыре раза в неделю, и звук настолько чистый, что ей не нужно включать слуховой аппарат. Я пополняю небольшую сумму, и этого хватает на века. Ни один обычный тарифный план телефона этого не делает."
Стоит каждого центаПодтвержденный абонент
B
БеатрисПорту
"Переадресовывайте рабочие звонки на телефон моего партнера по вечерам с детьми. Это означает, что я не проверяю постоянно свой телефон, но и не теряю ни одного важного звонка. Честно говоря, сэкономил мне вечера как работающей маме."
Семейное время под защитойПодтвержденный абонент
P
ПьерЛион
"Однажды клиент сказал мне, что никогда не соглашался на то, что мы четко обсуждали. После этого я начал принимать консультации со своего ноутбука с предварительной записью. С тех пор у меня не было проблемы «кто что сказал». Душевное спокойствие многого стоит в юридической работе."
Безопасное хранениеПодтвержденный абонент
L
ЛараТунис → Французские рекруты
"Набираем кандидатов во Франции и Бельгии. Когда кандидаты увидели, что звонит тунисский номер, они не взяли трубку. Переключился на отображение французского идентификатора вызывающего абонента, и разница была немедленной. Решено за ночь."
Решено в одночасьеПодтвержденный абонент
N
НатальяКиев → Клиенты из Германии / Великобритании / США
"У меня есть клиенты в Германии, Великобритании и США. При звонке в Берлин отображается мой номер в Берлине, при звонке в Лондон отображается мой лондонский номер. Каждый из них видит местный номер и отвечает на звонок, не передавая его на голосовую почту."
Местный каждый разПодтвержденный абонент
K
КофиКейп-Кост → туристы
"Туристы, планирующие поездки, часто звонят из-за границы в случайное время. Голосовая почта фиксирует их запросы со всей подробной информацией, необходимой мне для отправки правильного предложения. Гораздо полезнее, чем уведомление о пропущенном вызове без контекста."
Подробные запросыПодтвержденный абонент

Часто спросил.

Как быстрее всего получить помощь?
Онлайн-чат в приложении CallMama или на сайте app.CallMama.com дает самый быстрый ответ в рабочее время — обычно в течение нескольких минут. Для мгновенного самообслуживания база знаний (эта страница) круглосуточно и без выходных охватывает большинство вопросов по настройке и устранению неполадок.
Где найти пошаговые инструкции по настройке?
Полное руководство по настройке находится на CallMama.com/how-to-use-CallMama-app/. Отдельные руководства по функциям доступны на CallMama.com/features/ и на страницах для каждой функции.
Что делать, если мои звонки продолжают прерываться?
Сначала проверьте подключение к Интернету — переключитесь на более сильный Wi-Fi или более стабильный сигнал передачи данных. Если проблема не исчезнет, ​​используйте кнопку «Сообщить о качестве звонка» в приложении, чтобы техническая группа могла изучить конкретный маршрут.
Как передать неразрешенную заявку в службу поддержки?
Ответьте на существующую тему с запросом на эскалацию или создайте новый контакт на странице CallMama.com/contact-us/, указав исходный номер заявки с пометкой «ESCALATION» в строке темы.
Могу ли я найти помощь на других языках, кроме английского?
Основной справочный центр в настоящее время работает на английском языке, и постепенно появляются переводы на основные языки. Поддержка в чате доступна на дополнительных языках в региональные рабочие часы — сообщите агенту, какой язык вы предпочитаете.
Как сообщить об ошибке или предложить функцию?
Отправьте сообщение через CallMama.com/contact-us/, указав тему «Отзыв/Предложение» или «Отчет об ошибке». Каждое сообщение читается; те, которые имеют высокий уровень сигнала, отправляются на ежемесячный обзор продуктовой команды.

Возьмите, где вы
остановился.

Один кран для установки. Еще один звонок. Это действительно так просто.

Твики