Hizmet Şartları

CallMama uluslararası bir arama ve mesajlaşma hizmetidir. İnternet üzerinden sanal telefon numaraları, sesli arama ve SMS sağlıyoruz. Özellikler planınıza, cihazınıza ve ilgili ülkeye bağlıdır. Çağrı kaydı yalnızca web portalında mevcuttur; mobil uygulama aramaları kaydetmiyor.

Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında (veya yaşadığınız yerdeki reşit olma yaşında) olmanız gerekir. Doğru kayıt bilgilerini sağlamalı, şifrenizi güvende tutmalı ve hesabınızdaki tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Bize derhal bildirin destek@CallMama.com Yetkisiz kullanımdan şüpheleniyorsanız. Hesabınız art arda 12 ay boyunca etkin olmazsa (yani arama yapılmaz, mesaj gönderilmez ve oturum açılmazsa), 30 gün içinde yanıt vermezseniz sizi e-postayla bilgilendirebilir ve hesabınızı kapatabiliriz. Bu noktada harcanmamış ön ödemeli krediler, İade ve İptal Politikası uyarınca işleme alınır.

Hizmeti yalnızca yasal amaçlarla ve bizim kurallarımıza uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, diğer şeylerin yanı sıra yasa dışı otomatik aramaları ve robot mesajlarını, spam'ı, tacizi, dolandırıcılığı ve telefonla pazarlama veya tüketiciyi koruma yasasını ihlal eden her türlü aramayı veya mesajlaşmayı yasaklar. Hizmet aracılığıyla Kanadalı alıcılara ticari elektronik iletiler gönderiyorsanız, önceden izin almak, kimliğinizi sağlamak ve abonelikten çıkma taleplerini 10 iş günü içinde yerine getirmek de dahil olmak üzere Kanada'nın Spam Karşıtı Mevzuatına (CASL) uymanız gerekir. Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını veya geçerli anti-spam yasalarını ihlal eden hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Sınırlamalar şunları içerir:

• CallMama sizi acil durum hizmetlerine (911, 112 veya eşdeğeri) bağlayamaz.
• Acil durum operatörlerine hiçbir konum verisi veya geri arama numarası iletilmeyecektir.
• İnternet bağlantınız kapalıysa, cihazınız kapalıysa veya hesabınız askıya alınmışsa veya etkin değilse acil durum araması çalışmayacaktır.

CallMama'u kullanarak bu sınırlamaları onaylayıp kabul edersiniz ve acil durum hizmetleriyle her zaman alternatif bir iletişim yöntemi kullanmayı kabul edersiniz.

Plan fiyatları, numaralar ve dakika başına veya mesaj başına ücretler, satın almadan önce Hizmette gösterilir. Gelecek fatura dönemleri için fiyatları değiştirebiliriz. Fiyat değişikliğinin yinelenen bir ücreti etkilemesi durumunda, size e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla en az 30 gün önceden bildirimde bulunacağız ve yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce iptal etme şansı vereceğiz. Ön ödemeli kredi, teklif edildiği takdirde, gösterilen oranlar üzerinden kullanım için ödeme yapmak için kullanılır ve Şartnamede belirtilen durumlar dışında iade edilmez. İade ve İptal Politikası veya yasaların gerektirdiği şekilde.

Birçok CallMama planı ve numara kiralama otomatik olarak yenilenir. Yinelenen bir plan seçerek CallMama'a ve ödeme işleyicimiz Stripe'a, siz iptal edene kadar her fatura döneminin başında ödeme yönteminizden otomatik olarak ücret alma yetkisi vermiş olursunuz.

• Fiyat, faturalandırma aralığı (örneğin aylık veya yıllık) ve planın iptal edilene kadar otomatik olarak yenileneceği gerçeği, satın alma noktasında ödeme düğmesinin yanında size gösterilir.
• Satın alma işleminden sonra, yenileme koşullarını yeniden belirten ve nasıl iptal edeceğinizi açıklayan bir onay göndeririz.
• Abone olmak için gereken adımların hemen hemen aynısını gerçekleştirerek, hesap ayarlarınızdan, çevrimiçi olarak veya uygulamadan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için bizi aramanıza gerek yok.
• İptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur. Kanun size daha erken bir hak vermediği sürece, mevcut ödeme süresinin sonunda yürürlüğe girer.
• Yenileme planının fiyatını veya önemli bir süresini değiştirirsek, size önceden bildirimde bulunacağız ve değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal etme şansı vereceğiz.

AB ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler için herhangi bir bekleme hakkı da dahil olmak üzere geri ödeme uygunluğu, İade ve İptal Politikası.

Planınız aktif olduğu sürece kullanmanız için size bir sanal numara lisanslanır; numaranın sahibi değilsin. Numaraların kimlik veya adres doğrulaması da dahil olmak üzere ait oldukları ülkenin kurallarına uyması gerekebilir. Ödemeyi bırakırsanız, numaranın geçerliliğini yitirmesine izin verirseniz veya bu Şartları ihlal ederseniz numara geri talep edilebilir ve geri alındıktan sonra geri alınamayabilir. Numara taşınabilirliği, mümkün olduğu durumlarda, ilgili ülkenin kurallarına tabidir.

Çağrı kaydı bir web portalı özelliğidir. Bunu etkinleştirirseniz, sizin ve görüşmedeki diğer kişiler için geçerli olan yasaların gerektirdiği her türlü izni almak sizin sorumluluğunuzdadır. Birçok yargı bölgesi, her katılımcının kaydedilmeye rıza göstermesini gerektirir. Bizim Çağrı Kaydı Bildirimi bunu ve sunduğumuz araçları açıklıyor. Kaydı yalnızca yasal olarak kullanmayı ve kayıtlarınızdan kaynaklanan iddialara karşı CallMama'u tazmin etmeyi kabul edersiniz.

Hizmet aracılığıyla oluşturduğunuz, gönderdiğiniz veya kaydettiğiniz içeriğin tüm hakları size aittir. CallMama'a yalnızca iletişimlerinizi barındırmak, iletmek, yönlendirmek, depolamak ve iletmek ve Hizmeti çalıştırmak ve geliştirmek için gereken sınırlı teknik hakları verirsiniz. Açık izniniz olmadan çağrılarınızın, mesajlarınızın veya kayıtlarınızın içeriğini yapay zeka veya makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanmayacağız. Kişisel verilerinizi işbu Sözleşmede açıklandığı şekilde işliyoruz. Gizlilik Politikası.

Hizmeti güvenilir tutmak için çalışıyoruz ancak kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmiyoruz. Arama ve mesaj kalitesi internete, cihazınıza ve üçüncü taraf operatörlere bağlıdır. Hizmetin bazı kısımlarını değiştirebilir, askıya alabilir veya durdurabiliriz ve mümkün olan durumlarda önemli değişiklikler hakkında makul bildirimde bulunabiliriz.

İstediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan Hizmeti kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı kapatabilirsiniz. Bu Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal etmeniz durumunda, yasa veya düzenleyici tarafından gerekli görülmesi halinde veya Hizmeti veya diğer kullanıcıları korumak amacıyla hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz. İhlalin dolandırıcılık, yasa dışı trafik veya güvenlik riski teşkil etmesi durumunda, askıya alma derhal ve önceden bildirimde bulunulmaksızın yapılabilir.

Hesap kapatıldıktan sonra, hesap ayarlarınızdaki dışa aktarma aracını kullanarak, arama geçmişi ve sesli mesajlar da dahil olmak üzere verilerinizi dışa aktarmak için 30 gününüz vardır. 30 gün sonra verileriniz Gizlilik Politikası saklama planına uygun olarak silinecektir. Hesabınızı ihlal nedeniyle feshedersek, ihlalin niteliğine bağlı olarak dışa aktarma penceresi daha kısa olabilir veya kullanılamayabilir. Hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorsanız e-posta gönderin legal@CallMama.com Konusunda "Hesap İtirazı" var.

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanır. CallMama, Hizmetin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağı da dahil olmak üzere, Hizmet hakkında açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

CallMama, Kanunun izin verdiği azami ölçüde, Hizmeti kullanmanızdan veya kullanamamanızdan kaynaklanan dolaylı, arızi, özel, örnek teşkil eden veya sonuç olarak ortaya çıkan kayıplardan (kar kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı dahil) sorumlu değildir. Herhangi bir hak talebine ilişkin olarak size karşı toplam sorumluluğumuz, hak talebine yol açan olaydan önceki üç takvim ayı içinde bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlama aşağıdakiler için geçerli değildir: (a) ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğu; (b) dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan sorumluluğu; veya (c) tüketici olarak yasal haklarınız da dahil olmak üzere, yürürlükteki kanunlar kapsamında hariç tutulamayacak diğer herhangi bir sorumluluk.

CallMama Limited'i ve memurlarını, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini aşağıdakilerden kaynaklanan her türlü iddia, zarar, kayıp, para cezası, ceza ve maliyete (makul yasal ücretler dahil) karşı savunmayı, tazmin etmeyi ve masun tutmayı kabul edersiniz: (a) bu Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal etmeniz; (b) Hizmeti yasa dışı kullanmanız; (c) çağrı kayıtlarınız ve kayıt için gerekli izinleri alamamanız; (d) Hizmet aracılığıyla ilettiğiniz ve herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal eden içerik; veya (e) Hizmeti kullanımınızla bağlantılı olarak geçerli herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmeniz. CallMama, bu bölümün geçerli olduğu herhangi bir iddia konusunda sizi derhal bilgilendirecek ve masrafları size ait olmak üzere savunmaya katılmanız için size makul bir fırsat verecektir. Bu yükümlülük, hesabınızın feshedilmesinden veya süresinin sona ermesinden sonra da devam eder.

Bu Şartlar, Hong Kong yasalarına tabidir ve kendi ülkenizdeki zorunlu tüketici yasasının size yerel olarak hak talebinde bulunma hakkını verdiği durumlar hariç, anlaşmazlıklar Hong Kong mahkemelerine tabidir; bu hak etkilenmez.

Şikayetinizi doğrudan çözemezsek, şikayetinizi ülkenizdeki onaylı bir alternatif anlaşmazlık çözümü (ADR) kurumuna iletebilirsiniz. Birleşik Krallık'ta, onaylı tüketici ADR programları, Chartered Trading Standards Institute tarafından ctsi.org.uk adresinde listelenmektedir. AB Üye Devletlerinde, ulusal tüketici otoriteniz onaylı ADR kurumlarının bir listesini tutmaktadır. Not: AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformu 20 Temmuz 2025'te kalıcı olarak kapatılmıştır ve artık kullanılamamaktadır; doğrudan ulusal ADR kurumunuzla iletişime geçin.

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Maddi değişiklikler için (sizin için yeni yükümlülükler yaratan, yeni ücretler getiren veya haklarınızı maddi olarak etkileyen herhangi bir değişiklik), değişiklik yürürlüğe girmeden önce size e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla en az 30 gün önceden bildirimde bulunacağız. Açıklamalar veya yazım düzeltmeleri gibi küçük güncellemeler için üstteki tarihi güncelleyeceğiz. Maddi olmayan bir değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellemenin kabul edildiği anlamına gelir. Kullanıma devam edilmesi, açık onayınızı gerektiren önemli değişikliklere onay anlamına gelmez; bunu ayrıca isteyeceğiz.

Destek: destek@CallMama.com
Yasal: legal@CallMama.com
Veri koruma sorguları: dpo@CallMama.com
Kötüye kullanım raporları: destek@CallMama.com (konu: Kötüye Kullanım Raporu)
CallMama Limited, 8/F., Çin Hong Kong Kulesi, 8-12 Hennessy Yolu, Wan Chai, Hong Kong.

Bu Koşulların herhangi bir bölümünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz bulunması halinde, bu bölüm kaldırılacak veya gereken minimum ölçüde sınırlandırılacaktır. Şartların geri kalanı tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

CallMama, bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmedeki herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden, söz konusu başarısızlık veya gecikmenin makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanması halinde sorumlu olmayacaktır. Makul kontrolümüz dışındaki olaylar arasında şunlar yer alır: doğal afetler, sel, yangın, deprem, pandemik veya salgın hastalıklar, hükümet veya düzenleyici makamların eylemleri, geçerli yasadaki değişiklikler, savaş, terörizm, sivil kargaşa, internet altyapısı arızaları, elektrik kesintileri, Hizmetin bağlı olduğu üçüncü taraf telekomünikasyon taşıyıcılarının veya ağlarının arızaları, endüstriyel eylem ve makul olarak tahmin edilemeyen veya önlenemeyen diğer olaylar.

Mücbir sebep olayının art arda 60 günden fazla sürmesi durumunda, taraflardan herhangi biri yazılı bildirimde bulunarak etkilenen aboneliği sonlandırabilir. Bu durumda CallMama, etkilenen sürenin kullanılmayan kısmı için önceden ödenmiş ücretleri iade edecektir. Bu madde, mücbir sebep olayının başlamasından önce ortaya çıkan ödeme yükümlülüklerini mazeret haline getirmez.

CallMama'un bu Şartlardaki bir hakkı veya hükmü bir defada uygulamaması, bu durumu başka bir durumda uygulama hakkımızdan feragat etmez. Bir feragat yalnızca CallMama tarafından yazılı olarak verilmesi durumunda geçerli olur.

Bu Koşullar kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi önceden yazılı iznimiz olmadan başka kimseye devredemez, aktaramaz veya devredemezsiniz. Varlıklarımızın neredeyse tamamının birleşmesi, devralınması veya satılması durumunda bu Koşulları veya bunların altındaki haklarımızdan herhangi birini bir bağlı kuruluşa veya halefine devredebilir veya devredebiliriz. Böyle bir durumda sizi bilgilendireceğiz.

CallMama, HIPAA kapsamındaki bir kuruluş değildir ve hizmetinin standart bir parçası olarak İş Ortaklığı Anlaşmaları (BAA'lar) yürütmez. Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, sağlık planı veya HIPAA uyumlu iletişim gerektiren başka bir kapsam dahilindeki kuruluşsanız standart CallMama hizmeti bu amaç için tasarlanmamıştır. Kullanım durumunuzun HIPAA uyumluluğu gerektirdiğini düşünüyorsanız bizimle şu adresten iletişime geçin: legal@CallMama.com Korunan herhangi bir sağlık bilgisini Hizmet aracılığıyla aktarmadan önce.

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Geri Ödeme ve İptal Politikası ve Çağrı Kaydı Bildirimi ile birlikte, Hizmetle ilgili olarak siz ve CallMama arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur. Bunlar, sizinle CallMama arasında aynı konuyla ilgili daha önceki tüm anlaşmaların, beyanların veya mutabakatların yerine geçer. Bu Şartlar ile başka bir CallMama politikası arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, bir politika aksini açıkça belirtmediği sürece bu Şartlar geçerli olacaktır.