Bu Gizlilik Politikası, CallMama Limited'in ("CallMama", "biz", "bize"), CallMama web sitesini, iOS ve Android için CallMama mobil uygulamalarını ve CallMama web portalını (birlikte "Hizmet") kullandığınızda kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklamaktadır. Ayrıca kişisel verileriniz üzerinde sahip olduğunuz haklar da açıklanmaktadır.
CallMama uluslararası bir arama ve mesajlaşma hizmetidir. Sanal telefon numaraları, sesli arama ve SMS sağlıyoruz. İletişim sağlayıcısı olduğumuz için, yaptığınız aramalar ve mesajlarla ilgili verileri mutlaka biz yönetiyoruz. Bu politika size bunun tam olarak ne anlama geldiğini anlatır.
1. Veri sorumlusu ve sahibi
Veri denetleyicisi:
CallMama Sınırlı
Hong Kong'da kurulmuş bir şirket (Şirket Kayıt No. 77766807)
Kayıtlı ofis: 8/F., Çin Hong Kong Kulesi, 8-12 Hennessy Yolu, Wan Chai, Hong Kong
Gizlilik iletişim kişisi: gizlilik@CallMama.com
Veri koruma iletişim kişisi: dpo@CallMama.com
AB ve Birleşik Krallık'taki temsilciler
Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık dışında kurulmuş bir şirket olan CallMama, bu bölgelerdeki kullanıcılar için temsilciler atamıştır. Temsilcilerimize yazarak ulaşabilirsiniz. gizlilik@CallMama.com ve AB veya Birleşik Krallık temsilcisine yönlendirilmeyi talep ediyor.
2. Topladığımız kişisel veriler
Bize verdiğiniz veriler
- Hesap verileri — ad, e-posta adresi, iletişim telefon numarası, hesap şifresi (kaydedilen karma) ve kayıt olduğunuz ülke.
- Sanal telefon numaraları — size atadığımız numaralar ve her birinin ülkesi/türü.
- Ödeme verileri — ödeme işlemcimiz Stripe tarafından gerçekleştirilir. Kart numaralarının tamamını saklamayız; aboneliğinizi ve ücretleri yönetmek için gereken bir ödeme jetonunu ve sınırlı ayrıntıları (kart markası, son dört hane ve fatura ülkesi gibi) alırız.
- Kimlik / doğrulama verileri - bir numara türünün veya bir düzenleyicinin gerektirdiği durumlarda, bir numaranın verilmesi için gereken adres veya kimlik belgeleri.
- Destek iletişimi — destek ekibimize gönderdiğiniz mesajların içeriği.
Hizmeti kullanımınız sonucunda oluşturulan veriler
- Arama detay kayıtları — aranan veya alınan numaralar, aramaların tarihi, saati ve süresi ile yönlendirme bilgileri. Aramaları ve faturalandırmayı doğru bir şekilde bağlamak için buna ihtiyacımız var ve yasal olarak bunun bir kısmını saklamamız gerekiyor.
- Mesajlaşma verileri — SMS'in gönderen ve alıcı numaraları, zamanı ve teslimat durumu ile mesajlarınızı iletmek ve iletmek için gereken mesaj içeriği.
- Sesli mesaj — size bırakılan sesli posta mesajları.
- Arama kayıtları — kayıtlar yalnızca bir web portalı özelliğidir. CallMama mobil uygulaması aramaları kaydetmez. Web portalında kaydı etkinleştirirseniz oluşturduğunuz kayıtları saklarız. Bizimkilere bakın Çağrı Kaydı Bildirimi.
- Cihaz ve teknik veriler — cihaz tanımlayıcıları, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, IP adresi, ağ/operatör, dil ve kilitlenme/tanılama kayıtları.
- Yaklaşık konum — IP adresinizden ve ağınızdan türetilir ve çağrı yönlendirme, dolandırıcılığın önlenmesi, düzenleme gereklilikleri ve güvenlik için kullanılır. Siz buna ihtiyaç duyan bir özellik için özel bir izin vermediğiniz sürece, kesin GPS konumunuzu toplamıyoruz.
- Kullanım verileri — uygulama ve web sitesiyle nasıl etkileşim kurduğunuz (kullanılan özellikler, görüntülenen sayfalar).
İzniniz doğrultusunda cihazınızdaki veriler
- Kişiler — Uygulamaya izin verirseniz CallMama cihazınızdaki kişilere erişir, böylece onları kolayca arayabilir ve mesaj gönderebilirsiniz. Bu izni cihaz ayarlarınızdan reddedebilir veya iptal edebilirsiniz.
- Mikrofon — arama yapmak ve almak için gereklidir.
- Bildirimler — gelen aramalar ve mesajlar konusunda sizi uyarmak için.
Web sitesi çerezleri
CallMama web sitesi çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Bunlar bizim kitabımızda anlatılmıştır. Çerez Politikası ve sitedeki çerez onayı başlığına tabidir.
3. Kişisel verileri nasıl ve neden kullanıyoruz?
| Amaç | Yasal dayanak (GDPR / Birleşik Krallık GDPR) |
|---|---|
| Hesabınızı oluşturun ve yönetin; sanal numaralar ver | Sizinle olan sözleşmemizin yerine getirilmesi |
| Aramalarınızı, mesajlarınızı ve sesli mesajlarınızı bağlayın, yönlendirin ve iletin | Sizinle olan sözleşmemizin yerine getirilmesi |
| Ödemeleri işleyin ve yinelenen faturalamayı yönetin | Sizinle olan sözleşmemizin yerine getirilmesi |
| Müşteri desteği sağlayın | Sözleşmemizin ifası; kullanıcılara yardım etme konusundaki meşru menfaatimiz |
| Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, spam'i ve yasa dışı otomatik aramaları/robot metinleri önleyin; Hizmeti güvence altına alın | Meşru menfaatlerimiz; yasal yükümlülüklere uyum |
| Telekomünikasyon yasalarına uyun - arayan kimliği kimlik doğrulaması, otomatik çağrı azaltma, CPNI kuralları, çağrı kayıtlarının yasal olarak saklanması ve yasal talepler | Yasal yükümlülüklere uyum |
| Hizmet mesajları gönderin (ör. faturalandırma, güvenlik, şartlarda yapılan değişiklikler) | Sözleşmemizin ifası; yasal yükümlülük |
| Pazarlama veya promosyon mesajları gönderin | Onayınız (istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz) |
| Hizmeti iyileştirmek ve geliştirmek; analitik | Meşru menfaatlerimiz; gerektiğinde onayınız |
4. Arama kaydı — bilinmesi gerekenler
Çağrı kaydı yalnızca CallMama web portalında mevcuttur. Mobil uygulama aramaları kaydetmiyor. Kaydı etkinleştirirseniz, kendi yargı alanınızdaki kanunların ve diğer tarafın yargı alanının gerektirdiği her türlü izni almaktan siz sorumlusunuz. Pek çok yerde, çağrının tüm taraflarının kaydedilmeye rıza göstermesi gerekir. CallMama, uymanıza yardımcı olacak araçlar (bir kayıt duyurusu dahil) sağlar. Tüm detay bizim elimizde Çağrı Kaydı Bildirimi.
6. Uluslararası transferler
CallMama'un merkezi Hong Kong'dadır. Uygulamamız Hetzner tarafından Almanya, İngiltere ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki veri merkezlerinde barındırılmaktadır; ödeme işleme (Stripe) ve pazarlama web sitemiz (Vercel) Amerika Birleşik Devletleri'ndedir. Bu nedenle kişisel veriler hem AEA hem de Birleşik Krallık içinde ve dışında işlenir. Kişisel verilerin yeterlilik kararı olmadan bir ülkeye (örneğin Amerika Birleşik Devletleri'ne) aktarıldığı durumlarda, uygun korumalara güveniriz: Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri (2021) ve Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarım Anlaşması / Ekinin yanı sıra gerektiğinde ek önlemler. Hetzner'in Alman veri merkezlerinde tutulan veriler AEA içerisinde kalır.
7. Kişisel verileri ne kadar süre saklıyoruz
- Hesap verileri — hesabınız aktif olduğu sürece ve sonrasında anlaşmazlıkları ele almak ve yasal görevleri yerine getirmek için sınırlı bir süre boyunca.
- Arama ve mesaj kayıtları — faturalandırma, vergi ve telekom yasalarının gerektirdiği süreler boyunca. Bu verilerden bazıları, bu süre sona erene kadar talep üzerine silinemez.
- Arama kayıtları — seçtiğiniz herhangi bir saklama ayarına bağlı olarak bunları web portalında tuttuğunuz sürece; kontrol ettiğiniz kayıtları silebilirsiniz.
- Destek iletişimi — Sorun çözüldükten sonra sınırlı bir süre için.
8. Haklarınız
AEA veya Birleşik Krallık'ta iseniz (GDPR / Birleşik Krallık GDPR)
Kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, kısıtlama veya işlenmesine itiraz etme hakkına, veri taşınabilirliği hakkına ve rızanızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Ayrıca yerel veri koruma yetkilinize (Birleşik Krallık'ta Bilgi Komisyonu Ofisi) şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.
Amerika Birleşik Devletleri'nde iseniz
Eyaletinize bağlı olarak, hangi kişisel verileri sakladığımızı bilme, bunlara erişme ve bunları silme, bunları düzeltme ve kişisel verilerin ve hedefli reklamların her türlü "satımı" veya "paylaşımından" vazgeçme hakkına sahip olabilirsiniz. CallMama kişisel verileri satmaz. Bu temel hakları tüm ABD'de ikamet edenleri kapsayacak şekilde genişletiyoruz ve Küresel Gizlilik Kontrolü gibi tarayıcı devre dışı bırakma tercih sinyallerini dikkate alıyoruz.
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
E-posta gizlilik@CallMama.com. Kimliğinizi, kayıtlı hesap e-postasını veya telefon numarasını kullanarak doğrulayacağız ve yasanın izin verdiği süre içinde yanıt vereceğiz (GDPR/Birleşik Krallık GDPR uyarınca genellikle bir ay; ABD eyalet yasaları uyarınca 45 gün, bir kez uzatılabilir). Yasal olarak saklamamız gereken bazı kayıtlar silinmekten muaf tutulabilir; eğer öyleyse size söyleyeceğiz.
9. Çocuklar
Hizmet çocuklara yönelik değildir. CallMama hesabı oluşturmak için en az 18 yaşında (veya yaşadığınız yerdeki reşit olma yaşında) olmanız gerekir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğun Hizmeti kullandığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin. gizlilik@CallMama.com ve verileri sileceğiz.
10. Güvenlik
Kişisel verileri korumak için aktarım sırasında şifreleme, erişim kontrolleri ve izleme dahil olmak üzere riske uygun teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz. Bir veri ihlali sizi etkiliyorsa ve kanunlar bunu gerektiriyorsa sizi ve ilgili yetkilileri bilgilendireceğiz.
11. Bu politikadaki değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik yaptığımızda yukarıdaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve uygun olduğu durumlarda sizi uygulama üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Bir değişiklik sonrasında Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Bize ulaşın
Gizlilik veya bu politikayla ilgili sorular: gizlilik@CallMama.com
Veri koruması: dpo@CallMama.com
CallMama Limited, 8/F., Çin Hong Kong Kulesi, 8-12 Hennessy Yolu, Wan Chai, Hong Kong.
Bu sayfa CallMama'un uyumluluk belgelerinin bir parçasıdır. Ayrıca bkz. Gizlilik Politikası, Hizmet Şartları, Ve iletişim seçenekleri.
