Kebijakan Privasi

Pengontrol datanya adalah:

CallMama Terbatas
Perusahaan yang didirikan di Hong Kong (Nomor Registrasi Perusahaan 77766807)
Kantor terdaftar: 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Kontak privasi: privasi@CallMama.com
Kontak perlindungan data: dpo@CallMama.com

Perwakilan di UE dan Inggris

Sebagai perusahaan yang didirikan di luar Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris, CallMama telah menunjuk perwakilan pengguna di wilayah tersebut. Anda dapat menghubungi perwakilan kami dengan menulis surat ke privasi@CallMama.com dan meminta untuk diarahkan ke perwakilan UE atau Inggris.

Data yang Anda berikan kepada kami

• data akun — nama, alamat email, nomor telepon kontak, kata sandi akun (disimpan dalam hash), dan negara tempat Anda mendaftar.
• Nomor telepon virtual — nomor yang kami berikan kepada Anda dan negara/jenisnya masing-masing.
• data pembayaran — ditangani oleh pemroses pembayaran kami, Stripe. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap; kami menerima token pembayaran dan detail terbatas (seperti merek kartu, empat digit terakhir, dan negara penagihan) yang diperlukan untuk mengelola langganan dan biaya Anda.
• Data identitas/verifikasi — apabila suatu jenis nomor atau regulator memerlukannya, alamat atau dokumen identitas diperlukan untuk menerbitkan nomor.
• Mendukung komunikasi — isi pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami.

Data yang dihasilkan oleh penggunaan Anda atas Layanan

• Catatan detail panggilan — nomor yang dipanggil atau diterima, tanggal, waktu, dan durasi panggilan, serta informasi perutean. Kami memerlukan ini untuk menghubungkan panggilan dan tagihan dengan benar, dan kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan sebagian darinya.
• Data pesan — nomor pengirim dan penerima, waktu, dan status pengiriman SMS, serta konten pesan yang diperlukan untuk mengirimkan dan menyampaikan pesan Anda.
• Pesan suara — pesan suara tersisa untuk Anda.
• Rekaman panggilan — rekaman hanya merupakan fitur portal web. Aplikasi seluler CallMama tidak merekam panggilan. Jika Anda mengaktifkan rekaman di portal web, kami menyimpan rekaman yang Anda buat. Lihat kami Pemberitahuan Rekaman Panggilan.
• Perangkat dan data teknis — pengidentifikasi perangkat, model perangkat, sistem operasi dan versi aplikasi, alamat IP, jaringan/operator, bahasa, dan log kerusakan/diagnostik.
• Perkiraan lokasi — berasal dari alamat IP dan jaringan Anda, digunakan untuk perutean panggilan, pencegahan penipuan, persyaratan peraturan, dan keamanan. Kami tidak mengumpulkan lokasi GPS yang tepat kecuali Anda memberikan izin khusus untuk fitur yang memerlukannya.
• Data penggunaan — cara Anda berinteraksi dengan aplikasi dan situs web (fitur yang digunakan, halaman yang dilihat).

Data dari perangkat Anda, dengan izin Anda

• Kontak — jika Anda memberikan izin aplikasi, CallMama mengakses kontak perangkat Anda sehingga Anda dapat menelepon dan mengirim pesan dengan mudah. Anda dapat menolak atau mencabut izin ini di pengaturan perangkat Anda.
• Mikropon — diperlukan untuk melakukan dan menerima panggilan.
• Pemberitahuan — untuk mengingatkan Anda jika ada panggilan dan pesan masuk.

Cookie situs web

Situs web CallMama menggunakan cookie dan teknologi serupa. Ini dijelaskan di kami Kebijakan Cookie dan diatur oleh spanduk persetujuan cookie di situs.

Rekaman panggilan hanya tersedia di portal web CallMama. Aplikasi seluler tidak merekam panggilan. Jika Anda mengaktifkan perekaman, Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan izin apa pun yang diwajibkan oleh hukum yurisdiksi Anda dan yurisdiksi pihak lain. Banyak tempat mengharuskan semua pihak yang melakukan panggilan setuju untuk direkam. CallMama menyediakan alat — termasuk rekaman pengumuman — untuk membantu Anda mematuhinya. Detail selengkapnya ada di kami Pemberitahuan Rekaman Panggilan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikannya hanya seperti yang dijelaskan di sini.

• Penyedia layanan (sub-pemroses) yang menghosting dan menjalankan Layanan atas nama kami — misalnya penyedia hosting awan kami, host situs web kami, pemroses pembayaran kami, dan operator yang menerima panggilan dan pesan Anda. Daftar saat ini ada di kami Daftar Sub-prosesor.
• Operator dan penerima lainnya — untuk menghubungkan panggilan atau menyampaikan pesan, nomor tujuan dan data perutean terkait diteruskan ke operator telekomunikasi lain, yang melekat pada cara kerja panggilan telepon atau SMS.
• Penegakan hukum dan regulator — dimana kami diwajibkan secara hukum untuk menanggapi permintaan hukum yang sah, atau untuk mematuhi peraturan telekomunikasi.
• Penasihat profesional, dan pihak-pihak dalam transaksi perusahaan seperti merger atau akuisisi, dengan syarat kerahasiaan.

Jika pelanggan bisnis menggunakan portal web untuk merutekan atau mencatat peneleponnya sendiri, CallMama bertindak sebagai pemroses data pelanggan tersebut di bawah a Perjanjian Pemrosesan Data.

CallMama berbasis di Hongkong. Aplikasi kami dihosting oleh Hetzner di pusat data di Jerman, Inggris, dan Amerika Serikat; pemrosesan pembayaran (Stripe) dan situs web pemasaran kami (Vercel) berada di Amerika Serikat. Oleh karena itu, data pribadi diproses baik di dalam maupun di luar EEA dan Inggris. Jika data pribadi ditransfer ke suatu negara tanpa keputusan yang memadai — misalnya ke Amerika Serikat — kami mengandalkan perlindungan yang sesuai: Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa (2021) dan Perjanjian/Adendum Transfer Data Internasional Inggris, serta tindakan tambahan jika diperlukan. Data yang disimpan di pusat data Hetzner di Jerman tetap berada di EEA.

• data akun — selama akun Anda aktif, dan untuk jangka waktu terbatas setelahnya untuk menangani perselisihan dan memenuhi kewajiban hukum.
• Catatan panggilan dan pesan — untuk periode yang disyaratkan oleh undang-undang penagihan, pajak, dan telekomunikasi. Beberapa data ini tidak dapat dihapus berdasarkan permintaan hingga periode tersebut berakhir.
• Rekaman panggilan — selama Anda menyimpannya di portal web, tergantung pada pengaturan penyimpanan yang Anda pilih; Anda dapat menghapus rekaman yang Anda kendalikan.
• Mendukung komunikasi — untuk jangka waktu terbatas setelah masalah terselesaikan.

Jika Anda berada di EEA atau Inggris Raya (GDPR / UK GDPR)

Anda mempunyai hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau menolak pemrosesan data pribadi Anda, hak atas portabilitas data, dan hak untuk menarik persetujuan. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat (di Inggris, Kantor Komisaris Informasi).

Jika Anda berada di Amerika Serikat

Tergantung pada negara bagian Anda, Anda mungkin berhak mengetahui data pribadi apa yang kami simpan, mengakses dan menghapusnya, memperbaikinya, dan memilih untuk tidak ikut "penjualan" atau "pembagian" data pribadi dan iklan bertarget. CallMama tidak menjual data pribadi. Kami memperluas hak-hak inti ini kepada semua penduduk AS dan kami menghormati sinyal preferensi untuk tidak ikut serta dalam browser seperti Kontrol Privasi Global.

Bagaimana menggunakan hak Anda

E-mail privasi@CallMama.com. Kami akan memverifikasi identitas Anda menggunakan email akun atau nomor telepon yang tercatat dan merespons dalam batas waktu yang diizinkan oleh undang-undang (umumnya satu bulan berdasarkan GDPR/GDPR Inggris Raya; 45 hari berdasarkan undang-undang negara bagian AS, dapat diperpanjang satu kali). Beberapa catatan yang secara hukum wajib kami simpan mungkin dikecualikan dari penghapusan; kami akan memberitahu Anda jika demikian.

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak. Anda harus berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa di tempat Anda tinggal) untuk membuat akun CallMama. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin ada anak-anak yang telah menggunakan Layanan ini, hubungi privasi@CallMama.com dan kami akan menghapus datanya.

Kami menggunakan tindakan teknis dan organisasi yang sesuai dengan risiko – termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses, dan pemantauan – untuk melindungi data pribadi. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang benar-benar aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Jika pelanggaran data berdampak pada Anda dan hukum mewajibkannya, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Saat kami melakukan perubahan materi, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di atas dan, jika diperlukan, memberi tahu Anda melalui aplikasi atau melalui email. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Pertanyaan tentang privasi atau kebijakan ini: privasi@CallMama.com
Perlindungan data: dpo@CallMama.com
CallMama Limited, 8/F., Menara Hong Kong Cina, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong.