Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

• Robocall / robotteks — panggilan atau pesan yang dilakukan menggunakan sistem panggilan telepon otomatis, rekaman suara, atau suara atau teks yang dihasilkan AI, tanpa izin tertulis sebelumnya yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Spam — setiap pesan komersial yang tidak diminta yang dikirim dalam jumlah besar atau tanpa persetujuan penerima, yang melanggar undang-undang anti-spam atau telemarketing yang berlaku.
• Pemompaan lalu lintas — secara artifisial menghasilkan volume panggilan atau pesan untuk memanfaatkan biaya interkoneksi atau biaya akses, melalui sistem otomatis, dialer farm, atau aktivitas terkoordinasi.
• Konten yang dihasilkan AI — suara, teks, atau audio apa pun yang dihasilkan atau diubah secara material oleh kecerdasan buatan, termasuk kloning suara, audio deepfake, dan pesan yang dihasilkan chatbot.
• Lalu lintas buatan — panggilan atau pesan yang dihasilkan oleh sistem, skrip, atau bot otomatis, bukan komunikasi asli yang dilakukan oleh manusia.

Gunakan CallMama hanya untuk komunikasi yang sah. Jangan menggunakannya untuk melakukan sesuatu yang ilegal, merugikan orang lain, atau mengganggu Layanan atau jaringan telepon.

Kegiatan terlarang yang tercantum dalam kebijakan ini hanyalah contoh, bukan daftar lengkap. CallMama berhak untuk bertindak atas setiap penggunaan Layanan yang kami anggap berbahaya, kasar, atau tidak sejalan dengan semangat kebijakan ini, meskipun hal tersebut tidak secara spesifik tercantum di bawah.

Karena CallMama memberi Anda kemampuan untuk menelepon dan mengirim SMS, Anda harus mengikuti undang-undang yang mengatur cara panggilan dan pesan dilakukan. Anda harus bukan:

• Melakukan robocall ilegal atau mengirim teks robot ilegal, atau menggunakan panggilan otomatis atau pesan yang direkam sebelumnya jika undang-undang melarangnya.
• Melakukan pemasaran jarak jauh tanpa izin yang diwajibkan oleh undang-undang, atau menelepon nomor-nomor yang ada dalam daftar larangan menelepon yang melanggar peraturan.
• Mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta, atau pesan yang melanggar undang-undang telemarketing, anti-spam, atau perlindungan konsumen (termasuk, di AS, TCPA dan CAN-SPAM, serta aturan pengiriman pesan dari operator seluler).
• Mengirim lalu lintas pesan yang tidak terdaftar dengan benar di mana pendaftaran diperlukan (misalnya pendaftaran merek dan kampanye A2P 10DLC AS).
• Memalsukan atau memalsukan ID penelepon, atau menghindari autentikasi ID penelepon, pelacakan balik, atau tindakan mitigasi panggilan robot.
• Gagal memenuhi permintaan untuk tidak ikut serta (seperti "BERHENTI") dengan segera.
• Panggilan yang dihasilkan AI — jangan menggunakan suara yang dihasilkan AI, audio sintetis, atau chatbot AI untuk melakukan panggilan atau mengirim pesan melalui CallMama tanpa memberi tahu penerima secara jelas bahwa mereka berinteraksi dengan sistem otomatis. Meniru identitas manusia menggunakan suara yang dihasilkan AI dilarang sepanjang waktu.

Anda harus bukan gunakan CallMama untuk:

• Melecehkan, mengancam, menipu, menipu, atau menyamar sebagai orang atau organisasi mana pun.
• Menyebarkan malware, menjalankan kampanye phishing atau penipuan, atau mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem atau akun apa pun.
• Mengirimkan konten yang melanggar hukum, yang mengeksploitasi atau membahayakan anak secara seksual, atau yang memicu kekerasan atau diskriminasi yang melanggar hukum.
• Melanggar hak kekayaan intelektual, menyalahgunakan data pribadi orang lain, atau menggunakan data pribadi yang diperoleh melalui Layanan untuk tujuan yang tidak sesuai dengan tujuan pengumpulannya — termasuk membuat profil individu dari catatan panggilan tanpa sepengetahuan atau persetujuan mereka.
• Gunakan Layanan untuk menghindari intersepsi, sanksi, atau kontrol ekspor yang sah, atau untuk menelepon atau mengirim SMS ke tujuan yang dilarang untuk Anda hubungi.
• Konten sintetis dan AI — menghasilkan atau mengirimkan suara sintetis, audio deepfake, atau konten peniruan identitas yang dihasilkan AI melalui Layanan, atau menggunakan alat AI bersama Layanan tanpa mematuhi undang-undang transparansi dan pengungkapan AI yang berlaku.

Rekaman panggilan hanya tersedia di portal web CallMama — aplikasi seluler tidak dapat merekam panggilan. Jika Anda menggunakan fitur perekaman, Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan dari semua orang yang menelepon sebelum Anda mulai merekam. Hal ini berlaku di setiap negara, termasuk Amerika Serikat, Inggris, Eropa, Kanada, dan Australia. Merekam tanpa persetujuan yang diperlukan dapat merupakan tindak pidana. Lihat Pemberitahuan Rekaman Panggilan.

Anda tidak boleh menjual kembali Layanan kecuali rencana Anda mengizinkannya, berbagi satu akun dengan banyak pengguna yang tidak terkait untuk menghindari batasan, menempatkan lalu lintas buatan atau penipuan, atau menggunakan Layanan dengan cara yang merendahkannya bagi orang lain. Paket "tidak terbatas" atau dengan tunjangan tinggi ditujukan untuk komunikasi pribadi atau bisnis normal dan bukan untuk pemompaan lalu lintas, kumpulan dialer, atau penyalahgunaan yang disebabkan oleh mesin. Jika Anda adalah bisnis yang menggunakan CallMama untuk membuat produk atau layanan bagi pelanggan Anda sendiri, Anda bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan tersebut mematuhi kebijakan ini.

• Transfer akun — jangan mentransfer, menjual, membagikan, atau memberikan akses ke akun CallMama Anda kepada orang lain tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami. Akun Anda bersifat pribadi bagi Anda.
• Penyalahgunaan uji coba gratis — jangan mencoba mendapatkan beberapa uji coba gratis, menghindari persyaratan kelayakan, atau menggunakan informasi palsu untuk mengakses fitur uji coba. Setiap pengguna berhak mendapatkan satu uji coba sesuai ketentuan yang diiklankan pada saat itu.

CallMama adalah aplikasi berbasis internet dan bukan pengganti layanan telepon biasa Anda. Jangan gunakan CallMama untuk menghubungi layanan darurat.

CallMama tidak mendukung panggilan darurat (termasuk 911, 112, 999, atau nomor darurat lokal lainnya). Kami tidak dapat menghubungkan Anda ke layanan darurat, dan kami tidak dapat mengirimkan lokasi atau nomor panggilan balik Anda ke operator darurat.

Panggilan darurat tidak akan berfungsi jika koneksi internet Anda terputus, perangkat Anda mati, atau akun Anda ditangguhkan atau tidak aktif.

Dengan menggunakan CallMama, Anda mengakui keterbatasan ini dan setuju untuk selalu menyediakan cara alternatif untuk menghubungi layanan darurat.

Untuk melaporkan penyalahgunaan layanan CallMama — spam, panggilan atau SMS penipuan, pelecehan, atau lalu lintas ilegal — email dukungan@CallMama.com (subyek: Laporan Penyalahgunaan). Kami menyelidiki laporan dan menindaklanjutinya.

Kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan dapat menangguhkan atau menghentikan akun, memblokir lalu lintas, menghapus konten, dan bekerja sama dengan operator, regulator, dan penegak hukum. Jika terjadi penipuan, lalu lintas ilegal, atau risiko keselamatan, kami dapat segera bertindak tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda yakin akun Anda ditangguhkan karena kesalahan, kirimkan email legal@CallMama.com dengan "Banding Akun" di baris subjek. Kami bertujuan untuk merespons dalam waktu 5 hari kerja.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan signifikan — seperti penggunaan baru yang dilarang atau kewenangan penegakan hukum baru — kami akan memberi Anda pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi sebelum perubahan diterapkan. Untuk pembaruan kecil kami akan mengubah tanggal di atas. Pertanyaan: legal@CallMama.com.

Hukum yang mengatur. Kebijakan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong, sesuai dengan Ketentuan Layanan. Apabila terjadi pertentangan antara kebijakan ini dan Ketentuan Layanan, maka Ketentuan Layananlah yang berlaku.

Penggunaan merek. Anda tidak boleh menggunakan nama CallMama, logo, atau merek dagang kami apa pun dalam produk, layanan, atau materi pemasaran apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

Bahasa. Kebijakan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Jika diterjemahkan ke dalam bahasa lain, versi bahasa Inggris akan berlaku jika terjadi ketidakkonsistenan.

Anda bertanggung jawab atas segala kehilangan, kerusakan, atau biaya yang diderita CallMama akibat pelanggaran Anda terhadap kebijakan ini atau Ketentuan Layanan.

Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan CallMama Limited dan pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, kerusakan, denda, penalti, biaya hukum, dan tanggung jawab lainnya yang timbul dari:

• penggunaan Anda atas Layanan melanggar kebijakan ini atau hukum yang berlaku;
• konten yang Anda kirimkan melalui Layanan yang melanggar hak pihak ketiga atau melanggar hukum yang berlaku;
• kegagalan Anda untuk mendapatkannya persetujuan, lisensi, atau otorisasi yang diperlukan sebelum menggunakan fitur Layanan; atau
• pelanggaran Anda terhadap kewajiban apa pun kepada pihak ketiga yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan.

Kewajiban untuk mengganti kerugian CallMama ini tetap berlaku setelah akun Anda dihentikan atau habis masa berlakunya dan berlanjut selama klaim atau tanggung jawab terkait masih belum terselesaikan.

Ketika akun Anda ditutup atau dihentikan, bagian berikut dari kebijakan ini terus berlaku: aturan aktivitas dan konten yang dilarang, kewajiban perekaman panggilan, bagian tanggung jawab dan ganti rugi, klausul hukum yang mengatur, dan ketentuan lain apa pun yang menurut sifatnya dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah akun Anda berakhir. Perilaku masa lalu yang melanggar kebijakan ini tetap tunduk pada ketentuan ini bahkan setelah akun Anda ditutup.