شروط الخدمة

1.1 القبول

من خلال استخدام خدمات Callmama Limited ("الخدمات")، أو تنزيل تطبيقنا ("التطبيق")، أو تصفح موقعنا الإلكتروني (www.callmama.com)بالنقر على "موافق" أو زر مشابه أثناء التثبيت أو التسجيل، فإنك تُقرّ بأنك قرأتَ وفهمتَ ووافقتَ على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الاتفاقية"). استخدامك للخدمات مشروطٌ صراحةً بقبولك جميع الشروط والأحكام الواردة هنا.

1.2 التعديل

تحتفظ شركة Callmama Limited ("نحن" أو "Callmama") بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وفقًا لتقديرنا الخاص.

1.3 الإخطار بالتغييرات

سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك بأي تغييرات جوهرية على هذه الاتفاقية. قد يشمل هذا الإخطار، على سبيل المثال لا الحصر، نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني أو داخل التطبيق، أو، إذا كان لديك حساب، إرسال بريد إلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

1.4 تاريخ السريان

عادةً ما تسري التغييرات على هذه الاتفاقية فورًا للمستخدمين الجدد. أما بالنسبة للمستخدمين الحاليين، فتسري التغييرات الجوهرية عادةً بعد فترة إشعار، مثل ثلاثين (30) يومًا، من تاريخ الإشعار.

1.5 الموافقة على الشروط المحدثة

قد نطلب منك تقديم موافقة صريحة على الشروط المحدثة حتى نتمكن من الاستمرار في استخدام الخدمات.

1.6 الاستخدام المستمر يشكل قبولاً

استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان أي تعديلات على هذه الاتفاقية يُعدّ موافقةً منك على الاتفاقية المُعدّلة. في حال عدم موافقتك على الشروط المُعدّلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

1.7 مراجعة الشروط بانتظام

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا بانتظام للاطلاع على أحدث نسخة من هذه الشروط. وتحل النسخة الأحدث من هذه الاتفاقية محل جميع النسخ السابقة، سواءً كانت إلكترونية أو مكتوبة.

2.1 العام

توفر شركة Callmama Limited خدمات الاتصالات التي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• أرقام هواتف افتراضية عالمية.
• المكالمات الدولية (الواردة والصادرة).
• الرسائل الدولية (الواردة والصادرة).
• تحويل المكالمات.
• البريد الصوتي.
• تسجيل المكالمات (متوفر فقط على بوابة الويب).

2.2 تقديم الخدمة

قد تمكن منصتنا العملاء من الحصول على خدمات معينة من مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs) الحاليين على أساس افتراضي.

2.3 طبيعة الخدمة

أنت تُقرّ وتوافق على أن الخدمات ليست خدمة هاتف تقليدية. وبالتالي، تخضع الخدمات لمعاملة تنظيمية مختلفة، مما قد يؤثر على حقوقك وتوافر بعض الميزات، مثل مكالمات الطوارئ.

2.4 الميزات والقيود

سيتم عرض الميزات والمزايا والقيود المحددة لكل خدمة داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني قبل الشراء.

2.5 بند "كما هو"

جميع المنتجات والخدمات مُقدمة "كما هي" و"كما هي متاحة". لا نضمن أو نكفل أن تكون الخدمات متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا. ولا نتحمل مسؤولية أي قيود أو أعطال أو مشاكل كامنة في التكنولوجيا أو شبكات الجهات الخارجية.

2.6 التوافر الجغرافي

قد يتم تقديم الخدمات على مستوى العالم؛ ومع ذلك، فإن التوافر يخضع للقوانين واللوائح والقيود المحلية.

2.7 إخلاء المسؤولية عن توفر الخدمة

قد لا نوفر أو نعلن عن خدماتنا في جميع البلدان، حتى لو كان موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا متاحين عالميًا. نحتفظ بالحق في التركيز على أسواق محددة وتقييد الوصول إلى الخدمات من مناطق أخرى، بما في ذلك الوصول عبر الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN).

2.8 اختبار الخدمة

ننصحك بشدة باختبار الخدمات عند إعدادها الأولي، ثم دوريًا بعد ذلك لضمان عملها على النحو الذي يرضيك. أنت تُقر وتوافق على أن أي تقصير في اختبار الخدمات يكون على مسؤوليتك وحدك، ولن نتحمل مسؤولية أي مشاكل كان من الممكن اكتشافها من خلال الاختبار السليم.

2.9 شركات النقل التابعة لجهات خارجية

خدماتنا مستقلة عن أي شركات اتصالات خارجية أو مقدمي خدمات قد تستخدمها. لا تُغيّر هذه الاتفاقية أو تؤثر على أي اتفاقيات قد تكون لديك مع هذه الشركات، ولسنا مسؤولين عن أفعالها أو تقصيرها أو إخفاقاتها. أنت وحدك المسؤول عن أي رسوم أو تكاليف مستحقة لهذه الجهات الخارجية.

2.10 تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي

صُممت أنظمة Callmama لتخزين أنواع محددة من البيانات. سنخزن بيانات تسجيل المكالمات (رهناً باشتراكك النشط والشروط الموضحة في قسم "خدمات تسجيل المكالمات") وبيانات البريد الصوتي.

بيانات البريد الصوتي: سيتم تخزين بيانات البريد الصوتي على أنظمتنا لمدة ثلاثين (30) يومًا. لا تتوفر أي إضافات أو تمديدات لتخزين البريد الصوتي لفترات أطول. بعد هذه الفترة، ستكون بيانات البريد الصوتي قابلة للحذف وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا.

بيانات تسجيل المكالمات: تخضع عملية تخزين بيانات تسجيل المكالمات لشروط خطة اشتراك تسجيل المكالمات النشطة الخاصة بك، كما هو مفصل في مكان آخر من هذه الاتفاقية.

تقر وتوافق على أن أيًا من هذه البيانات، بما في ذلك البريد الصوتي وتسجيلات المكالمات، قد تُفقد أو تصبح غير قابلة للاسترداد، ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة من هذا القبيل.

أنت وحدك المسؤول عن إنشاء نسخ احتياطية لأي محتوى ترغب بالاحتفاظ به، بما في ذلك البريد الصوتي وتسجيلات المكالمات، والحفاظ عليها. لا تضمن Callmama النسخ الاحتياطي أو استرداد البيانات بما يتجاوز الأحكام المحددة الموضحة هنا.

2.11 خدمات تسجيل المكالمات

الأهلية 3.1

يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية لاستخدام الخدمات. الحد الأدنى للسن عادةً هو ثمانية عشر (18) عامًا أو سن الرشد في منطقتك، مع أن اللوائح المحلية قد تختلف (على سبيل المثال، قد تشترط بعض المناطق 13 عامًا فأكثر). تشترط خدمات Callmama عمومًا أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد في منطقتهم.

إذا كنت دون سن الرشد، فلا يجوز لك استخدام الخدمات إلا بموافقة والدك أو الوصي القانوني عليك.

يعد تسجيل الحساب لاغيا حيث يحظره القانون.

نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك إذا قررنا أنك لا تستوفي متطلبات الأهلية.

قد لا تكون بعض الخدمات متاحة لسكان مناطق محظورة معينة.

3.2 إنشاء الحساب

لكي تتمكن من استخدام الخدمات، يجب عليك إنشاء حساب مع Callmama.

3.3 المعلومات المطلوبة

أنت توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل وتحديث هذه المعلومات على الفور للحفاظ على دقتها.

قد تتضمن المعلومات المطلوبة، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك، وبالنسبة لبعض البلدان أو الخدمات، نسخة من بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة أو جواز السفر وإثبات العنوان، حسب الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك تلك الخاصة بهونج كونج والولاية القضائية التي يتم فيها تقديم الخدمات.

إذا قدمت أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء حسابك ورفض تقديم أي خدمات حالية أو مستقبلية لك.

3.4 أمان الحساب والمسؤولية

يتم تأمين الوصول إلى حساب Callmama الخاص بك من خلال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) يتم إرسالها إلى رقم هاتفك المحمول المسجل لعمليات تسجيل الدخول والتسجيل.

أنت وحدك المسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

لمنع الوصول غير المصرح به أو الاحتيال أو النصب، يجب عليك عدم مشاركة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى رقم هاتفك المحمول مع أي طرف ثالث.

توافق على إخطار Callmama على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو مشتبه به لحسابك أو أي خرق أمني آخر.

لن تكون Callmama مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن فشلك في الامتثال لمتطلبات الأمان هذه، بما في ذلك حماية كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) الخاصة بك.

3.5 ملكية الحساب

مالك الحساب هو عادةً الفرد أو الكيان الذي تم تحديده باعتباره جهة الاتصال "الأساسية" في سجلات Callmama.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً وكتابيًا من قبل Callmama، فلن يكون لأي شخص أو كيان آخر أي حقوق ملكية أو استحقاق للحساب.

الحسابات بشكل عام غير قابلة للتحويل دون الحصول على موافقة كتابية صريحة منا.

في حالة وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، فإننا نحتفظ بالحق في تحديد المالك الشرعي وفقًا لتقديرنا الوحيد والمعقول.

3.6 تسجيلات الدخول الخاصة بأطراف ثالثة

3.7 التنشيط الفوري

سيتم تفعيل حساب Callmama الخاص بك فورًا عبر كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) تُرسل إلى رقم هاتفك الجوال المسجل. مع ذلك، لا يضمن التفعيل الفوري للحساب الوصول الفوري إلى جميع الخدمات.

تحتفظ Callmama بالحق، وفقًا لتقديرها، في طلب التحقق الإضافي (الذي قد يشمل تقديم صور لبطاقتك الائتمانية و/أو بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية) قبل منح إمكانية الوصول الكامل إلى الخدمة.

قد يتأخر الوصول إلى بعض الخدمات أو أرقام الهواتف في انتظار استكمال عملية التحقق هذه، كما أن أرقام الهواتف المحددة أثناء التسجيل لن يتم حجزها حتى تتم الموافقة الكاملة على حسابك من قبل Callmama.

قد لا تتمكن من استخدام أرقام الهواتف المطلوبة حتى تتم الموافقة الكاملة على حسابك وتنشيطه بواسطة Callmama.

يرجى ملاحظة أن أرقام الهواتف المحددة أثناء عملية التسجيل لا يتم حجزها إلا بعد تفعيل حسابك ويمكن شراؤها من قبل مشترك آخر في حالة وجود تأخير في التفعيل.

4.1 مصطلح

يبدأ سريان هذه الاتفاقية عند موافقتك عليها، ويستمر سريانها الكامل حتى تتوقف عن استخدام الخدمات أو يُلغى حسابك بموجب هذه الاتفاقية. تُقدم الخدمات بناءً على الخطة التي تختارها عند الشراء، وفقًا للشروط التالية:

4.2 التجديد التلقائي

ستستمر الاشتراكات في الخدمات المدفوعة ("الاشتراكات المدفوعة") التي تقدمها Callmama إلى أجل غير مسمى وسيتم تجديدها تلقائيًا لمدة لاحقة تعادل المدة الأولية (على سبيل المثال، شهرية أو سنوية) بالسعر الحالي لشركة Callmama في ذلك الوقت، ما لم تقم بإلغاء اشتراكك المدفوع قبل تاريخ بدء التجديد المعمول به عن طريق تعطيل ميزة التجديد التلقائي في إعدادات حسابك أو عن طريق تزويدنا بإشعار مناسب وفقًا لسياسة الإلغاء.

4.3 موافقة الفواتير المتكررة

من خلال الاشتراك في اشتراك مدفوع مع تجديد تلقائي، فإنك توافق صراحةً وتفوض Callmama (أو معالج الدفع التابع لجهة خارجية) بتحصيل رسوم الاشتراك المعمول بها من طريقة الدفع التي اخترتها بشكل متكرر، بما في ذلك أي ضرائب سارية ورسوم أخرى، حتى تقوم بإلغاء اشتراكك المدفوع.

5.1 الرسوم العامة

أنت توافق على دفع جميع الرسوم والتكاليف للخدمات التي اشتركت فيها عبر حساب Callmama الخاص بك. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الضرائب والرسوم الإضافية والرسوم الحكومية المعمول بها (بما في ذلك أي ضرائب معمول بها في هونغ كونغ)، ما لم تقدم وثائق إعفاء ضريبي سارية ومقبولة لدى Callmama. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فإن جميع الرسوم والتكاليف غير قابلة للاسترداد.

5.2 طرق الدفع

يجب عليك تقديم بطاقة ائتمان صالحة (Visa أو MasterCard أو American Express أو جهات إصدار أخرى مقبولة لدينا) أو طريقة دفع أخرى معتمدة من Callmama (على سبيل المثال، Google Pay أو Apple Pay) لدفع ثمن الخدمات.

يخضع استخدامك لطريقة الدفع المحددة لشروط وأحكام اتفاقيتك مع مزود الدفع الخاص بك.

من خلال تقديم طريقة الدفع، فإنك تسمح لشركة Callmama بإرسال فاتورة إلى حسابك على الفور بجميع الرسوم والتكاليف المستحقة والقابلة للدفع لشركة Callmama.

5.3 تخزين معلومات الدفع

أنت تقر وتوافق على أن Callmama تستخدم معالجات دفع تابعة لجهات خارجية لمعالجة المدفوعات وتخزين معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن.

لضمان أمنك، لا تقوم Callmama بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية أو أي تفاصيل دفع أخرى بشكل مباشر.

معالج الدفع الخارجي الحالي لدينا هو Stripe.

تتحمل معالجات الدفع هذه مسؤولية التخزين الآمن ومعالجة ونقل معلومات الدفع الخاصة بك، وهي عادةً معتمدة وفقًا لمعايير الامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).

من خلال استخدام الخدمات، فإنك توافق على جمع معلومات الدفع الخاصة بك وتخزينها ومعالجتها بواسطة معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية وفقًا لسياسات الخصوصية وممارسات الأمان الخاصة بها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Callmama مسؤولة عن أي وصول غير مصرح به أو خروقات أمنية لمعلومات الدفع الخاصة بك والتي تحدث على أنظمة معالج الدفع.

5.4 تغييرات الأسعار

تحتفظ Callmama بالحق في تغيير أسعارها وطرق الدفع لأي خدمة في أي وقت. سنُخطرك بأي تغييرات قبل موعدها، إما بنشرها على موقع www.callmama.com، أو داخل التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

5.5 دورة الفوترة وتواريخ الاستحقاق

عادة ما تكون رسوم الخدمات مستحقة الدفع مقدمًا في اليوم الأول من كل فصل دراسي شهري أو سنوي، حسب الاقتضاء ("تاريخ الاستحقاق").

يتم دفع الخطط السنوية بالكامل مقدمًا في بداية المدة السنوية.

بالإضافة إلى رسوم الخطة، فأنت مسؤول عن دفع ثمن أي استخدام يتجاوز حدود خطتك، مثل رسوم الاستخدام الزائد عن الحد الأقصى للدقائق المخصصة.

5.6 إعادة الشحن التلقائي

قد يوفر لك تطبيق Callmama ميزة إعادة الشحن التلقائي، والتي تعمل تلقائيًا على تجديد رصيد حسابك أو تجديد خطة الخدمة الخاصة بك.

إذا قمت بتمكين إعادة الشحن التلقائي، فإنك بذلك تسمح لـ Callmama بشحن طريقة الدفع المحددة الخاصة بك تلقائيًا:

• عندما ينخفض ​​رصيد حسابك إلى ما دون حد معين؛ أو
• في تاريخ تجديد خطة الخدمة.

يمكنك تمكين أو تعطيل إعادة الشحن التلقائي من خلال إعدادات حسابك داخل التطبيق أو على موقع Callmama.

سنبذل جهودًا معقولة لإعلامك بأي عمليات إعادة شحن تلقائية قادمة، ولكنك المسؤول في النهاية عن التأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك صالحة وأن الأموال متوفرة بشكل كافٍ.

إذا فشلت عملية إعادة الشحن التلقائي بسبب عدم كفاية الرصيد أو انتهاء صلاحية طريقة الدفع، فقد يتم تعليق الخدمة أو إنهاؤها.

5.7 رسوم طريقة الدفع المحددة

تقبل Callmama الدفع عبر بطاقات الائتمان، وGoogle Pay، وApple Pay. لا تُفرض أي رسوم معالجة على أي طريقة دفع في أي حال.

5.8 فواتير الاستخدام

سيتم محاسبتك على حجم حركة المرور بالكامل الناتجة عن الخدمات أو المستلمة من خلالها، وفقًا لجدول التسعير الساري في وقت الاستخدام، بغض النظر عما إذا كانت المكالمات أو الرسائل مطلوبة أم غير مطلوبة.

تتم عادة فاتورة المكالمات بزيادات لكل دقيقة، وقد يتم تقريب الدقائق الجزئية إلى الدقيقة الكاملة التالية.

أنت تقر بأن الرسوم الجزئية قد يتم تقريبها إلى أقرب وحدة قابلة للتطبيق.

قد تبدأ فاتورة المكالمة عندما يجيب الطرف الذي يتم الاتصال به (والذي قد يشمل البريد الصوتي أو جهاز الرد الآلي أو أنظمة التبادل الفرعي الخاص (PBX)) وتنتهي عمومًا عندما يقطع أحد الطرفين المكالمة.

أنت تفهم وتوافق على أن بعض شركات الاتصالات الأجنبية قد تحدد المكالمة على أنها "تمت الإجابة عليها" في وقت مبكر من عملية المكالمة (على سبيل المثال، عند الرنين الأول)، وسيتم محاسبتك وفقًا لذلك.

سيتم فرض رسوم على المكالمات قصيرة المدة (على سبيل المثال، التي تستمر لمدة 6 ثوانٍ أو أقل) بنفس أسعار الدقيقة مع التقريب، لمنع إساءة الاستخدام.

5.9 العملة

يتم عادةً دفع المدفوعات بالعملة المحددة من قبل Callmama (على سبيل المثال، الدولار الأمريكي).

قد يتم رفض المدفوعات التي تتم بعملات أخرى أو تحويلها بسعر الصرف السائد، وقد تخضع لرسوم تحويل إضافية يفرضها البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

5.10 عدم الدفع

إذا لم يتم استلام أي دفعة بحلول تاريخ الاستحقاق، أو إذا لم يكن من الممكن تحصيل أي دفعة لأي سبب من الأسباب، تحتفظ Callmama بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمات.

إذا ظل حسابك غير مدفوع لفترة محددة (على سبيل المثال، تسعة وعشرون (29))، فقد تقوم Callmama بإغلاق حسابك، واستعادة أي أرقام هواتف مخصصة، وتقييم رسوم التأخير في الدفع (على سبيل المثال، 1.5% شهريًا على الرصيد المستحق).

تحتفظ Callmama بالحق في محاولة تحصيل المدفوعات المستحقة من أي وجميع طرق الدفع المسجلة لديك لدينا.

5.11 عمليات رد المبالغ المدفوعة

قد يؤدي أي نزاع على استرداد الرسوم أو الدفع تبدأه مع مزود الدفع الخاص بك إلى إلغاء خدماتك على الفور، واستعادة أي أرقام هواتف مخصصة، وتقييم رسوم استرداد الرسوم (على سبيل المثال، 35 دولارًا أمريكيًا لكل استرداد رسوم).

لاستعادة خدمتك بعد استرداد المبلغ، قد يُطلب منك دفع جميع الرسوم المستحقة، وتقديم وديعة خدمة (على سبيل المثال، 150 دولارًا أمريكيًا)، واستكمال نموذج التفويض.

قد تقوم Callmama بتقييد خيارات الدفع المستقبلية الخاصة بك إلى حوالة مالية معتمدة أو تحويل بنكي.

5.12 رصيد الحساب

تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على رصيد حساب مناسب لتغطية استخدامك للخدمات.

يتم توفير الإشعارات عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بحالة حسابك كخدمة مجانية ولا تعفيك من مسؤوليتك في مراقبة رصيد حسابك.

عادةً ما يكون إعداد "الرصيد العادي" في تفضيلات الدفع هو الحد الأدنى لإجمالي رسومك الشهرية أو السنوية. إلغاء الأرقام لا يُخفّض هذا الحد تلقائيًا، ويجب عليك تعديل الإعداد لتجنب إعادة التعبئة الزائدة.

5.13 الخدمات "المجانية" والخدمات المدعومة بالإعلانات

قد تقدم Callmama خدمات معينة مجانًا للاستخدام الشخصي غير التجاري.

تحتفظ Callmama بالحق في وضع إعلانات ضمن هذه الخدمات المجانية.

إذا قررت Callmama فرض رسوم على الخدمات المجانية سابقًا، فسنقوم بتزويدك بإشعار مسبق (على سبيل المثال، ثلاثون (30) يومًا).

5.14 كشوفات الفواتير

قد تكون كشوفات الفواتير الشهرية التي تفصل استخدامك ورسومك متاحة من خلال حساب Callmama عبر الإنترنت.

5.15 الرسوم المتنازع عليها

إذا كنت ترغب في الاعتراض على أي رسوم، فيجب عليك إخطار Callmama كتابيًا في غضون ثلاثين (7) يومًا من تاريخ ظهور الرسوم في كشف حسابك.

يجب إرسال الإشعارات إلى support@callmama.com أو Callmama Limited، 8/F.، China Hong Kong Tower، 8-12 Hennessy Road، Wan Chai، Hong Kong، 999077، ويجب أن تتضمن تفاصيل محددة فيما يتعلق بالرسوم المتنازع عليها.

إن عدم إخطار Callmama بالرسوم المتنازع عليها ضمن الإطار الزمني المحدد يشكل تنازلاً عن حقك في الاعتراض على الرسوم.

إن الاعتراض على الرسوم لا يعفيك من التزامك بدفع المبلغ المستحق بالكامل.

إذا قررت Callmama أن تعديل الفاتورة ضروري، فسيتم إصدار رصيد إلى حساب Callmama الخاص بك.

5.16 ضريبة القيمة المضافة/الضرائب

يتم تحديد رسوم الخدمات التي تم شراؤها عبر الشراء داخل التطبيق (IAP) باستثناء ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو أي ضرائب استهلاك أخرى سارية (مثل ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة السلع والخدمات)، والتي سيتم عرضها وإضافتها بواسطة موفر متجر التطبيقات.

تتضمن رسوم الخدمات التي تم شراؤها عبر بطاقات الدفع أو غيرها من الطرق غير المخصصة للشراء داخل التطبيق ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً.

قد تشمل الضرائب والرسوم، على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات، وضرائب الاتصالات، وضرائب الإنتاج، ورسوم الخدمة الشاملة، وغيرها من الرسوم الإضافية التي تفرضها السلطات المحلية أو الولائية أو الوطنية. أنت، المستخدم، مسؤول عن تحمل جميع الضرائب والرسوم المطبقة، والتي تُحسب وفقًا للوائح الدولة أو الولاية القضائية المعنية. قد نقوم بتحديث حسابات الضرائب وفقًا لما تقتضيه أي تغييرات قانونية.

5.17 سياسة الاسترداد

جميع رسوم الخدمات غير قابلة للاسترداد، ما لم ينص القانون الساري على خلاف ذلك. ويشمل ذلك رسوم الاشتراك، ورسوم الاستخدام، وأي مدفوعات أخرى، سواء استخدمت الخدمات أم لا.

أنت مسؤول عن جميع الرسوم المستحقة، حتى لو لم تُستخدم الخدمات خلال مدة الاشتراك. لن تُرد أي مبالغ متناسبة عن الفترات غير المستخدمة من المدة، بما في ذلك خلال فترات التجربة أو بعد الإلغاء.

قد تُطبق استثناءات في حال وجود أخطاء واضحة في الفواتير، وسيتم مراجعة هذه الأخطاء كل حالة على حدة. لأي طلبات استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@callmama.com مع تزويدنا بمعلومات مفصلة.

6.1 الاستخدام القانوني والأخلاقي:

أنت توافق على استخدام خدمات Callmama فقط للأغراض القانونية والمشروعة والأخلاقية.

أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها في هونج كونج وأي ولاية قضائية أخرى ذات صلة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالاتصالات والخصوصية وحماية البيانات.

أنت توافق على أن جميع اتصالاتك باستخدام الخدمات ستكون احترافية ومحترمة ومهذبة.

6.2 المحتوى والأنشطة المحظورة:

أنت توافق على أنك لن تستخدم خدمات Callmama لنشر أو إرسال أو توزيع أو توصيل أي محتوى، أو المشاركة في أي نشاط:

• ضار، أو فاحش، أو إباحي (بما في ذلك المواد الإباحية غير القانونية وتصوير العري)، أو عنيف بشكل مفرط، أو يروج لموضوعات مسيئة.
• يعتبر تشهيريًا أو قذفيًا أو قذفيًا أو مضايقًا أو مسيءًا أو تهديديًا أو يعزز الأنشطة أو السلوكيات غير القانونية.
• ينتهك أو يخالف أي حقوق نشر أو براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو أي حقوق ملكية أخرى لأي طرف ثالث.
• يشكل "بريدًا عشوائيًا" أو إعلانات أو تسويقًا أو ترويجًا غير مرغوب فيه للخدمات أو المنتجات التجارية، أو أي جمع تبرعات أو طلب من مستخدمين آخرين، ما لم يسمح Callmama صراحةً بذلك كتابيًا.
• يحتوي على أي فيروسات أو برامج ضارة أو أحصنة طروادة أو ديدان أو ملفات تالفة أو أي برامج أو أكواد أخرى مصممة لمقاطعة أو تدمير أو تقييد وظائف أي برنامج كمبيوتر أو أجهزة أو معدات اتصالات.

6.3 قيود الاستخدام المحددة:

6.4 التحقيق والتنفيذ:

تحتفظ Callmama بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك تعليق حسابك أو إنهائه، ضد أي شخص ينتهك شروط سلوك المستخدم هذه.

يجوز لنا تنفيذ سياسات وأنظمة لمراقبة ومنع الاستخدامات المحظورة لخدماتنا.

ومع ذلك، فإننا نتنصل صراحة من أي التزام بمراقبة المستخدمين بشكل نشط بحثًا عن أي انتهاكات لهذه الشروط، ولسنا مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر يتكبدها أنت أو أي مستخدم آخر نتيجة لهذه الانتهاكات.

إن استخدامك لخدمات Callmama يكون على مسؤوليتك الخاصة، وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، مخاطر سرقة بطاقة الائتمان، وسرقة الهوية، والاحتيال، والمخاطر الأخرى ذات الصلة.

6.5 الإبلاغ عن الانتهاكات:

إذا أصبحت على علم بأي سلوك أو محتوى غير لائق أو غير قانوني من قبل مستخدمين آخرين للخدمات، فيمكنك إخطار دعم Callmama عن طريق الاتصال بنا على info@callmama.com أو من خلال أي قنوات دعم أخرى قد نخصصها.

6.6 سياسة الاستخدام المقبول (AUP):

أنت توافق على الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول لدينا، التي تحظر الرسائل غير المرغوب فيها، والأنشطة غير القانونية، والمكالمات الجماعية، والمكالمات الآلية، وغيرها من انتهاكات الاتصالات. هذه السياسة مُدمجة بالرجوع إليها، وتتضمن قواعد مفصلة حول إجراءات مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها، ومتطلبات الموافقة، وحظر الأنشطة التجارية عالية المخاطر.

7.1 أرقام الهاتف:

7.2 قابلية النقل:

7.3 مزودي التطبيقات ونقاط اتصال Wi-Fi:

7.4 تجار التطبيقات (على سبيل المثال، متجر تطبيقات Apple، متجر Google Play):

8.1 سياسة الخصوصية:

تُنظّم سياسة خصوصية Callmama، المتاحة على www.callmama.com/privacy-policy/، كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها. باستخدامك لخدمات Callmama، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية، والمُدرجة بالإشارة إلى شروط الخدمة هذه. نحن نلتزم بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون هونغ كونغ بشأن البيانات الشخصية (الخصوصية).

8.2 جمع البيانات:

من خلال استخدام تطبيق وخدمات Callmama، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك ومعلومات الاتصال وتفاصيل الدفع، حسب الضرورة لتقديم الخدمات.

8.3 أمن البيانات:

تطبق Callmama تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به.

8.4 حقوق المستخدم:

لديك حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك حق الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل مع فريق دعم Callmama عبر البريد الإلكتروني support@callmama.com.

8.5 المحتوى الخاص بك:

يجوز لشركة Callmama جمع ومراقبة وتخزين الرسائل والمعلومات والبيانات والنصوص والصور والرسومات والمحتوى الآخر الذي ترسله أو ترسله من خلال الخدمات ("المحتوى الخاص بك") على خوادمنا أو على خوادم موفري الخدمات التابعين لجهات خارجية.

يجوز لنا، ولكننا لسنا ملزمين، بمراقبة أو فحص أو رفض أو إزالة المحتوى الخاص بك لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منع الاحتيال أو اكتشاف إساءة الاستخدام أو انتهاكات هذه الاتفاقية أو القانون المعمول به.

أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الخاص بك وعن نقله والنسخ الاحتياطي له.

حتى لو قمت بحذف المحتوى الخاص بك داخل التطبيق، فقد يتم الاحتفاظ به على خوادم Callmama وقد يتم إنتاجه إذا لزم الأمر بموجب القانون، للامتثال للإجراءات القانونية، أو لإنفاذ هذه الاتفاقية، أو للرد على مطالبات من أطراف ثالثة، أو لتقديم خدمة العملاء، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو السلامة الشخصية لـ Callmama أو مستخدميها أو الجمهور.

تحتفظ Callmama بالحق في حذف المحتوى الخاص بك وتحديد حدود التخزين لمحتوى المستخدم.

8.6 الكشف عن المعلومات الشخصية:

يجب عليك توخي الحذر ودراسة المخاطر المحتملة بعناية قبل الموافقة على الكشف عن معلوماتك الشخصية لمستخدمين آخرين أو جهات خارجية عبر خدمات Callmama. أنت تُقرّ وتوافق على أن أي كشف من هذا القبيل يكون على مسؤوليتك الخاصة.

8.7 التعاون مع التحقيقات:

يجوز لشركة Callmama الإفصاح عن أي معلومات تتعلق بحسابك أو استخدامك للخدمات لجهات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية (بما في ذلك السلطات في هونغ كونغ) أو جهات خارجية أخرى استجابةً لطلبات رسمية، مثل أوامر الاستدعاء أو أوامر المحكمة. في مثل هذه الحالات، يجوز لنا أيضًا إلغاء خدمتك فورًا، واستعادة أي أرقام هواتف مُخصصة لك، ومنع وصولك إلى موقع وتطبيق Callmama، دون أي مسؤولية تجاهك.

8.8 مراقبة الانتهاكات:

يجوز لشركة Callmama مراقبة استخدامك للخدمات لضمان الامتثال لشروط الخدمة هذه واتخاذ أي إجراءات نراها ضرورية لمعالجة الانتهاكات.

8.9 الاستخدام الترويجي لاسم العميل/الشعار:

خلال مدة هذه الاتفاقية، تمنح Callmama ترخيصًا محدودًا لاستخدام اسمك وشعارك (إن وجد) في المواد الترويجية للإعلان عن كونك عميلًا لدى Callmama. لن نشارك أو نبيع هذه المعلومات لأطراف ثالثة غير تابعة لنا.

8.10 مشاركة بيانات منع الاحتيال:

لحماية نفسك من الاحتيال وغيره من الأنشطة غير المصرح بها، قد تقوم Callmama بتحليل حسابات المستخدمين ومشاركة البيانات ذات الصلة، مثل عناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان، مع معالجات الدفع ووكالات إنفاذ القانون.

8.11 سياسة المكالمات الاحتيالية والرسائل غير المرغوب فيها:

أي مكالمات احتيالية أو غير مرغوب فيها تُجرى عبر خدمات Callmama ستؤدي إلى حظر الحساب المرتبط بها فورًا. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض غرامة قدرها 2000 دولار أمريكي عن كل مكالمة مخالفة. نولي نزاهة خدمتنا اهتمامًا بالغًا، ولن نتسامح مع أي محاولة لإساءة استخدام منصتنا لأغراض خبيثة أو غير قانونية.

8.12 CALEA/الامتثال لإنفاذ القانون:

تعتزم Callmama الامتثال الكامل لقانون مساعدة جهات إنفاذ القانون في مجال الاتصالات (CALEA) والقوانين المماثلة. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على حق Callmama في مراقبة الاتصالات والإفصاح عنها إذا لزم الأمر من قِبل جهات إنفاذ القانون، دون إشعارك بذلك.

8.13 موافقة الرسائل النصية القصيرة/المراسلة:

باشتراكك في خدماتنا، فإنك توافق على تلقي رسائل إعلامية ورسائل بريد إلكتروني وإشعارات فورية بخصوص حسابك والتحديثات والعروض الترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالتواصل مع الدعم أو تعديل تفضيلاتك.

9.1 الملكية:

تملك شركة Callmama Limited أو المرخصون لنا جميع حقوق الطبع والنشر في جميع النصوص والصور والرسومات وعناصر واجهة المستخدم والمحتوى الآخر المعروض أو المستخدم فيما يتعلق بالخدمات، بالإضافة إلى اختيار وتنسيق وترتيب هذا المحتوى.

جميع الحقوق في أسماء المنتجات وأسماء الشركات (بما في ذلك Callmama Limited) والأسماء التجارية والشعارات والتصميمات، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، تنتمي حصريًا إلى Callmama أو أصحابها المعنيين وهي محمية بقوانين العلامات التجارية في هونج كونج وعلى الصعيد الدولي.

تحتفظ Callmama بالملكية الحصرية لجميع مصالح الخدمة والألقاب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية وحقوق النشر وأرقام الهاتف والفاكس التي تديرها أنظمتنا وخدمات البريد الصوتي وتسجيل المكالمات وجميع التقنيات والبرامج ذات الصلة التي تم إنشاؤها أو استخدامها لتوفير الخدمات.

9.2 ترخيص للمستخدم:

مع مراعاة امتثالك لهذه الاتفاقية، تمنحك Callmama حقًا وترخيصًا محدودين وشخصيين وغير حصريين وغير قابلين للترخيص من الباطن وغير قابلين للتنازل (للاستخدام غير التجاري فقط، ما لم ينص Callmama صراحةً على خلاف ذلك) لتنزيل تطبيق Callmama وتثبيته واستخدامه على جهازك فقط لغرض استخدام الخدمات، والوصول إلى الخدمات واستخدامها داخل التطبيق.

9.3 القيود المفروضة على استخدام ممتلكاتنا:

أنت توافق على أنك لن تقوم بما يلي:

• ترخيص أو بيع أو إعادة بيع أو تأجير أو استئجار أو نقل أو تعيين أو توزيع أو استضافة أو استغلال أي من ممتلكات Callmama أو أي جزء منها تجاريًا بأي شكل آخر.
• تأطير أو استخدام تقنيات التأطير لإحاطة أي علامة تجارية أو شعار أو خصائص أخرى تابعة لـ Callmama.
• استخدم أي علامات تعريفية أو "نص مخفي" آخر باستخدام اسم Callmama أو العلامات التجارية.
• تعديل أو ترجمة أو تكييف أو دمج أو إنشاء أعمال مشتقة من أو تفكيك أو فك التجميع أو التجميع العكسي أو الهندسة العكسية لأي جزء من تطبيق Callmama أو الخدمات، باستثناء الحد الذي يسمح به القانون المعمول به صراحةً.
• استخدام أي برامج أو أجهزة أو نصوص برمجية أو روبوتات أو عناكب أو برامج زحف أو أدوات استخراج بيانات أو أي طرق مماثلة يدوية أو آلية "لاستخراج" أو تنزيل البيانات من أي صفحات ويب تابعة لـ Callmama (باستثناء محركات البحث العامة لغرض إنشاء مؤشرات قابلة للبحث).
• نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إعادة نشر أو تنزيل أو عرض أو نشر أو إرسال أي جزء من خصائص Callmama بأي شكل أو بأي وسيلة، باستثناء ما هو مسموح به صراحةً في هذه الاتفاقية.
• إزالة أو تدمير أي إشعارات حقوق الطبع والنشر أو أي علامات ملكية أخرى موجودة على أو داخل أي من خصائص Callmama.
• تجنب عمدا الدفع مقابل أي خدمات Callmama المدفوعة.

9.4 لا توجد حقوق ضمنية:

يُحظر تمامًا أي استخدام أو إساءة استخدام لعلامات Callmama التجارية أو حقوق الطبع والنشر أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية، باستثناء ما هو مسموح به صراحةً في هذه الاتفاقية. لا يُفسر أي شيء في هذه الاتفاقية على أنه يمنحك، ضمنيًا أو مانعًا أو غير ذلك، أي ترخيص أو حق بموجب أي براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية أو أي حق ملكية فكرية آخر لشركة Callmama أو أي طرف ثالث.

9.5 الإصدارات المستقبلية:

يجب أن يخضع أي إصدار أو تحديث أو إضافة مستقبلية لأي من خصائص Callmama لشروط هذه الاتفاقية.

9.6 تحفظ الحقوق:

جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الاتفاقية محفوظة لشركة Callmama وموردينا ومقدمي الخدمات لدينا.

9.7 معلومات الناقل:

تحتفظ Callmama بالحق في عدم الكشف عن معلومات الناقل أو المورد لك.

9.8 حقوق التعليقات والتحسينات:

يجوز لك تقديم ملاحظات أو اقتراحات بخصوص الخدمات. بإرسالك هذه الملاحظات، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا لا رجعة فيه لاستخدامها وتعديلها ودمجها دون أي تعويض. ويحق لنا اتخاذ إجراء بشأن هذه الملاحظات إذا رأيناها مناسبة ومفيدة للمستخدمين.

10.1 حدود مكالمات الطوارئ:

لأن مكالمات VoIP متاحة من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت، فإن رقم هاتفك قد لا يتوافق بالضرورة مع موقعك الفعلي، وسيتم التعامل مع مكالمات الطوارئ عبر خدمة VoIP بشكل مختلف عن خدمات الهاتف التقليدية. الخدمات التي تقدمها Callmama ليست خدمة هاتف جوال أو خط ثابت تقليدية، وليست بديلاً عن خدمة هاتفك الأساسية. ممنوع استقبال مكالمات الطوارئ - لا تهدف هذه الخدمات إلى استبدال خدمات الهاتف العادية أو الثابتة. وبالتالي، لا تدعم هذه الخدمات، وليست مخصصة لدعم أو نقل مكالمات الطوارئ إلى أي نوع من المستشفيات، أو جهات إنفاذ القانون، أو وحدات الرعاية الطبية، أو أي نوع من خدمات الطوارئ.

10.2 التوصية بالبدائل:

إذا كنت لا تشعر بالارتياح تجاه القيود التي تفرضها مكالمات الطوارئ التي يتم إجراؤها باستخدام خدمة VoIP، توصي Callmama بأن تفكر في وسيلة بديلة للوصول إلى خدمات مكالمات الطوارئ التقليدية.

10.3 إخلاء المسؤولية:

أنت تقر وتفهم أن CallMama والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وشركات النقل والموردين الأساسية وموفري التطبيقات (يُشار إليهم إجمالاً باسم "أطراف CallMama") لن يكونوا مسؤولين عن أي عدم القدرة على الوصول إلى خدمات الطوارئ من خلال الخدمات أو خصائص CallMama الأخرى. من خلال الدخول في هذه الاتفاقية و/أو استخدام الخدمات، فإنك بموجب هذا تتنازل وتبرئ CallMama من أي إجراءات أو مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو إصابات أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) من أي نوع (يُشار إليها إجمالاً باسم "المطالبات") الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو المتعلقة بأي شكل من الأشكال بعدم توفير خدمات الطوارئ من خلال الخدمة أو خصائص CallMama، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي عدم قدرة من جانبك أو من جانب المستخدمين الآخرين على الوصول إلى خدمات الطوارئ أو تقديم معلومات الموقع لخدمات الطوارئ، وتوافق على تعويض أطراف CallMama وحمايتهم من أي مطالبات تنشأ مباشرة عن عدم توفير إمكانيات الاتصال في حالات الطوارئ من خلال الخدمات وخصائص CallMama.

10.4 حدود المسؤولية فيما يتعلق بخدمات الطوارئ:

أنت تقر وتفهم أن CallMama والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وشركات النقل والموردين الأساسية ومقدمي التطبيقات (يُشار إليهم جميعًا باسم "أطراف CallMama") لن يكونوا مسؤولين عن أي عدم القدرة على الوصول إلى خدمات الطوارئ من خلال الخدمات أو خصائص CallMama الأخرى. من خلال الدخول في هذه الاتفاقية و/أو استخدام الخدمات، فإنك بموجب هذا تتنازل وتبرئ CallMama من أي إجراءات أو مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو إصابات أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) من أي نوع (يُشار إليها جميعًا باسم "المطالبات") الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو المتعلقة بأي شكل من الأشكال بعدم تقديم خدمات الطوارئ من خلال الخدمة أو خصائص CallMama، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي عدم قدرة من جانبك أو من جانب المستخدمين الآخرين على الوصول إلى خدمات الطوارئ أو تقديم معلومات الموقع لخدمات الطوارئ، وتوافق على تعويض أطراف CallMama وإعفائهم من أي مطالبات تنشأ مباشرة عن عدم تقديم خدمات الطوارئ

11.1 إنهاء من جانبك:

يمكنك إنهاء حسابك وهذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق دعم Callmama أو من خلال ميزات إدارة الحساب في التطبيق أو الموقع الإلكتروني. عند الإنهاء، تظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المتكبدة حتى تاريخ الإنهاء.

11.2 إنهاء الخدمة بواسطة Callmama:

يحق لشركة Callmama إنهاء أو تعليق حسابك ووصولك إلى الخدمات في أي وقت، مع أو بدون إشعار، ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك هذه الاتفاقية، أو عدم السداد، أو الاشتباه بنشاط احتيالي. عند إنهاء الاتفاقية، ينتهي حقك في استخدام الخدمات فورًا.

11.3 آثار الإنهاء:

عند إنهاء الخدمة، يحق لـ Callmama حذف بيانات حسابك، بما في ذلك أي محتوى مُخزَّن، واستعادة أي أرقام هواتف مُخصَّصة. لن يحق لك استرداد أي مبالغ مُقابل الخدمات المدفوعة مُسبقًا إلا إذا كان ذلك مُلزِمًا قانونًا.

11.4 البقاء على قيد الحياة:

ستظل الأقسام التي تظل سارية المفعول بطبيعتها بعد الإنهاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحكام الملكية، وإخلاء المسؤولية عن الضمان، والتعويض، والحدود المفروضة على المسؤولية.

12.1 القيود العامة:

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لن تكون CallMama أو أطراف CallMama مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء حدثت بشكل مباشر أو غير مباشر، أو أي خسارة في البيانات أو الاستخدام أو الشهرة أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناتجة عن (أ) وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو عدم القدرة على الوصول إليها أو استخدامها؛ (ب) أي سلوك أو محتوى لأي طرف ثالث على الخدمات؛ أو (ج) الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير في إرسالياتك أو محتواك.

12.2 المسؤولية الإجمالية:

دون تقييد عمومية هذا القسم إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإنك توافق على أن إجمالي مسؤولية CallMama تجاهك عن جميع الأضرار والخسائر التي تنشأ فيما يتعلق باستخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها، أو تنشأ بخلاف ذلك بموجب شروط الخدمة، لن تتجاوز في أي ظرف من الظروف المبلغ الذي دفعته فعليًا، إن وجد، لنا مقابل الخدمات في فترة الخمسة (5) أشهر التي تسبق تاريخ الحدث الذي أدى إلى المطالبة ذات الصلة، بحد أقصى خمسة آلاف (500) دولار أمريكي في جميع الحالات (أو عشرة (10) دولارات أمريكية إذا تم تقديم الخدمات إليك مجانًا).

12.3 عدم تحمل المسؤولية عن بعض الأمور:

لا تتحمل شركة Callmama مسؤولية أي تأخير أو فشل في الأداء نتيجة لأسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أعمال الله، والحرب، والإرهاب، والشغب، والحظر، وأعمال السلطات المدنية أو العسكرية، والحرائق، والفيضانات، والحوادث، والأوبئة، والإضرابات، أو نقص مرافق النقل، أو الوقود، أو الطاقة، أو العمالة، أو المواد.

12.4 حظر بيئة آمنة من الفشل:

أنت توافق على عدم استخدام الخدمات في بيئات قد يؤدي فيها الفشل إلى الوفاة أو الإصابة أو أضرار جسيمة (مثل البيئات الطبية أو النووية أو البنية التحتية الحيوية). تقع على عاتقك مسؤولية تجنب مثل هذا الاستخدام، ونتنصل من أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن التطبيقات المحظورة.

13.1 التزام التعويض:

أنت توافق على تعويض والدفاع عن وحماية Callmama والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء وأي مزود خدمة آخر يقدم لك خدمات فيما يتعلق بالخدمات، من أي مطالبة أو طلب أو تحقيق حكومي أو إجراء إنفاذ (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة) التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئ عن استخدامك للخدمات، أو انتهاكك لشروط الخدمة، أو انتهاكك لأي حقوق لشخص أو كيان آخر.

14.1 التحكيم الملزم:

يُحل أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو الخدمات أو يتعلق بها من خلال تحكيم ملزم يُديره مركز هونغ كونغ للتحكيم الدولي (HKIAC) وفقًا لقواعده. يُجرى التحكيم في هونغ كونغ. ويجوز إصدار الحكم في هذا القرار لدى أي محكمة مختصة.

14.2 إعفاء من الدعوى الجماعية:

أنت توافق على عدم المشاركة في أي دعوى جماعية أو تحكيم جماعي ضد Callmama. يجب رفع جميع النزاعات بشكل فردي.

14.3 حق الانسحاب:

يحق لك الانسحاب من أحكام اتفاقية التحكيم هذه بإرسال إشعار كتابي بقرارك الانسحاب إلى العنوان التالي: 8/F.، برج الصين هونغ كونغ، 8-12 طريق هينيسي، وان تشاي، هونغ كونغ، 999077، خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ خضوعك لأول مرة لاتفاقية التحكيم هذه. يجب أن يتضمن إشعارك اسمك وعنوانك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (إن وجد)، وبيانًا واضحًا برغبتك في الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه. في حال انسحابك، ستظل جميع بنود هذه الاتفاقية سارية عليك.

15.1 الاتفاقية الكاملة:

تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة بينك وبين Callmama فيما يتعلق بالموضوع المذكور هنا، وستحل محل جميع التفاهمات والاتفاقيات السابقة، بأي شكل من الأشكال، فيما يتعلق بالموضوع.

15.2 القانون الحاكم:

تُحكم هذه الاتفاقية وتُفسَّر وتُفسَّر وفقًا لقوانين هونغ كونغ. تكون محاكم هونغ كونغ هي الجهة المختصة الوحيدة والحصرية في أي نزاع أو مطالبة أو دعوى أو إجراء ناشئ عن هذه الاتفاقية أو متعلق بها. يُخلي الطرفان مسؤوليتهما صراحةً من اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

15.3 اللغة:

لقد طلب الطرفان صراحةً أن تتم صياغة هذه الاتفاقية وأي مراسلات وجميع العقود والوثائق والإشعارات الأخرى المتعلقة بهذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية. تطالب الأطراف بالتعبير عن رغبتها في أن تكون الاتفاقية الحالية والاتصال وجميع العقود والمستندات والوثائق الأخرى التي تؤثر على مكانتها في اللغة الإنجليزية.

15.4 قابلية الفصل:

إذا تم تحديد أي من الأحكام (أو أجزاء منها) الواردة في هذه الاتفاقية على أنها باطلة أو غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، فإن هذا التحديد لن يؤثر على الأحكام المتبقية (أو أجزاء منها) من هذه الاتفاقية.

15.5 العناوين:

العناوين هي للراحة فقط ولا تشكل جزءًا من هذه الاتفاقية.

15.6 العلاقة:

لا يجوز اعتبار أي شيء وارد في هذه الاتفاقية أو تفسيره على أنه ينشئ مشروعًا مشتركًا أو شراكة بين الطرفين؛ ولا يجوز لأي طرف بموجب هذه الاتفاقية أن يكون وكيلًا أو موظفًا أو ممثلًا للطرف الآخر.

15.7 التنازل:

يجب أن يكون أي تنازل عن أي حق أو تعويض بموجب هذه الاتفاقية كتابيًا وموقعًا من كل طرف. ولا يُعد أي تأخير في ممارسة أي حق أو تعويض تنازلاً عنه أو عن أي حق أو تعويض آخر. ولا يُفسر التنازل في مناسبة واحدة على أنه تنازل عن أي حق أو تعويض في أي مناسبة مستقبلية.

15.8 الاتصالات الإلكترونية:

قد تتم الاتصالات بينك وبين Callmama عبر الوسائل الإلكترونية، سواءً زرتَ عقارات Callmama أو أرسلتَ إليها رسائل بريد إلكتروني، أو نشرتَ إشعاراتٍ عليها أو تواصلتَ معك عبر البريد الإلكتروني. لأغراضٍ تعاقدية، أنت (أ) توافق على استلام مراسلاتٍ من Callmama إلكترونيًا؛ و(ب) توافق على أن جميع الشروط والأحكام والاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي تقدمها لك Callmama إلكترونيًا تُلبي أيَّ متطلبٍ قانونيٍّ يُفترض أن تُلبيه هذه المراسلات لو كانت كتابية.

15.9 القوة القاهرة:

لا تتحمل شركة Callmama مسؤولية أي تأخير أو فشل في الأداء نتيجة لأسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أعمال الله، والحرب، والإرهاب، والشغب، والحظر، وأعمال السلطات المدنية أو العسكرية، والحرائق، والفيضانات، والحوادث، والأوبئة، والإضرابات، أو نقص مرافق النقل، أو الوقود، أو الطاقة، أو العمالة، أو المواد.

15.10 إشعار:

إذا طلبت Callmama منك تقديم عنوان بريد إلكتروني، فأنت مسؤول عن تزويدها بعنوان بريد إلكتروني صالح وفعال. في حال كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه غير صالح، أو غير قادر لأي سبب من الأسباب على تسليمك أي إشعارات مطلوبة بموجب هذه الاتفاقية، فإن إرسال Callmama للبريد الإلكتروني الذي يحتوي على هذا الإشعار يُعد إشعارًا نافذًا. يمكنك إرسال الإشعار إلى Callmama على عنوان الاتصال أدناه. يُعتبر هذا الإشعار مستلمًا عند استلامه من قِبل Callmama عبر رسالة مُسلّمة عبر خدمة توصيل سريعة ومعترف بها وطنيًا أو بريد مدفوع مسبقًا من الدرجة الأولى على العنوان المذكور أعلاه.

15.11 مراقبة الصادرات:

لا يجوز لك استخدام أو تصدير أو استيراد أو نقل التطبيق أو الخدمات إلا وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها. وعلى وجه الخصوص، ولكن دون حصر، لا يجوز تصدير التطبيق والخدمات أو إعادة تصديرها إلى أي دول خاضعة للحظر، أو إلى أي شخص مدرج في أي قوائم محظورة أو مقيدة. باستخدام خصائص Callmama، فإنك تقر وتضمن (أ) أنك لست موجودًا في بلد خاضع للحظر، أو تم تصنيفه على أنه دولة "داعمة للإرهاب" و(ب) أنك غير مدرج في أي قائمة للأطراف المحظورة أو المقيدة. كما أنك لن تستخدم خصائص Callmama لأي غرض محظور بموجب القانون، بما في ذلك تطوير أو تصميم أو تصنيع أو إنتاج الصواريخ أو الأسلحة النووية أو الكيميائية أو البيولوجية. أنت تقر وتوافق على أن المنتجات أو الخدمات أو التكنولوجيا التي تقدمها Callmama تخضع لقوانين ولوائح مراقبة الصادرات. يجب عليك الالتزام بهذه القوانين واللوائح ولا يجوز لك، دون الحصول على إذن مسبق، تصدير أو إعادة تصدير أو نقل منتجات أو خدمات أو تكنولوجيا Callmama، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، إلى أي دولة تنتهك هذه القوانين واللوائح.

15.12 التعيين:

لا يجوز لك التنازل عن أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية، ويُعتبر أي تنازل غير نافذ. ويجوز لشركة Callmama التنازل عن جميع الحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية أو تفويضها دون إشعارك.

15.13 البقاء على قيد الحياة:

تظل أي شروط وأحكام لهذه الاتفاقية، والتي تمتد بطبيعتها إلى ما بعد انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية، سارية المفعول بعد انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أحكام الملكية، وإخلاء المسؤولية عن الضمان، والحدود المفروضة على المسؤولية.

15.14 أنظمة الهاتف متعددة الخطوط (MLTS):

بما أن Callmama توفر أرقام تعريف شخصية متعددة على حساب واحد، فأنت مسؤول عن ضمان الامتثال للوائح MLTS، بما في ذلك توفير معلومات دقيقة عن الموقع لخدمات الطوارئ (مثل 911) عند الاقتضاء. نخلي مسؤوليتنا عن أي تقصير في دقة الموقع.

١٦.١ تُقدم الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات قابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم التعدي، أو ضمان عدم انقطاع الخدمات، أو خلوها من الأخطاء، أو الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. نُخلي مسؤوليتنا عن أي محتوى أو روابط تابعة لجهات خارجية، أو أي أضرار ناجمة عن استخدام الخدمات.