سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

أهلاً بكم في Callmama. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Callmama Limited ("نحن" أو "Callmama" أو "Callmama Limited")، وهي شركة اتصالات مسجلة في هونغ كونغ، بجمع المعلومات الناتجة عن استخدامكم لخدماتنا، واستخدامها، وحمايتها، والإفصاح عنها. ويشمل ذلك موقعنا الإلكتروني (www.callmama.com)، وتطبيقات الهاتف المحمول (Callmama)، وخدمات أرقام الهواتف الافتراضية، والمكالمات الدولية، وخدمات الرسائل النصية القصيرة (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات").

التزامنا هو حماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدماتنا حول العالم، وتُنظّم زيارتك لموقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. بدخولك إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام خدماتنا أو التفاعل مع موقعنا الإلكتروني.

يوضح هذا المستند أنواع المعلومات التي تجمعها وتسجلها Callmama وكيفية استخدامها. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@callmama.com.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة لتوفير خدماتنا وتحسينها. نحصل على المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو اتصالك بنا، أو انضمامك إلينا، أو استخدامك لرقم هاتف مُقدم من خلال خدماتنا، أو تنزيل بيانات حسابك.

2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طواعية عندما:

• قم بالتسجيل للحصول على حساب على موقعنا أو التطبيق.
• التعبير عن الاهتمام بالحصول على معلومات عنا أو عن خدماتنا.
• شراء المنتجات أو الخدمات.
• المشاركة في الأنشطة المتعلقة بالخدمات (على سبيل المثال، المسابقات، اليانصيب، النشرات الإخبارية).
• اتصل بنا للحصول على الدعم أو الاستفسارات الأخرى.

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• معلومات الاتصال والحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفاتورة واسم الشركة.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع الأخرى اللازمة لمعالجة مشترياتك، والتي يتم التعامل معها بشكل آمن من قبل شركائنا في معالجة الدفع (على سبيل المثال، Stripe).
• معلومات اعرف عميلك (KYC): في بعض الحالات، وبسبب قيود الخدمة أو الالتزامات التنظيمية، قد نطلب التحقق من الهوية (KYC). قد يشمل ذلك تقديم وثائق داعمة، مثل بطاقة هوية حكومية أو إثبات عنوان. قد تُدار بعض عمليات التحقق من الهوية من قِبل جهات خارجية، وتنطبق عليها سياسات الخصوصية الخاصة بها أيضًا.
• الاتصالات: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بفريق المبيعات أو الدعم أو الفرق الأخرى لدينا، بما في ذلك السجلات ونسخ من مراسلاتك.
• التعليقات والشهادات: إذا قدمت تعليقات أو أرسلت مراجعات/شهادات (على سبيل المثال، على منصات تابعة لجهات خارجية أو إلينا مباشرة)، فقد نقوم بجمع هذه المعلومات واستخدامها، بما في ذلك اسمك وصورتك (إذا تم توفيرها) ومنصبك، لأغراض التسويق، بموافقتك عند الاقتضاء.

2.2 المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا

عند زيارة خدماتنا أو استخدامها أو التنقل فيها، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة لا تكشف عادةً عن هويتك المحددة ولكنها قد تتضمن:

• معلومات الجهاز: عنوان IP، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح وخصائصه، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وإعدادات الجهاز، ومعرفات الجهاز الفريدة، واسم الجهاز.
• معلومات الاستخدام: تفاصيل تفاعلاتك مع خدماتنا، مثل أوقات الوصول، والصفحات التي زرتها، والروابط التي نقرت عليها، والميزات المستخدمة، وعناوين URL المرجعية، والبلد، والموقع. هذه المعلومات ضرورية في المقام الأول للحفاظ على أمان خدماتنا وتشغيلها، وللتحليلات والتقارير الداخلية.
• سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs): بالنسبة لخدمات الاتصالات لدينا، نقوم بجمع السجلات نيابة عن عملائنا، بما في ذلك رقم الهاتف الذي تم الاتصال به، ورقم الاتصال، ووقت اليوم، ومدة المكالمة.
• تسجيلات صوتية للمكالمات: إذا اشتركت في ميزة تسجيل المكالمات (وهي خدمة مدفوعة متاحة فقط عبر منصتنا الإلكترونية)، فإننا نخزن تسجيلات المكالمات الصوتية خلال الثلاثين يومًا الماضية. يمكنك أنت وفريق دعم Callmama المعتمد الوصول إلى هذه المعلومات عبر قسم آمن من منصتنا. لتشخيص مشاكل جودة المكالمات، قد نسجل صوت المكالمة مؤقتًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم نحذفه بعد انتهاء فترة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ومنارات الويب، والبكسلات لجمع المعلومات وتخزينها بهدف تخصيص تجارب استخدام الموقع الإلكتروني، وتحسين خدماتنا، وتوفير معلومات مخصصة. يمكنك ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، مع العلم أن هذا قد يؤثر على بعض الميزات. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط (إن وجدت) لمزيد من التفاصيل.

2.3 معلومات من مصادر خارجية

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من أطراف ثالثة ومصادر أخرى، مثل:

• الشركاء التابعون والخدمات المتكاملة: معلومات من الشركاء أو الخدمات المتكاملة مع منصتنا.
• المعلنين: البيانات من شبكات الإعلان لتعزيز جهودنا التسويقية.
• المصادر المتاحة للعامة: المعلومات من المصادر العامة، مثل ملفك الشخصي على LinkedIn، والتي نعتقد أنها ذات صلة باستخدامك لخدماتنا.

يتم دمج المعلومات التي يتم جمعها من أطراف ثالثة مع البيانات التي يتم جمعها من خلال خدماتنا ويتم التعامل معها كمعلومات شخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

2.4 المعلومات التي جمعها عملاؤنا

إذا كنتَ عميلاً لأحد عملائنا الذين يستخدمون خدمات Callmama (مثلاً، لنظام هاتف العمل)، فإن هذا العميل مسؤول عن المعلومات التي يجمعها منك. يجب على عملائنا إخطار عملائهم بشأن تخزين بياناتهم الشخصية واستخدامها. عادةً، لا نملك حق الوصول المباشر إلى هذه المعلومات، إلا عند الضرورة لتوفير الخدمات الأساسية وصيانتها (مثل معالجة سجلات المكالمات التفصيلية).

2.5 أدوات مجانية

عند استخدام أدواتنا المجانية (إن وُجدت)، تُعالَج المعلومات التي تُقدّمها أثناء جلستك النشطة، ولا تُخزَّن عادةً على خوادمنا. تُهمَل هذه البيانات فور انتهاء الجلسة أو بعدها بفترة وجيزة.

3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراضٍ تجارية مشروعة، وتنفيذ عقدنا معك، والامتثال للالتزامات القانونية، و/أو موافقتك. ونُشير إلى أسباب المعالجة المُحددة عند الاقتضاء. تشمل طرق استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ما يلي:

3.1 لتوفير خدماتنا وإدارتها

• لإعداد حسابك وإدارته.
• لمعالجة عمليات الشراء وتقديم الخدمات المطلوبة، بما في ذلك تخصيص أرقام الهواتف وتمكين المكالمات والرسائل.
• لتوفير دعم العملاء والرد على الاستفسارات والطلبات.
• لأغراض الفوترة والتحصيل.

3.2 لتحسين وتعزيز خدماتنا

• لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا لتحسين الوظائف وتجربة المستخدم.
• لتحليل التفضيلات واتجاهات الاستخدام وتحسين الميزات.
• لتخصيص الخدمات وفقًا لتفضيلات المستخدم وتوفير معلومات مخصصة.
• للتحليلات الداخلية وإعداد التقارير.

3.3 للتواصل معك

• لإرسال الإعلانات والتحديثات والاتصالات المتعلقة بالخدمة والرسائل الإدارية (على سبيل المثال، إدارة الحساب، والفواتير، والتنبيهات الأمنية، والامتثال القانوني).
• لإرسال مواد تسويقية وترويجية إذا أبديت اهتمامًا أو وافقت على استلامها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لطلب ردود الفعل على خدماتنا.
• للاتصال بك عبر الهاتف للحصول على الدعم أو المبيعات أو لأغراض تجارية أخرى إذا قدمت رقمك لهذه الأسباب.

3.4 للأمن ومنع الاحتيال

• للحفاظ على أمن وتشغيل خدماتنا.
• لحماية حسابك وخدماتنا من الوصول غير المصرح به والأنشطة الاحتيالية.
• لكشف ومنع انتهاكات شروط الخدمة لدينا.

3.5 للأغراض القانونية والامتثالية

• للامتثال للالتزامات القانونية، أو أوامر المحكمة، أو الإجراءات القضائية، أو العمليات القانونية الأخرى.
• للرد على الطلبات القانونية من السلطات العامة، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن الوطني أو إنفاذ القانون.
• لممارسة حقوقنا القانونية أو تأسيسها أو الدفاع عنها.
• لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.

حتى بعد إلغاء الحساب أو انتهاء صلاحيته، قد تتلقى بعض الرسائل من فرق المبيعات والتسويق لدينا، والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها.

4. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع أو نتاجر أو نوزع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لاستخدامها الخاص دون موافقتك، إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه أو وفقًا لما يسمح به القانون. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

4.1 مع مقدمي الخدمات والشركاء

نحن نشارك المعلومات مع موفري الخدمات الخارجيين الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا، مثل معالجي الدفع (على سبيل المثال، Stripe)، وموفري تحليل البيانات، وموفري الاستضافة والصيانة، وموفري ميزات الدردشة، وخدمات التحليلات، وخدمات دعم العملاء.

نحن نقيد الوصول إلى معلوماتك، ونقدم لهم فقط ما هو ضروري لأداء خدماتهم، وهم ملزمون بالحفاظ على السرية.

• وثائق مزود الناقل: قد نشارك معلومات محددة يطلبها مزودو خدمات الاتصالات للحصول على رقم هاتف. تُنقل هذه البيانات وتُحمى بشكل آمن، وقد يكون مزودو خدمات الاتصالات لدينا معتمدين بموجب أطر حماية البيانات ذات الصلة.
• تفاصيل الدفع: تعمل منصات معالجة الدفع الخاصة بنا على تخزين ومعالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن، ولا تتم مشاركتها خارجيًا لأغراض أخرى.

4.2 مع شركات المجموعة

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع شركات مجموعتنا لأغراض تشغيلية، إذا لزم الأمر.

4.3 لنقل الأعمال

يجوز لنا مشاركة أو نقل معلوماتك فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى، أو أثناء مفاوضاتها. في حال كانت شركة Callmama Limited متورطة في إجراءات إفلاس، فقد تتم مشاركة معلوماتك مع الشركة المستحوذة.

4.4 للمتطلبات القانونية والحماية

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الاستدعاء أو مذكرة التفتيش أو أمر المحكمة أو أي عملية قانونية صالحة أخرى، أو لـ:

• الامتثال لطلبات الوكالات الحكومية والسلطات العامة أو جهات إنفاذ القانون، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن الوطني أو إنفاذ القانون.
• ممارسة حقوقنا القانونية أو تأسيسها أو الدفاع عنها، أو الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام والأعمال غير القانونية.
• حماية مصالحك الحيوية، أو المصالح الحيوية أو الحقوق أو الممتلكات أو سلامة Callmama، أو مستخدمينا، أو عامة الناس.

4.5 بموافقتك

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

4.6 البيانات المجمعة أو مجهولة المصدر

يجوز لنا مشاركة البيانات المجمعة أو مجهولة المصدر التي لا تحدد هويتك بشكل مباشر مع أطراف ثالثة لأغراض البحث أو التسويق أو غير ذلك من الأغراض.

4.7 المعلومات العامة

يمكن لأي زائر الوصول إلى المعلومات التي تختار جعلها عامة، مثل ملفك الشخصي العام.

هدفنا هو تقليل مشاركة معلوماتك الشخصية، والكشف عنها فقط حسب الحاجة لأغراض تجارية مشروعة أو حسبما يقتضي القانون، ونضمن أن مقدمي الخدمة يحمون بياناتك.

5. أمن البيانات والاحتفاظ بها

5.1 أمن البيانات

تطبق شركة Callmama Limited تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) أو التقنيات المماثلة، لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو التدمير.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. مع أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نضمن الأمان المطلق.

5.2 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما كان هناك سبب تجاري مشروع، مثل تقديم الخدمات أو تلبية الالتزامات القانونية.
• مساحة العمل/انتهاء صلاحية الحساب/الإلغاء:
  • في حال انتهاء صلاحية اشتراك مساحة العمل أو الحساب، سيتم حذف جميع البيانات المرتبطة، بما في ذلك أي رصيد متبقٍ، نهائيًا في نفس يوم انتهاء الصلاحية. لا يتوفر خيار استرداد لهذه البيانات. وبالمثل، سيتم حذف الأرقام غير المتصلة بخدمة VoIP فور انتهاء صلاحية اشتراك مساحة العمل أو الرقم، أيهما أقرب، دون أي خيار استرداد. قد يبقى سجل مساحة العمل أو الحساب الفارغ في أنظمتنا.
  • إذا قمنا نحن أو قمت بإلغاء اشتراكك، فقد يتم حذف البيانات المرتبطة (الأرقام والسجلات) في تاريخ الفاتورة التالي أو وفقًا لجدول حذف البيانات المحدد لدينا.
• الأنشطة الاحتيالية: قد تتعرض الحسابات المتورطة في أنشطة احتيالية للإيقاف الدائم، ولا تتحمل Callmama مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن ذلك.
• بيانات الأدوات المجانية: عادةً لا يتم الاحتفاظ بالبيانات المدخلة في الأدوات المجانية بعد انتهاء الجلسة ويتم التخلص منها على الفور.
• تسجيلات المكالمات: يتم تخزينها للمدة التي تختارها (في حال الاشتراك). تُحذف تسجيلات مكالمات التشخيص بعد فترة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• سجلات المكالمات التفصيلية: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حساب العميل أو حسبما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.

عندما لم تعد هناك حاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا.

6. حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به (على سبيل المثال، GDPR وCCPA وقانون هونج كونج للبيانات الشخصية (الخصوصية))، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

6.1 الحق في الوصول والتصحيح

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة وطلب تصحيحها. يمكنك عادةً مراجعة معلومات حسابك وتعديلها من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا.

6.2 الحق في الحذف (الحق في النسيان)

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية أو متطلبات الاحتفاظ بالبيانات التجارية (مثلاً، للامتثال، أو المحاسبة، أو منع الاحتيال). تواصل معنا لطلب الحذف.

6.3 الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها

يجوز لك تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

6.4 الحق في إمكانية نقل البيانات

يجوز لك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أخرى أو إليك بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا.

6.5 الحق في سحب الموافقة

إذا عالجنا بياناتك بناءً على موافقتك، فيحق لك سحبها في أي وقت. لا يؤثر سحب البيانات على المعالجة السابقة أو المعالجة القائمة على أسس قانونية أخرى.

6.6 الحق في إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك، أو تعديل تفضيلاتك في حسابك، أو التواصل معنا. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإدارية أو المتعلقة بالخدمات الأساسية.

6.7 حقوق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) (للمستهلكين في كاليفورنيا)

إذا كان ذلك ينطبق، يتمتع مستهلكو كاليفورنيا بحقوق بموجب قانون CCPA، بما في ذلك:

• الإفصاح عن فئات وبيانات شخصية محددة تم جمعها.
• تأكيد على أن Callmama لا تبيع البيانات الشخصية.

عادة ما يتم الرد على الطلبات خلال شهر واحد، أو حسبما يقتضي القانون.

6.8 حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (للأفراد في الاتحاد الأوروبي)

إن وُجد، يمنح النظام العام لحماية البيانات (GDPR) سكان الاتحاد الأوروبي حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها. قد نقدم ملحق معالجة البيانات (DPA) للعملاء الذين يجمعون بيانات من أفراد من الاتحاد الأوروبي.

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 13.

7- عمليات نقل البيانات الدولية

بصفتنا خدمة عالمية، قد تُنقل معلوماتك إلى دول أخرى غير بلدك، وتُخزَّن وتُعالج فيها، بما في ذلك هونغ كونغ وغيرها من المواقع التي تعمل فيها خوادمنا أو مزودو خدماتنا. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول.

بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه وإرسالك المعلومات، فإنك توافق على عمليات النقل هذه. نضمن معالجة آمنة لبياناتك من خلال إجراءات مثل البنود التعاقدية القياسية أو الاعتماد على قرارات الكفاءة، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (أو سن الرشد في ولايتهم القضائية). لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن عمدًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدّم معلومات شخصية دون موافقته، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنقوم بحذف هذه المعلومات فورًا.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع؛ عدم التتبع

9.1 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب والبيكسلات لتتبع النشاط وتخزين المعلومات لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة قد تتضمن مُعرِّفًا فريدًا مجهول الهوية. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض الميزات.

يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (إن وجدت) للحصول على مزيد من التفاصيل.

9.2 عدم التتبع (DNT)

نحن لا نستجيب حاليًا لإشارات متصفح DNT، نظرًا لعدم وجود معيار موحد.

إذا تم اعتماد معيار ما، فسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا لذلك.

10. روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تملكها أو تتحكم بها Callmama. لهذه الجهات الخارجية سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارساتها أو محتواها. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة معلوماتك الشخصية. تخضع التفاعلات عبر منصات الجهات الخارجية المدمجة (مثل أدوات دردشة دعم العملاء) لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. تسري التحديثات فور نشرها على خدماتنا (مثل www.callmama.com). سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر الخدمة أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (إن وُجد). الاستمرار في استخدام سياسة الخصوصية بعد التغييرات يعني الموافقة، باستثناء أي معالجة جديدة تتطلب موافقة.

12. قنوات الاتصال

تشمل قنوات الاتصال الرسمية لدينا ما يلي:

• البريد الإلكتروني: باستخدام المجالات الرسمية (على سبيل المثال، support@callmama.com).
• الموقع الإلكتروني: www.callmama.com.
• نظام التذاكر: أنظمة مخصصة لإنشاء التذاكر وإدارتها.
• الدردشة عبر الإنترنت: أنظمة مخصصة لدعم الدردشة.

تُعالَج البيانات المُشاركة عبر هذه القنوات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى الحذر من الاتصالات الواردة من مصادر غير رسمية. تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر موقعنا الإلكتروني في حال عدم التأكد من مصداقيتها. قد نُحدِّث هذه القنوات وسنُخطر المستخدمين عبر القنوات الرسمية الحالية.

13. التواصل معنا

للاستفسارات أو المخاوف أو لممارسة حقوقك، اتصل بـ Callmama Limited على:

14. موافقة

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني (www.callmama.com) والخدمات، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروطها. في حال عدم موافقتك، يُرجى التواصل معنا أو التوقف عن استخدام منصة Callmama.