إشعار تسجيل المكالمات

لا يقوم CallMama بتسجيل مكالماتك تلقائيًا. يحدث التسجيل فقط عندما تختار، كمستخدم لبوابة الويب، تشغيله. وعندما تفعل ذلك، فأنت مسؤول عن الحصول على أي موافقة يقتضيها القانون من الأشخاص الآخرين المشاركين في المكالمة. يوفر CallMama أداة التسجيل؛ الواجب القانوني للتسجيل بشكل قانوني هو واجبك.

تختلف قوانين تسجيل المحادثات حسب الموقع، ويمكن للمكالمة ربط الأشخاص في ولايات أو بلدان مختلفة في وقت واحد.

الولايات المتحدة

تنقسم الولايات الأمريكية إلى مجموعتين:

• تنص على موافقة الطرف الواحد (وخط الأساس الفيدرالي) - يُسمح بالتسجيل إذا وافق شخص واحد على الأقل في المكالمة، والذي يمكن أن يكون أنت.
• حالات موافقة جميع الأطراف (الطرفين). - يجب أن يوافق كل شخص في المكالمة قبل تسجيلها. وتشمل هذه الولايات، من بين ولايات أخرى، كاليفورنيا وكونيتيكت وفلوريدا وإلينوي وميريلاند وماساتشوستس ومونتانا ونيفادا ونيو هامبشاير وبنسلفانيا وواشنطن. يمكن أن يكون التسجيل دون موافقة جميع الأطراف في هذه الولايات بمثابة جريمة جنائية ويمكن أن يعرضك لأضرار مدنية.

المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

تسجيل شخص يمكن التعرف عليه هو بيانات شخصية. تحتاج عمومًا إلى أساس قانوني للتسجيل ويجب عليك إبلاغ الطرف الآخر. تخضع التسجيلات لقواعد حماية البيانات المتعلقة بالاحتفاظ والأمن وحقوق الوصول للأفراد.

كندا

يحظر القانون الفيدرالي في كندا (القانون الجنائي، المادة 184) اعتراض الاتصالات الخاصة دون موافقة. وهذا يحمل عقوبة قصوى بالسجن لمدة خمس سنوات. يتطلب قانون الخصوصية الفيدرالي الكندي (PIPEDA) والقوانين الإقليمية الأكثر صرامة في كولومبيا البريطانية (PIPA) وألبرتا (PIPA) وكيبيك (القانون رقم 25، الساري في سبتمبر 2023) الحصول على موافقة ذات مغزى قبل تسجيل المحادثة. قانون كيبيك رقم 25 صارم بشكل خاص ويتطلب موافقة صريحة مع الكشف الواضح عن الغرض. تعامل مع جميع المكالمات مع المشاركين الكنديين على أنها تتطلب موافقة جميع الأطراف.

أستراليا

لدى كل ولاية وإقليم أسترالي قانون أجهزة المراقبة الخاص بها أو التشريع المعادل الذي يحظر تسجيل المحادثات الخاصة دون موافقة. تختلف العقوبات حسب الولاية القضائية ولكنها يمكن أن تصل إلى السجن لمدة خمس سنوات وغرامات كبيرة. وينطبق أيضًا قانون الاتصالات الفيدرالية (الاعتراض والوصول) لعام 1979. تعامل مع جميع المكالمات مع المشاركين الأستراليين على أنها تتطلب موافقة جميع الأطراف واستخدم أداة إعلان التسجيل.

• خيار لتشغيل إعلان تسجيل تلقائي في بداية مكالمة مسجلة. حيث تقوم بالتسجيل، يجب عليك تمكينه.
• عناصر التحكم لبدء التسجيلات وإيقافها وتسميتها وتنزيلها وحذفها.
• إعداد الاحتفاظ بحيث لا يتم الاحتفاظ بالتسجيلات لفترة أطول مما تحتاج.

يساعد استخدام هذه الأدوات، لكنه لا ينقل المسؤولية القانونية إلى CallMama — ويظل الحصول على موافقة صالحة من واجباتك.

إذا كنت تستخدم أداة ذكاء اصطناعي تابعة لجهة خارجية - على سبيل المثال خدمة تحويل الصوت إلى نص أو التلخيص باستخدام الذكاء الاصطناعي - لمعالجة التسجيل الذي تم إجراؤه من خلال CallMama، فإن ذلك ينشئ التزامات قانونية إضافية. تعد معالجة التسجيل باستخدام خدمة الذكاء الاصطناعي غرضًا جديدًا لمعالجة البيانات يتطلب أساسًا قانونيًا خاصًا به بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات المعمول به. يجب عليك التأكد من أن أي خدمة ذكاء اصطناعي تستخدمها تتعامل مع التسجيلات بما يتوافق مع قانون الخصوصية المعمول به، وأنه تم إبلاغ المشاركين في المكالمة بأن محادثتهم ستتم معالجتها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يفرض قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي أيضًا التزامات الشفافية حيث تتفاعل أنظمة الذكاء الاصطناعي مع الأفراد. لا يقوم CallMama بنسخ تسجيلاتك تلقائيًا. أي نسخ تقوم بترتيبه هو مسؤوليتك.

• يتم تخزين التسجيلات على البنية التحتية السحابية الخاصة بنا ويمكن الوصول إليها من خلال بوابة الويب.
• نقوم بمعالجة التسجيلات لتوفير ميزة التخزين والتشغيل، وللحفاظ على أمان الخدمة. نحن لا نبيع التسجيلات.
• يتم الاحتفاظ بالتسجيلات طوال فترة احتفاظك بها، ويخضع ذلك لأي إعداد احتفاظ تختاره. يمكنك حذف التسجيلات التي تتحكم فيها في أي وقت من خلال بوابة الويب. إذا تم إغلاق حسابك، فستظل تسجيلاتك متاحة لمدة 30 يومًا حتى تتمكن من تنزيلها. وبعد 30 يومًا، يتم حذفها نهائيًا. إذا تم إنهاء حسابك بسبب انتهاك سياساتنا، فقد لا يتم تطبيق نافذة التصدير هذه.
• قد يُطلب منا الاحتفاظ بالتسجيل أو إنتاجه استجابةً لأمر محكمة ملزم أو مذكرة أو التزام قانوني أو أي إجراء قانوني إلزامي مماثل صادر عن سلطة مختصة. نحن لا نكشف طوعًا عن التسجيلات في غياب هذا الإكراه، إلا لمنع حدوث ضرر وشيك للحياة أو السلامة الشخصية.

إذا كنت تستخدم بوابة الويب لتسجيل المكالمات مع عملائك أو جهات اتصالك، فأنت المتحكم في البيانات لتلك التسجيلات ويعمل CallMama كمعالج لك بموجب اتفاقية معالجة البيانات. يجب عليك إعطاء المتصلين بك الإشعار والحصول على الموافقة التي يتطلبها القانون، ويجب أن يكون لديك أساس قانوني وفترة الاحتفاظ بالتسجيلات.

يجب ألا تستخدم التسجيل لالتقاط المحادثات بشكل غير قانوني، أو للإيقاع أو الخداع، أو للتسجيل حيث يُطلب منك عدم القيام بذلك ويتطلب القانون الموافقة، أو انتهاكًا لقواعدنا. سياسة الاستخدام المقبول. لا تقم بتسجيل المكالمات التي تتضمن أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا دون الحصول على مشورة قانونية محددة، وموافقة ولي أمره أو الوصي عليه عند الاقتضاء. تنطبق إجراءات حماية إضافية على البيانات الشخصية للقاصرين بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية الأطفال (COPPA) (الولايات المتحدة) والقوانين المماثلة. لا تستخدم صوتًا اصطناعيًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أو صوتًا مزيفًا للغاية وقم بتسجيل النتيجة دون الكشف لجميع الأطراف عن أن الصوت تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي - وهذا محظور بموجب سياسة الاستخدام المقبول لدينا وقد يشكل جريمة جنائية في ولايات قضائية متعددة. يمكن أن يؤدي سوء الاستخدام إلى إنهاء الحساب والمسؤولية القانونية بالنسبة لك.

أسئلة الخصوصية حول التسجيلات: Privacy@CallMama.com. سنستقبل استفسارك خلال يومي عمل ونهدف إلى حله خلال 14 يوم عمل.

هذا الإشعار عبارة عن معلومات عامة، وليس نصيحة قانونية. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان بإمكانك تسجيل مكالمة معينة، فاطلب النصيحة أو لا تقم بالتسجيل.

الجدول أدناه يعطي ملخصا فقط. تتغير القوانين وتختلف داخل البلدان. إذا لم تكن متأكدًا، فاستخدم القاعدة الآمنة: تعامل مع كل مكالمة على أنها تتطلب موافقة جميع الأطراف.

• الولايات المتحدة (الاتحادية): موافقة الطرف الواحد (18 U.S.C. § 2511).
• الولايات الأمريكية التي تضم جميع الأحزاب (بما في ذلك كاليفورنيا، فلوريدا، إلينوي، بنسلفانيا، واشنطن وغيرها من الولايات المدرجة في القسم 2): موافقة جميع الأطراف مطلوبة. المسؤولية الجنائية والمدنية عن المخالفة.
• المملكة المتحدة: موافقة الطرف الواحد على الاستخدام الشخصي؛ تحتاج مسجلات الأعمال إلى أساس قانوني للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ويجب عليها إخطار المشاركين.
• الاتحاد الأوروبي: يختلف حسب الدولة العضو. تتطلب معظمها موافقة جميع الأطراف أو إشعارًا مسبقًا. التسجيل هو معالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.
• كندا: يوصى بموافقة جميع الأطراف. ينص القانون الجنائي s.184 على عقوبة السجن لمدة تصل إلى 5 سنوات. يتطلب قانون كيبيك رقم 25 موافقة صريحة.
• أستراليا: يوصى بموافقة جميع الأطراف. وتحمل قوانين أجهزة المراقبة الحكومية عقوبات تصل إلى السجن لمدة 5 سنوات.
• جميع الولايات القضائية الأخرى: قم بتطبيق القاعدة الآمنة واطلب المشورة القانونية المحلية.