Polityka prywatności

Administratorem danych jest:

CallMama Ograniczona
Spółka zarejestrowana w Hongkongu (nr rejestracyjny firmy 77766807)
Siedziba: 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hongkong
Kontakt w sprawie prywatności: prywatność@CallMama.com
Kontakt w sprawie ochrony danych: dpo@CallMama.com

Przedstawiciele w UE i Wielkiej Brytanii

Jako firma z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i Wielką Brytanią, CallMama wyznaczyła przedstawicieli dla użytkowników w tych regionach. Z naszymi przedstawicielami możesz skontaktować się pisząc na adres prywatność@CallMama.com i prośbą o skierowanie do przedstawiciela UE lub Wielkiej Brytanii.

Dane, które nam przekazujesz

• Dane konta — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, hasło do konta (przechowywane w formie skrótu) i kraj, z którego się rejestrujesz.
• Wirtualne numery telefonów — numery, które Ci przypisaliśmy, oraz kraj/rodzaj każdego z nich.
• Dane dotyczące płatności — obsługiwane przez nasz procesor płatności, Stripe. Nie przechowujemy pełnych numerów kart; otrzymujemy token płatności i ograniczone szczegóły (takie jak marka karty, cztery ostatnie cyfry i kraj rozliczenia) potrzebne do zarządzania Twoją subskrypcją i opłatami.
• Dane identyfikacyjne/weryfikacyjne — jeżeli wymaga tego typ numeru lub organ regulacyjny, adres lub dokumenty tożsamości potrzebne do wydania numeru.
• Wsparcie komunikacji — treść wiadomości wysyłanych do naszego zespołu wsparcia.

Dane generowane w wyniku korzystania przez Ciebie z Usługi

• Zapisy szczegółów połączeń — numery wywoływane lub odbierane, data, godzina i czas trwania połączeń oraz informacje o routingu. Jest nam to potrzebne do prawidłowego wykonywania połączeń i rozliczania rachunków, a część z nich jest prawnie zobowiązana do zachowania.
• Dane wiadomości — numery nadawcy i odbiorcy, czas i status dostarczenia wiadomości SMS oraz treść wiadomości wymaganą do przesłania i dostarczenia wiadomości.
• Poczta głosowa — wiadomości głosowe pozostawione dla Ciebie.
• Nagrania rozmów — nagrania są funkcją wyłącznie portalu internetowego. Aplikacja mobilna CallMama nie nagrywa rozmów. Jeśli włączysz nagrywanie w portalu internetowym, będziemy przechowywać utworzone przez Ciebie nagrania. Zobacz nasze Powiadomienie o nagrywaniu rozmów.
• Urządzenie i dane techniczne — identyfikatory urządzeń, model urządzenia, wersja systemu operacyjnego i aplikacji, adres IP, sieć/operator, język oraz dzienniki awarii/diagnostyczne.
• Przybliżona lokalizacja — pochodzące z Twojego adresu IP i sieci, wykorzystywane do przekierowywania połączeń, zapobiegania oszustwom, wymogów prawnych i bezpieczeństwa. Nie zbieramy dokładnej lokalizacji GPS, chyba że wyrazisz zgodę na funkcję, która tego potrzebuje.
• Dane dotyczące użytkowania — sposób interakcji z aplikacją i stroną internetową (używane funkcje, przeglądane strony).

Dane z Twojego urządzenia, za Twoją zgodą

• Łączność — jeśli udzielisz aplikacji pozwolenia, CallMama uzyska dostęp do kontaktów na Twoim urządzeniu, dzięki czemu będziesz mógł łatwo do nich dzwonić i wysyłać wiadomości. Możesz odmówić lub cofnąć to pozwolenie w ustawieniach swojego urządzenia.
• Mikrofon — wymagane do wykonywania i odbierania połączeń.
• Powiadomienia — aby powiadamiać Cię o przychodzących połączeniach i wiadomościach.

Pliki cookie witryny

Strona CallMama wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Są one opisane w naszym Polityka plików cookie i podlegają banerowi zgody na pliki cookie znajdującemu się w witrynie.

Nagrywanie rozmów jest dostępne wyłącznie w portalu internetowym CallMama. Aplikacja mobilna nie nagrywa rozmów. Jeśli włączysz nagrywanie, jesteś odpowiedzialny za uzyskanie wszelkiej zgody wymaganej przez prawo obowiązujące w Twojej jurysdykcji oraz jurysdykcji drugiej strony. W wielu miejscach wymagana jest zgoda wszystkich stron połączenia na nagrywanie. CallMama zapewnia narzędzia — w tym powiadomienie o nagraniu — które pomogą Ci spełnić wymagania. Pełny opis znajduje się w naszym Powiadomienie o nagrywaniu rozmów.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie w sposób opisany tutaj.

• Dostawcy usług (podprzetwarzający) którzy hostują i obsługują Usługę w naszym imieniu — na przykład nasz dostawca hostingu w chmurze, host naszej witryny internetowej, nasz podmiot przetwarzający płatności oraz przewoźnicy obsługujący Twoje połączenia i wiadomości. Aktualna lista znajduje się w naszym Lista podprocesorów.
• Inni przewoźnicy i odbiorcy — aby nawiązać połączenie lub dostarczyć wiadomość, numer docelowy i powiązane dane dotyczące trasy są przekazywane innym operatorom telekomunikacyjnym, co jest nieodłącznym elementem działania połączenia telefonicznego lub wiadomości SMS.
• Egzekwowanie prawa i organy regulacyjne — gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do udzielenia odpowiedzi na ważny wniosek prawny lub do przestrzegania przepisów telekomunikacyjnych.
• Profesjonalni doradcyoraz strony transakcji korporacyjnej, takiej jak fuzja lub przejęcie, z zastrzeżeniem zachowania poufności.

Jeżeli klient biznesowy korzysta z portalu internetowego w celu przekierowywania lub nagrywania własnych rozmówców, CallMama pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane tego klienta w ramach Umowa o przetwarzaniu danych.

CallMama ma siedzibę w Hongkongu. Nasza aplikacja jest hostowana przez firmę Hetzner w centrach danych w Niemczech, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych; przetwarzanie płatności (Stripe) i nasza witryna marketingowa (Vercel) znajdują się w Stanach Zjednoczonych. Dane osobowe są zatem przetwarzane zarówno wewnątrz, jak i poza EOG i Wielką Brytanią. W przypadku przekazywania danych osobowych do kraju bez decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony – na przykład do Stanów Zjednoczonych – opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach: standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej (2021) oraz brytyjskiej umowie/adendum o międzynarodowym przekazywaniu danych, wraz z dodatkowymi środkami w razie potrzeby. Dane przechowywane w niemieckich centrach danych firmy Hetzner pozostają na terenie EOG.

• Dane konta — tak długo, jak Twoje konto jest aktywne, a także przez ograniczony okres po jego zakończeniu w celu rozpatrywania sporów i wypełniania obowiązków prawnych.
• Rejestr połączeń i wiadomości — przez okresy wymagane przepisami prawa rozliczeniowego, podatkowego i telekomunikacyjnego. Niektóre z tych danych nie mogą zostać usunięte na żądanie przed upływem tego okresu.
• Nagrania rozmów — tak długo, jak przechowujesz je w portalu internetowym, z zastrzeżeniem wybranych przez Ciebie ustawień przechowywania; możesz usuwać kontrolowane przez siebie nagrania.
• Wsparcie komunikacji — przez ograniczony okres po rozwiązaniu problemu.

Jeśli jesteś na terenie EOG lub Wielkiej Brytanii (RODO / RODO Wielkiej Brytanii)

Przysługuje Ci prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wycofania zgody. Masz również prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych (w Wielkiej Brytanii jest to Biuro Komisarza ds. Informacji).

Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych

W zależności od Twojego stanu możesz mieć prawo wiedzieć, jakie dane osobowe przechowujemy, uzyskać dostęp do nich i je usunąć, poprawić, a także zrezygnować z jakiejkolwiek „sprzedaży” lub „udostępniania” danych osobowych oraz reklam ukierunkowanych. CallMama nie sprzedaje danych osobowych. Rozszerzamy te podstawowe prawa na wszystkich mieszkańców Stanów Zjednoczonych i honorujemy sygnały dotyczące preferencji rezygnacji z przeglądarki, takie jak Globalna Kontrola Prywatności.

Jak skorzystać ze swoich praw

E-mail prywatność@CallMama.com. Zweryfikujemy Twoją tożsamość, korzystając z zarejestrowanego adresu e-mail lub numeru telefonu konta, i odpowiemy w terminie dozwolonym przez prawo (zwykle jeden miesiąc zgodnie z RODO/RODO Wielkiej Brytanii; 45 dni zgodnie z prawem stanowym Stanów Zjednoczonych z możliwością jednokrotnego przedłużenia). Niektóre dokumenty, do przechowywania których jesteśmy prawnie zobowiązani, mogą nie podlegać usunięciu; powiemy Ci, jeśli tak.

Serwis nie jest skierowany do dzieci. Aby utworzyć konto CallMama, musisz mieć ukończone 18 lat (lub być pełnoletni w miejscu zamieszkania). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko korzystało z Usługi, skontaktuj się z nami prywatność@CallMama.com i usuniemy dane.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka – w tym szyfrowanie podczas przesyłania, kontrolę dostępu i monitorowanie – w celu ochrony danych osobowych. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Jeśli naruszenie danych Cię dotyczy i wymaga tego prawo, powiadomimy Cię i odpowiednie władze.

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Kiedy dokonamy istotnej zmiany, zaktualizujemy powyższą datę „Ostatniej aktualizacji” i, w stosownych przypadkach, powiadomimy Cię w aplikacji lub e-mailem. Dalsze korzystanie z Usługi po zmianie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Pytania dotyczące prywatności lub tej polityki: prywatność@CallMama.com
Ochrona danych: dpo@CallMama.com
CallMama Limited, 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hongkong.