Znajdź odpowiedź.
Szybko.

Przewodniki, rozwiązywanie problemów, często zadawane pytania i czat na żywo — wszystko, czego potrzebujesz, aby CallMama działał idealnie. Przeszukaj bazę wiedzy, przeglądaj według tematów lub przejdź bezpośrednio do prawdziwego człowieka.

Wsparcie CallMama jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Znajdź szczegółowe instrukcje dotyczące konfiguracji, dzwonienia, numerów wirtualnych i rozliczeń — lub rozpocznij czat na żywo, aby porozmawiać z prawdziwym agentem w mniej niż 5 minut.

BAZA WIEDZYCZAT NA ŻYWOWSPARCIE E-MAILROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓWPRZEWODNIKI KONFIGURACJI

Sześć punktów wejścia w ponad 100 przewodnikach.

Wybierz temat pasujący do Twojego pytania — każdy kafelek otwiera odpowiednią sekcję bazy wiedzy.

Większość problemów rozwiązuje się sama w niecałą minutę.

Kliknij dowolny problem, aby zobaczyć rozwiązanie. Każda z nich jest rzeczywistą odpowiedzią, która rozwiązała ponad 80% zgłoszeń w tej kategorii.

AudioDlaczego jakość moich rozmów jest niska?
Szybka naprawa

Przełącz się na silniejszą sieć Wi-Fi lub mobilną transmisję danych. Jeśli problem będzie się powtarzał, kliknij „Zgłoś jakość połączenia” w aplikacji — szczegółowe informacje zostaną automatycznie przesłane naszemu zespołowi ds. wyznaczania połączeń.

Poczta głosowaPoczta głosowa nie nagrywa nowych wiadomości
Szybka naprawa

Otwórz Ustawienia → Poczta głosowa i potwierdź, że poczta głosowa jest włączona i ustawione jest powitanie. Jeśli nadal nie masz szczęścia, sprawdź połączenie sieciowe — poczta głosowa jest synchronizowana za pośrednictwem danych.

Takty muzyczneNumer wirtualny nie odbiera połączeń
Szybka naprawa

Upewnij się, że numer jest „Aktywny” na karcie Numery i sprawdź reguły przekazywania — czasami reguła routingu powoduje skierowanie połączeń gdzie indziej, zanim dotrą one do Ciebie.

Identyfikator dzwoniącegoIdentyfikator dzwoniącego pokazuje nieprawidłowy kraj
Szybka naprawa

Ustawienia → ID dzwoniącego → Wychodzące. Wybierz numer CallMama, który chcesz wyświetlać podczas dzwonienia. Dostępne są również opcje domyślne dla kontaktu.

Każda funkcja ma swój własny przewodnik.

Instrukcje ze zrzutami ekranu pasującymi do aktualnej wersji aplikacji. Każdy przewodnik omawia najpierw podstawy, a następnie przypadki Edge — dzięki czemu zarówno początkujący, jak i zaawansowani użytkownicy znajdą to, czego potrzebują, bez konieczności przewijania.

  • Aktualizowane co kwartał — przewodniki odpowiadają aktualnej aplikacji, a nie wersji sprzed roku.
  • Najpierw początkujący, na końcu zaawansowany – zacznij od odpowiedzi, przejdź do szczegółów, dlaczego.
  • Usieciowane — każdy przewodnik wskazuje przewodniki, których będziesz potrzebować w następnej kolejności.

Ludzie rzeczywiście z tego korzystają
zadzwonić do nich faktycznych klientów.

L
LinneaSztokholm → Redaktorzy z USA/Wielka Brytania
"Szybkie meldowanie się i potwierdzenia u redaktorów odbywają się przez cały dzień. Wykonywanie ich za granicą na moim normalnym telefonie szybko stało się drogie. Teraz jest tak tanio, że po prostu już o tym nie myślę – coś najbliżej darmowego."
Poza umysłem, w budżecieZweryfikowany rozmówca
D
DiegoMeksyk → Madryt
"Mam numer hiszpański i brytyjski w tej samej aplikacji. Moi klienci w obu krajach mają wrażenie, że dzwonią do lokalnego sklepu, a nie do zagranicznego sprzedawcy. Współczynniki konwersji wzrosły w tygodniu, w którym przeszedłem."
Dwa kraje, jedna aplikacjaZweryfikowany rozmówca
Y
YukiBerlin → Osaka
"Zero opóźnień na dystansie 9000 km – faktycznie zmierzyłem czas. Babcia myślała, że ​​jestem gdzieś w Tokio, dopóki nie wspomniałam o pogodzie za oknem. Jakość dźwięku jest naprawdę lepsza niż w przypadku moich zwykłych połączeń komórkowych."
Zerowe opóźnienieZweryfikowany rozmówca
I
IzabelaLizbona → Brazylia
"Moi rodzice w Brazylii korzystają tylko z SMS-ów, a nie z WhatsApp. Numer brazylijski oznacza, że ​​wysyłam do nich SMS-y po lokalnych stawkach, a oni odpowiadają normalnie – nie trzeba uczyć się aplikacji, nie trzeba konfigurować. Idealny dla starszych rodziców, którzy cenią prostotę."
Starsi rodzice, bez krzywej uczenia sięZweryfikowany rozmówca
D
DanielaSeul → Klienci z USA
"Kiedy jestem w domu, przekaż moją linię amerykańską na mój koreański telefon komórkowy i wyłącz ją podczas spotkań. Klienci w Nowym Jorku docierają do mnie, gdziekolwiek jestem, i nigdy nie wiedzą, że jestem w Seulu. Konfiguracja obejmowała kilka kliknięć, a nie jedno popołudnie."
Niewidzialna odległośćZweryfikowany rozmówca
R
RebekaBoston → źródła na całym świecie
"Zwykle pisałem stenografię podczas rozmów ze źródłami i modliłem się, aby dobrze ująć cytat. Teraz prowadzę wywiady na laptopie i nagranie czeka na mnie, gdy otwieram notatki. Błędne cytowanie kogoś to o jedną rzecz mniej, przez którą nie mogę spać."
Testowany przez dziennikarzyZweryfikowany rozmówca
J
JelenaBelgrad
"Nigdy nie przegap potencjalnego klienta, nawet gdy jestem w sądzie lub na spotkaniu. Ludzie zostawiają szczegółowe wiadomości, a ja mogę oddzwonić poinformowany i przygotowany. Dla osoby prowadzącej samodzielną praktykę prawniczą ta funkcja jest niezbędna."
Niezbędna praktyka solowaZweryfikowany rozmówca
L
LinneaSztokholm → Redaktorzy z USA/Wielka Brytania
"Szybkie meldowanie się i potwierdzenia u redaktorów odbywają się przez cały dzień. Wykonywanie ich za granicą na moim normalnym telefonie szybko stało się drogie. Teraz jest tak tanio, że po prostu już o tym nie myślę – coś najbliżej darmowego."
Poza umysłem, w budżecieZweryfikowany rozmówca
D
DiegoMeksyk → Madryt
"Mam numer hiszpański i brytyjski w tej samej aplikacji. Moi klienci w obu krajach mają wrażenie, że dzwonią do lokalnego sklepu, a nie do zagranicznego sprzedawcy. Współczynniki konwersji wzrosły w tygodniu, w którym przeszedłem."
Dwa kraje, jedna aplikacjaZweryfikowany rozmówca
Y
YukiBerlin → Osaka
"Zero opóźnień na dystansie 9000 km – faktycznie zmierzyłem czas. Babcia myślała, że ​​jestem gdzieś w Tokio, dopóki nie wspomniałam o pogodzie za oknem. Jakość dźwięku jest naprawdę lepsza niż w przypadku moich zwykłych połączeń komórkowych."
Zerowe opóźnienieZweryfikowany rozmówca
I
IzabelaLizbona → Brazylia
"Moi rodzice w Brazylii korzystają tylko z SMS-ów, a nie z WhatsApp. Numer brazylijski oznacza, że ​​wysyłam do nich SMS-y po lokalnych stawkach, a oni odpowiadają normalnie – nie trzeba uczyć się aplikacji, nie trzeba konfigurować. Idealny dla starszych rodziców, którzy cenią prostotę."
Starsi rodzice, bez krzywej uczenia sięZweryfikowany rozmówca
D
DanielaSeul → Klienci z USA
"Kiedy jestem w domu, przekaż moją linię amerykańską na mój koreański telefon komórkowy i wyłącz ją podczas spotkań. Klienci w Nowym Jorku docierają do mnie, gdziekolwiek jestem, i nigdy nie wiedzą, że jestem w Seulu. Konfiguracja obejmowała kilka kliknięć, a nie jedno popołudnie."
Niewidzialna odległośćZweryfikowany rozmówca
R
RebekaBoston → źródła na całym świecie
"Zwykle pisałem stenografię podczas rozmów ze źródłami i modliłem się, aby dobrze ująć cytat. Teraz prowadzę wywiady na laptopie i nagranie czeka na mnie, gdy otwieram notatki. Błędne cytowanie kogoś to o jedną rzecz mniej, przez którą nie mogę spać."
Testowany przez dziennikarzyZweryfikowany rozmówca
J
JelenaBelgrad
"Nigdy nie przegap potencjalnego klienta, nawet gdy jestem w sądzie lub na spotkaniu. Ludzie zostawiają szczegółowe wiadomości, a ja mogę oddzwonić poinformowany i przygotowany. Dla osoby prowadzącej samodzielną praktykę prawniczą ta funkcja jest niezbędna."
Niezbędna praktyka solowaZweryfikowany rozmówca
E
ElenaRzym → Buenos Aires
"Centy za minutę i wyraźniej niż w przypadku moich zwykłych rozmów telefonicznych. Moja mama brzmi, jakby była w pokoju obok, a nie na innym kontynencie. Wcześniej racjonowałem połączenia — teraz wybieram numer, ilekroć o niej pomyślę."
Krystalicznie czystyZweryfikowany rozmówca
P
PriyaBangalore
"Potrzebowałem numeru w USA, aby zweryfikować konta, które nie akceptują kont indyjskich. OTP docierały za każdym razem w ciągu kilku sekund. Szczerze mówiąc, nie spodziewałem się, że będzie tak gładko – pomyślałem, że będzie co najmniej jeden szkopuł."
Weryfikacja hasła jednorazowegoZweryfikowany rozmówca
K
KwameKumasi → Nowy Jork
"Mój starszy brat i ja wysyłaliśmy notatki głosowe, ponieważ prawdziwe rozmowy były zbyt drogie. Teraz znów mamy właściwe niedzielne rozmowy. Nie zdawałem sobie sprawy, jak bardzo mi tego brakowało, dopóki tego nie odzyskałem."
Powrót czasu rodzinnegoZweryfikowany rozmówca
N
NalediJoburg → Londyn
"Szukałem pracy w Wielkiej Brytanii i przez miesiąc pracodawcy wysyłali SMS-y z aktualizacjami na mój wirtualny numer w Wielkiej Brytanii. Ustawiłem numer w dosłownie kilka minut i nigdy nie przegapiłem żadnej wiadomości podczas całego wyszukiwania."
Poszukiwanie pracy gotoweZweryfikowany rozmówca
O
OliwiaOkland → Sydney
"Większość moich klientów znajduje się w Australii, więc mam numer australijski przekierowywany na mój prawdziwy telefon. Wygląda na lokalny i dzwoni na mojej zwykłej linii. Australijczycy znacznie chętniej dzwonią na numer lokalny – współczynnik konwersji wzrósł."
Przyjazny dla AustraliiZweryfikowany rozmówca
T
TaniaSofia → studenci online
"Jeden z moich uczniów ciągle popełniał ten sam błąd w wymowie. Wysłałem jej nagranie z naszej ostatniej lekcji i w końcu usłyszała to, co ja. Grosz natychmiast opadł. Teraz nagrywam prawie każdą lekcję na swoim laptopie."
Zatwierdzone przez nauczycielaZweryfikowany rozmówca
C
KrzysztofGlasgow → zimne perspektywy
"Zimne dzwonienie na nieznany numer międzynarodowy za każdym razem powoduje, że jesteś ignorowany. Wyświetlenie numeru lokalnego odpowiadającego krajowi potencjalnego klienta naprawdę podwoiło współczynnik odpowiedzi. Prosta funkcja, ogromny wpływ na moje liczby."
2x współczynnik odpowiedziZweryfikowany rozmówca
E
ElenaRzym → Buenos Aires
"Centy za minutę i wyraźniej niż w przypadku moich zwykłych rozmów telefonicznych. Moja mama brzmi, jakby była w pokoju obok, a nie na innym kontynencie. Wcześniej racjonowałem połączenia — teraz wybieram numer, ilekroć o niej pomyślę."
Krystalicznie czystyZweryfikowany rozmówca
P
PriyaBangalore
"Potrzebowałem numeru w USA, aby zweryfikować konta, które nie akceptują kont indyjskich. OTP docierały za każdym razem w ciągu kilku sekund. Szczerze mówiąc, nie spodziewałem się, że będzie tak gładko – pomyślałem, że będzie co najmniej jeden szkopuł."
Weryfikacja hasła jednorazowegoZweryfikowany rozmówca
K
KwameKumasi → Nowy Jork
"Mój starszy brat i ja wysyłaliśmy notatki głosowe, ponieważ prawdziwe rozmowy były zbyt drogie. Teraz znów mamy właściwe niedzielne rozmowy. Nie zdawałem sobie sprawy, jak bardzo mi tego brakowało, dopóki tego nie odzyskałem."
Powrót czasu rodzinnegoZweryfikowany rozmówca
N
NalediJoburg → Londyn
"Szukałem pracy w Wielkiej Brytanii i przez miesiąc pracodawcy wysyłali SMS-y z aktualizacjami na mój wirtualny numer w Wielkiej Brytanii. Ustawiłem numer w dosłownie kilka minut i nigdy nie przegapiłem żadnej wiadomości podczas całego wyszukiwania."
Poszukiwanie pracy gotoweZweryfikowany rozmówca
O
OliwiaOkland → Sydney
"Większość moich klientów znajduje się w Australii, więc mam numer australijski przekierowywany na mój prawdziwy telefon. Wygląda na lokalny i dzwoni na mojej zwykłej linii. Australijczycy znacznie chętniej dzwonią na numer lokalny – współczynnik konwersji wzrósł."
Przyjazny dla AustraliiZweryfikowany rozmówca
T
TaniaSofia → studenci online
"Jeden z moich uczniów ciągle popełniał ten sam błąd w wymowie. Wysłałem jej nagranie z naszej ostatniej lekcji i w końcu usłyszała to, co ja. Grosz natychmiast opadł. Teraz nagrywam prawie każdą lekcję na swoim laptopie."
Zatwierdzone przez nauczycielaZweryfikowany rozmówca
C
KrzysztofGlasgow → zimne perspektywy
"Zimne dzwonienie na nieznany numer międzynarodowy za każdym razem powoduje, że jesteś ignorowany. Wyświetlenie numeru lokalnego odpowiadającego krajowi potencjalnego klienta naprawdę podwoiło współczynnik odpowiedzi. Prosta funkcja, ogromny wpływ na moje liczby."
2x współczynnik odpowiedziZweryfikowany rozmówca
Y
YaraBejrut
"Pomiędzy zajęciami szkolnymi a spotkaniami cały czas brakuje mi telefonów. Poczta głosowa sprawia, że ​​mogę odsłuchiwać wiadomości o dowolnej porze i odpowiadać w wolnej chwili. Zmniejszyło stres związany z próbą odebrania każdego połączenia."
Mniej stresuZweryfikowany rozmówca
S
ZofiaParyż → Dakar
"Cztery razy w tygodniu sprawdzam, co u mojej mamy w Senegalu, a dźwięk jest tak wyraźny, że nie musi włączać aparatu słuchowego. Doładowuję niewielką ilość i starcza na wieki. Żaden normalny plan telefoniczny tego nie zapewnia."
Warte każdego centaZweryfikowany rozmówca
B
BeatrizPorto
"Podczas wieczorów z dziećmi przekazuj połączenia służbowe na telefon mojego partnera. Oznacza to, że nie sprawdzam ciągle telefonu, ale też nie tracę żadnych ważnych połączeń. Szczerze mówiąc, oszczędzałam wieczory jako pracująca mama."
Czas rodzinny chronionyZweryfikowany rozmówca
P
PierreLyon
"Klient powiedział mi kiedyś, że nigdy nie zgodził się na coś, co jasno omówiliśmy. Następnie zacząłem korzystać z konsultacji na laptopie, po uzyskaniu zgody na nagrywanie. Od tamtej pory nie mam problemu z pytaniem „kto co powiedział”. Spokój ducha jest wiele wart w legalnej pracy."
Bezpieczne przechowywanieZweryfikowany rozmówca
L
LaraTunis → Francuscy rekruci
"Rekrutuj kandydatów we Francji i Belgii. Kiedy kandydaci zobaczyli dzwoniący numer tunezyjski, nie odebrali telefonu. Przełączono na pokazywanie francuskiego identyfikatora rozmówcy i różnica była natychmiastowa. Rozwiązane w ciągu nocy."
Rozwiązane w ciągu nocyZweryfikowany rozmówca
N
NataliaKijów → Klienci z Niemiec / Wielkiej Brytanii / USA
"Mam klientów w Niemczech, Wielkiej Brytanii i USA. Dzwonienie do Berlina pokazuje mój numer w Berlinie, dzwonienie do Londynu pokazuje mój londyński numer. Każdy z nich widzi numer lokalny i odbiera połączenie, zamiast przekazywać je do poczty głosowej."
Za każdym razem lokalnieZweryfikowany rozmówca
K
KofiWybrzeże Przylądkowe → turyści
"Turyści planujący wycieczki często dzwonią z zagranicy w przypadkowych godzinach. Poczta głosowa przechwytuje zapytania ze wszystkimi szczegółami niezbędnymi do przesłania prawidłowej wyceny. O wiele bardziej przydatne niż powiadomienie o nieodebranym połączeniu bez kontekstu."
Szczegółowe zapytaniaZweryfikowany rozmówca
Y
YaraBejrut
"Pomiędzy zajęciami szkolnymi a spotkaniami cały czas brakuje mi telefonów. Poczta głosowa sprawia, że ​​mogę odsłuchiwać wiadomości o dowolnej porze i odpowiadać w wolnej chwili. Zmniejszyło stres związany z próbą odebrania każdego połączenia."
Mniej stresuZweryfikowany rozmówca
S
ZofiaParyż → Dakar
"Cztery razy w tygodniu sprawdzam, co u mojej mamy w Senegalu, a dźwięk jest tak wyraźny, że nie musi włączać aparatu słuchowego. Doładowuję niewielką ilość i starcza na wieki. Żaden normalny plan telefoniczny tego nie zapewnia."
Warte każdego centaZweryfikowany rozmówca
B
BeatrizPorto
"Podczas wieczorów z dziećmi przekazuj połączenia służbowe na telefon mojego partnera. Oznacza to, że nie sprawdzam ciągle telefonu, ale też nie tracę żadnych ważnych połączeń. Szczerze mówiąc, oszczędzałam wieczory jako pracująca mama."
Czas rodzinny chronionyZweryfikowany rozmówca
P
PierreLyon
"Klient powiedział mi kiedyś, że nigdy nie zgodził się na coś, co jasno omówiliśmy. Następnie zacząłem korzystać z konsultacji na laptopie, po uzyskaniu zgody na nagrywanie. Od tamtej pory nie mam problemu z pytaniem „kto co powiedział”. Spokój ducha jest wiele wart w legalnej pracy."
Bezpieczne przechowywanieZweryfikowany rozmówca
L
LaraTunis → Francuscy rekruci
"Rekrutuj kandydatów we Francji i Belgii. Kiedy kandydaci zobaczyli dzwoniący numer tunezyjski, nie odebrali telefonu. Przełączono na pokazywanie francuskiego identyfikatora rozmówcy i różnica była natychmiastowa. Rozwiązane w ciągu nocy."
Rozwiązane w ciągu nocyZweryfikowany rozmówca
N
NataliaKijów → Klienci z Niemiec / Wielkiej Brytanii / USA
"Mam klientów w Niemczech, Wielkiej Brytanii i USA. Dzwonienie do Berlina pokazuje mój numer w Berlinie, dzwonienie do Londynu pokazuje mój londyński numer. Każdy z nich widzi numer lokalny i odbiera połączenie, zamiast przekazywać je do poczty głosowej."
Za każdym razem lokalnieZweryfikowany rozmówca
K
KofiWybrzeże Przylądkowe → turyści
"Turyści planujący wycieczki często dzwonią z zagranicy w przypadkowych godzinach. Poczta głosowa przechwytuje zapytania ze wszystkimi szczegółami niezbędnymi do przesłania prawidłowej wyceny. O wiele bardziej przydatne niż powiadomienie o nieodebranym połączeniu bez kontekstu."
Szczegółowe zapytaniaZweryfikowany rozmówca

Często zapytał.

Jaki jest najszybszy sposób uzyskania pomocy?
Czat na żywo w aplikacji CallMama lub na stronie app.CallMama.com zapewnia najszybszą odpowiedź w godzinach pracy — zazwyczaj w ciągu kilku minut. Aby zapewnić natychmiastową samoobsługę, baza wiedzy (ta strona) obejmuje większość pytań dotyczących konfiguracji i rozwiązywania problemów przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Gdzie znajdę instrukcje konfiguracji krok po kroku?
Pełny opis konfiguracji znajduje się na stronie CallMama.com/how-to-use-CallMama-app/. Przewodniki po poszczególnych funkcjach są dostępne na stronie CallMama.com/features/ i na stronach poszczególnych funkcji.
Co powinienem zrobić, jeśli moje połączenia są ciągle zrywane?
Najpierw sprawdź swoje połączenie internetowe — przełącz się na mocniejszą sieć Wi-Fi lub stabilniejszy sygnał danych. Jeśli problem będzie się powtarzał, użyj przycisku „Zgłoś jakość połączenia” w aplikacji, aby zespół techniczny mógł sprawdzić konkretną trasę.
Jak przekazać nierozwiązane zgłoszenie do pomocy technicznej?
Odpowiedz w istniejącym wątku z prośbą o eskalację lub otwórz nowy kontakt na stronie CallMama.com/contact-us/, odwołując się do pierwotnego numeru zgłoszenia zawierającego w temacie „ESKALACJA”.
Czy mogę znaleźć pomoc w językach innych niż angielski?
Podstawowe centrum pomocy jest obecnie dostępne w języku angielskim, a tłumaczenia na główne języki są wprowadzane stopniowo. Pomoc przez czat na żywo jest dostępna w dodatkowych językach w regionalnych godzinach pracy — podaj agentowi preferowany język.
Jak zgłosić błąd lub zasugerować funkcję?
Prześlij za pośrednictwem CallMama.com/contact-us/ z tematem ustawionym na „Opinia/sugestia” lub „Zgłoszenie błędu”. Każde zgłoszenie jest czytane; te o wysokim sygnale trafiają do miesięcznego przeglądu zespołu produktowego.

Odbierz, gdzie ty
opuszczony.

Jedno dotknięcie, aby zainstalować. Jeszcze jeden do zadzwonienia. To naprawdę jest takie proste.

Ulepszenia