Powiadomienie o nagrywaniu rozmów

CallMama nie nagrywa automatycznie rozmów. Nagrywanie ma miejsce tylko wtedy, gdy jako użytkownik portalu internetowego zdecydujesz się je włączyć. Kiedy to zrobisz, odpowiadasz za uzyskanie wszelkiej zgody wymaganej przez prawo od innych osób biorących udział w rozmowie. CallMama udostępnia narzędzie do nagrywania; prawny obowiązek rejestrowania zgodnie z prawem spoczywa na Tobie.

Przepisy dotyczące nagrywania rozmów różnią się w zależności od lokalizacji, a połączenie może łączyć osoby w różnych stanach lub krajach jednocześnie.

Stany Zjednoczone

Stany USA dzielą się na dwie grupy:

• Stany zgody jednej strony (i podstawa federalna) — nagrywanie jest dozwolone, jeśli co najmniej jedna osoba biorąca udział w rozmowie wyrazi zgodę, czyli możesz to być Ty.
• Stany zgody wszystkich stron (dwustronne). — każda osoba biorąca udział w rozmowie musi wyrazić zgodę, zanim zostanie ona nagrana. Do stanów tych należą między innymi Kalifornia, Connecticut, Floryda, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, Pensylwania i Waszyngton. Nagrywanie bez zgody wszystkich stron w tych stanach może być przestępstwem i może narazić Cię na szkody cywilne.

Wielka Brytania i Unia Europejska

Dane osobowe stanowią dane osobowe. Do nagrywania zazwyczaj potrzebna jest podstawa prawna i należy o tym poinformować drugą stronę. Nagrania podlegają przepisom dotyczącym ochrony danych w zakresie przechowywania, bezpieczeństwa i praw dostępu osób fizycznych.

Kanada

Prawo federalne w Kanadzie (Kodeks karny, sekcja 184) zabrania przechwytywania prywatnej komunikacji bez zgody. Grozi za to maksymalna kara pięciu lat więzienia. Kanadyjskie federalne prawo dotyczące prywatności (PIPEDA) i bardziej rygorystyczne przepisy prowincjonalne w Kolumbii Brytyjskiej (PIPA), Albercie (PIPA) i Quebecu (ustawa nr 25, obowiązująca od września 2023 r.) wymagają wyraźnej zgody przed nagraniem rozmowy. Ustawa Quebecu nr 25 jest szczególnie rygorystyczna i wymaga wyraźnej zgody z jasnym ujawnieniem celu. Traktuj wszystkie połączenia z uczestnikami z Kanady jako wymagające zgody wszystkich stron.

Australia

Każdy stan i terytorium Australii ma własną ustawę o urządzeniach monitorujących lub równoważne przepisy zabraniające nagrywania prywatnych rozmów bez zgody. Kary różnią się w zależności od jurysdykcji, ale mogą sięgać pięciu lat pozbawienia wolności i znacznych grzywien. Obowiązuje również federalna ustawa o telekomunikacji (przechwytywanie i dostęp) z 1979 r. Traktuj wszystkie rozmowy z uczestnikami z Australii jako wymagające zgody wszystkich stron i korzystaj z narzędzia ogłaszania nagrywania.

• Możliwość odtworzenia automatycznej zapowiedzi nagrania na początku nagranej rozmowy. Tam, gdzie nagrywasz, powinieneś to włączyć.
• Sterowanie uruchamianiem, zatrzymywaniem, oznaczaniem, pobieraniem i usuwaniem nagrań.
• Ustawienie przechowywania, dzięki któremu nagrania nie będą przechowywane dłużej, niż jest to konieczne.

Korzystanie z tych narzędzi pomaga, ale nie przenosi odpowiedzialności prawnej na CallMama — uzyskanie ważnej zgody pozostaje Twoim obowiązkiem.

Jeśli korzystasz z narzędzia AI innej firmy — na przykład usługi transkrypcji lub podsumowania AI — do przetwarzania nagrania wykonanego za pośrednictwem CallMama, stwarza to dodatkowe zobowiązania prawne. Przetwarzanie nagrania za pomocą usługi AI to nowy cel przetwarzania danych, który wymaga własnej podstawy prawnej na mocy RODO i obowiązujących przepisów o ochronie danych. Musisz upewnić się, że każda usługa AI, z której korzystasz, obsługuje nagrania zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności oraz że uczestnicy połączenia zostali poinformowani, że ich rozmowa będzie przetwarzana przez sztuczną inteligencję. Ustawa UE o sztucznej inteligencji nakłada również obowiązki w zakresie przejrzystości w przypadku interakcji systemów sztucznej inteligencji z osobami fizycznymi. CallMama nie dokonuje automatycznej transkrypcji Twoich nagrań. Za każdą transkrypcję, którą zorganizujesz, odpowiadasz Ty.

• Nagrania przechowywane są w naszej infrastrukturze chmurowej i są dostępne za pośrednictwem portalu internetowego.
• Przetwarzamy nagrania, aby zapewnić możliwość przechowywania i odtwarzania oraz zapewnić bezpieczeństwo Usługi. Nie sprzedajemy nagrań.
• Nagrania są przechowywane tak długo, jak je przechowujesz, z zastrzeżeniem wybranych ustawień przechowywania. W każdej chwili możesz usunąć kontrolowane nagrania za pośrednictwem portalu internetowego. Jeśli Twoje konto zostanie zamknięte, Twoje nagrania będą dostępne przez 30 dni, więc będziesz mógł je pobrać. Po 30 dniach są one trwale usuwane. Jeśli Twoje konto zostanie zamknięte z powodu naruszenia naszych zasad, to okno eksportu może nie mieć zastosowania.
• Możemy być zobowiązani do zachowania lub wyprodukowania nagrania w odpowiedzi na wiążące orzeczenie sądowe, nakaz, obowiązek ustawowy lub równoważny obowiązkowy proces prawny wydany przez właściwy organ. Nie ujawniamy nagrań dobrowolnie, jeśli nie mamy takiego przymusu, chyba że ma to na celu zapobieżenie bezpośredniemu zagrożeniu życia lub bezpieczeństwa osobistego.

Jeśli korzystasz z portalu internetowego do nagrywania rozmów z własnymi klientami lub kontaktami, jesteś administratorem danych dla tych nagrań, a CallMama działa jako Twój podmiot przetwarzający w ramach Umowa o przetwarzaniu danych. Musisz powiadomić rozmówców i uzyskać zgodę wymaganą przez prawo, a także musisz mieć podstawę prawną i okres przechowywania nagrań.

Nie wolno używać nagrywania do nielegalnego przechwytywania rozmów, usidlania lub oszukiwania, nagrywania tam, gdzie cię o to poproszono, a prawo wymaga zgody lub z naruszeniem naszych Zasady dopuszczalnego użytkowania. Nie nagrywaj rozmów z udziałem osób poniżej 18 roku życia bez konkretnej porady prawnej i, jeśli to konieczne, zgody rodzica lub opiekuna. Dodatkowe zabezpieczenia mają zastosowanie do danych osobowych nieletnich na mocy RODO, COPPA (USA) i porównywalnych przepisów. Nie używaj syntetycznego głosu generowanego przez sztuczną inteligencję ani dźwięku deepfake i nie nagrywaj wyniku bez ujawniania wszystkim stronom, że głos jest wygenerowany przez sztuczną inteligencję — jest to zabronione zgodnie z naszymi Zasadami dopuszczalnego użytkowania i może stanowić przestępstwo w wielu jurysdykcjach. Niewłaściwe użycie może skutkować zamknięciem konta i odpowiedzialnością prawną.

Pytania dotyczące prywatności dotyczące nagrań: prywatność@CallMama.com. Potwierdzimy Twoje zapytanie w ciągu 2 dni roboczych i postaramy się je rozwiązać w ciągu 14 dni roboczych.

Niniejsza informacja ma charakter informacji ogólnej, a nie porady prawnej. Jeśli nie jesteś pewien, czy możesz nagrać konkretną rozmowę, zasięgnij porady lub nie nagrywaj.

Poniższa tabela zawiera jedynie podsumowanie. Przepisy zmieniają się i różnią w zależności od kraju. Jeżeli nie jesteś pewien, zastosuj bezpieczną zasadę: każde połączenie traktuj jako wymagające zgody wszystkich stron.

• Stany Zjednoczone (federalne): Zgoda jednej strony (18 USC § 2511).
• Stany Zjednoczone obejmujące wszystkie partie (w tym CA, FL, IL, PA, WA i inne wymienione w sekcji 2): Wymagana zgoda wszystkich stron. Odpowiedzialność karna i cywilna za naruszenie.
• Zjednoczone Królestwo: Jednostronna zgoda na użytek osobisty; rejestratorzy biznesowi potrzebują podstawy prawnej zgodnej z RODO i muszą powiadomić uczestników.
• Unia Europejska: Różni się w zależności od państwa członkowskiego. Większość wymaga zgody wszystkich stron lub wcześniejszego powiadomienia. Nagrywanie oznacza przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu RODO.
• Kanada: Zalecana zgoda wszystkich stron. Kodeks karny art. 184 grozi karą do 5 lat pozbawienia wolności. Ustawa Quebecu nr 25 wymaga wyraźnej zgody.
• Australia: Zalecana zgoda wszystkich stron. Ustawy o urządzeniach do nadzoru państwowego przewidują kary do 5 lat pozbawienia wolności.
• Wszystkie inne jurysdykcje: Zastosuj bezpieczną zasadę i zasięgnij lokalnej porady prawnej.