Termini di servizio

CallMama è un servizio di chiamate e messaggistica internazionale. Forniamo numeri di telefono virtuali, chiamate vocali e SMS su Internet. Le funzionalità dipendono dal tuo piano, dal tuo dispositivo e dal Paese coinvolto. La registrazione delle chiamate è disponibile solo nel portale web; l'app mobile non registra le chiamate.

Devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età nel luogo in cui vivi) per utilizzare il Servizio. Devi fornire informazioni di registrazione accurate, mantenere la tua password sicura e sei responsabile di tutte le attività sul tuo account. Raccontacelo subito al support@CallMama.com se sospetti un uso non autorizzato. Se il tuo account è inattivo per 12 mesi consecutivi, ovvero nessuna chiamata effettuata, nessun messaggio inviato e nessun accesso, potremmo avvisarti via e-mail e chiudere l'account se non rispondi entro 30 giorni. Qualsiasi credito prepagato non speso a quel punto verrà gestito in linea con la Politica di rimborso e cancellazione.

Accetti di utilizzare il Servizio solo per scopi legittimi e in linea con la nostra Politica di utilizzo accettabile, che vieta, tra le altre cose, chiamate robotizzate e robotext illegali, spam, molestie, frodi e qualsiasi chiamata o messaggio di testo che violi le leggi sul telemarketing o sulla tutela dei consumatori. Se invii messaggi elettronici commerciali a destinatari canadesi tramite il Servizio, devi rispettare la legislazione anti-spam canadese (CASL), incluso l'ottenimento del consenso preventivo, la fornitura della tua identità e il rispetto delle richieste di annullamento dell'iscrizione entro 10 giorni lavorativi. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano la Politica di utilizzo accettabile o le leggi anti-spam applicabili.

Le limitazioni includono:

• CallMama non può collegarti ai servizi di emergenza (911, 112 o equivalenti).
• Nessun dato sulla posizione o numero di richiamata verrà trasmesso agli operatori di emergenza.
• Le chiamate di emergenza non funzioneranno se la tua connessione Internet non funziona, il tuo dispositivo è spento o il tuo account è sospeso o inattivo.

Utilizzando CallMama, riconosci e accetti queste limitazioni e accetti di mantenere un mezzo alternativo per contattare i servizi di emergenza in ogni momento.

I prezzi per piani, numeri e tariffe al minuto o per messaggio sono visualizzati nel Servizio prima dell'acquisto. Potremmo modificare i prezzi per periodi di fatturazione futuri. Laddove una modifica del prezzo influisca su un addebito ricorrente, ti forniremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail o notifica in-app e la possibilità di annullare prima che il nuovo prezzo entri in vigore. Il credito prepagato, ove offerto, viene utilizzato per pagare l'utilizzo alle tariffe indicate e non è rimborsabile, salvo quanto stabilito nella Politica di rimborso e cancellazione o come richiesto dalla legge.

Molti piani CallMama e noleggi di numeri si rinnovano automaticamente. Scegliendo un piano ricorrente autorizzi CallMama e il nostro processore di pagamento, Stripe, ad addebitare automaticamente il tuo metodo di pagamento all'inizio di ciascun periodo di fatturazione fino all'annullamento.

• Il prezzo, l'intervallo di fatturazione (ad esempio mensile o annuale) e il fatto che il piano si rinnova automaticamente fino alla cancellazione ti vengono mostrati al momento dell'acquisto, accanto al pulsante di pagamento.
• Dopo l'acquisto, inviamo una conferma che ribadisce i termini di rinnovo e indica come annullare.
• Puoi annullare in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account, online o nell'app, all'incirca nello stesso numero di passaggi necessari per abbonarti. Non è necessario che tu ci chiami per annullare.
• L'annullamento interrompe i rinnovi futuri. Ha effetto alla fine del periodo retribuito in corso, a meno che la legge non ti conferisca un diritto anteriore.
• Se modifichiamo il prezzo o un termine materiale di un piano di rinnovo, ti forniremo un preavviso e la possibilità di annullare prima che la modifica abbia effetto.

L'ammissibilità al rimborso, compresi eventuali diritti di ripensamento per i consumatori dell'UE e del Regno Unito, è stabilita nel Politica di rimborso e cancellazione.

Ti viene concesso in licenza un numero virtuale da utilizzare mentre il tuo piano è attivo; non possiedi il numero. Potrebbe essere necessario che i numeri siano conformi alle regole del paese a cui appartengono, inclusa la verifica dell'identità o dell'indirizzo. Se smetti di pagare, lasci scadere un numero o violi i presenti Termini, il numero potrebbe essere recuperato e, una volta recuperato, potrebbe non essere recuperabile. La portabilità del numero, ove disponibile, è regolata dalle norme del Paese di riferimento.

La registrazione delle chiamate è una funzionalità del portale Web. Se lo abiliti, sei responsabile di ottenere il consenso richiesto dalle leggi applicabili a te e alle altre persone coinvolte nella chiamata. Molte giurisdizioni richiedono che ogni partecipante acconsenta a essere registrato. Nostro Avviso di registrazione delle chiamate spiega questo e gli strumenti che forniamo. Accetti di utilizzare la registrazione solo legalmente e di indennizzare CallMama da pretese derivanti dalle tue registrazioni.

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che crei, invii o registri tramite il Servizio. Concedi a CallMama solo i diritti tecnici limitati necessari per ospitare, trasmettere, instradare, archiviare e consegnare le tue comunicazioni e per eseguire e migliorare il Servizio. Non utilizzeremo il contenuto delle tue chiamate, messaggi o registrazioni per addestrare modelli di intelligenza artificiale o apprendimento automatico senza il tuo esplicito consenso. Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nell'art politica sulla riservatezza.

Lavoriamo per mantenere il Servizio affidabile ma non garantiamo che sarà ininterrotto o privo di errori. La qualità delle chiamate e dei messaggi dipende da Internet, dal tuo dispositivo e dagli operatori di terze parti. Potremo modificare, sospendere o interrompere parti del Servizio e, ove possibile, forniremo un ragionevole preavviso in caso di modifiche significative.

Puoi smettere di utilizzare il Servizio e chiudere il tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. Potremmo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione dei presenti Termini o della Politica di utilizzo accettabile, se richiesto dalla legge o da un regolatore, o per proteggere il Servizio o altri utenti. Qualora la violazione sia dovuta a frode, traffico illegale o rischio per la sicurezza, la sospensione può essere immediata e senza preavviso.

Dopo la chiusura dell'account, hai 30 giorni per esportare i tuoi dati, inclusa la cronologia delle chiamate e i messaggi vocali, utilizzando lo strumento di esportazione nelle impostazioni del tuo account. Dopo 30 giorni, i tuoi dati verranno cancellati in linea con il programma di conservazione della Privacy Policy. Se chiudiamo il tuo account per violazione, la finestra di esportazione potrebbe essere più breve o non disponibile a seconda della natura della violazione. Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, invia un'e-mail legal@CallMama.com con "Ricorso per conto" nell'oggetto.

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile". CallMama non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, sul Servizio, incluso che sarà ininterrotto, privo di errori o adatto a qualsiasi scopo particolare.

Nella misura massima consentita dalla legge, CallMama non è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali, esemplari o consequenziali, inclusi mancati profitti, perdita di dati o perdita di avviamento, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio. La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo è limitata all'importo effettivamente pagato nei tre mesi di calendario precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

Questa limitazione non si applica a: (a) responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) responsabilità per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; o (c) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile, compresi i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore.

L'utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne CallMama Limited e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, danno, perdita, multa, penalità e costo (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) la violazione dei presenti Termini o della Politica di utilizzo accettabile; (b) l'uso illegale del Servizio; (c) le registrazioni delle chiamate e il mancato ottenimento dei consensi richiesti per la registrazione; (d) contenuti trasmessi tramite il Servizio che violano i diritti di terzi; o (e) la violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile in relazione all'utilizzo del Servizio. CallMama ti informerà tempestivamente di qualsiasi reclamo a cui si applica questa sezione e ti darà una ragionevole opportunità di partecipare alla difesa a tue spese. Questo obbligo sopravvive alla cessazione o alla scadenza del tuo account.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi di Hong Kong e le controversie sono soggette ai tribunali di Hong Kong, tranne nei casi in cui la legge obbligatoria sui consumatori del tuo Paese di origine ti dà il diritto di presentare un reclamo a livello locale; tale diritto non è pregiudicato.

Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo direttamente, puoi sottoporlo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) approvato nel tuo Paese. Nel Regno Unito, gli schemi ADR approvati per i consumatori sono elencati dal Chartered Trading Standards Institute su ctsi.org.uk. Negli Stati membri dell'UE, l'autorità nazionale per la tutela dei consumatori mantiene un elenco degli organismi ADR approvati. Nota: la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE è stata chiusa definitivamente il 20 luglio 2025 e non è più disponibile: contatta direttamente il tuo organismo ADR nazionale.

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Per modifiche sostanziali (qualsiasi modifica che crei nuovi obblighi per te, introduca nuove tariffe o incida materialmente sui tuoi diritti) ti forniremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail o notifica in-app prima che la modifica abbia effetto. Per aggiornamenti minori come chiarimenti o correzioni tipografiche, aggiorneremo la data in alto. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore di una modifica non sostanziale costituisce il riconoscimento dell'aggiornamento. L'uso continuato non costituisce consenso a modifiche sostanziali che richiedono il tuo consenso esplicito: lo cercheremo separatamente.

Supporto: support@CallMama.com
Legale: legal@CallMama.com
Domande sulla protezione dei dati: dpo@CallMama.com
Segnalazioni di abusi: support@CallMama.com (oggetto: Segnalazione di abuso)
CallMama Limited, 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong.

Se qualsiasi parte di questi Termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte verrà rimossa o limitata nella misura minima necessaria. Il resto dei Termini continuerà ad avere piena validità ed efficacia.

CallMama non sarà responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini laddove tale inadempimento o ritardo derivi da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Gli eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo includono: disastri naturali, inondazioni, incendi, terremoti, pandemie o epidemie, atti governativi o di autorità di regolamentazione, cambiamenti nella legge applicabile, guerre, terrorismo, disordini civili, guasti alle infrastrutture Internet, interruzioni di corrente, guasti di operatori di telecomunicazioni di terze parti o reti da cui dipende il Servizio, azioni sindacali e qualsiasi altro evento che non avrebbe potuto ragionevolmente essere previsto o prevenuto.

Se un evento di forza maggiore continua per più di 60 giorni consecutivi, ciascuna delle parti può recedere dall'abbonamento interessato dandone comunicazione scritta. In tal caso, CallMama rimborserà eventuali tariffe prepagate per la parte non utilizzata del periodo interessato. Questa clausola non scusa gli obblighi di pagamento sorti prima dell'inizio dell'evento di forza maggiore.

Se CallMama non applica un diritto o una disposizione dei presenti Termini in un'occasione, ciò non pregiudica il nostro diritto di applicarlo in un'altra occasione. Una rinuncia è efficace solo se fornita per iscritto da CallMama.

Non puoi cedere, trasferire o delegare i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini a nessun altro senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere o trasferire i presenti Termini, o qualsiasi diritto derivante dagli stessi, a un affiliato o a un successore in caso di fusione, acquisizione o vendita di sostanzialmente tutti i nostri beni. Ti informeremo se ciò accade.

CallMama non è un'entità coperta da HIPAA e non stipula contratti di società in affari (BAA) come parte standard del suo servizio. Se sei un fornitore di servizi sanitari, un piano sanitario o un altro ente coperto che richiede comunicazioni conformi a HIPAA, il servizio CallMama standard non è progettato per tale scopo. Se ritieni che il tuo caso d'uso richieda la conformità HIPAA, contattaci all'indirizzo legal@CallMama.com prima di trasmettere qualsiasi informazione sanitaria protetta attraverso il Servizio.

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alla Politica sull'uso accettabile, alla Politica di rimborso e cancellazione e all'Avviso di registrazione delle chiamate, costituiscono l'intero accordo tra te e CallMama sul Servizio. Sostituiscono tutti i precedenti accordi, rappresentazioni o intese tra l'utente e CallMama sullo stesso argomento. In caso di conflitto tra i presenti Termini e un'altra politica CallMama, i presenti Termini prevalgono a meno che una politica non dichiari espressamente diversamente.