CallMama vuole che la sua app e il suo sito web siano utilizzabili da tutti, comprese le persone che utilizzano tecnologie assistive. Questa affermazione spiega il nostro approccio e come raggiungerci se incontri una barriera.
1. Il nostro impegno
Il nostro obiettivo è allineare il sito Web CallMama e le app mobili alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 al Livello AA come nostro standard di lavoro. Stiamo anche lavorando alle WCAG 2.2, pubblicate nell'ottobre 2023, che aggiungono miglioramenti nelle aree di visibilità del focus, dimensioni minime dei target e autenticazione accessibile. L'accessibilità è parte del modo in cui creiamo e manteniamo il Servizio, non un ripensamento.
Per gli utenti in Unione Europea: CallMama si impegna a soddisfare i requisiti della legge europea sull'accessibilità (direttiva 2019/882), che si applica ai servizi digitali privati dal 28 giugno 2025. Lo standard tecnico alla base dell'EAA è EN 301 549 v3.2.1, che si avvicina molto alle WCAG 2.1 AA. Stiamo lavorando per soddisfare questo standard nel nostro sito Web, nel portale Web e nelle app mobili.
Per gli utenti in Regno Unito: CallMama si assume il dovere di apportare seriamente modifiche ragionevoli per gli utenti disabili, in linea con l'Equality Act 2010. Se ti trovi di fronte a una barriera che ti impedisce di utilizzare il nostro Servizio, contattaci e lavoreremo per rimuoverla o ridurla.
2. Cosa facciamo
- Design per l'uso con tastiera e lettore di schermo, stati di messa a fuoco chiari e contrasto leggibile.
- Fornire etichette di testo per i controlli e testo alternativo significativo per le immagini.
- Supporta le funzionalità di accessibilità di iOS e Android nelle app mobili, come testo più grande, utilità per la lettura dello schermo e movimento ridotto.
- Controlla l'accessibilità quando inviamo modifiche significative. Laddove forniamo documenti scaricabili, come fatture o ricevute, miriamo a renderli accessibili.
- Per i componenti di terze parti nel nostro Servizio (come il modulo di pagamento Stripe), informiamo i nostri fornitori dei nostri requisiti di accessibilità e forniamo alternative accessibili ove possibile.
3. Limitazioni note
Il nostro attuale stato di conformità è: parzialmente conforme alle WCAG 2.1 Livello AA. Ciò significa che la maggior parte del Servizio soddisfa lo standard ma alcune aree non sono ancora completamente conformi, inclusi alcuni contenuti incorporati di terze parti e alcune funzionalità più recenti ancora in fase di perfezionamento. Lavoriamo per risolvere i problemi non appena li troviamo e accogliamo con favore le segnalazioni.
Il nostro obiettivo è passare dalla conformità parziale a quella totale nel 2026.
4. Chiedi aiuto o segnala un ostacolo
Se non riesci ad accedere a parte di CallMama o hai bisogno di informazioni in un formato diverso, contattaci e ti aiuteremo e lavoreremo per risolvere il problema:
E-mail: support@CallMama.com. Riconosceremo la tua segnalazione entro 5 giorni lavorativi e mireremo a risolverla entro 20 giorni lavorativi.
Se non siamo in grado di risolvere direttamente il tuo reclamo sull'accessibilità, hai il diritto di intervenire. Nell'UE, ogni Stato membro ha un organismo designato per far rispettare la legge europea sull'accessibilità: contatta la tua autorità nazionale per i consumatori per i dettagli. Nel Regno Unito, puoi contattare la Commissione per l’uguaglianza e i diritti umani (equalityhumanrights.com) o chiedere consiglio a un’organizzazione per i diritti dei disabili. Ti diremo sempre chi contattare se non riusciamo a risolvere direttamente il tuo problema.
Possiamo fornire informazioni in formati alternativi su richiesta, inclusi caratteri di grandi dimensioni, testo semplice o audio. Dicci semplicemente di cosa hai bisogno quando ci contatti.
Per favore comunicaci: la pagina o la schermata interessata; il tuo dispositivo, browser o tecnologia assistiva; e cosa è andato storto o cosa stavi cercando di fare. Più dettagli puoi fornirci, più velocemente potremo risolverlo.
5. Feedback
Il feedback sull'accessibilità ci aiuta a migliorare. Esaminiamo ogni segnalazione e la utilizziamo per dare priorità alle correzioni. Pubblichiamo una dichiarazione di accessibilità aggiornata almeno una volta all'anno o quando vengono apportate modifiche significative al Servizio. Se desideri essere informato sugli aggiornamenti, invia un'e-mail accessibilità@CallMama.com.
Questa pagina fa parte della documentazione di conformità di CallMama. Vedi anche il nostro politica sulla riservatezza, Termini di servizio, E opzioni di contatto.
