Politica di utilizzo accettabile

• Robocall/robotext — una chiamata o un messaggio effettuato utilizzando un sistema di composizione telefonica automatica, una voce preregistrata o una voce o un testo generato dall'intelligenza artificiale, senza il previo consenso espresso richiesto dalla legge applicabile.
• Spam — qualsiasi messaggio commerciale non richiesto inviato in blocco o senza il consenso del destinatario, in violazione delle leggi anti-spam o di telemarketing applicabili.
• Pompaggio del traffico — generare artificialmente il volume delle chiamate o dei messaggi per sfruttare le tariffe di interconnessione o di accesso, attraverso sistemi automatizzati, dialer farm o attività coordinate.
• Contenuti generati dall'intelligenza artificiale — qualsiasi voce, testo o audio prodotto o alterato materialmente dall'intelligenza artificiale, inclusi clonazione vocale, audio deepfake e messaggi generati da chatbot.
• Traffico artificiale — chiamate o messaggi generati da sistemi automatizzati, script o bot anziché da una vera comunicazione avviata dall'uomo.

Utilizzare CallMama solo per comunicazioni lecite. Non utilizzarlo per fare qualcosa di illegale, per danneggiare altri o per interrompere il Servizio o le reti telefoniche.

Le attività vietate elencate nella presente politica sono esempi, non un elenco esaustivo. CallMama si riserva il diritto di agire in merito a qualsiasi utilizzo del Servizio che consideriamo ragionevolmente dannoso, abusivo o incoerente con lo spirito di questa politica, anche se non è specificamente elencato di seguito.

Poiché CallMama ti dà la possibilità di chiamare e inviare messaggi, devi seguire le leggi che regolano il modo in cui vengono effettuate chiamate e messaggi. Devi non:

• Effettua chiamate automatiche illegali o invia SMS illegali oppure utilizza la composizione automatica o messaggi preregistrati laddove la legge lo vieta.
• Effettuare telemarketing senza il consenso richiesto dalla legge o chiamare numeri inclusi in un elenco da non chiamare in violazione delle regole.
• Inviare spam, messaggi collettivi non richiesti o messaggi che violano le leggi sul telemarketing, sull'anti-spam o sulla protezione dei consumatori (inclusi, negli Stati Uniti, TCPA e CAN-SPAM e le regole di messaggistica degli operatori di telefonia mobile).
• Invia traffico di messaggistica non registrato correttamente laddove è richiesta la registrazione (ad esempio registrazione del marchio e della campagna A2P 10DLC statunitense).
• Falsificare o falsificare l'ID chiamante o eludere l'autenticazione dell'ID chiamante, il traceback o le misure di mitigazione delle chiamate robotiche.
• Non onorare tempestivamente le richieste di rinuncia (come "STOP").
• Chiamate generate dall'intelligenza artificiale — non utilizzare voci generate dall'intelligenza artificiale, audio sintetico o chatbot AI per effettuare chiamate o inviare messaggi tramite CallMama senza dire chiaramente ai destinatari che stanno interagendo con un sistema automatizzato. È sempre vietato impersonare un essere umano utilizzando la voce generata dall'intelligenza artificiale.

Devi non utilizzare CallMama per:

• Molestare, minacciare, frodare, ingannare o impersonare qualsiasi persona o organizzazione.
• Distribuisci malware, esegui campagne di phishing o truffe o tenta di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi sistema o account.
• Trasmettere contenuti illegali, che sfruttano o mettono in pericolo sessualmente i bambini o che incitano alla violenza o alla discriminazione illegale.
• Violare i diritti di proprietà intellettuale, appropriarsi indebitamente dei dati personali di altri o utilizzare i dati personali ottenuti tramite il Servizio per scopi incompatibili con lo scopo per il quale sono stati raccolti, inclusa la creazione di profili di individui dai registri delle chiamate a loro insaputa o senza il loro consenso.
• Utilizzare il Servizio per eludere intercettazioni legali, sanzioni o controlli sulle esportazioni o per chiamare o inviare SMS a destinazioni che non è possibile contattare.
• Contenuti sintetici e AI — generare o trasmettere voce sintetica, audio deepfake o contenuti di imitazione generati dall'intelligenza artificiale attraverso il Servizio o utilizzare strumenti di intelligenza artificiale insieme al Servizio senza rispettare le leggi applicabili sulla trasparenza e la divulgazione dell'IA.

La registrazione delle chiamate è disponibile solo nel portale web CallMama: l'app mobile non può registrare le chiamate. Se utilizzi la funzione di registrazione, sei responsabile di ottenere il consenso di tutti i partecipanti alla chiamata prima di iniziare la registrazione. Questo vale in tutti i paesi, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Europa, Canada e Australia. La registrazione senza il consenso richiesto può costituire un reato penale. Vedi il Avviso di registrazione delle chiamate.

Non devi rivendere il Servizio a meno che il tuo piano non lo consenta, condividere un account tra molti utenti non correlati per eludere i limiti, inserire traffico artificiale o fraudolento o utilizzare il Servizio in un modo che lo degradi per gli altri. I piani "illimitati" o ad alta remunerazione sono destinati alle normali comunicazioni personali o aziendali e non al pompaggio del traffico, ai dialer farm o agli abusi generati dalle macchine. Se sei un'azienda che utilizza CallMama per creare un prodotto o un servizio per i tuoi clienti, sei responsabile di garantire che tali clienti rispettino questa politica.

• Trasferimenti di conto — non trasferire, vendere, condividere o concedere l'accesso al tuo account CallMama a nessun'altra persona senza la nostra previa autorizzazione scritta. Il tuo account è personale per te.
• Abuso della prova gratuita — non tentare di ottenere più prove gratuite, eludere i requisiti di idoneità o utilizzare informazioni false per accedere alle funzionalità di prova. Ogni utente ha diritto a una prova secondo i termini pubblicizzati al momento.

CallMama è un'app basata su Internet e non sostituisce il normale servizio telefonico. Non utilizzare CallMama per contattare i servizi di emergenza.

CallMama non supporta le chiamate di emergenza (inclusi 911, 112, 999 o qualsiasi numero di emergenza locale). Non possiamo connetterti ai servizi di emergenza e non possiamo trasmettere la tua posizione o il numero di richiamata a un operatore di emergenza.

Le chiamate di emergenza non funzioneranno se la tua connessione Internet non funziona, il tuo dispositivo è spento o il tuo account è sospeso o inattivo.

Utilizzando CallMama, riconosci queste limitazioni e accetti di mantenere sempre un mezzo alternativo per contattare i servizi di emergenza.

Per segnalare un abuso del servizio CallMama (spam, chiamate o SMS fraudolenti, molestie o traffico illegale), inviare un'e-mail support@CallMama.com (oggetto: Segnalazione di abuso). Esaminiamo le segnalazioni e agiamo di conseguenza.

Potremmo indagare su sospette violazioni e sospendere o chiudere account, bloccare il traffico, rimuovere contenuti e collaborare con operatori, regolatori e forze dell'ordine. In caso di frode, traffico illegale o rischio per la sicurezza, possiamo agire immediatamente e senza preavviso. Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, invia un'e-mail legal@CallMama.com con "Ricorso sull'account" nella riga dell'oggetto. Puntiamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. Per modifiche significative, come nuovi usi vietati o nuovi poteri di applicazione, ti forniremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail o notifica in-app prima che la modifica abbia effetto. Per aggiornamenti minori cambieremo la data in alto. Domande: legal@CallMama.com.

Legge applicabile. Questa politica è regolata e interpretata in conformità con le leggi della Regione amministrativa speciale di Hong Kong, in linea con i Termini di servizio. In caso di conflitto tra questa politica e i Termini di servizio, prevalgono i Termini di servizio.

Utilizzo del marchio. Non è possibile utilizzare il nome, il logo CallMama o uno qualsiasi dei nostri marchi in qualsiasi prodotto, servizio o materiale di marketing senza il nostro previo consenso scritto.

Lingua. Questa politica è scritta in inglese. Se viene tradotto in qualsiasi altra lingua, in caso di incongruenze prevale la versione inglese.

L'utente è responsabile per eventuali perdite, danni o costi subiti da CallMama a causa della violazione di questa politica o dei Termini di servizio.

L'utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne CallMama Limited e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, danno, multa, sanzione, costo legale e altre responsabilità derivanti da:

• il tuo utilizzo del Servizio in violazione di questa politica o della legge applicabile;
• contenuto che trasmetti attraverso il Servizio che viola i diritti di terzi o viola la legge applicabile;
• il tuo mancato ottenimento consensi, licenze o autorizzazioni richiesti prima di utilizzare una funzionalità del Servizio; O
• la tua violazione di qualsiasi obbligo a terzi derivanti dall'utilizzo del Servizio.

Questo obbligo di indennizzo CallMama sopravvive alla chiusura o alla scadenza del tuo account e continua finché qualsiasi reclamo o responsabilità correlata rimane in sospeso.

Quando il tuo account viene chiuso o terminato, le seguenti parti di questa politica continuano ad applicarsi: le attività proibite e le regole sui contenuti, gli obblighi di registrazione delle chiamate, la sezione su responsabilità e indennizzo, la clausola di legge applicabile e qualsiasi altra disposizione che per sua natura è destinata a rimanere in vigore dopo la chiusura del tuo account. La condotta passata che ha violato questa politica rimane soggetta a questi termini anche dopo la chiusura del tuo account.