politica sulla riservatezza

Il titolare del trattamento è:

CallMama Limitato
Una società costituita a Hong Kong (numero di registrazione della società 77766807)
Sede legale: 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Contatto sulla privacy: privacy@CallMama.com
Contatto per la protezione dei dati: dpo@CallMama.com

Rappresentanti nell'UE e nel Regno Unito

Essendo una società con sede al di fuori dello Spazio economico europeo e del Regno Unito, CallMama ha nominato rappresentanti per gli utenti in tali regioni. Puoi contattare i nostri rappresentanti scrivendo a privacy@CallMama.com e chiedendo di essere indirizzati al rappresentante dell'UE o del Regno Unito.

Dati che ci fornisci

• Dati del conto - nome, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto, password dell'account (con hash memorizzato) e paese da cui ti registri.
• Numeri di telefono virtuali — i numeri che ti assegniamo e il paese/tipo di ciascuno.
• Dati di pagamento — gestito dal nostro processore di pagamento, Stripe. Non memorizziamo i numeri completi delle carte; riceviamo un token di pagamento e dettagli limitati (come marchio della carta, ultime quattro cifre e paese di fatturazione) necessari per gestire l'abbonamento e gli addebiti.
• Dati di identità/verifica — qualora un tipo di numero o un'autorità di regolamentazione lo richieda, indirizzo o documenti di identità necessari per emettere un numero.
• Supportare le comunicazioni — il contenuto dei messaggi che invii al nostro team di supporto.

Dati generati dal tuo utilizzo del Servizio

• Registrazioni dei dettagli delle chiamate — i numeri chiamati o ricevuti, la data, l'ora e la durata delle chiamate e le informazioni sull'instradamento. Ne abbiamo bisogno per connettere le chiamate e fatturare correttamente e siamo legalmente obbligati a conservarne una parte.
• Dati di messaggistica — i numeri del mittente e del destinatario, l'ora e lo stato di consegna degli SMS e il contenuto del messaggio secondo necessità per trasmettere e recapitare i messaggi.
• Segreteria telefonica - messaggi di posta vocale lasciati per te.
• Registrazioni delle chiamate — le registrazioni sono solo una funzionalità del portale web. L'app mobile CallMama non registra le chiamate. Se abiliti la registrazione nel portale web, memorizziamo le registrazioni che crei. Vedi il nostro Avviso di registrazione delle chiamate.
• Dispositivo e dati tecnici — identificatori del dispositivo, modello del dispositivo, sistema operativo e versione dell'app, indirizzo IP, rete/operatore, lingua e registri di arresti anomali/diagnostici.
• Posizione approssimativa - derivato dal tuo indirizzo IP e dalla tua rete, utilizzato per l'instradamento delle chiamate, la prevenzione delle frodi, i requisiti normativi e la sicurezza. Non raccogliamo la posizione GPS precisa a meno che tu non conceda un'autorizzazione specifica per una funzionalità che la richiede.
• Dati di utilizzo — come interagisci con l'app e il sito web (funzionalità utilizzate, pagine visualizzate).

Dati dal tuo dispositivo, con la tua autorizzazione

• Contatti — se concedi l'autorizzazione all'app, CallMama accede ai contatti del tuo dispositivo in modo da poterli chiamare e inviare messaggi facilmente. Puoi rifiutare o revocare questa autorizzazione nelle impostazioni del tuo dispositivo.
• Microfono — necessario per effettuare e ricevere chiamate.
• Notifiche - per avvisarti delle chiamate e dei messaggi in arrivo.

Cookie del sito web

Il sito web CallMama utilizza cookie e tecnologie simili. Questi sono descritti nel ns Politica sui cookie e sono regolati dal banner di consenso ai cookie presente sul sito.

La registrazione delle chiamate è disponibile solo nel portale web CallMama. L'app mobile non registra le chiamate. Se abiliti la registrazione, sei responsabile di ottenere il consenso richiesto dalla legge della tua giurisdizione e dalla giurisdizione dell'altra parte. Molti luoghi richiedono che tutte le parti coinvolte in una chiamata acconsentano a essere registrate. CallMama fornisce strumenti, incluso un annuncio di registrazione, per aiutarti a conformarti. Tutti i dettagli sono nel nostro Avviso di registrazione delle chiamate.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Lo condividiamo solo come descritto qui.

• Fornitori di servizi (sub-responsabili del trattamento) che ospitano ed eseguono il Servizio per nostro conto, ad esempio il nostro provider di hosting cloud, l'host del nostro sito Web, il nostro processore di pagamento e gli operatori che trasportano le tue chiamate e i tuoi messaggi. L'elenco attuale è nel nostro Elenco dei sub-responsabili del trattamento.
• Altri vettori e destinatari — per connettere una chiamata o consegnare un messaggio, il numero di destinazione e i relativi dati di instradamento vengono trasmessi ad altri operatori di telecomunicazioni, il che è inerente al funzionamento di una telefonata o di un SMS.
• Forze dell'ordine e regolatori — laddove siamo legalmente tenuti a rispondere a una richiesta legale valida o a rispettare la regolamentazione delle telecomunicazioni.
• Consulenti professionalie le parti coinvolte in una transazione aziendale come una fusione o acquisizione, soggette a riservatezza.

Quando un cliente aziendale utilizza il portale Web per instradare o registrare i propri chiamanti, CallMama funge da elaboratore dei dati di quel cliente in base a Accordo sul trattamento dei dati.

CallMama ha sede a Hong Kong. La nostra applicazione è ospitata da Hetzner in data center in Germania, Regno Unito e Stati Uniti; l'elaborazione dei pagamenti (Stripe) e il nostro sito web di marketing (Vercel) si trovano negli Stati Uniti. I dati personali vengono quindi trattati sia all'interno che all'esterno del SEE e del Regno Unito. Laddove i dati personali vengono trasferiti in un paese senza una decisione di adeguatezza, ad esempio negli Stati Uniti, facciamo affidamento su garanzie adeguate: le clausole contrattuali standard della Commissione europea (2021) e l'accordo/addendum sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito, insieme a misure aggiuntive ove necessario. I dati conservati nei data center tedeschi di Hetzner rimangono all'interno del SEE.

• Dati del conto — per tutto il tempo in cui il tuo account sarà attivo e successivamente per un periodo limitato per gestire le controversie e adempiere agli obblighi legali.
• Registrazioni di chiamate e messaggi — per i periodi richiesti dalle leggi sulla fatturazione, sulle tasse e sulle telecomunicazioni. Alcuni di questi dati non possono essere cancellati su richiesta fino alla scadenza di tale periodo.
• Registrazioni delle chiamate — per tutto il tempo in cui li conserverai nel portale web, in base a qualsiasi impostazione di conservazione scelta; puoi eliminare le registrazioni che controlli.
• Supportare le comunicazioni — per un periodo limitato dopo la risoluzione del problema.

Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito (GDPR / GDPR del Regno Unito)

Hai il diritto di accesso, correzione, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei tuoi dati personali, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di revocare il consenso. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati (nel Regno Unito, l'Information Commissioner's Office).

Se sei negli Stati Uniti

A seconda del tuo stato, potresti avere il diritto di sapere quali dati personali conserviamo, di accedervi ed eliminarli, di correggerli e di rinunciare a qualsiasi "vendita" o "condivisione" di dati personali e pubblicità mirata. CallMama non vende dati personali. Estendiamo questi diritti fondamentali a tutti i residenti negli Stati Uniti e rispettiamo i segnali di preferenza di disattivazione del browser come il controllo globale della privacy.

Come esercitare i tuoi diritti

E-mail privacy@CallMama.com. Verificheremo la tua identità utilizzando l'e-mail dell'account o il numero di telefono in archivio e risponderemo entro il limite di tempo consentito dalla legge (generalmente un mese secondo il GDPR/GDPR del Regno Unito; 45 giorni secondo la legge statale degli Stati Uniti, estendibile una volta). Alcuni documenti che siamo tenuti per legge a conservare potrebbero essere esenti dall'eliminazione; ti diremo se è così.

Il Servizio non è rivolto ai bambini. Devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età nel luogo in cui vivi) per creare un account CallMama. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se ritieni che un bambino abbia utilizzato il Servizio, contatta privacy@CallMama.com e cancelleremo i dati.

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui la crittografia in transito, i controlli di accesso e il monitoraggio, per proteggere i dati personali. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Se una violazione dei dati ti riguarda e la legge lo richiede, informeremo te e le autorità competenti.

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Quando apportiamo una modifica sostanziale, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" sopra e, ove appropriato, ti informeremo nell'app o via email. L'uso continuato del Servizio dopo una modifica implica l'accettazione della politica aggiornata.

Domande sulla privacy o su questa politica: privacy@CallMama.com
Protezione dei dati: dpo@CallMama.com
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