Informativa sulla Privacy

Call mama potrebbe richiedere dati personali per accedere a determinati siti web Call mama o parti di tali siti web. Ciò include il tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono ("Informazioni personali"). Si riterrà che tu abbia acconsentito all'utilizzo, al trasferimento e all'esportazione dei tuoi dati personali, come descritto nella presente informativa sulla privacy, utilizzando i siti Web Call mama e le app mobili e/o fornendo informazioni personali. Può anche utilizzare le informazioni personali per scopi commerciali come promuovere la registrazione al sito e aiutare con l'elaborazione degli ordini. Call mama manterrà le tue informazioni personali al sicuro. Call mama si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni personali elaborate. Leggi di più per conoscere la nostra Informativa sulla privacy

Condivisione delle informazioni

Call mama potrebbe condividere le tue informazioni personali. Call mama potrebbe conservare i dati personali anche in altri paesi. Puoi opporti a tale trattamento, trasferimento e/o conservazione non inviando i tuoi dati personali a Call mama.

Call mama può condividere le tue informazioni con i partner commerciali di Call mama se ritiene che i tuoi interessi commerciali vengano serviti. Ciò include informazioni sull'account, sulla carta di credito e sull'ordine. Call mama potrebbe anche avvisarti di nuovi prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Call mama può condividere statistiche aggregate sui visitatori, sui clienti e sulle vendite del sito web. Questo viene fatto per fornire informazioni sui nostri servizi a potenziali partner, inserzionisti e altre parti affidabili. Queste statistiche non includeranno informazioni di identificazione personale. Esistono dieci norme sulla privacy della nostra azienda che dovresti conoscere.

In caso di domande o commenti sui termini sopra indicati, è possibile contattarci tramite [email protected] o tramite il Centro di supporto in-app

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Primo: Validità e rispetto delle Condizioni Generali

I presenti Termini e condizioni possono essere trovati su Official Call mama, disponibile sia su Google Play che su Apple Store.

Secondo: Descrizione dei servizi

Servizi 2.1

Callmama offre una varietà di servizi mobili, inclusi

1. I numeri di telefono virtuali sono noti anche come eSIM, numeri Did.
2. Minuti di chiamata per uso internazionale e locale
3. Call mama offre servizi SMS che consentono agli utenti di inviare/ricevere messaggi localmente e verso altri cellulari in tutto il mondo.

Chiama il sito ufficiale di mamma chiama mamma 

mostrerà prodotti/servizi e/o app mobili tramite Google Play o Apple Store.

2.2 Registrazione per l'utilizzo dei servizi Call Mama

Per utilizzare i servizi Call mama il cliente deve registrarsi e accettare i termini e le condizioni. Tieni presente che esistono differenze nei Termini di utilizzo per ciascun servizio.

Per la registrazione sono necessarie le seguenti informazioni:

• Registrati con un numero di cellulare reale
• Per gli utenti specifici che acquistano qualsiasi servizio che richiede tali informazioni dall'operatore delle telecomunicazioni o dall'autorità di regolamentazione all'interno di un paese specifico, dovranno fornire il proprio nome, copia del passaporto e prova dell'indirizzo.
• E-mail

Prima di registrarsi all'app, il cliente deve accettare i nostri Termini di servizio e le Norme sulla privacy.

Le seguenti informazioni sono reperibili su Chiama mamma  programma di navigazione in rete:

2.3 Qualità del servizio fornito

Call mama è necessario per fornire al Cliente un servizio diretto e indiretto della massima qualità. Tuttavia, Call mama non può garantire che il servizio di qualità sarà ininterrotto da parte della risorsa (operatori di telefonia mobile, fornitori di telecomunicazioni o aggregatori) o che sarà esente da violazioni della sicurezza, scadenza o altri fattori esterni.

Call mama fornirà comunque il massimo supporto e riparazione a qualsiasi Cliente che riscontri un problema con il proprio servizio.

2.4 Utilizzo del Servizio da parte del Cliente

Call mama deve essere utilizzato esclusivamente dal Cliente.

Call mama ha il diritto di indagare sui conti dei clienti internamente o facendo affidamento su terzi e stabilire regole per terminare il servizio/prodotto del cliente, sospendere i conti dei clienti o addebitarli. Il Cliente continuerà a beneficiare dei servizi Call mama fino a quando non verrà presa una decisione.

Attraverso una notifica sul proprio Account Call mama, il Cliente sospetto verrà informato in modo chiaro della colpa e del motivo della regola.

Call mama ha il diritto di sospendere o disattivare qualsiasi servizio assegnato a un utente per misfatti o utilizzo abusivo. Ciò può essere fatto in qualsiasi momento senza richiedere alcuna notifica.

2.5. L'uso accettato del servizio

1. Il Cliente accetta che i Servizi, il Software e i Siti Web verranno utilizzati solo per gli scopi consentiti dal presente Contratto e da eventuali leggi, regolamenti, pratiche generalmente accettate o linee guida nelle giurisdizioni pertinenti.
2. Il Cliente non utilizzerà il Servizio né consentirà che il Servizio venga utilizzato in alcun modo per trasmettere contenuti inappropriati. Materiale non richiesto, spam e materiale sessualmente esplicito, nonché contenuti che violano la legge applicabile o incitano all'odio nei confronti di qualsiasi individuo o gruppo a causa di razza, sesso o genere, affiliazione religiosa, orientamento sessuale, lingua o origine nazionale sono tutti esempi di Contenuti inappropriati.
3. Il Servizio non deve essere utilizzato dai Clienti per effettuare chiamate insolite che non siano coerenti con il loro normale utilizzo individuale.
4. Il Cliente non dovrà utilizzare il Servizio per impegnarsi in un utilizzo insolitamente elevato dei Servizi da account individuali o impiegare programmi automatizzati come bot o cloni (comunicazioni non da persona a persona) che potrebbero compromettere la nostra capacità di fornire il servizio ad altri clienti e/o indicano un uso improprio del servizio.
5. Il Cliente non può utilizzare il Servizio per effettuare richiamate, inoltri di chiamata, composizione automatica, inoltro di chiamata continuo o esteso, telemarketing (incluso spam o pubblicità non richiesti o non autorizzati), blasting di messaggi vocali o trasmissione di fax.
6. Non tollereremo alcun tentativo di violare i diritti degli altri. Questa restrizione potrebbe essere violata e potresti dover affrontare procedimenti giudiziari e danni. Potremo revocare la tua licenza in qualsiasi momento e vietarti l'accesso ai Servizi.

Terzo: attivazione del servizio

Il tipo di servizio determina il metodo di attivazione.

1.  Numeri – l'attivazione avviene automaticamente dopo l'assegnazione del numero all'utente.
2. Dopo aver assegnato la ricarica necessaria al servizio, viene eseguita automaticamente l'attivazione degli SMS e dei minuti di chiamata.

Quarto: Cancellazione del servizio

I prodotti basati sull'abbonamento (numeri di telefono virtuali) sono soggetti a cancellazione.

• Il rinnovo del servizio viene attivato automaticamente. Se l'utente non desidera rinnovare il proprio abbonamento, può disattivarlo manualmente. L'abbonamento scadrà se l'utente non disattiva il rinnovo automatico e non lo rinnova prima della data di scadenza, anche se ne è stato informato.
• Si consiglia all'utente di annullare eventuali abbonamenti o account associati al numero (ad esempio, conti bancari e social media). In caso contrario, il numero potrebbe ritornare negli inventari del fornitore e potrebbe essere acquistato da un altro utente di cui è possibile collegare i dati e gli account di registrazione precedenti. Call mama non è responsabile se un utente perde i dati di un abbonamento scaduto.

Quinto: pagamenti e spese

5.1 Termini di pagamento

Esistono diversi termini di pagamento per i servizi forniti. Alcuni di essi devono utilizzare l'IAP (In App Purchase), mentre altri possono essere acquistati utilizzando metodi di pagamento locali come PayPal o carte di pagamento.

È fondamentale rispettare i Termini di utilizzo e le regole che regolano il metodo di pagamento utilizzato.

5.2 Costi di utilizzo

1. Call mama non indica che le tariffe offerte tramite IAP sono esenti da IVA. Invece, il negozio in questione visualizzerà l'IVA (se applicabile) in base alle norme del paese del Cliente.
2. Call mama verrà avvisato dal cliente in caso di controversia con una fattura o parte di essa. Ciò dovrà avvenire entro 12 giorni dal ricevimento della fattura.
3. Tranne nel caso in cui le affermazioni del cliente non siano contestate o confermate da un giudice finale, il cliente non può annullare alcuna pretesa nei confronti di Call mama.

5.3 Proprietà del servizio da parte del cliente

Dopo il pagamento a Call mama, il cliente diventa immediatamente proprietario.

I clienti possono gestire, attivare e visualizzare i servizi acquistati tramite la scheda "Il mio" sul sito Web di Call mama e/o sull'app mobile.

Il servizio in Abbonamento viene acquistato dal cliente. Rimarrà con il cliente per l'intero periodo di acquisto, che può variare da 1 mese a 1 anno. La Privacy Policy della nostra azienda è semplice da leggere e comprendere.

È importante ricordare che puoi aggiornare il tuo abbonamento su Android da un piano all'altro. Ad esempio, puoi passare da un piano mensile a diverse opzioni come trimestrale, semestrale e annuale. Non ci saranno downgrade.

I servizi consumabili come i minuti di chiamata devono essere utilizzati entro un anno dalla data di cessione del credito.

5.4 Politica successiva all'acquisto

I servizi Call mama acquistati non sono rimborsabili nelle circostanze menzionate nella Sezione 3. Tuttavia, il Cliente può richiedere un rimborso o un risarcimento se il servizio non viene attivato a causa di problemi tecnici da parte di Call mama in qualità di rivenditore.

Sesto: Privacy del cliente

Callmama è in grado di raccogliere i dati dei clienti a partire dalla registrazione. Tutti i dati forniti dal Cliente con il consenso saranno protetti.

Per garantire la sicurezza dei dati, tutti i dati scambiati tra i server Call mama e Call mama sono crittografati con SSL.

6.1 Dati raccolti

Callmama avrà accesso alle seguenti informazioni sul Cliente:

• Numero di cellulare ed e-mail
• Account YouTube Gmail
• Documenti ufficiali personali e aziendali come nome completo e nome dell'azienda. Prova di indirizzo. Identificativo del paese. Passaporto. Certificato di registrazione della società e dettagli di pagamento.
• Indirizzo IP.

AVVISO: le autorizzazioni di Call mama non significano necessariamente che Call mama abbia accesso ai tuoi dispositivi. Si tratta dell'autorizzazione per consentire il funzionamento di alcune funzionalità dell'app, come il caricamento di documenti per l'acquisto di dati per fornitori specifici.

6.2 Dati sui casi che raccogliamo

Call mama raccoglie i dati menzionati nei seguenti casi.

• Se un cliente si registra per primo o modifica i dati dell'account precedentemente registrato, nei casi in cui è stato modificato il numero reale.
• Alcuni fornitori richiedono la verifica dell'identificazione prima che un cliente possa acquistare un numero di cellulare
• Il Cliente accede all'app.
• Partecipazione a sondaggi da parte dei Clienti o completamento dei dati del profilo utente
• I cookie del browser vengono utilizzati per visualizzare o utilizzare il nostro sito Web.

6.3 Dati del cliente obbligatori

Callmama ha bisogno di raccogliere determinate informazioni sul Cliente per soddisfare i seguenti scopi:

• Processi di assistenza clienti, ad esempio: riferimento agli account dei clienti come caso individuale quando viene richiesta assistenza o informazioni.
• Processi di sicurezza ad es.: riferimento all'account del cliente in caso di azioni sospette, di cui alla sezione 2.4.
• Processi di pagamento es: riferimento al conto del cliente per rimborsi o transazioni non riuscite
• Processi di marketing: Es: Notifiche promozionali per base clienti segmentata
• Es: Procedimenti tecnici per sistemi costruttivi per gli scopi menzionati.

6.4 Condivisione dei dati del cliente con terze parti

Call mama ha l'obbligo di non condividere i dati del cliente con nessun'altra entità commerciale. Tuttavia, potrebbero esserci alcuni casi che richiedono che Call mama condivida dati specifici del cliente come quelli seguenti:

• Callmama potrebbe aver bisogno dell'assistenza delle autorità locali. Esempio: quando sono necessarie ulteriori indagini dopo aver rilevato un atto illegale da parte di un Cliente.
• A Callmama potrebbe essere richiesto di utilizzare servizi software esterni per scopi di marketing. Esempio: campagne e-mail promozionali.
• Callmama condivide le informazioni sui clienti con i fornitori locali, a condizione che verifichino che tutti i dettagli di registrazione siano stati completati e siano approvati dalle normative locali.
• Per migliorare l'esperienza dell'utente e il design del sito web, è importante comprenderne il comportamento.
• Reindirizza i visitatori al tuo sito web con annunci mirati. Molti clienti del centro monete gratuite eSIM possono condividere i dati con i mediatori del sondaggio.

6.5 Cookie del sito web

I cookie sono file di testo che vengono crittografati e salvati nella directory del browser quando un utente visita un sito web. I cookie vengono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente. Molti siti Web eSIM utilizzano i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente, tra cui:

Sebbene tu possa dire al tuo browser di rifiutare i cookie, è possibile che alcune funzionalità del nostro sito web non funzionino correttamente.

6.6 Memorizzazione dei dati raccolti

Tutti i dati raccolti vengono crittografati e archiviati nel database Call mama. Questo database ha un accesso molto limitato e richiede un file di chiavi SSH privato. Questi dati sono accessibili solo in casi eccezionali, come descritto nella sezione 5.4

Settimo: Portabilità del numero

Il porting si riferisce al trasferimento di un numero da un Provider Telco (o un altro). Scopri di più sulla nostra azienda leggendo la nostra privacy policy.

Abbiamo rapporti con molti fornitori di telecomunicazioni. Ogni fornitore ha processi e procedure diversi riguardanti i numeri che può ottenere o attraverso cui instradare le chiamate.

Le richieste di trasferimento possono richiedere fino a 8 settimane. Ciò dipende dal fornitore di servizi di telecomunicazione e dal numero di numeri di telefono coinvolti. I porti possono richiedere dalle 4 alle 8 settimane. Non abbiamo alcun controllo su questo e possiamo solo inseguire i fornitori di telecomunicazioni.

La portabilità è possibile per la maggior parte dei numeri. Tuttavia, alcuni accordi tra fornitori di servizi di telecomunicazione potrebbero impedire la portabilità di alcuni numeri. Per verificare se i numeri possono essere trasferiti ai nostri provider Telco, è meglio contattare il nostro team di supporto.

Trasferimento del numero da Call mama

Se non desideri più utilizzare i nostri servizi, puoi trasferire il numero su Call mama. Il trasferimento di un numero da Call mama comporterà un costo amministrativo.

Ti consigliamo di inviare eventuali richieste di portabilità al tuo nuovo provider. Questo ci consentirà di rilasciare i numeri e ridurre al minimo i tempi di inattività.

Per ulteriori informazioni, contattare il team di supporto all'indirizzo [email protected]

Otto: Ricarica Internazionale

Call mama ti offre la possibilità di trasferire il valore del tempo di trasmissione prepagato (per capacità di comunicazione o trasmissione dati) su un account di abbonamento telefonico registrato per un utente finale con determinati operatori di reti mobili in determinati paesi secondo i termini e le condizioni stabiliti sul Sito o in altro modo nei presenti Termini di servizio o nell'Informativa sulla privacy.

Accedendo al Sito o all'App potrai acquistare Ricarica Mobile, nei tagli e negli importi visualizzati nell'interfaccia utente al momento dell'acquisto, da trasferire agli utenti finali riceventi. Contattaci per saperne di più sulla nostra politica sulla privacy. Tieni presente che potrebbero esserci soglie massime per il valore complessivo che puoi trasferire in un dato momento. Tutti i valori disponibili per la Ricarica Mobile sono indicati IVA inclusa (se applicabile) e comprensivi dei costi di servizio di Rebtel.

Il valore acquistato per una ricarica mobile verrà addebitato sulla carta di pagamento o altro metodo di pagamento offerto che hai registrato con il tuo account Call mama o che ci hai fornito in altro modo. Sei responsabile di tutte le transazioni eseguite utilizzando il tuo Call mamaAccount. Completando la Ricarica Mobile come indicato sul Sito, ci autorizzi a trasferire l'importo da te ordinato al numero di cellulare (il “MSISDN”) che hai identificato.

Callmama, al ricevimento del tuo ordine per la Ricarica Mobile, effettuerà una prenotazione corrispondente al costo del valore e del servizio di trasferimento sul metodo di pagamento specificato e, una volta completata con successo la Ricarica Mobile, addebiterà tale costo sul metodo di pagamento specificato. . I fondi ricevuti da Call mama per la Ricarica Mobile non costituiscono fondi trattenuti sul conto dell'utente.

8.1 : Ricarica

Una volta completata con successo la Ricarica Mobile, che ti verrà notificata, il valore trasferito non potrà essere rimborsato né cancellato dall'MSISDN ricevente. Tieni presente che Call mama non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui invii la ricarica mobile all'MSISDN sbagliato.

Ti informeremo se una transazione di ricarica mobile non può essere completata con successo. Una transazione può (i) fallire, il che significa che la prenotazione degli addebiti sul tuo credito o altro metodo di pagamento specificato verrà rilasciata, o (ii) essere in sospeso, il che significa che la transazione è in corso (che può continuare fino a 24 ore ) durante il quale l'addebito rimarrà riservato sulla tua carta di credito o altro metodo di pagamento specificato, ma non ancora stato addebitato (e nessun valore di ricarica mobile raggiungerà o sarà disponibile per l'uso da parte del destinatario MSISDN). La nostra politica sulla privacy è semplice da leggere capire .

Se vieni a conoscenza che una ricarica mobile da te avviata, il cui costo è stato addebitato sul metodo di pagamento da te specificato, non ha raggiunto l'identificazione MSISDN da te identificata, dovrai avvisare Call mama entro un tempo ragionevole e fornirci le informazioni sottostanti documentazione comprovante il costo che ti è stato addebitato e identificativo del MSISDN per il quale hai ordinato la Ricarica Mobile. Ci riserviamo il diritto di addebitarti eventuali costi che potremmo sostenere per l'accredito del valore sul metodo di pagamento da te specificato, se la Ricarica Mobile non è stata completata con successo e tale errore è stato causato da te.

Nove: Garanzia e responsabilità

Call mama, come indicato nella Sezione 2.3, è responsabile di fornire il servizio della massima qualità possibile. Tuttavia, Call mama non può garantire che saranno disponibili per servirti a lungo termine con l'Informativa sulla privacy.

Molti paesi supportati dall'eSIM possono cambiare, aggiungere, modificare o essere rimossi in qualsiasi momento senza preavviso. Callmama eSIM non garantisce la disponibilità del servizio.

Le tariffe per i servizi Call mama possono variare senza preavviso.

Decimo: Legge applicabile e giurisdizione

I nostri Servizi sono regolati dalle leggi della Spagna, dell'UE e da tutti gli altri aspetti.

I Servizi di Connettività e i Servizi Mobili non devono essere utilizzati in alcun modo e per alcuno scopo da parte degli utenti. Ciò violerebbe le leggi della Spagna o dell’UE.

Tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti applicabili relativi alla corruzione devono essere rispettati dagli utenti in ogni momento durante la fornitura del Servizio, comprese le disposizioni pertinenti della Legge sulle pratiche di corruzione estera dell'UE e tutte le norme e i regolamenti.

La nostra Informativa sulla privacy è in fase di aggiornamento

La politica sulla privacy viene rivista regolarmente dalla società. L'ultimo aggiornamento è stato effettuato il 1° luglio 2022