ข้อกำหนดในการให้บริการ

CallMama เป็นบริการโทรศัพท์และส่งข้อความระหว่างประเทศ เราให้บริการหมายเลขโทรศัพท์เสมือน การโทรด้วยเสียง และ SMS ผ่านทางอินเทอร์เน็ต คุณสมบัติขึ้นอยู่กับแผนของคุณ อุปกรณ์ของคุณ และประเทศที่เกี่ยวข้อง การบันทึกการโทรมีเฉพาะในเว็บพอร์ทัลเท่านั้น แอพมือถือไม่บันทึกการโทร

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี (หรืออายุที่บรรลุนิติภาวะในประเทศที่คุณอาศัยอยู่) จึงจะใช้บริการได้ คุณต้องให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้อง รักษารหัสผ่านของคุณให้ปลอดภัย และคุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดในบัญชีของคุณ บอกเราด่วนได้ที่ support@CallMama.com หากคุณสงสัยว่ามีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต หากบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 12 เดือนติดต่อกัน — หมายถึง ไม่มีการโทรออก, ไม่มีการส่งข้อความ และไม่มีการเข้าสู่ระบบ — เราอาจแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและปิดบัญชีหากคุณไม่ตอบกลับภายใน 30 วัน เครดิตที่ชำระล่วงหน้าที่ยังไม่ได้ใช้ ณ จุดนั้นจะได้รับการจัดการตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

คุณตกลงที่จะใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายเท่านั้นและสอดคล้องกับของเรา นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ซึ่งห้ามเหนือสิ่งอื่นใด Robocalls และ Robotext ที่ผิดกฎหมาย สแปม การคุกคาม การฉ้อโกง และการโทรหรือส่งข้อความใดๆ ที่ฝ่าฝืนกฎหมายการตลาดทางโทรศัพท์หรือการคุ้มครองผู้บริโภค หากคุณส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ไปยังผู้รับชาวแคนาดาผ่านบริการ คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา (CASL) รวมถึงการได้รับความยินยอมล่วงหน้า การแสดงตัวตนของคุณ และการดำเนินการตามคำขอยกเลิกการสมัครภายใน 10 วันทำการ เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้หรือกฎหมายป้องกันสแปมที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดได้แก่:

• CallMama ไม่สามารถเชื่อมต่อคุณกับบริการฉุกเฉิน (911, 112 หรือเทียบเท่า)
• จะไม่มีการส่งข้อมูลตำแหน่งหรือหมายเลขโทรกลับไปยังผู้ให้บริการฉุกเฉิน
• การโทรฉุกเฉินจะไม่ทำงานหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขัดข้อง อุปกรณ์ของคุณปิดอยู่ หรือบัญชีของคุณถูกระงับหรือไม่ใช้งาน

เมื่อใช้ CallMama คุณรับทราบและยอมรับข้อจำกัดเหล่านี้ และตกลงที่จะคงทางเลือกอื่นในการติดต่อบริการฉุกเฉินตลอดเวลา

ราคาสำหรับแผน หมายเลข และอัตราต่อนาทีหรือต่อข้อความจะแสดงในบริการก่อนตัดสินใจซื้อ เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินในอนาคต ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงราคาส่งผลต่อการเรียกเก็บเงินซ้ำ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป และมีโอกาสที่จะยกเลิกก่อนที่ราคาใหม่จะมีผล เครดิตแบบชำระล่วงหน้า (หากมี) จะถูกใช้เพื่อชำระค่าบริการตามอัตราที่แสดงและไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นตามที่กำหนดไว้ใน นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก หรือตามที่กฎหมายกำหนด

แผน CallMama และหมายเลขการเช่าจำนวนมากจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ การเลือกแผนการชำระเงินแบบเป็นงวดแสดงว่าคุณอนุญาตให้ CallMama และผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา Stripe เรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบจนกว่าคุณจะยกเลิก

• ราคา ระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน (เช่น รายเดือนหรือรายปี) และความจริงที่ว่าแผนจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิกจะแสดงให้คุณเห็น ณ จุดซื้อ ถัดจากปุ่มการชำระเงิน
• หลังจากที่คุณซื้อ เราจะส่งคำยืนยันที่เน้นย้ำข้อกำหนดการต่ออายุและบอกวิธียกเลิก
• คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าบัญชีของคุณ ทางออนไลน์หรือในแอป โดยมีจำนวนขั้นตอนเท่ากันในการสมัคร เราไม่ต้องการให้คุณโทรหาเราเพื่อยกเลิก
• การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต จะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงินปัจจุบัน เว้นแต่กฎหมายจะให้สิทธิ์แก่คุณก่อน
• หากเราเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อกำหนดที่สำคัญของแผนการต่ออายุ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและมีโอกาสที่จะยกเลิกก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

สิทธิ์การขอคืนเงิน รวมถึงสิทธิ์ในการผ่อนผันสำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร มีระบุไว้ใน นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก.

หมายเลขเสมือนนั้นอนุญาตให้คุณใช้ในขณะที่แผนของคุณใช้งานได้ คุณไม่ได้เป็นเจ้าของหมายเลข ตัวเลขอาจต้องปฏิบัติตามกฎของประเทศที่หมายเลขนั้นอยู่ รวมถึงการยืนยันตัวตนหรือที่อยู่ หากคุณหยุดชำระเงิน ปล่อยให้หมายเลขหมดอายุ หรือละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ หมายเลขดังกล่าวอาจถูกเรียกคืน และเมื่อเรียกคืนแล้ว อาจไม่สามารถกู้คืนได้ ความสามารถในการโอนย้ายหมายเลข (หากมี) จะอยู่ภายใต้กฎของประเทศที่เกี่ยวข้อง

การบันทึกการโทรเป็นคุณลักษณะของเว็บพอร์ทัล หากคุณเปิดใช้งาน คุณจะต้องรับผิดชอบในการได้รับความยินยอมตามกฎหมายที่บังคับใช้กับคุณและบุคคลอื่นที่อยู่ในสาย เขตอำนาจศาลหลายแห่งกำหนดให้ผู้เข้าร่วมทุกคนยินยอมให้มีการบันทึก ของเรา ประกาศการบันทึกการโทร อธิบายสิ่งนี้และเครื่องมือที่เรามีให้ คุณตกลงที่จะใช้การบันทึกอย่างถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น และจะชดใช้ค่าเสียหายให้กับ CallMama ต่อการเรียกร้องที่เกิดขึ้นจากการบันทึกของคุณ

คุณรักษาสิทธิ์ทั้งหมดในเนื้อหาที่คุณสร้าง ส่ง หรือบันทึกผ่านบริการ คุณให้สิทธิ์แก่ CallMama เฉพาะสิทธิ์ทางเทคนิคที่จำเป็นในการโฮสต์ ส่ง กำหนดเส้นทาง จัดเก็บ และส่งมอบการสื่อสารของคุณ ตลอดจนดำเนินการและปรับปรุงบริการ เราจะไม่ใช้เนื้อหาการโทร ข้อความ หรือการบันทึกของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI หรือการเรียนรู้ของเครื่องโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว.

เราทำงานเพื่อให้บริการมีความน่าเชื่อถือ แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด คุณภาพการโทรและข้อความขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ของคุณ และผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เราอาจแก้ไข ระงับ หรือยุติบริการบางส่วน และจะแจ้งให้ทราบตามสมควรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเมื่อเราสามารถทำได้

คุณสามารถหยุดใช้บริการและปิดบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณ เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณหากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ หากกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดไว้ หรือเพื่อปกป้องบริการหรือผู้ใช้รายอื่น ในกรณีที่การละเมิดเป็นการฉ้อโกง การจราจรที่ผิดกฎหมาย หรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การระงับอาจกระทำได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หลังจากปิดบัญชี คุณมีเวลา 30 วันในการส่งออกข้อมูลของคุณ รวมถึงประวัติการโทรและข้อความเสียง โดยใช้เครื่องมือส่งออกในการตั้งค่าบัญชีของคุณ หลังจาก 30 วัน ข้อมูลของคุณจะถูกลบตามกำหนดการเก็บรักษานโยบายความเป็นส่วนตัว หากเรายุติบัญชีของคุณเนื่องจากมีการละเมิด หน้าต่างการส่งออกอาจสั้นลงหรือไม่สามารถใช้ได้ ขึ้นอยู่กับลักษณะของการละเมิด หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกระงับด้วยความผิดพลาด โปรดส่งอีเมล กฎหมาย@CallMama.com โดยมีหัวข้อ "การอุทธรณ์บัญชี"

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริการจะจัดให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มี" CallMama ไม่รับประกันทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยเกี่ยวกับบริการ รวมถึงบริการจะไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะใดๆ

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต CallMama จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อม อุบัติเหตุ พิเศษ ที่เป็นแบบอย่าง หรือเป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงการสูญเสียผลกำไร ข้อมูลที่สูญหาย หรือการสูญเสียค่าความนิยม ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้บริการของคุณได้ ความรับผิดทั้งหมดของเราต่อคุณสำหรับการเรียกร้องใด ๆ นั้นจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณจ่ายจริงให้กับเราในช่วงสามเดือนตามปฏิทินก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

ข้อจำกัดนี้ใช้ไม่ได้กับ: (ก) ความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา; (b) ความรับผิดต่อการฉ้อโกงหรือการบิดเบือนความจริง; หรือ (c) ความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค

คุณตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และดำเนินการให้ CallMama Limited และเจ้าหน้าที่ กรรมการ ลูกจ้าง และตัวแทนของบริษัท พ้นจากและต่อการเรียกร้อง ความเสียหาย ความสูญเสีย ค่าปรับ บทลงโทษ และค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดขึ้นจาก: (a) การฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้; (b) การใช้บริการของคุณโดยผิดกฎหมาย; (c) การบันทึกการโทรของคุณและการไม่ได้รับความยินยอมที่จำเป็นสำหรับการบันทึก; (d) เนื้อหาที่คุณส่งผ่านบริการที่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม; หรือ (e) การละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ CallMama จะแจ้งให้คุณทราบทันทีถึงการเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับส่วนนี้ และจะให้โอกาสที่เหมาะสมแก่คุณในการมีส่วนร่วมในการแก้ต่างโดยเสียค่าใช้จ่าย ภาระผูกพันนี้ยังคงอยู่ต่อไปเมื่อมีการยกเลิกหรือการหมดอายุของบัญชีของคุณ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของฮ่องกง และข้อพิพาทจะอยู่ภายใต้ศาลของฮ่องกง ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ของประเทศบ้านเกิดของคุณให้สิทธิ์แก่คุณในการยื่นข้อเรียกร้องในท้องถิ่น - สิทธิ์นั้นจะไม่ได้รับผลกระทบ

หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้โดยตรง คุณสามารถส่งต่อเรื่องดังกล่าวไปยังหน่วยงานระงับข้อพิพาททางเลือก (ADR) ที่ได้รับอนุมัติในประเทศของคุณ ในสหราชอาณาจักร แผน ADR สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับอนุมัติจะแสดงรายการโดย Chartered Trading Standards Institute ที่ ctsi.org.uk ในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป หน่วยงานผู้บริโภคระดับประเทศของคุณจะจัดทำรายชื่อหน่วยงาน ADR ที่ได้รับอนุมัติ หมายเหตุ: แพลตฟอร์ม EU Online Dispute Resolution ปิดอย่างถาวรเมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม 2025 และไม่มีให้บริการอีกต่อไป โปรดติดต่อหน่วยงาน ADR ระดับชาติของคุณโดยตรง

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ — การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่สร้างภาระผูกพันใหม่ให้กับคุณ ก่อให้เกิดค่าธรรมเนียมใหม่ หรือมีผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล สำหรับการอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ เช่น การชี้แจงหรือการแก้ไขการพิมพ์ เราจะอัปเดตวันที่ที่ด้านบน การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ใช่สาระสำคัญมีผล ถือเป็นการยอมรับการอัปเดต การใช้งานต่อไปไม่ถือเป็นการยินยอมต่อการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่จำเป็นต้องมีข้อตกลงที่ชัดเจนจากคุณ — เราจะขอแยกจากกัน

สนับสนุน: support@CallMama.com
ถูกกฎหมาย: กฎหมาย@CallMama.com
คำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล: dpo@CallMama.com
รายงานการละเมิด: support@CallMama.com (เรื่อง: รายงานการละเมิด)
CallMama Limited, 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, หว่านไจ๋, ฮ่องกง

หากศาลที่มีเขตอำนาจศาลพบว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ส่วนนั้นจะถูกลบออกหรือจำกัดไว้ในขอบเขตขั้นต่ำที่จำเป็น ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลใช้บังคับโดยสมบูรณ์ต่อไป

CallMama จะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ซึ่งความล้มเหลวหรือความล่าช้านั้นเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ได้แก่ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว โรคระบาดหรือโรคระบาด การกระทำของรัฐบาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล การเปลี่ยนแปลงในกฎหมายที่บังคับใช้ สงคราม การก่อการร้าย ความวุ่นวายทางแพ่ง ความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต ไฟฟ้าดับ ความล้มเหลวของผู้ให้บริการโทรคมนาคมบุคคลที่สามหรือเครือข่ายที่บริการต้องพึ่งพา การดำเนินการทางอุตสาหกรรม และเหตุการณ์อื่น ๆ ที่ไม่สามารถคาดการณ์หรือป้องกันได้อย่างสมเหตุสมผล

หากเหตุการณ์เหตุสุดวิสัยยังคงดำเนินต่อไปนานกว่า 60 วันติดต่อกัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีดังกล่าว CallMama จะคืนเงินค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ในช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ ข้อนี้ไม่ได้เป็นข้อแก้ตัวในการชำระเงินที่เกิดขึ้นก่อนที่เหตุการณ์เหตุสุดวิสัยจะเริ่มต้นขึ้น

หาก CallMama ไม่บังคับใช้สิทธิ์หรือข้อกำหนดในข้อกำหนดเหล่านี้ในคราวเดียว นั่นจะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของเราในการบังคับใช้ในโอกาสอื่น การสละสิทธิ์จะมีผลก็ต่อเมื่อ CallMama ให้ไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

คุณไม่สามารถมอบหมาย ถ่ายโอน หรือมอบหมายสิทธิ์หรือภาระผูกพันของคุณภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ให้กับบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา เราอาจมอบหมายหรือโอนข้อกำหนดเหล่านี้หรือสิทธิ์ใด ๆ ของเราภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ให้กับบริษัทในเครือหรือผู้สืบทอดในกรณีของการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สินส่วนใหญ่ของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบหากสิ่งนี้เกิดขึ้น

CallMama ไม่ใช่นิติบุคคลที่ครอบคลุม HIPAA และไม่ได้ดำเนินการข้อตกลงผู้ร่วมธุรกิจ (BAA) โดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการมาตรฐาน หากคุณเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ แผนประกันสุขภาพ หรือหน่วยงานที่ครอบคลุมอื่นๆ ที่ต้องมีการสื่อสารที่สอดคล้องกับ HIPAA บริการ CallMama มาตรฐานจะไม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว หากคุณเชื่อว่ากรณีการใช้งานของคุณต้องปฏิบัติตาม HIPAA โปรดติดต่อเราที่ กฎหมาย@CallMama.com ก่อนที่จะส่งข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองผ่านบริการ

ข้อกำหนดเหล่านี้ พร้อมด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก และประกาศการบันทึกการโทร ก่อให้เกิดข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ CallMama เกี่ยวกับบริการ ซึ่งจะแทนที่ข้อตกลง การรับรอง หรือความเข้าใจก่อนหน้านี้ทั้งหมดระหว่างคุณกับ CallMama เกี่ยวกับเรื่องเดียวกัน ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้กับนโยบาย CallMama อื่น ข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลเหนือกว่า เว้นแต่นโยบายจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง