นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ควบคุมข้อมูลคือ:

บริษัท CallMama จำกัด
บริษัทที่จดทะเบียนในฮ่องกง (ทะเบียนบริษัทเลขที่ 77766807)
สำนักงานที่จดทะเบียน: 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว: Privacy@CallMama.com
ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล: dpo@CallMama.com

ตัวแทนในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร

เนื่องจากเป็นบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร CallMama จึงได้แต่งตั้งตัวแทนสำหรับผู้ใช้ในภูมิภาคเหล่านั้น คุณสามารถติดต่อตัวแทนของเราได้โดยเขียนจดหมายถึง Privacy@CallMama.com และขอให้ส่งตรงไปยังตัวแทนของสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร

ข้อมูลที่คุณให้เรา

• ข้อมูลบัญชี — ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ รหัสผ่านบัญชี (แฮชที่เก็บไว้) และประเทศที่คุณลงทะเบียน
• หมายเลขโทรศัพท์เสมือน — หมายเลขที่เรากำหนดให้กับคุณและประเทศ/ประเภทของแต่ละหมายเลข
• ข้อมูลการชำระเงิน — จัดการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา Stripe เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรทั้งหมด เราได้รับโทเค็นการชำระเงินและรายละเอียดที่จำกัด (เช่น แบรนด์บัตร ตัวเลขสี่หลักสุดท้าย และประเทศที่เรียกเก็บเงิน) ที่จำเป็นในการจัดการการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงินของคุณ
• ข้อมูลประจำตัว / การตรวจสอบ — ในกรณีที่ต้องใช้ประเภทตัวเลขหรือหน่วยงานกำกับดูแล ให้ระบุที่อยู่หรือเอกสารประจำตัวที่จำเป็นในการออกหมายเลข
• รองรับการสื่อสาร — เนื้อหาของข้อความที่คุณส่งถึงทีมสนับสนุนของเรา

ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยการใช้บริการของคุณ

• บันทึกรายละเอียดการโทร — หมายเลขที่โทรหรือรับ วันที่ เวลา และระยะเวลาการโทร และข้อมูลเส้นทาง เราจำเป็นต้องใช้สิ่งนี้เพื่อเชื่อมต่อการโทรและเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง และตามกฎหมายเราจำเป็นต้องเก็บบางส่วนไว้
• ข้อมูลการส่งข้อความ — หมายเลขผู้ส่งและผู้รับ เวลา และสถานะการจัดส่ง SMS และเนื้อหาข้อความตามความจำเป็นในการส่งและส่งข้อความของคุณ
• ข้อความเสียง — ข้อความเสียงฝากไว้สำหรับคุณ
• บันทึกการโทร — การบันทึกเป็นเพียงคุณลักษณะของเว็บพอร์ทัลเท่านั้น แอพมือถือ CallMama ไม่บันทึกการโทร หากคุณเปิดใช้งานการบันทึกในเว็บพอร์ทัล เราจะจัดเก็บการบันทึกที่คุณสร้าง ดูของเรา ประกาศการบันทึกการโทร.
• อุปกรณ์และข้อมูลทางเทคนิค — ตัวระบุอุปกรณ์ รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันแอป ที่อยู่ IP เครือข่าย/ผู้ให้บริการ ภาษา และบันทึกข้อขัดข้อง/การวินิจฉัย
• ตำแหน่งโดยประมาณ — มาจากที่อยู่ IP และเครือข่ายของคุณ ใช้สำหรับการกำหนดเส้นทางการโทร การป้องกันการฉ้อโกง ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และความปลอดภัย เราไม่รวบรวมตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำ เว้นแต่คุณจะให้อนุญาตเฉพาะสำหรับคุณสมบัติที่ต้องการ
• ข้อมูลการใช้งาน — วิธีที่คุณโต้ตอบกับแอพและเว็บไซต์ (คุณสมบัติที่ใช้, หน้าที่ดู)

ข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณโดยได้รับอนุญาตจากคุณ

• รายชื่อผู้ติดต่อ — หากคุณให้สิทธิ์แอป CallMama จะเข้าถึงรายชื่อติดต่อในอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโทรและส่งข้อความถึงพวกเขาได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถปฏิเสธหรือเพิกถอนการอนุญาตนี้ได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
• ไมโครโฟน — จำเป็นต้องโทรออกและรับสาย
• การแจ้งเตือน — เพื่อแจ้งเตือนคุณเมื่อมีสายเรียกเข้าและข้อความ

คุกกี้ของเว็บไซต์

เว็บไซต์ CallMama ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน สิ่งเหล่านี้อธิบายไว้ในของเรา นโยบายคุกกี้ และอยู่ภายใต้การควบคุมของแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้บนเว็บไซต์

การบันทึกการโทรมีเฉพาะในเว็บพอร์ทัล CallMama เท่านั้น แอพมือถือไม่บันทึกการโทร หากคุณเปิดใช้งานการบันทึก คุณจะต้องรับผิดชอบในการได้รับความยินยอมตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณและเขตอำนาจศาลของอีกฝ่ายกำหนด หลายแห่งกำหนดให้ทุกฝ่ายต้องยินยอมให้มีการบันทึกการโทร CallMama มีเครื่องมือ — รวมถึงการประกาศการบันทึก — เพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตาม รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในของเรา ประกาศการบันทึกการโทร.

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันตามที่อธิบายไว้ที่นี่เท่านั้น

• ผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผลย่อย) ผู้โฮสต์และดำเนินการบริการในนามของเรา ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งบนคลาวด์ โฮสต์เว็บไซต์ ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา และผู้ให้บริการที่รับสายและส่งข้อความของคุณ รายการปัจจุบันอยู่ในของเรา รายการโปรเซสเซอร์ย่อย.
• ผู้ให้บริการและผู้รับรายอื่น — เพื่อเชื่อมต่อการโทรหรือส่งข้อความ หมายเลขปลายทางและข้อมูลเส้นทางที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่น ซึ่งขึ้นอยู่กับการทำงานของการโทรหรือข้อความ
• การบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแล — ในกรณีที่เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อตอบสนองต่อคำขอทางกฎหมายที่ถูกต้อง หรือปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านโทรคมนาคม
• ที่ปรึกษามืออาชีพและฝ่ายต่างๆ ในการทำธุรกรรมขององค์กร เช่น การควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการ โดยขึ้นอยู่กับการรักษาความลับ

ในกรณีที่ลูกค้าธุรกิจใช้เว็บพอร์ทัลเพื่อกำหนดเส้นทางหรือบันทึกผู้โทรของตนเอง CallMama จะทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของลูกค้ารายนั้นภายใต้ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล.

CallMama ตั้งอยู่ในฮ่องกง แอปพลิเคชันของเราโฮสต์โดย Hetzner ในศูนย์ข้อมูลในเยอรมนี สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา การประมวลผลการชำระเงิน (Stripe) และเว็บไซต์การตลาดของเรา (Vercel) อยู่ในสหรัฐอเมริกา ข้อมูลส่วนบุคคลจึงได้รับการประมวลผลทั้งภายในและภายนอก EEA และสหราชอาณาจักร ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกถ่ายโอนไปยังประเทศโดยไม่มีการตัดสินใจที่เพียงพอ เช่น ไปยังสหรัฐอเมริกา เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม: Standard Contractual Clauses ของคณะกรรมาธิการยุโรป (2021) และข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักร / ภาคผนวก พร้อมด้วยมาตรการเพิ่มเติมตามที่จำเป็น ข้อมูลที่เก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลของ Hetzner ในเยอรมนียังคงอยู่ใน EEA

• ข้อมูลบัญชี — ตราบใดที่บัญชีของคุณยังใช้งานได้ และในระยะเวลาที่จำกัดหลังจากนั้นเพื่อจัดการกับข้อพิพาทและปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย
• บันทึกการโทรและข้อความ — สำหรับระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายการเรียกเก็บเงิน ภาษี และโทรคมนาคม ข้อมูลบางส่วนนี้ไม่สามารถลบได้ตามคำขอจนกว่าระยะเวลาดังกล่าวจะสิ้นสุดลง
• บันทึกการโทร — ตราบเท่าที่คุณเก็บไว้ในเว็บพอร์ทัล ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการเก็บรักษาที่คุณเลือก คุณสามารถลบการบันทึกที่คุณควบคุมได้
• รองรับการสื่อสาร — ในช่วงระยะเวลาที่จำกัดหลังจากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

หากคุณอยู่ใน EEA หรือสหราชอาณาจักร (GDPR / UK GDPR)

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล และสิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ (ในสหราชอาณาจักร สำนักงานคณะกรรมการข้อมูล)

หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา

คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราถือครอง เข้าถึงและลบข้อมูลดังกล่าว เพื่อแก้ไข และเลือกไม่รับ "การขาย" หรือ "การแบ่งปัน" ข้อมูลส่วนบุคคลและการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะของคุณ CallMama ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราขยายสิทธิ์หลักเหล่านี้ไปยังผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาทุกคน และเราเคารพสัญญาณการตั้งค่าการเลือกไม่ใช้เบราว์เซอร์ เช่น การควบคุมความเป็นส่วนตัวทั่วโลก

วิธีใช้สิทธิของคุณ

อีเมล Privacy@CallMama.com. เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณโดยใช้อีเมลบัญชีหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ และตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายอนุญาต (โดยทั่วไปคือหนึ่งเดือนภายใต้ GDPR/UK GDPR; 45 วันภายใต้กฎหมายประจำรัฐของสหรัฐอเมริกา สามารถขยายเวลาได้หนึ่งครั้ง) บันทึกบางอย่างที่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมายอาจได้รับการยกเว้นจากการลบ เราจะบอกคุณถ้าเป็นเช่นนั้น

บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี (หรืออายุที่บรรลุนิติภาวะในประเทศที่คุณอาศัยอยู่) จึงจะสร้างบัญชี CallMama ได้ เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่ามีเด็กใช้บริการ โปรดติดต่อ Privacy@CallMama.com และเราจะลบข้อมูลนั้น

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมกับความเสี่ยง — รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างทาง การควบคุมการเข้าถึง และการตรวจสอบ — เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และเราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ หากการละเมิดข้อมูลส่งผลกระทบต่อคุณและกฎหมายกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบน และจะแจ้งให้คุณทราบในแอปหรือทางอีเมลตามความเหมาะสม การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงหมายความว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดต

คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือนโยบายนี้: Privacy@CallMama.com
การปกป้องข้อมูล: dpo@CallMama.com
CallMama Limited, 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, หว่านไจ๋, ฮ่องกง