서비스 약관

CallMama는 국제 전화 및 메시지 서비스입니다. 인터넷을 통해 가상 전화번호, 음성 통화, SMS를 제공합니다. 기능은 요금제, 장치 및 관련 국가에 따라 다릅니다. 통화 녹음은 웹 포털에서만 가능합니다. 모바일 앱은 통화를 녹음하지 않습니다.

서비스를 이용하려면 최소 18세(또는 거주지에서 성년) 이상이어야 합니다. 귀하는 정확한 등록 정보를 제공하고 비밀번호를 안전하게 유지해야 하며 귀하 계정의 모든 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 다음 주소로 즉시 알려주십시오. support@CallMama.com 무단 사용이 의심되는 경우. 귀하의 계정이 연속 12개월 동안 비활성화된 경우(전화도 걸지 않고, 메시지도 보내지 않고, 로그인도 하지 않음), 이메일로 통보하고 30일 이내에 응답하지 않으면 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 해당 시점에서 사용하지 않은 선불 크레딧은 환불 및 취소 정책에 따라 처리됩니다.

귀하는 당사의 규정에 따라 합법적인 목적으로만 서비스를 사용하는 데 동의합니다. 허용되는 사용 정책, 이는 무엇보다도 불법 자동녹음전화 및 로봇 문자 메시지, 스팸, 희롱, 사기, 텔레마케팅법이나 소비자 보호법을 위반하는 전화나 문자 메시지를 금지합니다. 서비스를 통해 캐나다 수신자에게 상업용 전자 메시지를 보내는 경우 사전 동의 획득, 신원 제공, 영업일 기준 10일 이내에 구독 취소 요청 수락 등 캐나다 스팸 방지법(CASL)을 준수해야 합니다. 당사는 허용 가능한 사용 정책 또는 해당 스팸 방지법을 위반하는 계정을 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다.

제한 사항은 다음과 같습니다.

• CallMama는 응급 서비스(911, 112 또는 이에 상응하는 서비스)에 연결할 수 없습니다.
• 위치 데이터나 콜백 번호는 긴급 교환원에게 전송되지 않습니다.
• 인터넷 연결이 끊겼거나, 기기가 꺼져 있거나, 계정이 정지 또는 비활성화된 경우에는 긴급 전화가 작동하지 않습니다.

CallMama를 사용함으로써 귀하는 이러한 제한 사항을 인정하고 수락하며 항상 응급 서비스에 연락할 수 있는 대체 수단을 유지하는 데 동의합니다.

요금제, 번호, 분당 또는 메시지당 요금의 가격은 구매하기 전에 서비스에 표시됩니다. 향후 청구 기간에 따라 가격이 변경될 수 있습니다. 가격 변경이 반복 청구에 영향을 미치는 경우, 이메일이나 인앱 알림을 통해 최소 30일 전에 사전 통지하고 새 가격이 적용되기 전에 취소할 수 있는 기회를 제공합니다. 선불 크레딧이 제공되는 경우 표시된 요율로 사용량을 지불하는 데 사용되며 다음에 명시된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다. 환불 및 취소 정책 또는 법에서 요구하는 대로.

많은 CallMama 요금제 및 번호 대여가 자동으로 갱신됩니다. 반복 요금제를 선택하면 취소할 때까지 CallMama와 당사의 결제 처리업체인 Stripe가 각 청구 기간이 시작될 때 자동으로 결제 수단에 요금을 청구하도록 승인하게 됩니다.

• 가격, 청구 간격(예: 월간 또는 연간), 취소할 때까지 요금제가 자동으로 갱신된다는 사실은 구매 시점의 결제 버튼 옆에 표시됩니다.
• 구매 후 갱신 조건을 다시 명시하고 취소 방법을 알려주는 확인 메시지를 보내드립니다.
• 온라인이나 앱의 계정 설정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 대략 동일한 단계를 거쳐 구독을 취소할 수 있습니다. 취소를 위해 전화하실 필요는 없습니다.
• 취소하면 향후 갱신이 중지됩니다. 법이 귀하에게 더 빠른 권리를 부여하지 않는 한, 이는 현재 지불 기간이 끝날 때 발효됩니다.
• 갱신 플랜의 가격이나 중요한 기간을 변경하는 경우 사전 통지를 제공하고 변경 사항이 적용되기 전에 취소할 수 있는 기회를 제공합니다.

EU 및 영국 소비자에 대한 철회권을 포함한 환불 적격성은 다음에 명시되어 있습니다. 환불 및 취소 정책.

귀하의 플랜이 활성화된 동안 가상 번호를 사용할 수 있도록 라이센스가 부여됩니다. 당신은 그 번호를 소유하고 있지 않습니다. 번호는 신원 확인 또는 주소 확인을 포함하여 해당 국가의 규칙을 준수해야 할 수도 있습니다. 지불을 중단하거나, 번호가 만료되거나, 본 약관을 위반하는 경우 해당 번호는 회수될 수 있으며, 일단 회수된 후에는 복구되지 않을 수 있습니다. 가능한 경우 번호 이동성은 해당 국가의 규칙에 따라 결정됩니다.

통화 녹음은 웹 포털 기능입니다. 이를 활성화하는 경우 귀하와 통화 중인 다른 사람에게 적용되는 법률에서 요구하는 동의를 얻는 것은 귀하의 책임입니다. 많은 관할권에서는 모든 참가자가 녹음에 동의하도록 요구합니다. 우리의 통화 녹음 알림 이에 대한 설명과 우리가 제공하는 도구에 대해 설명합니다. 귀하는 녹음을 합법적으로만 사용하고 녹음으로 인해 발생하는 청구에 대해 CallMama를 면책하는 데 동의합니다.

귀하는 서비스를 통해 생성, 전송 또는 기록하는 콘텐츠에 대한 모든 권리를 보유합니다. 귀하는 귀하의 통신을 호스팅, 전송, 라우팅, 저장 및 전달하고 서비스를 실행 및 개선하는 데 필요한 제한된 기술 권한만 CallMama에 부여합니다. 당사는 귀하의 명시적인 동의 없이 AI 또는 기계 학습 모델을 교육하기 위해 귀하의 통화, 메시지 또는 녹음 내용을 사용하지 않습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 다음에 설명된 대로 처리합니다. 개인 정보 보호 정책.

당사는 서비스의 신뢰성을 유지하기 위해 노력하지만 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없음을 보장하지는 않습니다. 통화 및 메시지 품질은 인터넷, 기기, 타사 이동통신사에 따라 다릅니다. 당사는 서비스의 일부를 수정, 일시 중지 또는 중단할 수 있으며 가능한 경우 중요한 변경 사항에 대해 합당한 통지를 제공합니다.

귀하는 계정 설정을 통해 언제든지 서비스 사용을 중단하고 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 귀하가 법률이나 규제 기관에서 요구하는 경우 또는 서비스나 다른 사용자를 보호하기 위해 본 약관이나 허용 가능한 사용 정책을 위반하는 경우 당사는 귀하의 계정을 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다. 위반이 사기, 불법 거래 또는 안전 위험인 경우 사전 통지 없이 즉시 정지될 수 있습니다.

계정 폐쇄 후 30일 이내에 계정 설정의 내보내기 도구를 사용하여 통화 기록 및 음성 메일을 포함한 데이터를 내보낼 수 있습니다. 30일 후에는 개인정보 보호정책 보존 일정에 따라 귀하의 데이터가 삭제됩니다. 당사가 위반으로 인해 귀하의 계정을 종료하는 경우, 위반의 성격에 따라 내보내기 기간이 더 짧아지거나 사용이 불가능할 수 있습니다. 귀하의 계정이 오류로 인해 정지되었다고 생각되면 이메일을 보내주세요. legal@CallMama.com 제목에 '계정 이의신청'이 포함되어 있습니다.

법이 허용하는 최대 한도 내에서 서비스는 "있는 그대로", "이용 가능한 대로" 제공됩니다. CallMama는 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없거나 특정 목적에 적합하다는 점을 포함하여 서비스에 대해 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

법이 허용하는 최대 한도 내에서 CallMama는 귀하의 서비스 사용 또는 사용 불가능으로 인해 발생하는 이익 손실, 데이터 손실 또는 영업권 손실을 포함하여 간접적, 우발적, 특수적, 예시적 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 청구가 발생한 사건이 발생하기 전 3개월 동안 귀하가 실제로 당사에 지불한 금액으로 제한됩니다.

이 제한은 다음에는 적용되지 않습니다. (a) 당사의 부주의로 인한 사망 또는 개인 상해에 대한 책임; (b) 사기 또는 허위 진술에 대한 책임; 또는 (c) 소비자로서의 법적 권리를 포함하여 해당 법률에 따라 제외될 수 없는 기타 책임.

귀하는 다음으로 인해 발생하는 모든 청구, 손해, 손실, 벌금, 위약금 및 비용(합리적인 법적 비용 포함)으로부터 CallMama Limited 및 그 임원, 이사, 직원 및 대리인을 방어하고 면책하며 해를 입히지 않을 것에 동의합니다. (b) 귀하의 서비스 불법 사용; (c) 귀하의 통화 녹음 및 녹음에 필요한 동의를 얻지 못한 경우; (d) 귀하가 서비스를 통해 전송하는 콘텐츠 중 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠; 또는 (e) 귀하의 서비스 이용과 관련하여 해당 법률이나 규정을 위반한 경우. CallMama는 이 조항이 적용되는 모든 청구에 대해 즉시 귀하에게 알리고 귀하의 비용으로 변호에 참여할 수 있는 합당한 기회를 제공할 것입니다. 이 의무는 귀하의 계정이 해지되거나 만료된 후에도 지속됩니다.

본 약관은 홍콩 법률의 적용을 받으며 분쟁은 홍콩 법원의 적용을 받습니다. 단, 본국의 필수 소비자법에 따라 귀하에게 현지에서 청구할 수 있는 권리가 부여되는 경우는 제외됩니다. 해당 권리는 영향을 받지 않습니다.

당사가 귀하의 불만 사항을 직접 해결할 수 없는 경우 해당 국가의 승인된 대체 분쟁 해결(ADR) 기관에 이를 회부할 수 있습니다. 영국에서는 승인된 소비자 ADR 제도가 Chartered Trading Standards Institute(ctsi.org.uk)에 등재되어 있습니다. EU 회원국에서는 해당 국가의 소비자 당국이 승인된 ADR 기관 목록을 유지 관리합니다. 참고: EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼은 2025년 7월 20일에 영구적으로 폐쇄되어 더 이상 사용할 수 없습니다. 국가 ADR 기관에 직접 문의하세요.

당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항(귀하에게 새로운 의무가 발생하거나, 새로운 수수료가 발생하거나, 귀하의 권리에 실질적으로 영향을 미치는 변경 사항)의 경우, 변경 사항이 적용되기 최소 30일 전에 이메일이나 앱 내 알림을 통해 사전 통지해 드립니다. 설명이나 인쇄상의 수정과 같은 사소한 업데이트의 경우 상단의 날짜를 업데이트합니다. 중요하지 않은 변경 사항이 적용된 후에도 서비스를 계속 사용하면 업데이트를 인정하는 것으로 간주됩니다. 지속적인 사용은 귀하의 명시적인 동의가 필요한 중대한 변경에 대한 동의로 간주되지 않습니다. 당사는 이에 대해 별도로 동의할 것입니다.

지원하다: support@CallMama.com
합법적인: legal@CallMama.com
데이터 보호 쿼리: dpo@CallMama.com
남용 신고: support@CallMama.com (제목: 학대 신고)
CallMama Limited, 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong.

본 약관의 일부가 관할 법원에 의해 유효하지 않거나, 불법적이거나, 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 해당 부분은 제거되거나 필요한 최소한의 범위로 제한됩니다. 나머지 약관은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.

CallMama는 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 실패 또는 지연이 발생한 경우 본 약관에 따른 의무 이행의 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사건에는 자연 재해, 홍수, 화재, 지진, 전염병 또는 전염병, 정부 또는 규제 기관의 행위, 해당 법률의 변경, 전쟁, 테러, 내란, 인터넷 인프라 장애, 정전, 서비스가 의존하는 제3자 통신 사업자 또는 네트워크의 장애, 쟁의 행위 및 합리적으로 예상하거나 예방할 수 없는 기타 사건이 포함됩니다.

불가항력 상황이 연속 60일 이상 지속되는 경우 양 당사자는 서면 통지를 통해 해당 구독을 종료할 수 있습니다. 이 경우 CallMama는 영향을 받은 기간 중 사용하지 않은 부분에 대해 선불된 수수료를 환불합니다. 이 조항은 불가항력 사건이 시작되기 전에 발생한 지불 의무를 면제하지 않습니다.

CallMama가 특정 경우에 본 약관의 권리 또는 조항을 집행하지 않더라도 다른 경우에는 이를 집행할 권리가 포기되지 않습니다. 포기는 CallMama가 서면으로 제공한 경우에만 유효합니다.

귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 귀하의 권리나 의무를 다른 사람에게 양도, 이전 또는 위임할 수 없습니다. 당사는 합병, 인수 또는 당사 자산 전체의 매각이 발생하는 경우 본 약관 또는 그에 따른 당사의 권리를 계열사 또는 승계자에게 양도하거나 이전할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 알려드리겠습니다.

CallMama는 HIPAA 적용 대상이 아니며 서비스의 표준 부분으로 BAA(Business Associate Agreement)를 체결하지 않습니다. 귀하가 HIPAA 준수 통신이 필요한 의료 서비스 제공자, 건강 보험 또는 기타 해당 대상인 경우 표준 CallMama 서비스는 해당 목적에 맞게 설계되지 않았습니다. 귀하의 사용 사례에 HIPAA 준수가 필요하다고 생각되면 다음 주소로 문의해 주세요. legal@CallMama.com 서비스를 통해 보호되는 건강 정보를 전송하기 전에.

본 약관은 개인정보 보호정책, 허용되는 사용 정책, 환불 및 취소 정책, 통화 녹음 통지와 함께 서비스에 대한 귀하와 CallMama 간의 완전한 계약을 구성합니다. 이는 동일한 주제에 관해 귀하와 CallMama 사이의 모든 이전 계약, 진술 또는 이해를 대체합니다. 본 약관과 다른 CallMama 정책이 충돌하는 경우, 정책에 달리 명시되지 않는 한 본 약관이 우선합니다.