통화 녹음 알림

CallMama는 통화를 자동으로 녹음하지 않습니다. 녹화는 웹 포털 사용자가 활성화하도록 선택한 경우에만 발생합니다. 그렇게 하는 경우 통화 중인 다른 사람으로부터 법에 따라 요구되는 동의를 얻을 책임은 귀하에게 있습니다. CallMama는 녹음 도구를 제공합니다. 합법적으로 기록할 법적 의무는 귀하의 것입니다.

대화 녹음에 관한 법률은 지역에 따라 다르며, 통화를 통해 서로 다른 주나 국가에 있는 사람들을 동시에 연결할 수 있습니다.

미국

미국 주들은 두 그룹으로 나뉩니다.

• 일방 동의 상태 (및 연방 기준) — 통화에 참여하는 사람 중 최소 한 명(귀하일 수 있음)이 동의하면 녹음이 허용됩니다.
• 모든 당사자(양자) 동의 상태 — 통화 중인 모든 사람은 녹음되기 전에 동의해야 합니다. 이러한 주에는 캘리포니아, 코네티컷, 플로리다, 일리노이, 메릴랜드, 매사추세츠, 몬타나, 네바다, 뉴햄프셔, 펜실베니아 및 워싱턴이 포함됩니다. 이러한 주에서는 모든 당사자의 동의 없이 녹음하는 것은 형사 범죄가 될 수 있으며 민사 손해배상에 노출될 수 있습니다.

영국 및 유럽 연합

식별 가능한 사람의 기록은 개인 데이터입니다. 일반적으로 녹음을 하려면 적법한 근거가 필요하며 상대방에게 이를 알려야 합니다. 녹음에는 보존, 보안 및 개인의 액세스 권한에 대한 데이터 보호 규칙이 적용됩니다.

캐나다

캐나다 연방법(형법, 184항)은 동의 없이 개인 통신을 가로채는 것을 금지합니다. 이는 최대 5년의 징역형에 처해진다. 캐나다의 연방 개인정보 보호법(PIPEDA)과 더욱 엄격한 브리티시 컬럼비아(PIPA), 앨버타(PIPA), 퀘벡(법 제 25호, 2023년 9월 발효)의 지방 법률에서는 대화를 녹음하기 전에 의미 있는 동의가 필요합니다. 퀘벡법 25조는 특히 엄격하며 명확한 목적 공개와 함께 명시적인 동의가 필요합니다. 캐나다 참가자와의 모든 통화는 모든 당사자의 동의가 필요한 것으로 간주됩니다.

호주

호주의 각 주와 준주에는 동의 없이 사적인 대화를 녹음하는 것을 금지하는 자체적인 감시 장치법 또는 이에 상응하는 법률이 있습니다. 처벌은 관할 구역에 따라 다르지만 최대 5년의 징역형과 상당한 벌금형에 이를 수 있습니다. 연방 통신(감청 및 접근)법 1979도 적용됩니다. 호주 참가자와의 모든 통화를 모든 당사자의 동의가 필요한 것으로 간주하고 녹음 알림 도구를 사용하십시오.

• 녹음된 통화가 시작될 때 자동 녹음 안내를 재생하는 옵션입니다. 녹음하는 곳에서는 활성화해야 합니다.
• 녹음 시작, 중지, 레이블 지정, 다운로드, 삭제를 제어합니다.
• 녹음이 필요한 것보다 오래 보관되지 않도록 보존 설정.

이러한 도구를 사용하면 도움이 되지만 법적 책임이 CallMama에 이전되지는 않습니다. 유효한 동의를 얻는 것은 여전히 ​​귀하의 의무입니다.

AI 전사 또는 요약 서비스와 같은 제3자 AI 도구를 사용하여 CallMama를 통해 작성된 녹음을 처리하는 경우 추가적인 법적 의무가 발생합니다. AI 서비스로 녹음을 처리하는 것은 GDPR 및 해당 데이터 보호법에 따라 자체적인 법적 근거가 필요한 새로운 데이터 처리 목적입니다. 귀하는 귀하가 사용하는 모든 AI 서비스가 해당 개인 정보 보호법을 준수하여 녹음을 처리하고 통화 참가자에게 대화가 AI에 의해 처리된다는 사실을 알렸는지 확인해야 합니다. EU AI법은 또한 AI 시스템이 개인과 상호 작용하는 경우 투명성 의무를 부과합니다. CallMama는 녹음 내용을 자동으로 기록하지 않습니다. 귀하가 준비한 모든 필사본은 귀하의 책임입니다.

• 녹음 내용은 클라우드 인프라에 저장되며 웹 포털을 통해 액세스할 수 있습니다.
• 당사는 저장 및 재생 기능을 제공하고 서비스를 안전하게 유지하기 위해 녹음을 처리합니다. 우리는 녹음을 판매하지 않습니다.
• 녹음 내용은 선택한 보관 설정에 따라 보관하는 동안 보관됩니다. 웹 포털을 통해 언제든지 자신이 제어하는 ​​녹화물을 삭제할 수 있습니다. 계정이 폐쇄된 경우 녹음 내용은 30일 동안 계속 액세스할 수 있으므로 다운로드할 수 있습니다. 30일 후에는 영구적으로 삭제됩니다. 당사 정책 위반으로 인해 귀하의 계정이 종료된 경우 이 내보내기 기간이 적용되지 않을 수 있습니다.
• 당사는 구속력 있는 법원 명령, 영장, 법적 의무 또는 관할 당국이 발행한 이에 상응하는 강제 법적 절차에 따라 기록을 보존하거나 생성해야 할 수도 있습니다. 우리는 생명이나 개인의 안전에 대한 즉각적인 피해를 방지하는 경우를 제외하고는 그러한 강제가 없는 경우 녹음 내용을 자발적으로 공개하지 않습니다.

웹 포털을 사용하여 고객 또는 연락처와의 통화를 녹음하는 경우 귀하는 해당 녹음에 대한 데이터 관리자이며 CallMama는 다음과 같은 처리자 역할을 합니다. 데이터 처리 계약. 발신자에게 이를 알리고 법률에서 요구하는 동의를 받아야 하며, 녹음 내용에 대한 법적 근거와 보관 기간이 있어야 합니다.

녹음을 사용하여 불법적으로 대화를 캡처하거나, 함정에 빠뜨리거나 속이거나, 금지 요청을 받았고 법에 따라 동의가 필요한 부분을 녹음하거나 당사의 규정을 위반하여 녹음해서는 안 됩니다. 허용되는 사용 정책. 구체적인 법적 조언 및 필요한 경우 부모나 보호자의 동의 없이 18세 미만의 통화를 녹음하지 마세요. GDPR, COPPA(미국) 및 이와 유사한 법률에 따라 미성년자의 개인 데이터에는 추가 보호가 적용됩니다. AI가 생성한 합성 음성 또는 딥페이크 오디오를 사용하지 말고 모든 당사자에게 해당 음성이 AI로 생성되었음을 공개하지 않고 결과를 녹음하지 마십시오. 이는 당사의 허용 가능한 사용 정책에 따라 금지되어 있으며 여러 관할권에서 형사 범죄로 간주될 수 있습니다. 오용으로 인해 계정이 종료되고 법적 책임이 발생할 수 있습니다.

녹음에 관한 개인 정보 보호 질문: 개인정보 보호@CallMama.com. 영업일 기준 2일 이내에 귀하의 문의사항을 확인하고 영업일 기준 14일 이내에 해결하는 것을 목표로 하고 있습니다.

본 공지는 법적 조언이 아닌 일반적인 정보입니다. 특정 통화를 녹음할 수 있는지 확실하지 않은 경우 조언을 구하거나 녹음하지 마십시오.

아래 표는 요약만을 제공합니다. 법률은 국가 내에서 변경되고 다양합니다. 확실하지 않은 경우 안전 규칙을 사용하세요. 모든 통화를 모든 당사자의 동의가 필요한 것으로 처리하세요.

• 미국(연방): 일방 동의(18 U.S.C. § 2511).
• 미국 전체 정당 국가(CA, FL, IL, PA, WA 및 섹션 2에 나열된 기타 국가 포함): 모든 당사자의 동의가 필요합니다. 위반에 대한 형사 및 민사 책임.
• 영국: 개인적인 사용에 대한 일방적 동의 비즈니스 기록에는 GDPR의 법적 근거가 필요하며 참여자에게 이를 알려야 합니다.
• 유럽연합: 회원국에 따라 다릅니다. 대부분은 당사자 전원의 동의나 사전 통지가 필요합니다. 기록은 GDPR에 따른 개인 데이터 처리입니다.
• 캐나다: 모든 당사자의 동의가 권장됩니다. 형법 s.184는 최대 5년의 징역형을 선고합니다. 퀘벡법 25조는 명시적인 동의가 필요합니다.
• 호주: 모든 당사자의 동의가 권장됩니다. 주 감시 장치법(State Surveillance Devices Act)은 최대 5년의 징역형을 선고합니다.
• 기타 모든 관할권: 안전 규칙을 적용하고 현지 법률 자문을 구하세요.