개인 정보 보호 정책

Call mama는 특정 Call mama 웹사이트 또는 이러한 웹사이트의 일부에 액세스하기 위해 개인 데이터를 요청할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 이름, 이메일 주소 및 전화번호('개인 정보')가 포함됩니다. 귀하는 본 개인 정보 보호 정책에 설명된 대로 Call mama 웹사이트 및 모바일 앱을 사용하거나 개인 정보를 제공함으로써 귀하의 개인 데이터를 사용, 전송 및 내보내는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 또한 사이트 등록 홍보, 주문 처리 지원 등 비즈니스 목적으로 개인정보를 사용할 수도 있습니다. Call Mama는 귀하의 개인 정보를 안전하게 보호합니다. Call mama는 처리하는 모든 개인 정보의 정확성을 보장하기 위해 노력합니다. 개인 정보 보호 정책에 대해 자세히 알아보세요.

정보 공유

Call Mama는 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다. Call Mama는 다른 국가에서도 개인 데이터를 보관할 수도 있습니다. 귀하는 귀하의 개인 데이터를 Call mama에 제출하지 않음으로써 그러한 처리, 전송 및/또는 보유를 거부할 수 있습니다.

Call mama는 귀하의 비즈니스 이익이 도움이 된다고 판단되는 경우 귀하의 정보를 Call mama 비즈니스 파트너와 공유할 수 있습니다. 여기에는 계정, 신용 카드 및 주문 정보가 포함됩니다. Call Mama는 귀하가 관심을 가질 만한 새로운 제품과 서비스에 대해 알려줄 수도 있습니다. Call Mama는 웹사이트 방문자, 고객 및 매출에 대한 집계 통계를 공유할 수 있습니다. 이는 잠재적인 파트너, 광고주 및 기타 평판이 좋은 당사자에게 당사 서비스에 대한 정보를 제공하기 위해 수행됩니다. 이러한 통계에는 개인 식별 정보가 포함되지 않습니다. 귀하가 알아야 할 당사의 개인 정보 보호 정책은 10가지입니다.

위에 설명된 약관에 대해 질문이나 의견이 있는 경우 다음을 통해 당사에 문의할 수 있습니다. [이메일 보호] 또는 앱 내 지원 센터를 통해

일반 약관

첫째: 일반 이용 약관의 유효성 및 준수

본 이용약관은 Google Play와 Apple Store에서 모두 이용 가능한 공식 Call mama에서 확인할 수 있습니다.

두 번째 : 서비스 설명

2.1 서비스

콜마마는 다음과 같은 다양한 모바일 서비스를 제공합니다.

1. 가상 전화번호는 eSIM, Did 번호라고도 합니다.
2. 국제 및 국내 사용을 위한 통화록
3. 콜마마(Call mama)는 사용자가 로컬은 물론 전 세계의 다른 모바일로 메시지를 보내고 받을 수 있는 SMS 서비스를 제공합니다.

콜마마' 공식 홈페이지 콜마마 

Google Play 또는 Apple Store를 통해 제품/서비스 및/또는 모바일 앱을 표시합니다.

2.2 콜마마 서비스 이용을 위한 등록

콜마마 서비스를 이용하기 위해서는 고객이 이용약관에 등록하고 동의해야 합니다. 각 서비스마다 이용약관에 차이가 있으니 참고하시기 바랍니다.

등록을 위해서는 다음 정보가 필요합니다.

• 실제 휴대폰 번호로 등록
• 통신 사업자 또는 특정 국가 내 규제 기관의 정보가 필요한 서비스를 구매하는 특정 사용자의 경우 이름, 여권 사본 및 주소 증명을 제공해야 합니다.
• 이메일 주소

앱에 등록하기 전에 고객은 서비스 약관 및 개인정보 보호정책 약관에 동의해야 합니다.

다음 정보는 에서 확인할 수 있습니다. 엄마한테 전화해  웹 브라우저:

2.3 제공되는 서비스 품질

Call Mama는 고객에게 최고 품질의 직접 및 간접 서비스를 제공하는 데 필요합니다. 그러나 Call mama는 고품질 서비스가 리소스(이동통신사, 통신 제공업체 또는 통합업체)에 의해 중단되지 않거나 안전 위반, 만료 또는 기타 외부 요인이 없음을 보장할 수 없습니다.

Call Mama는 서비스에 문제가 있는 고객에게 최대한의 지원과 수리를 제공합니다.

2.4 고객의 서비스 이용

콜마마(Call Mama)는 고객 본인만 사용해야 합니다.

콜마마는 내부적으로 또는 제3자를 통해 고객 계정을 조사하고 고객 서비스/제품을 종료하거나 고객 계정을 정지하거나 요금을 청구하는 규칙을 만들 권리가 있습니다. 고객은 결정이 내려질 때까지 Call mama 서비스의 혜택을 계속 누릴 수 있습니다.

콜마마 계정에 대한 알림을 통해 의심되는 고객에게는 규칙의 잘못과 이유가 명확하게 통보됩니다.

콜마마(Call mama)는 사용자의 잘못된 행위나 남용적인 사용에 대해 할당한 모든 서비스를 종료하거나 비활성화할 권리가 있습니다. 이 작업은 통지 없이 언제든지 수행할 수 있습니다.

2.5. 허용되는 서비스 이용

1. 고객은 서비스, 소프트웨어 및 웹 사이트가 본 계약 및 해당 관할권의 해당 법률, 규정, 일반적으로 허용되는 관행 또는 지침에서 허용하는 목적으로만 사용된다는 데 동의합니다.
2. 고객은 부적절한 콘텐츠를 전송하기 위해 어떤 방식으로든 서비스를 사용하거나 서비스를 사용하도록 허용하지 않습니다. 원치 않는 자료, 스팸 및 성적으로 노골적인 자료는 물론 해당 법률을 위반하거나 인종, 성별, 성별, 종교, 성적 취향, 언어 또는 출신 국가로 인해 개인이나 집단을 증오하는 콘텐츠가 모두 부적절한 콘텐츠의 예입니다.
3. 고객은 정상적인 개인 사용 방식과 일치하지 않는 비정상적인 전화를 걸기 위해 서비스를 사용할 수 없습니다.
4. 고객은 서비스를 사용하여 개인 계정에서 서비스를 비정상적으로 많이 사용하거나 다른 고객에게 서비스를 제공하는 당사의 능력을 손상시킬 수 있는 봇이나 클론(비대인 통신)과 같은 자동화된 프로그램을 사용해서는 안 됩니다. 및/또는 서비스의 오용을 나타냅니다.
5. 고객은 서비스를 사용하여 회신, 착신 전환, 자동 전화 걸기, 연속적이거나 광범위한 착신 전환, 텔레마케팅(원치 않는 또는 승인되지 않은 스팸 또는 광고 포함), 음성 메일 폭파 또는 팩스 방송을 할 수 없습니다.
6. 우리는 타인의 권리를 침해하려는 어떠한 시도도 용납하지 않을 것입니다. 이 제한사항은 위반될 수 있으며 귀하는 기소 및 손해배상을 받을 수 있습니다. 당사는 언제든지 귀하의 라이선스를 종료하고 귀하의 서비스 액세스를 금지할 수 있습니다.

세 번째 : 서비스 활성화

서비스 유형에 따라 활성화 방법이 결정됩니다.

1.  번호 – 사용자에게 번호를 할당한 후 활성화가 자동으로 발생합니다.
2. 서비스에 필요한 재충전을 할당한 후 SMS 활성화 및 통화 시간이 자동으로 수행됩니다.

넷째 : 서비스 취소

가입자 기반 상품(가상전화번호)은 취소될 수 있습니다.

• 서비스 갱신이 자동으로 활성화됩니다. 사용자가 구독 갱신을 원하지 않는 경우 수동으로 구독을 끌 수 있습니다. 사용자가 자동 ​​갱신을 해제하지 않고 알림을 받았음에도 불구하고 만료일 이전에 갱신하지 않으면 구독이 만료됩니다.
• 사용자는 해당 번호와 관련된 모든 구독이나 계정(예: 은행 및 소셜 미디어 계정)을 취소하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 해당 번호가 공급자의 인벤토리로 반환될 수 있으며 이전 등록 데이터 및 계정이 연결될 수 있는 다른 사용자가 구매할 수 있습니다. 만료된 구독에서 사용자가 데이터를 잃어버린 경우 Call Mama는 책임을 지지 않습니다.

다섯째 : 결제 및 요금

5.1 지불 조건

제공되는 서비스에는 다양한 지불 조건이 있습니다. 그 중 일부는 IAP(인앱 구매)를 사용해야 하고, 다른 일부는 PayPal이나 결제 카드와 같은 현지 결제 방법을 사용하여 구매할 수 있습니다.

이용 약관과 사용된 결제 방법에 적용되는 규칙을 준수하는 것이 중요합니다.

5.2 사용요금

1. 콜마마는 IAP를 통해 제공되는 요금에 대해 VAT가 면제된다는 점을 명시하지 않습니다. 대신 관련 매장에서는 고객 국가 규정에 따라 VAT(해당되는 경우)를 표시합니다.
2. 청구서 또는 그 일부와 관련하여 분쟁이 있는 경우 고객이 콜마마에 이를 통보합니다. 이는 청구서를 받은 날로부터 12일 이내에 완료되어야 합니다.
3. 고객 청구에 대해 이의가 제기되지 않거나 최종 판사가 확인하지 않은 경우를 제외하고 고객은 Call mama에 대한 청구를 취소할 수 없습니다.

5.3 서비스에 대한 고객의 소유권

콜마마 결제 후 고객이 즉시 주인이 됩니다.

고객은 콜마마 웹사이트 및/또는 모바일 앱의 '내' 탭을 통해 구매한 서비스를 관리, 활성화 및 표시할 수 있습니다.

구독 서비스는 고객이 구매합니다. 이는 1개월에서 1년까지 달라질 수 있는 전체 구매 기간 동안 고객과 함께 유지됩니다. 당사의 개인정보 보호정책은 읽고 이해하기 쉽습니다.

Android 구독을 한 플랜에서 다른 플랜으로 업그레이드할 수 있다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 월간 요금제에서 분기별, 반기별, 연간 등 여러 옵션으로 업그레이드할 수 있습니다. 다운그레이드는 발생하지 않습니다.

통화 시간과 같은 소모성 서비스는 크레딧이 할당된 날짜로부터 1년 이내에 사용해야 합니다.

5.4 구매 후 정책

구매한 콜마마 서비스는 제3항의 경우 환불이 불가능합니다. 단, 리셀러인 콜마마의 기술적인 문제로 인해 서비스가 활성화되지 않는 경우 고객은 환불이나 보상을 청구할 수 있습니다.

여섯째 : 고객 개인 정보 보호

Callmama는 등록부터 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. 고객이 동의하여 제공한 모든 데이터는 보호됩니다.

데이터 안전을 위해 콜마마 서버와 콜마마 간에 주고받는 모든 데이터는 SSL로 암호화됩니다.

6.1 수집된 데이터

Callmama는 다음 고객 정보에 액세스할 수 있습니다.

• 휴대폰 번호 및 이메일
• YouTube 계정 Gmail
• 이름, 회사 이름 등 개인 및 비즈니스 공식 문서입니다. 주소 증명. 국가 ID. 여권. 회사등록증 및 결제내역입니다.
• IP 주소.

주의 사항: Call mama 권한이 반드시 Call mama가 장치에 액세스할 수 있음을 의미하는 것은 아닙니다. 특정 제공업체의 구매 데이터를 위한 문서 업로드 등 특정 앱 기능이 작동하도록 허용하는 권한입니다.

6.2 당사가 수집하는 사례 데이터

콜마마는 다음과 같은 경우에 언급된 자료를 수집합니다.

• 고객이 최초로 등록하거나 이전에 등록한 계정정보를 수정하는 경우, 실제 번호가 변경된 경우.
• 일부 서비스 제공업체에서는 고객이 휴대폰 번호를 구매하기 전에 신원 확인을 요구합니다.
• 고객이 앱에 로그인합니다.
• 고객 설문조사 참여 또는 사용자 프로필 데이터 작성
• 브라우저 쿠키는 당사 웹사이트를 보거나 사용하는 데 사용됩니다.

6.3 필수 고객 데이터

Callmama는 다음 목적을 달성하기 위해 고객에 대한 특정 정보를 수집해야 합니다.

• 고객 지원 프로세스 예: 지원이나 정보 요청 시 고객 계정을 개별 사례로 언급합니다.
• 안전 프로세스(예: 섹션 2.4에 따라 의심되는 조치가 있는 경우 고객 계정 참조)
• 결제 프로세스(예: 환불 또는 실패한 거래에 대해 고객 계정 참조)
• 마케팅 프로세스: 예: 세분화된 고객 기반에 대한 판촉 알림
• 예: 언급된 목적을 위한 시스템 구축을 위한 기술 프로세스.

6.4 제XNUMX자와 고객 데이터 공유

콜마마는 고객 데이터를 다른 사업체와 공유하지 않을 의무가 있습니다. 그러나 아래와 같은 특정 고객 데이터를 공유하는 Call mama가 필요한 경우가 있을 수 있습니다.

• Callmama는 지역 당국의 도움이 필요할 수 있습니다. 예: 고객의 불법 행위를 감지한 후 추가 조사가 필요한 경우.
• Callmama는 마케팅 목적으로 외부 소프트웨어 서비스를 사용해야 할 수도 있습니다. 예: 프로모션 이메일 캠페인.
• Callmama는 모든 등록 세부 사항이 완료되고 현지 규정에 따라 승인되었는지 확인한 경우 현지 공급자와 고객 정보를 공유합니다.
• 사용자 경험과 웹사이트 디자인을 개선하려면 사용자의 행동을 이해하는 것이 중요합니다.
• 타겟 광고를 통해 방문자를 귀하의 웹사이트로 다시 타겟팅하세요. 많은 eSIM 무료 코인 센터 고객은 설문조사 중재자와 데이터를 공유할 수 있습니다.

6.5 웹사이트 쿠키

쿠키는 사용자가 웹사이트를 방문할 때 암호화되어 브라우저 디렉토리에 저장되는 텍스트 파일입니다. 쿠키는 사용자 경험을 개선하는 데 사용됩니다. 많은 eSIM 웹사이트는 다음을 포함하여 사용자 경험을 향상하기 위해 쿠키를 사용합니다.

브라우저에 쿠키 거부를 지시할 수 있더라도 당사 웹사이트의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

6.6 수집된 데이터 저장

수집된 모든 데이터는 암호화되어 Call mama 데이터베이스에 저장됩니다. 이 데이터베이스는 액세스가 매우 제한되어 있으며 개인 SSH 키 파일이 필요합니다. 이 데이터는 섹션 5.4에 설명된 대로 예외적인 경우에만 액세스할 수 있습니다.

일곱번째 : 번호이동

포팅은 하나의 통신 제공업체(또는 다른 제공업체)로부터 번호를 전송하는 것을 의미합니다. 당사의 개인 정보 보호 정책을 읽고 당사에 대해 알아보세요.

우리는 많은 통신업체와 관계를 맺고 있습니다. 각 서비스 제공업체는 전화를 받거나 라우팅할 수 있는 번호와 관련하여 서로 다른 프로세스와 절차를 가지고 있습니다.

이전 요청에는 최대 8주가 걸릴 수 있습니다. 이는 통신사 및 관련 전화번호 수에 따라 다릅니다. 포트는 4~8주 정도 걸릴 수 있습니다. 우리는 이에 대해 통제할 수 없으며 통신업체만 추적할 수 있습니다.

대부분의 번호에 대해 포팅이 가능합니다. 그러나 통신 제공업체 간의 특정 계약으로 인해 일부 번호의 이동이 금지될 수 있습니다. 번호를 당사의 통신 제공업체로 이전할 수 있는지 확인하려면 당사 지원팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.

Call Mama에서 번호 이전

당사 서비스 이용을 중단하고 싶으시면 해당 번호를 Call mama로 이전하실 수 있습니다. Call mama에서 번호를 이전하는 경우 관리 수수료가 부과됩니다.

새로운 공급자에게 이전 요청을 보내는 것이 좋습니다. 이를 통해 수치를 공개하고 가동 중지 시간을 최소화할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 지원팀에 문의하세요. [이메일 보호]

Eight : 국제 Top-UP

Call Mama는 선불 통화 시간 가치(통신 또는 데이터 전송 용량용)를 사이트에 명시된 이용 약관에 따라 특정 국가의 특정 모바일 네트워크 사업자에 최종 사용자에게 등록된 전화 가입 계정으로 이체할 수 있는 가능성을 제공합니다. 본 서비스 약관 또는 개인정보 보호정책에서.

사이트나 앱에 접속하면 구매 시 사용자 인터페이스에 표시된 액면가와 금액으로 모바일 충전을 구매하여 수신 최종 사용자에게 전송할 수 있습니다. 당사의 개인 정보 보호 정책에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의하십시오. 특정 시점에 전송할 수 있는 총 가치에 대한 최대 임계값이 있을 수 있다는 점에 유의하십시오. 모바일 충전에 사용할 수 있는 모든 값에는 VAT(해당되는 경우) 및 Rebtel의 서비스 요금이 포함되어 있습니다.

귀하가 모바일 충전을 위해 구매한 금액은 귀하가 Call mama 계정에 등록했거나 당사에 제공한 결제 카드 또는 기타 제공 결제 방법으로 인출됩니다. Call mama 계정을 사용하여 수행되는 모든 거래에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 사이트에 명시된 대로 모바일 충전을 완료함으로써 귀하는 귀하가 주문한 금액을 귀하가 식별한 휴대폰 번호(“MSISDN”)로 이전할 수 있는 권한을 당사에 부여합니다.

Callmama는 귀하의 모바일 충전 주문을 받은 후 해당 금액 및 귀하가 지정한 결제 수단으로의 이체 서비스 비용에 해당하는 예약을 하고, 모바일 충전이 성공적으로 완료되면 해당 비용을 귀하가 지정한 결제 수단으로 인출합니다. . 모바일 충전을 위해 Call mama가 받은 자금은 사용자 계정에 보유된 자금을 구성하지 않습니다.

8.1 : 충전

모바일 충전이 성공적으로 완료되면 귀하에게 알림이 전송되며, 이전된 금액은 수신 MSISDN에서 환불되거나 제거될 수 없습니다. Call mama는 잘못된 MSISDN으로 모바일 충전 금액을 보낸 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.

모바일 충전 거래를 성공적으로 완료할 수 없는 경우 알려드리겠습니다. 거래는 (i) 실패(귀하의 신용 또는 기타 특정 결제 방법에 대한 요금 예약이 해제됨을 의미)하거나 (ii) 보류(거래가 진행 중임을 의미)할 수 있습니다(최대 24시간 동안 지속될 수 있음). ) 이 기간 동안 요금은 귀하의 신용 카드 또는 기타 특정 결제 방법에 대해 예약 상태로 유지되지만 아직 인출되지는 않습니다(그리고 수신자 MSISDN에서 모바일 충전 금액에 도달하거나 사용할 수 없습니다). 당사의 개인 정보 보호 정책은 다음과 같이 간단합니다. 이해하다 .

귀하가 지정한 결제 수단으로 비용이 청구된 모바일 충전이 귀하가 지정한 MSISDN ID에 도달하지 못했다는 사실을 알게 된 경우, 귀하는 합리적인 시간 내에 Call Mama에 통보하고 기본 정보를 당사에 제공해야 합니다. 귀하에게 청구된 비용을 증명하고 귀하가 모바일 충전을 주문한 MSISDN을 식별하는 문서. 모바일 충전이 성공적으로 완료되지 않았고 그러한 실패가 귀하에 의해 발생한 경우, 당사는 귀하가 지정한 결제 방법에 가치를 적립하기 위해 발생할 수 있는 비용을 귀하에게 청구할 권리를 보유합니다.

나인: 보증 및 책임

섹션 2.3에 명시된 대로 Call Mama는 가능한 최고 품질의 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 그러나 Call mama는 개인 정보 보호 정책을 통해 장기간 귀하에게 서비스를 제공할 수 있다고 보장할 수 없습니다.

많은 eSIM 지원 국가는 언제든지 사전 통지 없이 변경, 추가, 수정 또는 제거될 수 있습니다. 콜마마 eSIM은 서비스 가용성을 보장하지 않습니다.

콜마마 서비스 요금은 예고 없이 변경될 수 있습니다.

열번째: 준거법 및 관할권

당사의 서비스에는 스페인, EU 및 기타 모든 측면의 법률이 적용됩니다.

연결 서비스 및 모바일 서비스는 사용자가 어떤 방식이나 목적으로든 사용할 수 없습니다. 이는 스페인이나 EU의 법률을 위반하는 것입니다.

사용자는 EU 해외부패방지법의 관련 조항과 모든 규칙 및 규정을 포함하여 서비스를 제공하는 동안 부패와 관련된 모든 관련 법률, 법령 및 규정을 항상 준수해야 합니다.

개인정보 보호정책이 업데이트 중입니다

개인정보 보호정책은 회사에서 정기적으로 검토합니다. 1년 2022월 XNUMX일에 최종 업데이트되었습니다.