접근성 선언문

우리는 CallMama 웹사이트와 모바일 앱을 작업 표준으로 레벨 AA의 WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침) 2.1에 맞추는 것을 목표로 합니다. 또한 2023년 10월에 게시된 WCAG 2.2를 위해 노력하고 있습니다. 이 버전에는 초점 가시성, 최소 대상 크기 및 액세스 가능한 인증 영역이 개선되었습니다. 접근성은 우리가 서비스를 구축하고 유지하는 방법의 일부이며 나중에 고려하는 것이 아닙니다.

사용자의 경우 유럽연합: CallMama는 2025년 6월 28일부터 개인 디지털 서비스에 적용되는 EU 유럽 접근성법(지침 2019/882)의 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EAA를 뒷받침하는 기술 표준은 WCAG 2.1 AA와 밀접하게 매핑되는 EN 301 549 v3.2.1입니다. 우리는 웹사이트, 웹 포털, 모바일 앱 전반에서 이 표준을 충족하기 위해 노력하고 있습니다.

사용자의 경우 영국: CallMama는 평등법 2010에 따라 장애인 사용자를 위해 합리적인 조정을 진지하게 수행할 의무를 다합니다. 서비스 이용을 방해하는 장벽에 직면한 경우 당사에 연락하시면 이를 제거하거나 줄이기 위해 노력하겠습니다.

• 키보드 및 화면 판독기 사용을 위한 디자인, 명확한 초점 상태 및 판독 가능한 대비.
• 컨트롤에는 텍스트 레이블을 제공하고 이미지에는 의미 있는 대체 텍스트를 제공합니다.
• 모바일 앱에서 더 큰 텍스트, 스크린 리더, 모션 감소 등 iOS 및 Android의 접근성 기능을 지원합니다.
• 중요한 변경 사항이 출시되면 접근성을 검토하세요. 송장이나 영수증과 같은 다운로드 가능한 문서를 제공하는 경우, 우리는 이러한 문서에 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
• 당사 서비스의 제3자 구성요소(예: Stripe 결제 양식)의 경우 당사는 공급자에게 접근성 요구 사항을 알리고 가능한 경우 접근 가능한 대안을 제공합니다.

현재 적합성 상태는 다음과 같습니다. WCAG 2.1 레벨 AA를 부분적으로 준수. 이는 대부분의 서비스가 표준을 충족하지만 특정 제3자 삽입 콘텐츠 및 일부 새로운 기능이 아직 개선되고 있는 등 일부 영역은 아직 완전히 준수하지 않음을 의미합니다. 우리는 문제가 발견되면 이를 해결하기 위해 노력하고 있으며 보고를 환영합니다.

우리는 2026년까지 부분적 준수에서 완전적 준수로 발전하는 것을 목표로 하고 있습니다.

CallMama의 일부에 액세스할 수 없거나 다른 형식의 정보가 필요한 경우 당사에 문의하시면 문제 해결을 위해 도움을 드리겠습니다.

이메일: support@CallMama.com. 영업일 기준 5일 이내에 신고 내용을 확인하고 영업일 기준 20일 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다.

귀하의 접근성 불만 사항을 직접 해결할 수 없는 경우 귀하는 에스컬레이션할 권리가 있습니다. EU에서는 각 회원국에 유럽 접근성법(European Accessibility Act)에 따라 지정된 집행 기관이 있습니다. 자세한 내용은 해당 국가의 소비자 당국에 문의하세요. 영국에서는 평등인권위원회(equalityhumanrights.com)에 연락하거나 장애인 권리 단체에 조언을 구할 수 있습니다. 귀하의 문제를 직접 해결할 수 없는 경우에는 누구에게 연락해야 하는지 항상 알려드리겠습니다.

요청 시 큰 활자체, 일반 텍스트, 오디오 등 대체 형식으로 정보를 제공할 수 있습니다. 저희에게 연락하실 때 필요한 것이 무엇인지 알려주시기만 하면 됩니다.

다음 사항을 알려주십시오. 영향을 받은 페이지 또는 화면 귀하의 장치, 브라우저 또는 보조 기술 그리고 무엇이 잘못되었는지, 무엇을 하려고 했는지. 자세한 내용을 제공해 주시면 더 빨리 문제를 해결할 수 있습니다.

접근성 피드백은 개선에 도움이 됩니다. 우리는 모든 보고서를 검토하고 이를 사용하여 수정 사항의 우선순위를 정합니다. 당사는 최소한 1년에 한 번 또는 서비스에 중요한 변경 사항이 있을 때 업데이트된 접근성 설명을 게시합니다. 업데이트 알림을 받고 싶으시면 이메일로 접근성@CallMama.com.