利用規約

CallMama は、国際電話およびメッセージング サービスです。インターネット上で仮想電話番号、音声通話、SMS を提供します。機能は、プラン、デバイス、および関係する国によって異なります。通話録音は Web ポータルでのみ利用できます。モバイルアプリは通話を録音しません。

サービスを利用するには、18 歳以上 (またはお住まいの地域で成人年齢) である必要があります。あなたは正確な登録情報を提供し、パスワードを安全に保管する必要があり、アカウント上のすべてのアクティビティに対して責任を負います。すぐにお知らせください support@CallMama.com 不正使用の疑いがある場合。お客様のアカウントが 12 か月間連続して非アクティブである場合、つまり通話、メッセージの送信、ログインがない場合は、電子メールで通知し、30 日以内に応答がない場合はアカウントを閉鎖することがあります。その時点で未使用の前払いクレジットは、返金およびキャンセル ポリシーに従って処理されます。

お客様は、本サービスを合法的な目的でのみ、かつ当社の規定に従って使用することに同意するものとします。 利用規約、特に、違法なロボコールやロボテキスト、スパム、嫌がらせ、詐欺、電話勧誘法や消費者保護法に違反する通話やテキストメッセージを禁止しています。本サービスを通じてカナダの受信者に商用電子メッセージを送信する場合は、事前の同意の取得、身元情報の提供、10 営業日以内の配信停止リクエストの受け付けなど、カナダのスパム対策法 (CASL) を遵守する必要があります。当社は、利用規約または該当するスパム対策法に違反したアカウントを一時停止または終了する場合があります。

制限には次のようなものがあります。

• CallMama では、緊急サービス (911、112、または同等のもの) に接続できません。
• 位置データやコールバック番号は緊急オペレーターに送信されません。
• インターネット接続が切断されている場合、デバイスの電源がオフになっている場合、またはアカウントが一時停止または非アクティブな場合、緊急通報は機能しません。

CallMama を使用すると、これらの制限を認識して受け入れ、緊急サービスに常に連絡する代替手段を維持することに同意したことになります。

プラン、番号、分あたりまたはメッセージあたりの料金は、購入前にサービスに表示されます。今後の請求期間に応じて価格を変更する場合があります。価格変更が定期的な請求に影響する場合は、少なくとも 30 日前までに電子メールまたはアプリ内通知で通知し、新しい価格が有効になる前にキャンセルする機会を与えます。プリペイド クレジットが提供されている場合は、表示されているレートで使用料金の支払いに使用され、規定に定められている場合を除き、返金不可です。 返金とキャンセルポリシー または法律の要求に応じて。

多くの CallMama プランとレンタル番号は自動的に更新されます。定期プランを選択すると、CallMama と当社の支払い処理業者である Stripe が、キャンセルするまで各請求期間の開始時にお支払い方法に自動的に請求することを承認したことになります。

• 価格、請求間隔 (月ごとまたは年ごと)、およびプランがキャンセルされるまで自動的に更新されるという事実は、購入時の支払いボタンの横に表示されます。
• 購入後、更新条件を再度記載し、キャンセル方法を記載した確認書を送信します。
• アカウント設定でいつでもオンラインまたはアプリ内で、購読するのとほぼ同じ手順でキャンセルできます。キャンセルの際にお電話いただく必要はございません。
• キャンセルすると、今後の更新が停止されます。法律により早期の権利が与えられない限り、現在の支払期間の終了時に発効します。
• 更新プランの価格または重要な期間を変更する場合、当社はお客様に事前に通知し、変更が有効になる前にキャンセルする機会を与えます。

EU および英国の消費者に対するクーリングオフ権を含む払い戻しの資格は、 返金とキャンセルポリシー.

仮想番号は、プランが有効な間使用するためにライセンスが付与されます。あなたはその番号を所有していません。番号は、身元確認や住所確認など、番号が属する国の規則に従う必要がある場合があります。支払いを停止した場合、番号を失効させた場合、または本規約に違反した場合、番号は再請求される場合がありますが、一度再請求された場合は回復できない場合があります。番号ポータビリティが利用可能な場合、関連する国の規則が適用されます。

通話録音は Web ポータルの機能です。これを有効にした場合は、あなたと通話中の他の人に適用される法律で要求される同意を取得する責任があります。多くの管轄区域では、すべての参加者が記録されることに同意する必要があります。私たちの 通話録音に関するお知らせ これと私たちが提供するツールについて説明します。あなたは、録音を合法的にのみ使用し、録音から生じる申し立てに対して CallMama を補償することに同意します。

あなたは、サービスを通じて作成、送信、または記録したコンテンツに対するすべての権利を保持します。お客様は、通信をホスト、送信、ルーティング、保存、配信し、サービスを実行および改善するために必要な限定された技術的権利のみを CallMama に付与します。当社は、お客様の明示的な同意がない限り、お客様の通話、メッセージ、または録音の内容を AI または機械学習モデルのトレーニングに使用することはありません。当社は、に記載されているとおりにお客様の個人データを処理します。 プライバシーポリシー.

当社はサービスの信頼性を維持するよう努めていますが、中断やエラーがないことを保証するものではありません。通話とメッセージの品質は、インターネット、デバイス、サードパーティの通信事業者によって異なります。当社は、サービスの一部を変更、一時停止、または中止することがあります。また、重大な変更については可能な限り合理的な通知を行います。

アカウント設定を通じて、いつでもサービスの使用を停止し、アカウントを閉鎖することができます。お客様が本規約または利用規約に違反した場合、法律または規制当局の要求がある場合、またはサービスまたは他のユーザーを保護するために、当社はお客様のアカウントを一時停止または終了することがあります。違反が詐欺、違法交通、または安全上のリスクである場合、事前の通知なしに即時停止される場合があります。

アカウントの閉鎖後、30 日以内であれば、アカウント設定のエクスポート ツールを使用して、通話履歴やボイスメールを含むデータをエクスポートできます。 30 日後、データはプライバシー ポリシーの保存スケジュールに従って削除されます。侵害を理由にアカウントを停止した場合、侵害の性質に応じてエクスポート期間が短くなるか、利用できなくなる場合があります。アカウントが誤って停止されたと思われる場合は、メールでご連絡ください 法的@CallMama.com 件名に「アカウントへの異議申し立て」を付けてください。

法律で許可される最大限の範囲で、本サービスは「現状のまま」および「利用可能な状態」で提供されます。 CallMama は、サービスが中断されないこと、エラーがないこと、特定の目的に適合することなど、明示的か黙示的かを問わず、本サービスについて一切の保証を行いません。

法律で認められる最大限の範囲で、CallMama は、お客様による本サービスの使用または使用不能から生じる間接的、偶発的、特別、懲罰的、または結果的な損失 (利益の損失、データの損失、営業権の損失を含む) に対して責任を負いません。あらゆる請求に対する当社のお客様に対する責任の総額は、請求の原因となる出来事が発生する前の 3 暦月以内にお客様が実際に当社に支払った金額に限定されます。

この制限は、以下には適用されません。(a) 当社の過失による死亡または人身傷害に対する責任。 (b) 詐欺または不正な虚偽表示に対する責任。または (c) 消費者としての法的権利を含む、適用法の下で除外できないその他の責任。

お客様は、以下に起因するあらゆる請求、損害、損失、罰金、違約金、および費用 (合理的な弁護士費用を含む) から、CallMama Limited およびその役員、取締役、従業員、および代理人を防御し、補償し、免責することに同意します。 (a) 本規約または利用規約への違反。 (b) お客様によるサービスの違法な使用。 (c) 通話を録音し、録音に必要な同意を取得しなかったこと。 (d) お客様が本サービスを通じて送信する、第三者の権利を侵害するコンテンツ。または (e) 本サービスの使用に関連する適用法または規制の違反。 CallMama は、この条項が適用される申し立てについては直ちにお客様に通知し、お客様の費用負担で弁護に参加する合理的な機会をお客様に提供します。この義務は、アカウントの終了または期限切れ後も存続します。

本規約は香港の法律に準拠し、本国の強制消費者法により現地で請求を行う権利が与えられている場合を除き、紛争は香港の裁判所の管轄となります。その権利は影響を受けません。

当社がお客様の苦情を直接解決できない場合は、お客様の国の承認された裁判外紛争解決 (ADR) 機関に苦情を照会することができます。英国では、承認された消費者 ADR スキームが Chartered Trading Standards Institute (ctsi.org.uk) によってリストされています。 EU 加盟国では、各国の消費者当局が承認された ADR 機関のリストを管理しています。注: EU オンライン紛争解決プラットフォームは 2025 年 7 月 20 日に完全に閉鎖され、利用できなくなりました。各国の ADR 機関に直接お問い合わせください。

当社は本規約を随時更新することがあります。重大な変更（お客様に新たな義務を課す、新しい料金を導入する、またはお客様の権利に重大な影響を与える変更）については、変更が発効する少なくとも 30 日前に電子メールまたはアプリ内通知でお客様に通知します。説明や誤字の修正などの軽微な更新については、上部の日付を更新します。重要ではない変更が有効になった後もサービスを継続して使用すると、更新を承認したことになります。継続使用は、明示的な同意を必要とする重大な変更への同意とはみなされません。これについては別途求めます。

サポート： support@CallMama.com
法律上の： 法的@CallMama.com
データ保護に関するクエリ: dpo@CallMama.com
不正行為の報告: support@CallMama.com (件名: 虐待報告)
CallMama Limited、8/F.、中国香港タワー、8-12 Hennessy Road、Wan Chai、香港。

本規約の一部が管轄裁判所によって無効、違法、または法的強制力がないと判断された場合、その部分は削除されるか、必要最小限の範囲に制限されます。本規約の残りの部分は引き続き完全に有効となります。

CallMama は、本規約に基づく義務の履行の不履行または遅延が合理的な制御を超えた状況によって生じた場合、その不履行または遅延に対して責任を負いません。当社の合理的な制御が及ばない事象には、自然災害、洪水、火災、地震、パンデミックまたは伝染病、政府または規制当局の行為、適用法の変更、戦争、テロ、内乱、インターネットインフラの障害、停電、本サービスが依存するサードパーティの電気通信事業者またはネットワークの障害、争議行為、および合理的に予期または防止できなかったその他の事象が含まれます。

不可抗力事象が連続 60 日を超えて継続する場合、いずれの当事者も書面による通知を行うことにより、影響を受けるサブスクリプションを終了することができます。その場合、CallMama は影響を受ける期間の未使用部分の前払い料金を返金します。この条項は、不可抗力事由が始まる前に発生した支払い義務を免除するものではありません。

CallMama が、ある機会に本規約の権利または条項を執行しなかったとしても、それは別の機会にそれを執行する当社の権利を放棄するものではありません。権利放棄は、CallMama によって書面で与えられた場合にのみ有効です。

当社の事前の書面による同意がない限り、本規約に基づく権利または義務を他者に譲渡、譲渡、または委任することはできません。当社は、実質的にすべての資産の合併、買収、または売却の場合、本規約またはそれに基づく当社の権利を関連会社または後継者に譲渡または移転することがあります。その場合はお知らせいたします。

CallMama は HIPAA の対象事業体ではなく、サービスの標準部分として業務提携契約 (BAA) を締結しません。 HIPAA 準拠の通信を必要とする医療提供者、医療保険、またはその他の対象事業体の場合、標準の CallMama サービスはその目的のために設計されていません。ユースケースに HIPAA 準拠が必要だと思われる場合は、次のアドレスまでお問い合わせください。 法的@CallMama.com サービスを通じて保護された健康情報を送信する前に。

これらの規約は、プライバシー ポリシー、利用規定、返金およびキャンセル ポリシー、および通話録音通知とともに、サービスに関するお客様と CallMama との間の完全な合意を形成します。これらは、同じ主題に関するお客様と CallMama との間の以前のすべての合意、表明、または了解に代わるものです。本規約と別のCallMamaポリシーとの間に矛盾がある場合、ポリシーに明示的に別段の記載がない限り、本規約が優先します。