プライバシーポリシー

データコントローラーは次のとおりです。

CallMama限定
香港で設立された会社（会社登録番号 77766807）
登録事務所: 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
プライバシーに関する連絡先: プライバシー@CallMama.com
データ保護の連絡先: dpo@CallMama.com

EUと英国の代表

CallMama は、欧州経済領域および英国以外の地域で設立された会社として、これらの地域のユーザーの代表者を任命しています。以下に書面で連絡することで、当社の代表者に連絡することができます。 プライバシー@CallMama.com EU または英国の代表者に案内するよう求めます。

あなたが私たちに提供するデータ

• アカウントデータ — 名前、電子メール アドレス、連絡先電話番号、アカウント パスワード (ハッシュ化して保存)、および登録した国。
• 仮想電話番号 — 当社がお客様に割り当てる番号と、それぞれの国/種類。
• 支払いデータ — 当社の決済プロセッサである Stripe によって処理されます。当社は完全なカード番号を保管しません。当社は、サブスクリプションと料金の管理に必要な支払いトークンと限定された詳細 (カード ブランド、下 4 桁、請求先国など) を受け取ります。
• 本人確認・検証データ — 番号の種類または規制当局が要求する場合、番号の発行に必要な住所または身分証明書。
• サポートコミュニケーション — あなたが当社のサポートチームに送信するメッセージの内容。

サービスの使用によって生成されるデータ

• 通話詳細記録 — 発着信した番号、日付、時刻、通話時間、およびルーティング情報。これは通話を接続して正しく請求するために必要であり、その一部を保持することが法的に義務付けられています。
• メッセージングデータ — メッセージの送信と配信に必要な送信者と受信者の番号、時刻、SMS の配信ステータス、およびメッセージの内容。
• ボイスメール — あなたに残されたボイスメール メッセージ。
• 通話録音 — 録画は Web ポータルのみの機能です。 CallMama モバイル アプリは通話を録音しません。 Web ポータルで録音を有効にすると、作成した録音が保存されます。私たちのを参照してください 通話録音に関するお知らせ.
• デバイスと技術データ — デバイス識別子、デバイス モデル、オペレーティング システムとアプリのバージョン、IP アドレス、ネットワーク/キャリア、言語、クラッシュ/診断ログ。
• おおよその位置 — IP アドレスとネットワークから取得され、通話ルーティング、詐欺防止、規制要件、セキュリティに使用されます。必要な機能に対して特定の許可を付与しない限り、正確な GPS 位置情報は収集されません。
• 使用状況データ — アプリやウェブサイトとどのようにやり取りするか (使用した機能、閲覧したページ)。

あなたの許可を得て、あなたのデバイスからのデータ

• 連絡先 — アプリに許可を与えると、CallMama がデバイスの連絡先にアクセスし、簡単に電話をかけたりメッセージを送信したりできるようになります。デバイスの設定でこの許可を拒否または取り消すことができます。
• マイクロフォン — 電話をかけたり受けたりするために必要です。
• 通知 — 電話やメッセージの着信を警告します。

ウェブサイトのクッキー

CallMama Web サイトでは Cookie および類似のテクノロジーが使用されています。これらについては、 クッキーポリシー また、サイト上の Cookie 同意バナーによって管理されます。

通話録音は、CallMama Web ポータルでのみ利用できます。モバイルアプリは通話を録音しません。録音を有効にする場合は、お客様の管轄区域および相手方の管轄区域の法律で要求される同意を取得する責任があります。多くの場所では、通話の当事者全員が録音されることに同意する必要があります。 CallMama は、遵守に役立つツール (アナウンスの録音など) を提供します。詳細については、 通話録音に関するお知らせ.

当社はあなたの個人データを販売しません。ここで説明されている方法でのみ共有します。

• サービスプロバイダー（サブプロセッサー） 当社に代わってサービスをホストおよび実行する人 - たとえば、当社のクラウド ホスティング プロバイダー、当社の Web サイト ホスト、当社の支払い処理業者、およびお客様の通話やメッセージを運ぶ通信会社などです。現在のリストは サブプロセッサ一覧.
• 他の運送業者と受取人 — 電話を接続したりメッセージを配信したりするために、宛先番号と関連するルーティング データが他の電気通信事業者に渡されます。これは、電話やテキスト メッセージの仕組みに固有のものです。
• 法執行機関と規制当局 — 有効な法的要求に応じる、または電気通信規制に準拠することが法的に義務付けられている場合。
• 専門アドバイザー、および合併や買収などの企業取引の当事者であり、機密保持の対象となります。

法人顧客が Web ポータルを使用して自身の発信者をルーティングまたは記録する場合、CallMama は、 データ処理契約.

CallMama は香港に拠点を置いています。私たちのアプリケーションは、ドイツ、英国、米国のデータ センターで Hetzner によってホストされています。支払い処理 (Stripe) と当社のマーケティング Web サイト (Vercel) は米国にあります。したがって、個人データはEEAおよび英国の内外で処理されます。個人データが適切性の決定なしに国に転送される場合 (たとえば、米国)、当社は適切な保護手段、つまり欧州委員会の標準契約条項 (2021 年) および英国の国際データ転送協定 / 付属書、および必要に応じて追加措置に依存します。 Hetzner のドイツのデータセンターに保管されているデータは、EEA 内に残ります。

• アカウントデータ — アカウントがアクティブである限り、その後紛争を処理し法的義務を果たすための限られた期間。
• 通話とメッセージの記録 — 請求、税、電気通信法によって要求される期間。このデータの一部は、その期間が終了するまで、リクエストに応じて削除することができません。
• 通話録音 — 選択した保存設定に従って、Web ポータルに保存している限り。自分が制御している録音を削除できます。
• サポートコミュニケーション — 問題が解決された後の限られた期間。

EEA または英国 (GDPR / 英国 GDPR) にお住まいの場合

あなたは、自分の個人データの処理にアクセス、修正、削除、制限、または異議を唱える権利、データのポータビリティに対する権利、および同意を撤回する権利を有します。また、お客様には、地元のデータ保護当局 (英国では情報コミッショナー局) に苦情を申し立てる権利もあります。

米国にお住まいの場合

お住まいの州によっては、当社がどのような個人データを保持しているのかを知る権利、それにアクセスして削除する権利、修正する権利、および個人データやターゲットを絞った広告の「販売」または「共有」をオプトアウトする権利がある場合があります。 CallMama は個人データを販売しません。当社はこれらの中核的権利をすべての米国居住者に拡張し、グローバル プライバシー コントロールなどのブラウザーのオプトアウト設定シグナルを尊重します。

権利を行使する方法

電子メール プライバシー@CallMama.com。登録されているアカウントの電子メールまたは電話番号を使用してお客様の身元を確認し、法律で認められている期限内に対応します (通常、GDPR/英国の GDPR では 1 か月、米国の州法では 45 日間、1 回延長可能)。当社が保持することが法的に義務付けられている一部の記録は削除から免除される場合があります。その場合はお知らせします。

本サービスは子供を対象としたものではありません。 CallMama アカウントを作成するには、18 歳以上 (またはお住まいの地域で成人年齢) である必要があります。当社は故意に子供から個人データを収集しません。お子様が本サービスを利用したと思われる場合は、ご連絡ください。 プライバシー@CallMama.com データを削除させていただきます。

当社は、個人データを保護するために、転送中の暗号化、アクセス制御、監視など、リスクに応じた技術的および組織的な対策を講じています。完全に安全な送信または保存方法はなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。データ侵害がお客様に影響を及ぼし、法律で義務付けられている場合、当社はお客様および関連当局に通知します。

当社はこのプライバシーポリシーを更新することがあります。重大な変更を行った場合、上記の「最終更新日」を更新し、必要に応じてアプリまたは電子メールで通知します。変更後もサービスを継続して使用することは、更新されたポリシーに同意することを意味します。

プライバシーまたはこのポリシーに関する質問: プライバシー@CallMama.com
データ保護: dpo@CallMama.com
CallMama Limited、8/F.、中国香港タワー、8-12 Hennessy Road、Wan Chai、香港。