アクセシビリティに関する声明

私たちは、CallMama Web サイトとモバイル アプリを、作業標準としてレベル AA の Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) 2.1 に準拠させることを目指しています。また、2023 年 10 月に公開される WCAG 2.2 に向けて取り組んでいます。これにより、フォーカスの可視性、最小ターゲット サイズ、アクセス可能な認証の分野で改善が追加されます。アクセシビリティはサービスの構築と維持方法の一部であり、後付けではありません。

のユーザー向け 欧州連合: CallMama は、2025 年 6 月 28 日から民間デジタル サービスに適用される EU 欧州アクセシビリティ法 (指令 2019/882) の要件を満たすことに取り組んでいます。EAA の基礎となる技術標準は EN 301 549 v3.2.1 であり、WCAG 2.1 AA と密接に対応しています。私たちは、Web サイト、Web ポータル、モバイル アプリ全体でこの基準を満たすよう取り組んでいます。

のユーザー向け イギリス: CallMama は、2010 年平等法に準拠して、障害のあるユーザーに対して合理的な調整を行う義務を真剣に受け止めています。当社のサービスの利用を妨げる障壁に直面した場合は、当社にご連絡ください。当社はその障壁を除去または軽減するよう努めます。

• キーボードとスクリーン リーダーの使用、明確なフォーカス状態、読みやすいコントラストを考慮した設計。
• コントロールにテキスト ラベルを提供し、画像に意味のある代替テキストを提供します。
• モバイル アプリで iOS および Android のアクセシビリティ機能 (大きなテキスト、スクリーン リーダー、動きの軽減など) をサポートします。
• 重要な変更を出荷する際には、アクセシビリティを確認してください。請求書や領収書などのダウンロード可能な文書を提供する場合、当社はこれらの文書にアクセスできるようにすることを目指しています。
• 当社のサービス内のサードパーティのコンポーネント (Stripe 支払いフォームなど) については、当社のプロバイダーにアクセシビリティ要件を通知し、可能な場合はアクセス可能な代替手段を提供します。

現在の適合ステータスは次のとおりです。 WCAG 2.1 レベル AA に部分的に準拠。これは、サービスの大部分が標準を満たしているものの、特定のサードパーティの埋め込みコンテンツや改良中の一部の新機能など、一部の領域がまだ完全に準拠していないことを意味します。私たちは問題を見つけ次第修正し、報告を歓迎します。

2026 年中に部分適合から完全適合に進むことを目指しています。

CallMama の一部にアクセスできない場合、または別の形式の情報が必要な場合は、弊社までご連絡ください。問題の解決に向けてお手伝いいたします。

電子メール: support@CallMama.com。 5 営業日以内に報告を確認し、20 営業日以内に解決するよう努めます。

アクセシビリティに関する苦情を当社が直接解決できない場合、お客様にはエスカレーションする権利があります。 EU では、各加盟国に欧州アクセシビリティ法に基づいて指定された執行機関があります。詳細については、各国の消費者当局にお問い合わせください。英国では、平等人権委員会 (equalityhumanrights.com) に連絡するか、障害者の権利団体にア​​ドバイスを求めることができます。問題を直接解決できない場合の連絡先は必ずお知らせします。

ご要望に応じて、大きな活字、プレーンテキスト、音声などの代替形式で情報を提供できます。お問い合わせの際に必要事項をお知らせください。

影響を受けたページまたは画面をお知らせください。あなたのデバイス、ブラウザ、または支援技術。そして何がうまくいかなかったのか、何をしようとしていたのか。より詳細にお知らせいただければ、より早く修正できるようになります。

アクセシビリティに関するフィードバックは改善に役立ちます。私たちはすべてのレポートを確認し、修正の優先順位付けに使用します。当社は、少なくとも年に 1 回、またはサービスに重大な変更が加えられたときに、最新のアクセシビリティ ステートメントを公開します。更新の通知を受け取りたい場合は、メールでご連絡ください アクセシビリティ@CallMama.com.