Tillgänglighetsförklaring

Vi strävar efter att anpassa CallMama-webbplatsen och mobilapparna med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA som vår arbetsstandard. Vi arbetar också mot WCAG 2.2, publicerad i oktober 2023, som lägger till förbättringar inom områdena fokussynlighet, minsta målstorlekar och tillgänglig autentisering. Tillgänglighet är en del av hur vi bygger och underhåller tjänsten – inte en eftertanke.

För användare i Europeiska unionen: CallMama har åtagit sig att uppfylla kraven i EU European Accessibility Act (Directive 2019/882), som gäller för privata digitala tjänster från 28 juni 2025. Den tekniska standarden som ligger till grund för EAA är EN 301 549 v3.2.1, som ligger nära WCAG 2.1 AA. Vi arbetar för att uppfylla denna standard på vår webbplats, webbportal och mobilappar.

För användare i Storbritannien: CallMama tar sin plikt att göra rimliga justeringar för funktionshindrade användare på allvar, i enlighet med Equality Act 2010. Om du möter en barriär som hindrar dig från att använda vår tjänst, kontakta oss så kommer vi att arbeta för att ta bort eller minska den.

• Design för användning av tangentbord och skärmläsare, tydliga fokustillstånd och läsbar kontrast.
• Tillhandahåll textetiketter för kontroller och meningsfull alternativ text för bilder.
• Stöd tillgänglighetsfunktionerna för iOS och Android i mobilapparna, såsom större text, skärmläsare och minskad rörelse.
• Granska tillgängligheten när vi skickar betydande ändringar. Där vi tillhandahåller nedladdningsbara dokument – ​​såsom fakturor eller kvitton – strävar vi efter att göra dessa tillgängliga.
• För tredjepartskomponenter i vår tjänst (som Stripe-betalningsformuläret) informerar vi våra leverantörer om våra tillgänglighetskrav och tillhandahåller tillgängliga alternativ där det är möjligt.

Vår nuvarande överensstämmelsestatus är: delvis överensstämmande med WCAG 2.1 Level AA. Detta innebär att det mesta av tjänsten uppfyller standarden men vissa områden överensstämmer ännu inte helt, inklusive visst inbäddat innehåll från tredje part och vissa nyare funktioner som fortfarande förfinas. Vi arbetar för att åtgärda problem när vi hittar dem och välkomnar rapporter.

Vi siktar på att gå från delvis överensstämmande till helt överensstämmande under 2026.

Om du inte kan komma åt en del av CallMama, eller om du behöver information i ett annat format, kontakta oss så hjälper vi och arbetar för att åtgärda problemet:

E-post: support@CallMama.com. Vi kommer att bekräfta din rapport inom 5 arbetsdagar och strävar efter att lösa den inom 20 arbetsdagar.

Om vi ​​inte kan lösa ditt tillgänglighetsklagomål direkt har du rätt att eskalera. I EU har varje medlemsstat ett utsett tillsynsorgan enligt European Accessibility Act – kontakta din nationella konsumentmyndighet för mer information. I Storbritannien kan du kontakta Equality and Human Rights Commission (equalityhumanrights.com) eller be om råd från en handikapprättsorganisation. Vi kommer alltid att tala om för dig vem du ska kontakta om vi inte kan lösa ditt problem direkt.

Vi kan tillhandahålla information i alternativa format på begäran – inklusive storskrift, vanlig text eller ljud. Berätta bara vad du behöver när du kontaktar oss.

Berätta för oss: sidan eller skärmen som påverkas; din enhet, webbläsare eller hjälpmedel; och vad som gick fel eller vad du försökte göra. Ju fler detaljer du kan ge oss, desto snabbare kan vi fixa det.

Feedback om tillgänglighet hjälper oss att bli bättre. Vi granskar varje rapport och använder den för att prioritera korrigeringar. Vi publicerar en uppdaterad tillgänglighetsförklaring minst en gång om året eller när betydande förändringar görs i Tjänsten. Om du vill bli informerad om uppdateringar, maila tillgänglighet@CallMama.com.