Policy för acceptabel användning

• Robocall / robotext — ett samtal eller meddelande som gjorts med ett automatiskt telefonuppringningssystem, förinspelad röst eller AI-genererad röst eller text, utan föregående uttryckligt medgivande som krävs enligt tillämplig lag.
• Spam — alla oönskade kommersiella meddelanden som skickas i bulk eller utan mottagarens samtycke, i strid med tillämpliga anti-spam- eller telemarketinglagar.
• Trafikpumpning — Konstgjort generering av samtals- eller meddelandevolymer för att utnyttja samtrafikavgifter eller åtkomstavgifter, genom automatiserade system, uppringningsfarmar eller samordnad verksamhet.
• AI-genererat innehåll — alla röster, texter eller ljud som produceras eller ändras materiellt av artificiell intelligens, inklusive röstkloning, deepfake-ljud och chatbotgenererade meddelanden.
• Konstgjord trafik — Samtal eller meddelanden som genereras av automatiserade system, skript eller bots snarare än äkta mänskligt initierad kommunikation.

Använd endast CallMama för laglig kommunikation. Använd den inte för att göra något olagligt, för att skada andra eller för att störa tjänsten eller telefonnäten.

De förbjudna aktiviteterna som anges i denna policy är exempel, inte en uttömmande lista. CallMama förbehåller sig rätten att agera på all användning av Tjänsten som vi rimligen anser vara skadlig, kränkande eller oförenlig med andemeningen i denna policy, även om den inte är specifikt listad nedan.

Eftersom CallMama ger dig möjligheten att ringa och sms:a måste du följa lagarna som styr hur samtal och meddelanden görs. Du måste inte:

• Ring olagliga robosamtal eller skicka olagliga robottexter, eller använd automatisk uppringning eller förinspelade meddelanden där lagen förbjuder det.
• Bedriva telemarketing utan det samtycke som lagen kräver, eller ringa nummer på en ring-inte-lista i strid med reglerna.
• Skicka skräppost, oönskade massmeddelanden eller meddelanden som bryter mot lagar om telemarketing, anti-spam eller konsumentskyddslagar (inklusive, i USA, TCPA och CAN-SPAM, och meddelandereglerna för mobiloperatörer).
• Skicka meddelandetrafik som inte är korrekt registrerad där registrering krävs (till exempel US A2P 10DLC varumärke och kampanjregistrering).
• Förfalska eller förfalska nummerpresentation, eller undvika autentisering, spårning eller robocall-reducerande åtgärder.
• Misslyckas med att omedelbart följa uppt-out-förfrågningar (som "STOPP").
• AI-genererade samtal — använd inte AI-genererade röster, syntetiskt ljud eller AI-chatbotar för att ringa eller skicka meddelanden via CallMama utan att tydligt tala om för mottagarna att de interagerar med ett automatiserat system. Att utge sig för en människa med hjälp av AI-genererad röst är alltid förbjudet.

Du måste inte använd CallMama för att:

• Trakassera, hota, lura, lura eller utge sig för att vara någon person eller organisation.
• Distribuera skadlig programvara, kör nätfiske- eller bedrägerikampanjer eller försök att få obehörig åtkomst till något system eller konto.
• Överför innehåll som är olagligt, som sexuellt utnyttjar eller äventyrar barn, eller som uppmuntrar till våld eller olaglig diskriminering.
• Gör intrång i immateriella rättigheter, förskingrar andras personuppgifter eller använder personuppgifter som erhållits via tjänsten för ändamål som är oförenliga med syftet för vilket de samlades in – inklusive att bygga profiler för individer från samtalsregister utan deras vetskap eller samtycke.
• Använd tjänsten för att undvika laglig avlyssning, sanktioner eller exportkontroller, eller för att ringa eller sms:a destinationer som du är förhindrad att kontakta.
• Syntetiskt och AI-innehåll — generera eller överföra syntetisk röst, deepfake-ljud eller AI-genererat personifieringsinnehåll genom tjänsten, eller använda AI-verktyg vid sidan av tjänsten utan att följa tillämpliga AI-transparens- och avslöjandelagar.

Samtalsinspelning är endast tillgänglig i webbportalen CallMama — mobilappen kan inte spela in samtal. Om du använder inspelningsfunktionen ansvarar du för att få samtycke från alla i samtalet innan du börjar spela in. Detta gäller i alla länder, inklusive USA, Storbritannien, Europa, Kanada och Australien. Inspelning utan erforderligt samtycke kan vara straffbart. Se den Meddelande om samtalsinspelning.

Du får inte sälja vidare Tjänsten om inte din plan tillåter det, dela ett konto mellan många orelaterade användare för att kringgå gränser, placera konstgjord eller bedräglig trafik eller använda Tjänsten på ett sätt som försämrar den för andra. "Obegränsade" eller höga ersättningsplaner är för normal personlig kommunikation eller affärskommunikation och inte för trafikpumpning, uppringningsfarmar eller maskingenererat missbruk. Om du är ett företag som använder CallMama för att bygga en produkt eller tjänst för dina egna kunder, är du ansvarig för att se till att dessa kunder följer denna policy.

• Kontoöverföringar — överför inte, sälj, dela eller ge åtkomst till ditt CallMama-konto till någon annan person utan vårt skriftliga tillstånd i förväg. Ditt konto är personligt för dig.
• Missbruk av gratis provperiod — Försök inte att skaffa flera gratis provperioder, kringgå behörighetskraven eller använd falsk information för att få tillgång till testfunktioner. Varje användare är berättigad till en provversion enligt de villkor som annonseras vid tillfället.

CallMama är en internetbaserad app och är inte en ersättning för din vanliga telefontjänst. Använd inte CallMama för att kontakta räddningstjänsten.

CallMama stöder inte nödsamtal (inklusive 911, 112, 999 eller något lokalt nödnummer). Vi kan inte koppla dig till larmtjänster och vi kan inte överföra din plats eller återuppringningsnummer till en larmoperatör.

Nödsamtal fungerar inte om din internetanslutning är nere, din enhet är avstängd eller om ditt konto är avstängt eller inaktivt.

Genom att använda CallMama erkänner du dessa begränsningar och samtycker till att alltid upprätthålla ett alternativt sätt att kontakta räddningstjänsten.

För att rapportera missbruk av CallMama-tjänsten — skräppost, bluffsamtal eller sms, trakasserier eller olaglig trafik — e-post support@CallMama.com (Ämne: Missbruksrapport). Vi utreder anmälningar och agerar utifrån dem.

Vi kan undersöka misstänkta intrång och kan stänga av eller avsluta konton, blockera trafik, ta bort innehåll och samarbeta med operatörer, tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter. Om det förekommer bedrägerier, illegal trafik eller en säkerhetsrisk kan vi agera omedelbart och utan föregående meddelande. Om du tror att ditt konto har stängts av av misstag, skicka ett e-postmeddelande legal@CallMama.com med "Kontoupprop" i ämnesraden. Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar.

Vi kan uppdatera denna policy då och då. För betydande ändringar – som ny förbjuden användning eller nya verkställighetsbefogenheter – ger vi dig minst 30 dagars varsel via e-post eller meddelande i appen innan ändringen träder i kraft. För mindre uppdateringar kommer vi att ändra datumet högst upp. Frågor: legal@CallMama.com.

Gällande lag. Denna policy styrs av och tolkas i enlighet med lagarna i Hong Kong Special Administrative Region, i enlighet med användarvillkoren. I händelse av konflikt mellan denna policy och användarvillkoren har användarvillkoren företräde.

Varumärkesanvändning. Du får inte använda CallMama-namnet, logotypen eller något av våra varumärken i någon produkt, tjänst eller marknadsföringsmaterial utan vårt skriftliga medgivande i förväg.

Språk. Denna policy är skriven på engelska. Om den översätts till något annat språk, styr den engelska versionen i händelse av inkonsekvens.

Du är ansvarig för eventuell förlust, skada eller kostnad som CallMama lider av som ett resultat av ditt brott mot denna policy eller användarvillkoren.

Du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla CallMama Limited och dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och agenter oskadliga från och mot alla anspråk, skadestånd, böter, straffavgifter, juridiska kostnader och andra skyldigheter som uppstår från:

• din användning av tjänsten i strid med denna policy eller tillämplig lag;
• innehåll du överför genom tjänsten som gör intrång i en tredje parts rättigheter eller bryter mot tillämplig lag;
• ditt misslyckande att få krävs medgivanden, licenser eller auktorisationer innan du använder en funktion i tjänsten; eller
• ditt brott mot någon skyldighet till en tredje part som härrör från din användning av tjänsten.

Denna skyldighet att hålla CallMama skadeslös fortlever när ditt konto sägs upp eller löper ut och fortsätter så länge som något relaterat anspråk eller ansvar förblir utestående.

När ditt konto stängs eller avslutas fortsätter följande delar av denna policy att gälla: reglerna för förbjudna aktiviteter och innehåll, skyldigheterna för samtalsinspelning, ansvars- och skadeståndsavsnittet, klausulen om tillämplig lag och alla andra bestämmelser som till sin natur är avsedda att förbli i kraft efter att ditt konto upphör. Tidigare beteende som bryter mot denna policy förblir föremål för dessa villkor även efter att ditt konto har stängts.