Chính sách bảo mật

Bộ điều khiển dữ liệu là:

Giới hạn CallMama
Một công ty được thành lập tại Hồng Kông (Số đăng ký công ty 77766807)
Văn phòng đăng ký: 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Liên hệ bảo mật: quyền riêng tư@CallMama.com
Liên hệ bảo vệ dữ liệu: dpo@CallMama.com

Đại diện tại EU và Vương quốc Anh

Là một công ty được thành lập bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu và Vương quốc Anh, CallMama đã chỉ định đại diện cho người dùng ở các khu vực đó. Bạn có thể liên hệ với đại diện của chúng tôi bằng cách viết thư tới quyền riêng tư@CallMama.com và yêu cầu được chuyển đến đại diện EU hoặc Vương quốc Anh.

Dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi

• Dữ liệu tài khoản — tên, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ, mật khẩu tài khoản (được lưu trữ băm) và quốc gia nơi bạn đăng ký.
• Số điện thoại ảo — các số chúng tôi gán cho bạn và quốc gia/loại của mỗi số.
• Dữ liệu thanh toán — được xử lý bởi bộ xử lý thanh toán của chúng tôi, Stripe. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ; chúng tôi nhận được mã thông báo thanh toán và các chi tiết giới hạn (chẳng hạn như nhãn hiệu thẻ, bốn chữ số cuối và quốc gia thanh toán) cần thiết để quản lý đăng ký và các khoản phí của bạn.
• Dữ liệu nhận dạng/xác minh — khi loại số hoặc cơ quan quản lý yêu cầu, địa chỉ hoặc tài liệu nhận dạng cần thiết để cấp số.
• Hỗ trợ truyền thông — nội dung tin nhắn bạn gửi đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Dữ liệu được tạo ra khi bạn sử dụng Dịch vụ

• Bản ghi chi tiết cuộc gọi — các số được gọi hoặc đã nhận, ngày, giờ và thời lượng của cuộc gọi cũng như thông tin định tuyến. Chúng tôi cần điều này để kết nối các cuộc gọi và thanh toán một cách chính xác và chúng tôi được yêu cầu giữ lại một số thông tin đó về mặt pháp lý.
• Dữ liệu nhắn tin — số người gửi và người nhận, thời gian và trạng thái gửi của SMS cũng như nội dung tin nhắn nếu cần để truyền và gửi tin nhắn của bạn.
• Thư thoại - tin nhắn thư thoại để lại cho bạn.
• Ghi âm cuộc gọi — bản ghi âm chỉ là một tính năng của cổng thông tin web. Ứng dụng di động CallMama không ghi âm cuộc gọi. Nếu bạn bật tính năng ghi trong cổng web, chúng tôi sẽ lưu trữ các bản ghi mà bạn tạo. Xem của chúng tôi Thông báo ghi âm cuộc gọi.
• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật — số nhận dạng thiết bị, kiểu thiết bị, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, mạng/nhà cung cấp dịch vụ, ngôn ngữ và nhật ký chẩn đoán/sự cố.
• Vị trí gần đúng — bắt nguồn từ địa chỉ IP và mạng của bạn, được sử dụng để định tuyến cuộc gọi, ngăn chặn gian lận, yêu cầu quy định và bảo mật. Chúng tôi không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền cụ thể cho một tính năng cần đến quyền đó.
• Dữ liệu sử dụng — cách bạn tương tác với ứng dụng và trang web (các tính năng được sử dụng, các trang đã xem).

Dữ liệu từ thiết bị của bạn, với sự cho phép của bạn

• Danh bạ — nếu bạn cấp quyền cho ứng dụng, CallMama sẽ truy cập danh bạ trên thiết bị của bạn để bạn có thể gọi và nhắn tin cho họ một cách dễ dàng. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền này trong cài đặt thiết bị của mình.
• Micrô — cần thiết để thực hiện và nhận cuộc gọi.
• Thông báo — để thông báo cho bạn về các cuộc gọi và tin nhắn đến.

Cookie trang web

Trang web CallMama sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Những điều này được mô tả trong của chúng tôi Chính sách cookie và được điều chỉnh bởi biểu ngữ chấp thuận cookie trên trang web.

Ghi âm cuộc gọi chỉ khả dụng trong cổng web CallMama. Ứng dụng di động không ghi âm cuộc gọi. Nếu bạn cho phép ghi âm, bạn có trách nhiệm lấy bất kỳ sự đồng ý nào mà luật pháp tại khu vực pháp lý của bạn và khu vực pháp lý của bên kia yêu cầu. Nhiều nơi yêu cầu tất cả các bên tham gia cuộc gọi phải đồng ý ghi âm. CallMama cung cấp các công cụ — bao gồm cả thông báo ghi âm — để giúp bạn tuân thủ. Chi tiết đầy đủ có trong của chúng tôi Thông báo ghi âm cuộc gọi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ nó như được mô tả ở đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ (bộ xử lý phụ) người lưu trữ và điều hành Dịch vụ thay mặt chúng tôi — ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, máy chủ lưu trữ trang web, bộ xử lý thanh toán của chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện cuộc gọi và tin nhắn của bạn. Danh sách hiện tại có trong chúng tôi Danh sách bộ xử lý phụ.
• Người vận chuyển và người nhận khác — để kết nối một cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn, số đích và dữ liệu định tuyến liên quan sẽ được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác, vốn là cách thức hoạt động của cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn.
• Cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan quản lý — nơi chúng tôi được yêu cầu về mặt pháp lý để đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc tuân thủ quy định về viễn thông.
• Cố vấn chuyên mônvà các bên tham gia giao dịch của công ty như sáp nhập hoặc mua lại, tùy thuộc vào tính bảo mật.

Khi khách hàng doanh nghiệp sử dụng cổng web để định tuyến hoặc ghi lại người gọi của chính họ, CallMama hoạt động như một bộ xử lý dữ liệu của khách hàng đó theo quy trình Thỏa thuận xử lý dữ liệu.

CallMama có trụ sở tại Hồng Kông. Ứng dụng của chúng tôi được Hetzner lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu ở Đức, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ; xử lý thanh toán (Stripe) và trang web tiếp thị của chúng tôi (Vercel) đều ở Hoa Kỳ. Do đó, dữ liệu cá nhân được xử lý cả trong và ngoài EEA và Vương quốc Anh. Khi dữ liệu cá nhân được chuyển đến một quốc gia mà không có quyết định thỏa đáng — chẳng hạn như đến Hoa Kỳ — chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ thích hợp: Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu (2021) và Thỏa thuận/Phụ lục chuyển dữ liệu quốc tế của Vương quốc Anh, cùng với các biện pháp bổ sung khi cần thiết. Dữ liệu được lưu giữ tại các trung tâm dữ liệu ở Đức của Hetzner vẫn nằm trong EEA.

• Dữ liệu tài khoản — miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian giới hạn sau đó để giải quyết tranh chấp và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.
• Bản ghi cuộc gọi và tin nhắn — trong khoảng thời gian được yêu cầu bởi luật thanh toán, thuế và viễn thông. Một số dữ liệu này không thể bị xóa theo yêu cầu cho đến khi khoảng thời gian đó kết thúc.
• Ghi âm cuộc gọi — miễn là bạn giữ chúng trong cổng web, tùy thuộc vào bất kỳ cài đặt lưu giữ nào bạn chọn; bạn có thể xóa các bản ghi mà bạn kiểm soát.
• Hỗ trợ truyền thông — trong một khoảng thời gian giới hạn sau khi vấn đề được giải quyết.

Nếu bạn ở EEA hoặc Vương quốc Anh (GDPR / UK GDPR)

Bạn có quyền truy cập, sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, quyền di chuyển dữ liệu và quyền rút lại sự đồng ý. Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn (ở Vương quốc Anh, Văn phòng Ủy viên Thông tin).

Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ

Tùy thuộc vào tiểu bang của bạn, bạn có thể có quyền biết dữ liệu cá nhân nào chúng tôi lưu giữ, truy cập và xóa dữ liệu đó, sửa dữ liệu đó và chọn không tham gia bất kỳ hoạt động "bán" hoặc "chia sẻ" dữ liệu cá nhân và quảng cáo được nhắm mục tiêu nào. CallMama không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi mở rộng các quyền cốt lõi này cho tất cả cư dân Hoa Kỳ và chúng tôi tôn trọng các tín hiệu ưu tiên từ chối trình duyệt, chẳng hạn như Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu.

Cách thực hiện quyền của bạn

E-mail quyền riêng tư@CallMama.com. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng cách sử dụng email tài khoản hoặc số điện thoại trong hồ sơ và phản hồi trong thời hạn luật pháp cho phép (thường là một tháng theo GDPR/GDPR của Vương quốc Anh; 45 ngày theo luật tiểu bang Hoa Kỳ, có thể gia hạn một lần). Một số hồ sơ mà chúng tôi được pháp luật yêu cầu lưu giữ có thể được miễn xóa; chúng tôi sẽ cho bạn biết nếu vậy.

Dịch vụ không hướng tới trẻ em. Bạn phải ít nhất 18 tuổi (hoặc độ tuổi trưởng thành nơi bạn sống) để tạo tài khoản CallMama. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã sử dụng Dịch vụ, hãy liên hệ quyền riêng tư@CallMama.com và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với rủi ro — bao gồm mã hóa khi truyền, kiểm soát quyền truy cập và giám sát — để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối và chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối. Nếu vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn và luật pháp yêu cầu điều đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và các cơ quan hữu quan.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Khi thực hiện thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên và nếu thích hợp, sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Các câu hỏi về quyền riêng tư hoặc chính sách này: quyền riêng tư@CallMama.com
Bảo vệ dữ liệu: dpo@CallMama.com
CallMama Limited, 8/F., Tháp Hồng Kông Trung Quốc, 8-12 Đường Hennessy, Wan Chai, Hồng Kông.