Chính sách sử dụng được chấp nhận

• Cuộc gọi tự động / robotext — cuộc gọi hoặc tin nhắn được thực hiện bằng hệ thống quay số điện thoại tự động, giọng nói được ghi âm trước hoặc giọng nói hoặc văn bản do AI tạo ra mà không có sự đồng ý trước rõ ràng theo yêu cầu của luật hiện hành.
• Thư rác — bất kỳ tin nhắn thương mại không được yêu cầu nào được gửi với số lượng lớn hoặc không có sự đồng ý của người nhận, vi phạm luật chống thư rác hoặc tiếp thị qua điện thoại hiện hành.
• Bơm giao thông — tạo ra khối lượng cuộc gọi hoặc tin nhắn một cách giả tạo để khai thác phí kết nối hoặc phí truy cập, thông qua các hệ thống tự động, cụm quay số hoặc hoạt động phối hợp.
• Nội dung do AI tạo ra — bất kỳ giọng nói, văn bản hoặc âm thanh nào được tạo ra hoặc thay đổi về mặt vật chất bởi trí tuệ nhân tạo, bao gồm nhân bản giọng nói, âm thanh giả mạo sâu và tin nhắn do chatbot tạo ra.
• Giao thông nhân tạo — các cuộc gọi hoặc tin nhắn được tạo bởi các hệ thống, tập lệnh hoặc bot tự động chứ không phải là giao tiếp thực sự do con người thực hiện.

Chỉ sử dụng CallMama để liên lạc hợp pháp. Không sử dụng nó để làm bất cứ điều gì bất hợp pháp, làm hại người khác hoặc làm gián đoạn Dịch vụ hoặc mạng điện thoại.

Các hoạt động bị cấm liệt kê trong chính sách này chỉ là ví dụ, không phải là danh sách đầy đủ. CallMama có quyền hành động đối với bất kỳ việc sử dụng Dịch vụ nào mà chúng tôi cho là có hại, lạm dụng hoặc không phù hợp với tinh thần của chính sách này, ngay cả khi việc sử dụng đó không được liệt kê cụ thể bên dưới.

Vì CallMama cung cấp cho bạn khả năng gọi điện và nhắn tin nên bạn phải tuân theo các luật chi phối cách thực hiện cuộc gọi và tin nhắn. Bạn phải không:

• Thực hiện các cuộc gọi tự động bất hợp pháp hoặc gửi tin nhắn tự động bất hợp pháp hoặc sử dụng tin nhắn tự động quay số hoặc ghi âm trước trong trường hợp luật pháp nghiêm cấm.
• Thực hiện tiếp thị qua điện thoại mà không có sự đồng ý mà pháp luật yêu cầu hoặc gọi đến các số trong danh sách cấm gọi vi phạm quy định.
• Gửi thư rác, tin nhắn không được yêu cầu hàng loạt hoặc tin nhắn vi phạm luật tiếp thị qua điện thoại, chống thư rác hoặc bảo vệ người tiêu dùng (bao gồm ở Hoa Kỳ, TCPA và CAN-SPAM cũng như các quy tắc nhắn tin của nhà cung cấp dịch vụ di động).
• Gửi lưu lượng tin nhắn không được đăng ký đúng cách ở những nơi bắt buộc phải đăng ký (ví dụ: đăng ký chiến dịch và thương hiệu A2P 10DLC của Hoa Kỳ).
• Giả mạo hoặc làm sai lệch ID người gọi hoặc trốn tránh xác thực ID người gọi, truy nguyên hoặc các biện pháp giảm thiểu cuộc gọi tự động.
• Không thực hiện kịp thời các yêu cầu từ chối (chẳng hạn như "DỪNG").
• Cuộc gọi do AI tạo ra — không sử dụng giọng nói do AI tạo, âm thanh tổng hợp hoặc chatbot AI để thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn qua CallMama mà không thông báo rõ ràng cho người nhận rằng họ đang tương tác với hệ thống tự động. Việc mạo danh con người bằng giọng nói do AI tạo ra luôn bị cấm.

Bạn phải không sử dụng CallMama để:

• Quấy rối, đe dọa, lừa gạt, lừa dối hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• Phát tán phần mềm độc hại, chạy các chiến dịch lừa đảo hoặc lừa đảo hoặc cố gắng truy cập trái phép vào bất kỳ hệ thống hoặc tài khoản nào.
• Truyền tải nội dung bất hợp pháp, bóc lột tình dục hoặc gây nguy hiểm cho trẻ em hoặc kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử trái pháp luật.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, chiếm dụng dữ liệu cá nhân của người khác hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân có được thông qua Dịch vụ cho các mục đích không phù hợp với mục đích thu thập dữ liệu đó — bao gồm cả việc xây dựng hồ sơ cá nhân từ bản ghi cuộc gọi mà họ không biết hoặc không đồng ý.
• Sử dụng Dịch vụ để tránh bị chặn, trừng phạt hoặc kiểm soát xuất khẩu hợp pháp hoặc để gọi điện hoặc nhắn tin cho các điểm đến mà bạn bị cấm liên hệ.
• Nội dung tổng hợp và AI — tạo hoặc truyền giọng nói tổng hợp, âm thanh giả mạo sâu hoặc nội dung mạo danh do AI tạo thông qua Dịch vụ hoặc sử dụng các công cụ AI cùng với Dịch vụ mà không tuân thủ luật tiết lộ và minh bạch AI hiện hành.

Ghi âm cuộc gọi chỉ khả dụng trong cổng web CallMama - ứng dụng di động không thể ghi âm cuộc gọi. Nếu sử dụng tính năng ghi âm, bạn có trách nhiệm phải nhận được sự đồng ý của mọi người trong cuộc gọi trước khi bắt đầu ghi âm. Điều này áp dụng ở mọi quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Châu Âu, Canada và Úc. Việc ghi âm mà không có sự đồng ý cần thiết có thể là một tội hình sự. Xem Thông báo ghi âm cuộc gọi.

Bạn không được bán lại Dịch vụ trừ khi gói của bạn cho phép, chia sẻ một tài khoản cho nhiều người dùng không liên quan để trốn tránh các giới hạn, tạo lưu lượng truy cập giả tạo hoặc gian lận hoặc sử dụng Dịch vụ theo cách làm suy giảm chất lượng Dịch vụ cho người khác. Các gói "không giới hạn" hoặc trợ cấp cao dành cho liên lạc cá nhân hoặc doanh nghiệp thông thường chứ không phải để tăng lưu lượng truy cập, trang quay số hoặc lạm dụng do máy tạo ra. Nếu bạn là doanh nghiệp sử dụng CallMama để xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng của mình, bạn có trách nhiệm đảm bảo những khách hàng đó tuân thủ chính sách này.

• Chuyển khoản - không chuyển nhượng, bán, chia sẻ hoặc cấp quyền truy cập vào tài khoản CallMama của bạn cho bất kỳ người nào khác mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi. Tài khoản của bạn là cá nhân đối với bạn.
• Lạm dụng bản dùng thử miễn phí — không cố gắng nhận nhiều bản dùng thử miễn phí, lách các yêu cầu về tính đủ điều kiện hoặc sử dụng thông tin sai lệch để truy cập các tính năng dùng thử. Mỗi người dùng được quyền dùng thử một lần theo các điều khoản được quảng cáo vào thời điểm đó.

CallMama là một ứng dụng dựa trên internet và không phải là ứng dụng thay thế cho dịch vụ điện thoại thông thường của bạn. Không sử dụng CallMama để liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp.

CallMama không hỗ trợ gọi khẩn cấp (bao gồm 911, 112, 999 hoặc bất kỳ số khẩn cấp địa phương nào). Chúng tôi không thể kết nối bạn với các dịch vụ khẩn cấp và chúng tôi không thể truyền vị trí hoặc số gọi lại của bạn cho nhà điều hành khẩn cấp.

Tính năng gọi khẩn cấp sẽ không hoạt động nếu kết nối internet của bạn bị ngắt, thiết bị của bạn tắt hoặc tài khoản của bạn bị treo hoặc không hoạt động.

Bằng cách sử dụng CallMama, bạn thừa nhận những hạn chế này và đồng ý luôn duy trì một phương tiện thay thế để liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp.

Để báo cáo việc lạm dụng dịch vụ CallMama — thư rác, cuộc gọi hoặc tin nhắn lừa đảo, quấy rối hoặc lưu lượng truy cập bất hợp pháp — email support@CallMama.com (chủ đề: Báo cáo lạm dụng). Chúng tôi điều tra các báo cáo và hành động dựa trên chúng.

Chúng tôi có thể điều tra các hành vi vi phạm bị nghi ngờ và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, chặn lưu lượng truy cập, xóa nội dung và hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật. Khi có gian lận, giao thông bất hợp pháp hoặc rủi ro về an toàn, chúng tôi có thể hành động ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị đình chỉ do nhầm lẫn, hãy gửi email legal@CallMama.com với "Khiếu nại tài khoản" trong dòng chủ đề. Chúng tôi mong muốn phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Đối với những thay đổi quan trọng — như các mục đích sử dụng bị cấm mới hoặc quyền thực thi mới — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với những cập nhật nhỏ, chúng tôi sẽ thay đổi ngày ở trên cùng. Câu hỏi: legal@CallMama.com.

Luật điều chỉnh. Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Đặc khu hành chính Hồng Kông, nhất quán với Điều khoản dịch vụ. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa chính sách này và Điều khoản dịch vụ thì Điều khoản dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Sử dụng thương hiệu. Bạn không được sử dụng tên, logo CallMama hoặc bất kỳ nhãn hiệu nào của chúng tôi trong bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc tài liệu tiếp thị nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

Ngôn ngữ. Chính sách này được viết bằng tiếng Anh. Nếu nó được dịch sang bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được kiểm soát trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào.

Bạn chịu trách nhiệm về mọi mất mát, thiệt hại hoặc chi phí mà CallMama phải gánh chịu do bạn vi phạm chính sách này hoặc Điều khoản dịch vụ.

Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và tránh cho CallMama Limited cũng như các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của CallMama Limited khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, tiền phạt, hình phạt, chi phí pháp lý và các trách nhiệm pháp lý khác phát sinh từ:

• việc bạn sử dụng Dịch vụ vi phạm chính sách này hoặc luật hiện hành;
• nội dung bạn truyền tải thông qua Dịch vụ xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm luật hiện hành;
• việc bạn không đạt được cần có sự đồng ý, giấy phép hoặc ủy quyền trước khi sử dụng một tính năng của Dịch vụ; hoặc
• bạn vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cho bên thứ ba phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ.

Nghĩa vụ bồi thường cho CallMama này vẫn tồn tại khi tài khoản của bạn bị chấm dứt hoặc hết hạn và tiếp tục miễn là mọi khiếu nại hoặc trách nhiệm pháp lý liên quan vẫn còn tồn đọng.

Khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc chấm dứt, các phần sau của chính sách này sẽ tiếp tục được áp dụng: các quy tắc nội dung và hoạt động bị cấm, nghĩa vụ ghi âm cuộc gọi, phần trách nhiệm pháp lý và bồi thường, điều khoản luật điều chỉnh và bất kỳ điều khoản nào khác mà về bản chất sẽ vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản của bạn kết thúc. Hành vi trước đây vi phạm chính sách này vẫn phải tuân theo các điều khoản này ngay cả sau khi tài khoản của bạn bị đóng.