Повідомлення про запис дзвінка

CallMama не записує ваші дзвінки автоматично. Записування відбувається лише тоді, коли ви, як користувач веб-порталу, вирішуєте ввімкнути його. Якщо ви це зробите, ви несете відповідальність за отримання будь-якої згоди, якої вимагає закон від інших учасників дзвінка. CallMama забезпечує інструмент запису; юридичний обов’язок виконувати законний запис є вашим.

Закони щодо запису розмов відрізняються залежно від місця, і дзвінок може з’єднати людей у ​​різних штатах чи країнах одночасно.

США

Штати США поділяються на дві групи:

• Стани згоди однієї сторони (і федеральна базова лінія) — запис дозволено, якщо принаймні одна особа, яка бере участь у дзвінку, дасть згоду, якою можете бути ви.
• Стани згоди всіх сторін (двох сторін). — кожна особа, яка бере участь у дзвінку, повинна дати згоду перед його записом. До таких штатів належать, зокрема, Каліфорнія, Коннектикут, Флорида, Іллінойс, Меріленд, Массачусетс, Монтана, Невада, Нью-Гемпшир, Пенсільванія та Вашингтон. Запис без згоди всіх сторін у цих штатах може бути кримінальним злочином і може призвести до цивільного відшкодування.

Великобританія та Європейський Союз

Запис особи, яку можна ідентифікувати, є персональними даними. Як правило, вам потрібна законна підстава для запису, і ви повинні повідомити іншу сторону. Записи регулюються правилами захисту даних щодо збереження, безпеки та прав доступу осіб.

Канада

Федеральний закон Канади (Кримінальний кодекс, розділ 184) забороняє перехоплювати приватні повідомлення без згоди. Це передбачає максимальне покарання у вигляді п'яти років позбавлення волі. Федеральний закон Канади про конфіденційність (PIPEDA) і суворіші закони провінцій у Британській Колумбії (PIPA), Альберті (PIPA) і Квебеку (Закон 25, чинний у вересні 2023 року) вимагають значущої згоди перед записом розмови. Закон Квебеку 25 є особливо суворим і вимагає чіткої згоди з чітким розкриттям мети. Розглядайте всі дзвінки з канадськими учасниками як такі, що вимагають згоди всіх учасників.

Австралія

Кожен австралійський штат і територія має власний Закон про пристрої спостереження або еквівалентний закон, який забороняє запис приватних розмов без згоди. Покарання залежать від юрисдикції, але можуть досягати п’яти років позбавлення волі та значних штрафів. Також застосовується федеральний Закон про телекомунікації (перехоплення та доступ) 1979 року. Розглядайте всі дзвінки з австралійськими учасниками як такі, що вимагають згоди всіх учасників, і використовуйте інструмент для запису оголошень.

• Опція відтворення оголошення про автоматичний запис на початку записаного дзвінка. Там, де ви записуєте, ви повинні його ввімкнути.
• Елементи керування для запуску, зупинки, позначення, завантаження та видалення записів.
• Налаштування збереження, щоб записи не зберігалися довше, ніж вам потрібно.

Використання цих інструментів допомагає, але це не передає юридичну відповідальність CallMama — отримання дійсної згоди залишається вашим обов’язком.

Якщо для обробки запису, зробленого за допомогою CallMama, ви використовуєте сторонній інструмент штучного інтелекту — наприклад, службу транскрипції штучного інтелекту чи узагальнення — це створює додаткові юридичні зобов’язання. Обробка запису за допомогою послуги ШІ є новою метою обробки даних, яка потребує власної законної підстави відповідно до GDPR та чинного законодавства про захист даних. Ви повинні переконатися, що будь-яка служба штучного інтелекту, яку ви використовуєте, обробляє записи відповідно до чинного законодавства про конфіденційність і що учасники дзвінка були поінформовані про те, що їхню розмову оброблятиме ШІ. Закон ЄС про штучний інтелект також накладає зобов’язання щодо прозорості, коли системи ШІ взаємодіють з окремими особами. CallMama не транскрибує ваші записи автоматично. Будь-яка транскрипція, яку ви влаштовуєте, є вашою відповідальністю.

• Записи зберігаються в нашій хмарній інфраструктурі та доступні для вас через веб-портал.
• Ми обробляємо записи, щоб забезпечити функцію зберігання та відтворення, а також забезпечити безпеку Служби. Ми не продаємо записи.
• Записи зберігаються стільки, скільки ви їх зберігаєте, залежно від вибраного вами параметра зберігання. Ви можете будь-коли видалити записи, якими керуєте, через веб-портал. Якщо ваш обліковий запис закрито, ваші записи залишаються доступними протягом 30 днів, щоб ви могли їх завантажити. Через 30 днів вони остаточно видаляються. Якщо ваш обліковий запис припинено через порушення нашої політики, це вікно експорту може не застосовуватися.
• Від нас може вимагатися зберегти або виготовити запис у відповідь на обов’язковий судовий наказ, ордер, законодавче зобов’язання або еквівалентний обов’язковий судовий процес, виданий компетентним органом. Ми добровільно не розголошуємо записи за відсутності такого примусу, за винятком випадків, щоб запобігти неминучій шкоді життю або особистій безпеці.

Якщо ви використовуєте веб-портал для запису дзвінків із вашими власними клієнтами або контактами, ви є контролером даних для цих записів, а CallMama діє як ваш процесор згідно з Угода про обробку даних. Ви повинні повідомити своїх абонентів і отримати згоду, яку вимагає закон, і ви повинні мати законну підставу та термін зберігання записів.

Ви не маєте права використовувати запис для незаконного захоплення розмов, щоб захопити або ввести в оману, для запису там, де вас попросили не робити цього, і закон вимагає згоди, або в порушення наших Політика прийнятного використання. Не записуйте дзвінки за участю осіб віком до 18 років без спеціальної юридичної консультації та, якщо потрібно, згоди їхніх батьків або опікунів. Відповідно до GDPR, COPPA (США) та подібних законів до персональних даних неповнолітніх застосовуються додаткові заходи захисту. Не використовуйте штучний голос, згенерований штучним інтелектом, або глибоке фейкове аудіо та записуйте результат, не повідомляючи всім сторонам, що голос створено штучним інтелектом — це заборонено нашою Політикою прийнятного використання та може становити кримінальний злочин у багатьох юрисдикціях. Зловживання може призвести до припинення дії облікового запису та юридичної відповідальності.

Питання конфіденційності щодо записів: privacy@CallMama.com. Ми підтвердимо ваш запит протягом 2 робочих днів і постараємося вирішити його протягом 14 робочих днів.

Це повідомлення є загальною інформацією, а не юридичною порадою. Якщо ви сумніваєтеся, чи можна записувати певний дзвінок, скористайтеся порадою або не записуйте.

У наведеній нижче таблиці наведено лише зведення. Закони змінюються та відрізняються в межах країни. Якщо ви не впевнені, скористайтеся безпечним правилом: розглядайте кожен дзвінок як такий, що вимагає згоди всіх учасників.

• Сполучені Штати (федеральний): Одностороння згода (18 U.S.C. § 2511).
• Штати США з усіма сторонами (включаючи CA, FL, IL, PA, WA та інші, перелічені в розділі 2): Потрібна згода всіх сторін. Кримінальна та цивільно-правова відповідальність за порушення.
• Велика Британія: Одностороння згода на особисте використання; Реєстратори бізнесу потребують законної основи GDPR і повинні повідомляти учасників.
• Європейський Союз: Залежить від держави-члена. Більшість вимагає згоди всіх сторін або попереднього повідомлення. Запис — це обробка персональних даних відповідно до GDPR.
• Канада: Рекомендується згода всіх сторін. Стаття 184 Кримінального кодексу передбачає до 5 років позбавлення волі. Закон Квебеку 25 вимагає чіткої згоди.
• Австралія: Рекомендується згода всіх сторін. Закони про засоби державного спостереження передбачають покарання до 5 років позбавлення волі.
• Усі інші юрисдикції: Застосуйте правило безпеки та зверніться до місцевого юриста.