Заява про доступність

Ми прагнемо узгодити веб-сайт і мобільні програми CallMama із Рекомендаціями щодо доступності веб-вмісту (WCAG) 2.1 на рівні AA як наш робочий стандарт. Ми також працюємо над версією WCAG 2.2, опублікованою в жовтні 2023 року, яка додає покращення в сферах видимості фокусу, мінімальних цільових розмірів і доступної автентифікації. Доступність є частиною того, як ми створюємо та підтримуємо Службу, а не запізнілою думкою.

Для користувачів у Європейський Союз: CallMama відповідає вимогам Європейського акту про доступність (Директива 2019/882), який застосовується до приватних цифрових послуг з 28 червня 2025 року. Технічним стандартом, що лежить в основі EAA, є EN 301 549 v3.2.1, який схожий на WCAG 2.1 AA. Ми працюємо над тим, щоб відповідати цьому стандарту на нашому веб-сайті, веб-порталі та в мобільних додатках.

Для користувачів у Велика Британія: CallMama серйозно ставиться до свого обов’язку вносити розумні коригування для користувачів з обмеженими можливостями відповідно до Закону про рівність 2010 року. Якщо ви зіткнулися з перешкодою, яка заважає вам користуватися нашою Сервісом, зв’яжіться з нами, і ми постараємося її усунути або зменшити.

• Дизайн для використання з клавіатури та програми зчитування з екрана, чіткі стани фокусування та чіткий контраст.
• Надайте текстові мітки для елементів керування та змістовний альтернативний текст для зображень.
• Підтримка спеціальних можливостей iOS і Android у мобільних додатках, як-от збільшення тексту, програми зчитування з екрана та зменшення руху.
• Переглядайте доступність, коли ми надсилаємо значні зміни. Якщо ми надаємо документи, які можна завантажити, наприклад рахунки-фактури чи квитанції, ми прагнемо зробити їх доступними.
• Для компонентів сторонніх розробників у нашому Сервісі (таких як платіжна форма Stripe) ми інформуємо наших постачальників про наші вимоги до доступності та надаємо доступні альтернативи, де це можливо.

Наш поточний статус відповідності: частково відповідає WCAG 2.1 Level AA. Це означає, що більша частина Служби відповідає стандарту, але деякі її частини ще не повністю відповідають, зокрема певний сторонній вбудований вміст і деякі новіші функції, які ще вдосконалюються. Ми працюємо над вирішенням проблем у міру їх виявлення та приймаємо звіти.

Ми прагнемо перейти від часткової до повної відповідності протягом 2026 року.

Якщо ви не можете отримати доступ до частини CallMama або вам потрібна інформація в іншому форматі, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо та попрацюємо над вирішенням проблеми:

Електронна пошта: support@CallMama.com. Ми підтвердимо ваше повідомлення протягом 5 робочих днів і постараємося вирішити його протягом 20 робочих днів.

Якщо ми не можемо безпосередньо вирішити вашу скаргу щодо доступності, ви маєте право звернутися до неї. У ЄС кожна держава-член має призначений виконавчий орган відповідно до Європейського акту про доступність — зверніться до свого національного органу захисту прав споживачів, щоб дізнатися більше. У Великій Британії ви можете звернутися до Комісії з питань рівності та прав людини (equalityhumanrights.com) або звернутися за порадою до організації з прав людей з обмеженими можливостями. Ми завжди підкажемо вам, до кого звернутися, якщо не зможемо вирішити вашу проблему безпосередньо.

За запитом ми можемо надати інформацію в альтернативних форматах, включаючи великий шрифт, звичайний текст або аудіо. Просто скажіть нам, що вам потрібно, коли ви зв’яжетеся з нами.

Будь ласка, повідомте нам: сторінку чи екран, яких це стосується; ваш пристрій, браузер або допоміжні технології; і що пішло не так або що ви намагалися зробити. Що більше деталей ви надасте нам, то швидше ми зможемо це виправити.

Відгуки про доступність допомагають нам покращуватися. Ми переглядаємо кожен звіт і використовуємо його для визначення пріоритетності виправлень. Ми публікуємо оновлену заяву про доступність принаймні раз на рік або коли в Сервіс вносяться значні зміни. Якщо ви хочете отримувати сповіщення про оновлення, напишіть електронною поштою accessibility@CallMama.com.