Політика прийнятного використання

• Робовиклик/роботекст — дзвінок або повідомлення, здійснене за допомогою системи автоматичного телефонного набору, попередньо записаного голосу або згенерованого штучним інтелектом голосу чи тексту без попередньої прямої згоди, яка вимагається чинним законодавством.
• Спам — будь-які небажані комерційні повідомлення, надіслані масово або без згоди одержувача, з порушенням відповідних законів про боротьбу зі спамом або телемаркетинг.
• Прокачування трафіку — штучне генерування обсягу дзвінків або повідомлень для використання плати за з’єднання або плати за доступ через автоматизовані системи, набори номерів або скоординовану діяльність.
• Контент, створений ШІ — будь-який голос, текст або аудіо, створені або суттєво змінені штучним інтелектом, включаючи клонування голосу, глибоке підроблення аудіо та повідомлення, створені чат-ботом.
• Штучний трафік — дзвінки або повідомлення, створені автоматизованими системами, скриптами або ботами, а не справжнім спілкуванням, ініційованим людьми.

Використовуйте CallMama лише для законного спілкування. Не використовуйте його, щоб робити щось протизаконне, завдавати шкоди іншим або порушувати роботу Служби чи телефонних мереж.

Заборонена діяльність, перерахована в цій політиці, є прикладом, а не вичерпним списком. CallMama залишає за собою право вживати заходів щодо будь-якого використання Сервісу, яке ми обґрунтовано вважаємо шкідливим, образливим або таким, що суперечить духу цієї політики, навіть якщо воно не зазначено нижче.

Оскільки CallMama дає вам можливість телефонувати та надсилати повідомлення, ви повинні дотримуватися законів, які регулюють здійснення дзвінків і повідомлень. Ви повинні ні:

• Здійснюйте незаконні автоматичні дзвінки або надсилайте незаконні роботизовані повідомлення, використовуйте автоматичний набір чи попередньо записані повідомлення, якщо це заборонено законом.
• Проводити телемаркетинг без дозволу, якого вимагає закон, або телефонувати на номери зі списку заборонених телефонувати, порушуючи правила.
• Надсилайте спам, масові небажані повідомлення або повідомлення, які порушують закони про телемаркетинг, боротьбу зі спамом або захист споживачів (зокрема, у США, TCPA та CAN-SPAM, а також правила обміну повідомленнями операторів мобільного зв’язку).
• Надсилати трафік обміну повідомленнями, який не зареєстрований належним чином, там, де потрібна реєстрація (наприклад, бренд A2P 10DLC у США та реєстрація кампанії).
• Підробити або фальсифікувати ідентифікатор абонента, ухилятися від автентифікації ідентифікатора абонента, зворотного відстеження або заходів пом’якшення автоматичних дзвінків.
• Невиконання запитів на відмову (наприклад, «СТОП») негайно.
• Виклики, згенеровані ШІ — не використовуйте створені штучним інтелектом голоси, синтетичний звук або чат-ботів штучного інтелекту для здійснення дзвінків або надсилання повідомлень через CallMama, не повідомляючи одержувачам, що вони взаємодіють з автоматизованою системою. Видавати себе за людину за допомогою голосу, створеного ШІ, заборонено завжди.

Ви повинні ні використовуйте CallMama, щоб:

• Переслідувати, погрожувати, шахраювати, обманювати або видавати себе за будь-яку особу чи організацію.
• Поширювати зловмисне програмне забезпечення, проводити фішингові чи шахрайські кампанії або намагатися отримати неавторизований доступ до будь-якої системи чи облікового запису.
• Передавати вміст, який є незаконним, який сексуально експлуатує або ставить під загрозу дітей, або який підбурює до насильства чи незаконної дискримінації.
• Порушувати права інтелектуальної власності, незаконно привласнювати особисті дані інших осіб або використовувати персональні дані, отримані за допомогою Служби, для цілей, несумісних із метою, для якої вони були зібрані, зокрема створювати профілі осіб із записів дзвінків без їх відома чи згоди.
• Використовуйте Сервіс, щоб уникнути законного перехоплення, санкцій або експортного контролю, а також щоб телефонувати чи надсилати текстові повідомлення адресатам, з якими вам заборонено зв’язуватися.
• Синтетичний і штучний контент — генерувати чи передавати через Сервіс синтетичний голос, глибоке підроблення аудіо або створений штучним інтелектом контент, що видає себе за іншу особу, або використовувати інструменти штучного інтелекту разом із Сервісом без дотримання відповідних законів про прозорість ШІ та розкриття інформації.

Запис дзвінків доступний лише на веб-порталі CallMama — мобільний додаток не може записувати дзвінки. Якщо ви використовуєте функцію запису, ви несете відповідальність за отримання згоди від усіх учасників розмови перед тим, як почати запис. Це стосується всіх країн, включаючи США, Великобританію, Європу, Канаду та Австралію. Запис без необхідної згоди може бути кримінальним злочином. Див Повідомлення про запис дзвінка.

Ви не маєте права перепродавати Службу, якщо це не дозволяє ваш план, використовувати один обліковий запис для багатьох непов’язаних користувачів, щоб уникнути обмежень, розміщувати штучний або шахрайський трафік або використовувати Службу таким чином, щоб погіршити її якість для інших. «Необмежені» або плани з високим рівнем надбавки призначені для звичайного особистого чи ділового спілкування, а не для перекачування трафіку, створення наборів номерів або машинних зловживань. Якщо ви є компанією, яка використовує CallMama для створення продукту чи послуги для власних клієнтів, ви несете відповідальність за те, щоб ці клієнти дотримувалися цієї політики.

• Перекази рахунків — не передавайте, не продавайте, не надавайте доступ до свого облікового запису CallMama іншим особам без нашого попереднього письмового дозволу. Ваш обліковий запис є особистим для вас.
• Зловживання безкоштовною пробною версією — не намагайтеся отримати кілька безкоштовних пробних версій, обійти вимоги відповідності або використовувати неправдиву інформацію для доступу до пробних функцій. Кожен користувач має право на одну пробну версію відповідно до умов, оголошених на той час.

CallMama – це інтернет-додаток, який не замінює звичайну телефонну службу. Не використовуйте CallMama для зв’язку зі службами екстреної допомоги.

CallMama не підтримує екстрені виклики (включаючи 911, 112, 999 або будь-який місцевий номер екстреної служби). Ми не можемо підключити вас до екстрених служб і не можемо передати ваше місцезнаходження чи номер зворотного дзвінка оператору екстреної допомоги.

Екстрений виклик не працюватиме, якщо ваше інтернет-з’єднання не працює, ваш пристрій вимкнено, ваш обліковий запис призупинено чи неактивний.

Використовуючи CallMama, ви визнаєте ці обмеження та погоджуєтеся завжди використовувати альтернативний спосіб зв’язку з екстреними службами.

Щоб повідомити про зловживання службою CallMama — спам, шахрайські дзвінки чи текстові повідомлення, переслідування чи незаконний трафік — надішліть електронний лист support@CallMama.com (тема: Звіт про порушення). Ми досліджуємо повідомлення та вживаємо заходів.

Ми можемо розслідувати підозрювані порушення та можемо призупиняти або закривати облікові записи, блокувати трафік, видаляти вміст і співпрацювати з операторами, регуляторними та правоохоронними органами. У разі шахрайства, незаконного трафіку або загрози безпеці ми можемо діяти негайно та без попереднього повідомлення. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис призупинено помилково, надішліть електронний лист legal@CallMama.com з "Апеляція щодо облікового запису" в темі. Ми прагнемо відповісти протягом 5 робочих днів.

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Про значні зміни, як-от нове заборонене використання або нові повноваження щодо застосування, ми сповістимо вас принаймні за 30 днів електронною поштою або сповіщенням у додатку, перш ніж зміни набудуть чинності. Для незначних оновлень ми змінимо дату вгорі. Питання: legal@CallMama.com.

Регулююче право. Ця політика регулюється та тлумачиться відповідно до законів спеціального адміністративного району Гонконг, які відповідають Умовам надання послуг. У разі суперечності між цією політикою та Умовами надання послуг перевагу мають Умови надання послуг.

Використання бренду. Ви не маєте права використовувати назву CallMama, логотип або будь-який із наших товарних знаків у будь-яких продуктах, послугах чи маркетингових матеріалах без нашої попередньої письмової згоди.

Мова. Ця політика написана англійською мовою. Якщо його перекладено будь-якою іншою мовою, англійська версія має перевагу в разі будь-яких невідповідностей.

Ви несете відповідальність за будь-які втрати, пошкодження або витрати, яких CallMama зазнає в результаті порушення вами цієї політики чи Умов обслуговування.

Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати збитки та звільняти компанію CallMama Limited та її посадових осіб, директорів, співробітників і агентів від будь-яких позовів, збитків, штрафів, пені, судових витрат та інших зобов’язань, що виникають унаслідок:

• використання вами Сервісу порушення цієї політики або чинного законодавства;
• вміст, який ви передаєте через Сервіс, що порушує права третьої сторони або порушує чинне законодавство;
• ваша нездатність отримати необхідні згоди, ліцензії чи авторизації перед використанням функції Сервісу; або
• порушення вами будь-яких зобов'язань третій стороні, що виникає внаслідок використання вами Сервісу.

Це зобов’язання відшкодувати CallMama продовжує діяти після припинення або закінчення терміну дії вашого облікового запису та продовжує діяти до тих пір, поки будь-яка пов’язана претензія чи відповідальність залишаються непогашеними.

Коли ваш обліковий запис закрито або припинено, наступні частини цієї політики продовжують застосовуватися: заборонені дії та правила вмісту, зобов’язання щодо запису дзвінків, розділ про відповідальність і відшкодування, положення про регулююче законодавство та будь-які інші положення, які за своєю природою мають залишатися в силі після завершення дії вашого облікового запису. Попередня поведінка, яка порушувала цю політику, продовжує діяти під дію цих умов навіть після закриття вашого облікового запису.