Что такое VoIP?
VoIP означает передачу голоса по интернет-протоколу. Это позволяет совершать голосовые вызовы через подключение к Интернету вместо традиционной телефонной линии. С помощью VoIP аналоговые аудиосигналы вашего телефона преобразуются в пакеты цифровых данных, которые можно передавать через Интернет.
Маршрут VoIP относится к путям и механизмам, используемым для маршрутизации пакетов данных VoIP через Интернет для достижения предполагаемого получателя вызова. Интеллектуальная маршрутизация VoIP помогает свести к минимуму такие проблемы, как задержка, искажения или сброс вызовов из-за перегрузки сети. Методы маршрутизации VoIP могут различаться в зависимости от поставщика VoIP и местоположения.
Как работают VoIP-звонки
Вызовы VoIP инициируются с помощью телефонной службы или приложения VoIP на таком устройстве, как настольный телефон, мобильное приложение или программный телефон. Голосовые данные разбиваются на пакеты, которые отправляются получателю через Интернет. Эти пакеты маршрутизируются через Интернет через VoIP-маршрут. Пакеты собираются на принимающей стороне и преобразуются обратно в аналоговый аудиосигнал.
VoIP обеспечивает ряд преимуществ по сравнению с традиционными телефонными системами, таких как более низкая стоимость, больше функций и большая гибкость. Однако на качество вызова могут влиять такие факторы, как полоса пропускания, дрожание и задержка, которые могут повлиять на маршрутизацию VoIP.
VoIP-маршрутизация
Маршрутизация VoIP означает, как VoIP-вызовы направляются через Интернет для достижения предполагаемого получателя. Он включает в себя определение путей эффективной транспортировки пакетов данных VoIP к местам назначения. Такое сопоставление путей известно как конфигурация маршрута VoIP.
Интеллектуальные механизмы маршрутизации помогают свести к минимуму такие проблемы, как задержка, искажения или сброс вызовов из-за перегрузки сети. Маршрут VoIP можно оптимизировать, чтобы избежать проблем с качеством. Методы маршрутизации могут различаться в зависимости от поставщика VoIP и местоположения.
Ключевые факторы маршрутизации вызовов VoIP включают в себя:
- Такие протоколы, как SIP и H.323, используемые для установления вызовов.
- Управление пропускной способностью
- Оптимизация задержки
- Приоритизация трафика
- Методы маршрутизации при отказе
- Выбор кодека
Наличие надежной маршрутизации VoIP имеет решающее значение для обеспечения высокого качества и надежности вызовов. Правильная реализация позволяет предприятиям в полной мере воспользоваться преимуществами технологии VoIP.
Callmama – надежная платформа маршрутизации VoIP
Callmama предлагает многофункциональное решение VoIP с расширенными возможностями маршрутизации вызовов для бизнес-пользователей. Их глобальная инфраструктура VoIP специально создана для оптимальной маршрутизации VoIP.
Глобальная сеть VoIP
Callmama развернула точки присутствия VoIP (PoP) в Северной Америке, Европе и Азии. Эти локализованные точки доступа позволяют Callmama эффективно маршрутизировать вызовы в зависимости от близости к вызывающему абоненту и получателю. Транскодирование локального мультимедиа минимизирует задержку за счет преобразования голосовых пакетов ближе к конечным точкам.
Оптимизированные протоколы VoIP
Callmama использует новейшие протоколы VoIP, такие как SIP, WebRTC и SRTP, для установления и поддержания надежного соединения при вызовах. Эти основанные на стандартах протоколы легко интегрируются с большинством систем и конечных точек УАТС. В сети Callmama реализованы протоколы VoIP, оптимизированные для качества связи.
Интеллектуальная маршрутизация VoIP
В основе платформы Callmama лежит расширенная интеллектуальная маршрутизация вызовов VoIP. Их запатентованные алгоритмы определяют наиболее эффективные пути в режиме реального времени на основе:
- Географическое расположение звонящих
- Перегрузка и доступность сети
- Оптимизация затрат
Постоянно отслеживая состояние сети и трафик в режиме реального времени, Callmama может маршрутизировать вызовы с минимальной задержкой и высочайшим качеством.
Надежность операторского уровня
Резервированные коммутационные центры в разных регионах в сочетании с автоматическим переключением при сбое обеспечивают надежность операторского уровня. Если определенные маршруты становятся недоступными, вызовы мгновенно перенаправляются на альтернативные маршруты без перерыва. Это обеспечивает превосходные показатели завершения вызовов VoIP.
Масштабируемая емкость
Инфраструктура VoIP компании Callmama обеспечивает практически неограниченную пропускную способность, которую можно масштабировать по требованию. Платформа реализует динамическое распределение полосы пропускания для определения приоритета голосового трафика. Это обеспечивает стабильно высокое качество связи даже при пиковых нагрузках.
Как Callmama осуществляет маршрутизацию VoIP
Callmama использует самые современные технологии для эффективной маршрутизации вызовов VoIP, а также сверхоптимизированных маршрутов VoIP. Их глобально распределенная архитектура VoIP разработана таким образом, чтобы избежать перегрузок и максимально повысить качество голосовой связи.
Ключевые аспекты включают в себя:
- Маршрутизация с наименьшей стоимостью – Собственные алгоритмы определяют наиболее экономичные маршруты VoIP в режиме реального времени на основе текущих условий сети.
- Мониторинг качества обслуживания – Трафик VoIP постоянно контролируется и имеет приоритет над трафиком данных, чтобы обеспечить высокое качество связи.
- Встроенные механизмы аварийного переключения – Если основной маршрут VoIP становится недоступным, вызовы мгновенно перенаправляются через альтернативные маршруты VoIP без перерыва.
- Динамическое переключение кодеков – Кодек меняется в режиме реального времени для адаптации к меняющимся условиям сети на разных маршрутах VoIP.
- Транскодирование локализованного мультимедиа – Полезная нагрузка мультимедиа преобразуется ближе к конечным точкам, чтобы минимизировать задержку и обеспечить превосходное качество связи.
Учитывая условия маршрутизации VoIP и реализуя механизмы интеллектуальной маршрутизации вызовов, Callmama обеспечивает плавное и оптимизированное соединение через VoIP.
Преимущества использования Callmama для маршрутизации VoIP
Сегодня компании все чаще используют телефонные системы передачи голоса по IP (VoIP), чтобы обеспечить гибкость и экономию средств по сравнению с традиционной телефонией. Однако для реализации всего потенциала VoIP требуется передовая, специально созданная платформа для маршрутизации и управления вызовами. Именно здесь Callmama выделяется своей надежностью и надежностью. решение VoIP-маршрутизации корпоративного уровня, оптимизированное для качества и надежности вызовов.
Экономичная VoIP-маршрутизация
Маршрутизация VoIP означает, как голосовые вызовы направляются через Интернет для достижения места назначения. Одним из ключевых преимуществ Callmama является чрезвычайно экономичная маршрутизация вызовов VoIP.
Глобальная инфраструктура VoIP
Callmama развернула обширную глобальную инфраструктуру VoIP, охватывающую Северную Америку, Европу и Азию. Это позволяет им маршрутизировать вызовы по наиболее эффективным маршрутам между географическими точками. Алгоритмы маршрутизации Callmama с наименьшими затратами постоянно оценивают условия в режиме реального времени, чтобы определить наиболее доступные маршруты VoIP для клиентов.
Оптимизированные протоколы
Используя оптимизированные протоколы VoIP, такие как SIP, WebRTC и SRTP, Callmama может надежно передавать голосовой трафик с минимальными затратами на полосу пропускания. Интеллектуальные схемы сжатия и кодирования еще больше снижают использование полосы пропускания.
Комплексные цены
Callmama предлагает простые комплексные цены, включающие безлимитные местные и междугородние звонки для большинства стран. Поминутная оплата и скрытые платежи отсутствуют. Такая предсказуемость и прозрачность приводят к значительной экономии средств.
Надежное качество VoIP-звонков
Качество связи имеет первостепенное значение для систем деловой телефонии. Callmama обеспечивает превосходное качество голосовой связи и надежность благодаря усовершенствованной маршрутизации вызовов VoIP.
Резервирование операторского уровня
Платформа обеспечивает несколько уровней резервирования в глобальной VoIP-сети Callmama. Если на определенных маршрутах VoIP происходят сбои, вызовы мгновенно перенаправляются по альтернативным путям для обеспечения надежности.
Динамическая оптимизация трафика
Callmama отслеживает трафик и состояние сети в реальном времени для динамической оптимизации маршрутов VoIP. Пропускная способность распределяется разумно во время пиковых нагрузок для определения приоритета голосовых пакетов. Локализованное транскодирование минимизирует задержку.
Проактивный мониторинг
Ключевые показатели, такие как джиттер, потеря пакетов, задержка и показатели MOS, активно отслеживаются на всех маршрутах VoIP. Проблемы с сетью можно выявить и устранить до того, как они повлияют на качество связи.
Простое управление
Callmama призвана упростить развертывание и управление VoIP для предприятий. Платформа обеспечивает обширный контроль и видимость для администраторов.
VoIP-портал
Административный портал самообслуживания предоставляет администраторам полный контроль над всем решением маршрутизации VoIP. Маршруты VoIP, потоки вызовов, IVR и расширенные функции можно настроить с помощью простых рабочих процессов «укажи и щелкни».
Аналитика в реальном времени
Callmama предоставляет динамические аналитические панели мониторинга для мониторинга VoIP-трафика и показателей производительности, а также для определения оптимизации маршрутов VoIP. Тенденции можно анализировать для прогнозирования мощности.
Интеграция API
Callmama обеспечивает полную автоматизацию и интеграцию в рабочие процессы бизнеса через свои API. Маршрутизацией вызовов и инфраструктурой VoIP можно управлять программно в разных местах.
Ключевые особенности, предлагаемые Callmama
Call mama — ведущий поставщик телефонных систем VoIP, который позволяет предприятиям использовать гибкость технологии передачи голоса по IP. Call mama предлагает VoIP-платформу корпоративного уровня с надежным набором возможностей для унифицированных коммуникаций, обработки вызовов, анализа маршрутизации, безопасности и многого другого.
VoIP-телефония
В основе предложения Callmama лежит высококачественная телефонная связь VoIP, предоставляемая через облако. Компании могут продолжать использовать свои существующие настольные телефоны или выбрать новые IP-телефоны от таких крупных брендов, как Polycom и Yealink. Приложения для программных телефонов также доступны для Windows, Mac, iOS и Android. Виртуальные телефонные номера в более чем 50 странах позволяют установить местное присутствие где угодно.
Интеллектуальная маршрутизация вызовов
Call mama предоставляет расширенную информацию о маршрутизации вызовов, используя свою глобальную частную сеть VoIP, охватывающую Северную Америку, Европу и Азию. Собственные алгоритмы маршрутизируют вызовы по оптимальным маршрутам с учетом местоположения, состояния сети, затрат и других факторов. Это обеспечивает надежную связь и высочайшее качество передачи голоса.
Платформа позволяет настраивать меню IVR, маршрутизацию на основе навыков, группы вызова, маршрутизацию при отказе, перенаправление локальных вызовов и другие параметры. Пользовательские потоки вызовов можно настроить с помощью простых рабочих процессов перетаскивания.
Unified Communications
Call mama объединяет традиционную телефонию с современными возможностями UC. Поддерживаются такие функции, как видеоконференции, совместное использование экрана, индикаторы присутствия, параметры чата и инструменты совместной работы, такие как перевод вызова, парковка и вмешательство. Платформа унифицирует общение во всей организации.
Особенности мобильности
Для удаленных и мобильных сотрудников CallMama предлагает переадресацию вызовов, дублирование для звонков на несколько устройств, мобильные приложения с возможностью звонков по Wi-Fi/сотовой связи, возможность использования собственного устройства и многое другое. Команды могут оставаться на связи независимо от местоположения.
Автоматизированная обработка вызовов
Интеллектуальные меню IVR позволяют клиентам осуществлять самообслуживание круглосуточно и без выходных. Клиенты могут быть перенаправлены в соответствии с бизнес-процессами. Встроенный виртуальный администратор профессионально встречает звонящих. Пользовательская интеграция SIP позволяет использовать существующие IVR.
Интеграция CRM
Call mama глубоко интегрируется с ведущими CRM-платформами. Всплывающие экраны, вызов по щелчку мыши и журнал вызовов обеспечивают мгновенный доступ к важной информации о клиентах. Интеграция Salesforce, Zoho и Dynamics доступна «из коробки».
Мониторинг и аналитика
Портал администрирования предоставляет динамические информационные панели для мониторинга количества звонков и показателей производительности, отслеживания рентабельности инвестиций по маркетинговым каналам и получения другой информации. Детальное отслеживание обеспечивает прозрачность продаж.
Запись и качество
Все звонки могут быть записаны для обучения, соблюдения требований и обеспечения качества. Речевой анализ на основе искусственного интеллекта обеспечивает обратную связь с агентами. Мониторинг в режиме реального времени заранее обнаруживает любые проблемы в сети до того, как это повлияет на качество связи.
Гибкое масштабирование
Платформа обеспечивает неограниченную масштабируемость для поддержки клиентов, начиная от малого и среднего бизнеса и заканчивая крупными предприятиями. Новые местоположения и пользователи могут быть добавлены мгновенно. Высокая доступность и время безотказной работы обеспечиваются за счет резервирования.
Безопасность
Call mama использует механизмы безопасности корпоративного уровня, такие как шифрование TLS/SRTP, управление доступом на основе ролей, маскирование идентификаторов вызывающих абонентов и многое другое. Данные шифруются при передаче и хранении. Платформа соответствует стандартам HIPAA и PCI DSS.
Легкость управления
Удобный веб-интерфейс позволяет легко настраивать маршрутизацию вызовов, IVR, группы вызова, номера и другие параметры без необходимости ИТ-поддержки. Доступ на основе ролей позволяет делегировать полномочия. API обеспечивают автоматизацию.
Настройка маршрутизации VoIP с помощью Callmama
Внедрение маршрутизации VoIP с помощью такой надежной платформы, как Callmama, может помочь компаниям оптимизировать свою голосовую инфраструктуру. Callmama позволяет легко настроить расширенные возможности обработки вызовов, используя свою глобальную частную сеть VoIP. Ниже приведен обзор ключевых шагов по развертыванию маршрутизации VoIP с помощью Callmama.
Начало работы с Callmama
Первым шагом является регистрация учетной записи Call mama, которую можно легко сделать онлайн. Клиентам необходимо выбрать количество пользователей и необходимые функции из планов обслуживания. Опции включают бесплатные номера, прямой внутренний набор, автосекретари, голосовую почту на электронную почту и многое другое.
Callmama обеспечивает специальное управление учетными записями для обеспечения беспрепятственного подключения. Менеджер по работе с клиентами помогает переносить существующие номера телефонов, приобретать новые номера и помогает в настройке платформы.
Настройка расширений пользователя
После регистрации администраторы могут настраивать расширения для пользователей. Call mama использует номера прямого внутреннего набора (DID) для обеспечения прямого внутреннего набора. Виртуальные номера телефонов также можно назначать пользователям, которые звонят на свои настольные и программные телефоны..
Расширения можно настроить для конкретных отделов, мест или отдельных сотрудников. Метаданные, такие как имена, адреса электронной почты, адреса и цели, могут быть связаны с каждым расширением. Это облегчает интеллектуальную маршрутизацию и интеграцию CRM.
Назначение телефонных номеров
Предприятиям необходимы номера прямого внутреннего набора (DID) для идентификации их общественного телефона. Call Mama предоставляет местные или бесплатные номера в более чем 50 странах, которые можно приобрести онлайн. Существующие телефонные номера также могут быть перенесены для обеспечения непрерывности.
Необходимо приобрести достаточное количество DID для поддержки текущего и будущего роста. Группы DID могут быть выделены для конкретных целей, таких как продажи, поддержка и управление персоналом. Call Mama позволяет назначать номерам осмысленные имена для удобства управления.
Разработка правил маршрутизации вызовов
Ключевым аспектом Call Mama является настройка маршрутизации входящих вызовов. Механизм маршрутизации вызовов поддерживает различные правила и направления, такие как:
- Маршрутизация на основе местоположения – отправляйте вызовы в ближайший филиал.
- Маршрутизация отдела – звонки по продажам в отдел продаж
- Маршрутизация навыков – звонки на испанском языке испаноговорящим
- Маршрутизация голосовой почты – неотвеченные вызовы на голосовую почту
- Маршрутизация при переполнении — переадресация вызовов, если операторы заняты.
- Маршрутизация на основе времени – звонки в нерабочее время для поддержки команды
Маршрутизацию можно настроить на глобальном и локальном уровнях. Интеллектуальная маршрутизация гарантирует, что вызовы дойдут до нужных людей, используя оптимальные сетевые маршруты.
Построение потоков вызовов
Callmama предоставляет интуитивно понятный визуальный интерфейс перетаскивания для определения рабочих процессов обработки вызовов, называемых потоками вызовов. Пользовательские меню IVR можно настроить с помощью подсказок, ожидания циклов, каталогов набора по имени и т. д.
Усовершенствованная логика ветвления позволяет маршрутизировать звонящих на основе нажатия клавиш или распознавания речи. Условия реального времени определяют оптимальный путь. Пользовательские вебхуки обеспечивают интеграцию с внешними приложениями и базами данных.
Интеграция АТС
Для предприятий с существующей телефонной системой, такой как Avaya или Cisco, Callmama легко интегрируется с использованием стандартного SIP-транкинга. Это позволяет использовать сильные стороны УАТС, одновременно используя Callmama для интеллектуальной маршрутизации вызовов, резервирования и глобального покрытия.
Callmama устанавливает безопасное SIP-соединение с УАТС. Расширения и DID сопоставляются между системами. Резервный вариант локальной PSTN обеспечивает избыточность в случае сбоя подключения к Интернету. Основные возможности UC унифицированы между конечными точками.
Текущее администрирование
Callmama предоставляет удобные инструменты для управления настройкой VoIP после первоначального развертывания:
- Панели мониторинга в реальном времени обеспечивают видимость аналитики и показателей вызовов.
- Инструменты устранения неполадок помогают тестировать конфигурации маршрутизации и заранее обнаруживать проблемы.
- Правила маршрутизации и потоки вызовов можно легко изменить без помощи ИТ-специалистов.
- Динамические отчеты предоставляют информацию о часах пик, тенденциях трафика и производительности.
- API и веб-перехватчики обеспечивают интеграцию с CRM и рабочими процессами ИТ.
- Контроль доступа и разрешения обеспечивают безопасное делегирование.
Расширенные параметры маршрутизации VoIP
Маршрутизация вызовов VoIP предполагает интеллектуальное направление голосового трафика по оптимальным сетевым маршрутам. Callmama предоставляет предприятиям расширенные возможности маршрутизации VoIP для максимизации качества и надежности звонков.
Динамическая маршрутизация на основе времени
Callmama позволяет настраивать политику маршрутизации на основе периодов. Например:
- Звонки по продажам в рабочее время (с 8:5 до XNUMX:XNUMX) поступают в отдел продаж.
- Звонки в нерабочее время перенаправляются в круглосуточный центр поддержки.
- Звонки по выходным звонят по сменному графику дежурств
- Звонки в праздничные дни перенаправляются в аутсорсинговый колл-центр
Настраиваемые диапазоны времени на основе часов, дней и дат обеспечивают гибкость. Для пиковых и непиковых периодов может применяться разная логика маршрутизации.
Маршрутизация на основе тома
Направления могут меняться динамически в зависимости от уровня перегрузки вызовов в реальном времени:
- До 50 одновременных вызовов используют маршрут A
- 50-100 вызовов также активируют переполнение маршрута Б.
- Более 100 вызовов также открывают маршрут C.
Поскольку объемы вызовов увеличиваются во время пикового трафика, вводятся дополнительные резервные маршруты для обработки дополнительной пропускной способности.
Сетевая маршрутизация
Предпочтения маршрута адаптируются в зависимости от текущих условий сети:
- Активный мониторинг потери пакетов, джиттера, задержки
- Если качество маршрута А ухудшится, переключитесь на резервный маршрут Б.
- Подготовьте 2–3 запасных для каждого пункта назначения.
- Используйте прозрачность SD-WAN для контроля состояния сети
Такая оптимизация в реальном времени гарантирует, что вызовы всегда будут проходить по наиболее эффективному пути.
Приоритизация маршрута
Некоторые критически важные для бизнеса маршруты могут иметь более высокий уровень:
- Для звонков VIP-клиентам используются премиальные маршруты уровня 1.
- Предпочтение отдается звонкам внутри сети, чтобы минимизировать затраты на ТфОП
- Присвойте каждому маршруту уровень приоритета 1–3.
- Установите минимальную задержку/качество для каждого уровня
- Автоматическое переключение при отказе использует уровень для выбора лучшего маршрута
Приоритет маршрутов устанавливает иерархию аварийного переключения.
Маршрутизация при отказе
В случае сбоя основного маршрута вызовы перенаправляются на альтернативные:
- Отказоустойчивость к дополнительным SIP-провайдерам
- Переполнение вызовов в сети PSTN
- Используйте многолучевые широкополосные каналы
- Интеграция с АТС для локальной ТфОП
- Интеллектуальное изменение маршрута на основе приоритета маршрута
Комплексные возможности аварийного переключения предотвращают обрывы вызовов и повышают надежность.
Распределение полосы пропускания
Доступная пропускная способность оптимизируется по маршрутам:
- Выделить фиксированный процент – Маршрут A=60%, Маршрут B=30%.
- Ограничить максимальное количество одновременных вызовов на маршрут
- Динамически корректируйте распределения в зависимости от трафика
- Примените политики качества обслуживания (QoS)
- Приоритезация голосовых пакетов во время перегрузки
Обеспечивается экономичное использование полосы пропускания.
Оптимизация операций маршрутизации VoIP с помощью инструментов управления Callmama
Маршрутизация вызовов VoIP — это динамический процесс, требующий постоянного мониторинга и оптимизации. Callmama предоставляет администраторам мощные инструменты, позволяющие получить представление о производительности маршрутизации, заблаговременно выявлять проблемы и принимать решения на основе данных.
Панель мониторинга в реальном времени
Callmama предлагает централизованную панель управления, которая отображает ключевые показатели маршрутизации вызовов в режиме реального времени:
- Просмотр в реальном времени объемов вызовов, перегрузок и качества по маршруту
- Мониторинг производительности операторов связи, транков, шлюзов
- Отслеживайте показатели QoS, такие как MOS, джиттер, потеря пакетов.
- Конфигурация оповещений для определенных пороговых значений
- Анализ исторических тенденций с использованием визуальных диаграмм
Интуитивно понятная информационная панель представляет собой единую панель, обеспечивающую полную видимость трафика VoIP и состояния маршрутизации. Администраторы могут быстро обнаруживать проблемы и оптимизировать пути на основе реальных условий.
Диагностика для тестирования и устранения неполадок
Callmama предоставляет интегрированные диагностические инструменты для тестирования и устранения неполадок:
- Возможность активно генерировать тестовые звонки через маршруты
- Проверьте, правильно ли реализованы правила маршрутизации.
- Измеряйте показатели качества голосовой связи на каждом маршруте
- Изолируйте неэффективных операторов связи или сетевые каналы
- Анализируйте трассировки, чтобы определить основную причину проблем.
- Подтвердите поведение при отказе и избыточность
- Запланируйте автоматические тесты для превентивного мониторинга.
С помощью этих инструментов администраторы могут независимо проверять поведение маршрутизации, минимизировать время простоя и предотвращать проблемы до того, как они повлияют на клиентов.
Аналитика и отчетность
Подробные аналитические отчеты помогают оптимизировать маршрутизацию VoIP:
- Исторические модели трафика по маршруту, перевозчику и местоположению
- Определите периоды большого объема для расширения мощностей
- Просматривайте тенденции показателей производительности с течением времени
- Сегментируйте данные по различным атрибутам для анализа
- Управляйте расходами, анализируя использование операторов связи
- Запланируйте регулярную доставку отчетов по электронной почте.
- Экспортируйте необработанные данные в Excel/CSV для дальнейшего анализа.
Аналитика Callmama, основанная на данных, позволяет администраторам прогнозировать рост, контролировать расходы, минимизировать слабые звенья и постоянно улучшать маршрутизацию.
Заключение
Callmama предлагает передовое решение бизнес-класса для управления маршрутизацией VoIP-вызовов предприятия. Использование надежной платформы Callmama дает значительные преимущества:
Надежное качество VoIP-звонков
Глобально распределенная VoIP-сеть Callmama в сочетании с мониторингом в реальном времени и резервированием обеспечивает стабильное и высококачественное соединение для вызовов. Динамическая оптимизация трафика и автоматическое переключение при сбое обеспечивают надежность.
Масштабируемая емкость
Платформа обеспечивает неограниченную масштабируемость по требованию для поддержки растущих клиентов. Callmama динамически распределяет полосу пропускания и пропускную способность маршрутам в зависимости от потребностей в реальном времени. Это сохраняет качество даже во время резкого увеличения объема звонков.
Интеллектуальная маршрутизация вызовов
Callmama реализует собственные алгоритмы, которые в режиме реального времени выбирают оптимальные маршруты с учетом местоположения, условий сети и стоимости. Интеллектуальная маршрутизация обеспечивает максимальное качество и эффективность.
Комплексная видимость и контроль
Портал Callmama и API обеспечивают полную видимость моделей VoIP-трафика, показателей производительности и аналитики маршрутизации. Предприятия получают детальный контроль над всей средой маршрутизации.
Упрощенное управление
Удобные для пользователя инструменты, такие как настраиваемые правила маршрутизации, визуальные потоки вызовов, информационные панели в реальном времени и доступ на основе ролей, упрощают управление маршрутизацией вызовов VoIP без сложных знаний в области телефонии.
Используя специально созданную платформу Callmama, предприятия могут реализовать все преимущества VoIP с надежностью, производительностью, масштабируемостью и контролем операторского уровня для своей критически важной голосовой инфраструктуры.
