Исследование возможностей виртуальных телефонных номеров

Что такое виртуальные телефонные номера?

Виртуальный номер телефона — это телефонный номер, предоставляемый поставщиком услуг телефонной связи через Интернет, а не традиционным оператором телефонной связи. Виртуальные телефонные номера работают путем маршрутизации вызовов через передачу голоса по IP (VoIP) вместо традиционных телефонных сетей.

Как работают виртуальные телефонные номера?

Поставщики услуг облачной телефонии

Виртуальные телефонные номера предоставляются компаниями облачной телефонии, а не традиционными телефонными операторами. Такие компании, как Callmama, Grasshopper, RingCentral, Dialpad и Nextiva, предлагают услуги виртуальной телефонии. Они предоставляют номера телефонов и маршрутизируют звонки через Интернет.

Совершение и прием вызовов

Когда вы получаете виртуальный номер от одного из этих провайдеров, они присваивают вам реальный номер телефона с кодом города по вашему выбору. Затем вы можете выдать этот номер и использовать его для совершения и приема звонков, как обычный номер телефона.

Поставщик облачной телефонии маршрутизирует эти вызовы между вами и другими сторонами через Интернет с использованием технологии VoIP (голос по IP). Таким образом, хотя это и не традиционный номер оператора связи, с точки зрения пользователя он функционирует так же.

Маршрутизация вызовов через Интернет

Вот как работает маршрутизация вызовов с виртуальными телефонными номерами:

• Когда кто-то звонит на ваш виртуальный номер, он попадает в телефонную сеть исходного оператора связи.
• Затем определяется, что вызов необходимо перенаправить вашему провайдеру облачной телефонии.
• Ваш провайдер принимает вызов через Интернет и инициирует вызов VoIP на ваш физический телефон.
• Когда вы совершаете исходящие вызовы, они передаются через Интернет в телефонную сеть назначения.

Таким образом, звонки маршрутизируются через магистраль Интернета, а не через традиционные коммутируемые телефонные сети.

Получите любой код города

Ключевое преимущество виртуальных телефонных номеров заключается в том, что вы обычно можете выбрать любой доступный код города, в отличие от номеров традиционных операторов связи, привязанных к вашему местоположению. Это позволяет обеспечить локальное присутствие в любом месте.. Номер виртуальный, поэтому не привязан к какой-либо физической инфраструктуре.

Ключевые преимущества использования виртуальных телефонных номеров

Сохраняйте конфиденциальность

Виртуальные телефонные номера помогают сохранить конфиденциальность и изолировать личные и деловые звонки. Ваш реальный личный номер остается конфиденциальным, пока вы публично используете виртуальный номер в качестве своей деловой линии. Это избавит вас от необходимости раздавать свой номер в деловых целях.

Получить дополнительные номера

Легко получить дополнительные виртуальные телефонные номера для различных целей, например, отдельные линии для продаж, поддержки, отдела кадров и т. д. Без необходимости использования каких-либо дополнительных физических устройств. Вы контролируете все через онлайн-панель провайдера виртуальных номеров.

Снизить расходы

Виртуальные телефонные номера Избегайте необходимости платить за дополнительные аналоговые телефонные линии местной телефонной компании для поддержки дополнительных номеров. Затраты на оборудование отсутствуют, а ежемесячная плата за виртуальные телефонные номера сравнительно невелика.

Местное присутствие

Поскольку виртуальные телефонные номера не привязаны к местоположению, вы можете настроить местные номера в разных городах или штатах, чтобы обеспечить местное присутствие. Звонки на этот номер будут поступать на ваш телефон так, как будто вы там физически присутствуете.

Гибкая обработка вызовов

Вы получаете обширные возможности маршрутизации и обработки вызовов, такие как переадресация вызовов на несколько устройств по разным расписаниям, голосовая почта, меню IVR, группы вызова и т. д. Настройка всего этого с помощью традиционного оператора связи была бы дорогой и обременительной.

Не привязан к оборудованию

Ваш виртуальный номер не привязан ни к какому аппаратному устройству. Вы можете направить его на звонки на своих мобильных телефонах, стационарных телефонах, настольных телефонах VoIP, программных телефонах на своем ноутбуке и т. д. Вы можете добавлять или менять оборудование, не изменяя виртуальный номер.

Больше масштабируемости

Добавление большего количества виртуальных телефонных линий происходит быстро и легко по сравнению с традиционным оператором связи, где вам нужно дождаться, пока он предоставит и установит дополнительные аналоговые линии. Это обеспечивает легкое масштабирование для обработки растущего телефонного трафика.

Распространенные случаи использования виртуальных телефонных номеров

Малый бизнес, стартапы и фрилансеры

Виртуальные телефонные номера идеально подходят для малого бизнеса, стартапов и фрилансеров. Они предоставляют доступный способ установить профессиональную бизнес-линию и возможности обработки вызовов без дорогостоящих телефонных систем УАТС. Его легко настроить и управлять из любого места.

Поддержание профессионального имиджа

Наличие выделенной бизнес-линии с виртуальным номером создает профессиональный имидж вашего бизнеса, отделяя его от личного использования. Такие функции, как настраиваемые приветствия голосовой почты, маршрутизация вызовов в рабочее время и автосекретари, повышают качество обслуживания клиентов.

Управление большим объемом звонков

Компании с большим объемом звонков могут эффективно распределять звонки по нескольким виртуальным телефонным номерам. Это обеспечивает большую гибкость по сравнению с ограниченными линиями традиционных операторов связи. Быстро добавляйте новые номера, чтобы справиться с всплесками трафика вызовов.

Номера службы поддержки клиентов

Наличие местных виртуальных номеров помогает предприятиям обеспечивать обслуживание клиентов в зависимости от местоположения. Звонки на местный номер службы поддержки звонят центральным агентам. Это дает клиентам более персонализированный опыт и сокращает время ожидания.

Отслеживание маркетинговой кампании

Уникальные виртуальные номера позволяют отслеживать эффективность отдельных маркетинговых кампаний, таких как телевидение, радио, электронная почта и т. д. Данные о звонках помогают определить наиболее эффективные каналы для оптимизации маркетинговых расходов.

Лучшие провайдеры виртуальных телефонных номеров

Индустрия виртуальных телефонных номеров быстро развивается, и многие провайдеры теперь предлагают доступные и гибкие облачные телефонные услуги. Некоторые ведущие варианты виртуальных номеров включают Callmama, Numero Esim, Rebtel и Keku.

Callmama: лучший выбор для виртуальных номеров

Callmama выделяется как ведущий поставщик виртуальных телефонных номеров и является отличным выбором для большинства случаев использования. Вот обзор основных функций и возможностей Callmama:

Комплексные услуги

Callmama предоставляет комплексное унифицированное коммуникационное решение для обмена сообщениями и телефонной связи. Их виртуальные номера оснащены полным набором функций и интеграций для обработки вызовов. Вы можете использовать их приложения для iOS и Android в тандеме с виртуальными номерами.

Глобальное покрытие

Callmama обеспечивает входящие и исходящие звонки в более чем 50 странах.. Сюда входят виртуальные номера с местными кодами. Бесплатные номера также доступны во многих странах. Вы можете присваивать номера между регионами, используя одну учетную запись.

Гибкое управление вызовами

Callmama позволяет легко настраивать потоки вызовов и профессионально обрабатывать звонки. Ключевые особенности включают в себя:

• Переадресация звонков на любое устройство
• Пользовательские приветствия голосовой почты
• Музыка или сообщения на удержании
• Очереди вызовов для больших объемов
• Конференц-бриджи
• Группы вызова/поиска
• Часы работы и графики
• Транскрипция голосовой почты

Единая система обмена сообщениями

Помимо звонков, Callmama интегрирует и другие каналы связи. Вы можете получать факсы по электронной почте, получать голосовые сообщения в виде аудиовложений, а также отправлять или получать SMS.

Интеграция CRM

Callmama напрямую интегрируется с популярными CRM-платформами. Сюда входят Salesforce, Zoho, FreshSales и другие. Всплывающие экраны позволяют агентам быстро получить доступ к информации о вызывающем абоненте.

Доступные цены

Callmama предлагает гибкие ценовые уровни. Их план Pro начинается всего с 10 долларов в месяц за местный номер. Цены на бесплатные и международные номера различаются. Скидки за объем доступны для нескольких номеров.

Простое администрирование

Вы управляете всеми услугами Callmama через их онлайн-портал учетной записи и мобильные приложения. Настройте номера, потоки вызовов, приветствия и многое другое в несколько кликов. Аналитика использования в режиме реального времени помогает оптимизировать производительность.

Надежная поддержка клиентов

Callmama обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов по телефону, электронной почте и в чате. Они также предлагают полезную документацию, часто задаваемые вопросы и учебные ресурсы для самообслуживания.

Таким образом, Callmama — это поставщик виртуальных телефонных номеров с полным спектром услуг, отличными функциями, глобальным охватом и доступными ценами. Их платформа позволяет легко унифицировать бизнес-коммуникации и оптимизировать управление звонками.

Другие ведущие поставщики

Хотя Callmama является лучшим выбором, существуют и другие хорошие варианты виртуальных номеров, основанные на конкретных бизнес-потребностях:

Нумеро Есим

Numero Esim предлагает виртуальные номера в более чем 90 странах. Их приложение обеспечивает недорогие исходящие звонки через данные или Wi-Fi. Цены начинаются от 3 долларов в месяц за номер. Планы Enterprise имеют больше функций. Numero Esim — хороший международный провайдер.

Ключевые особенности:

• Числа в более чем 90 странах
• Низкие тарифы на международные звонки
• Мобильное приложение для Wi-Fi/передачи данных
• СМС поддержка
• От ~$3/месяц за номер

Rebtel

Rebtel специализируется на международных номерах с местными виртуальными номерами в более чем 55 странах. Они предоставляют функции, адаптированные для глобальных команд, такие как международные конференции и запись разговоров. Цены начинаются примерно с 8 долларов в месяц за номер.

Ключевые особенности:

• Местные номера в более чем 55 странах
• Международная конференц-связь
• Соответствие требованиям к записи разговоров
• Транскрипция голосовой почты
• От ~$8/месяц за номер

Кеку

Keku предоставляет DID США и Канады за 6 долларов в месяц. Они интегрируются с бизнес-программным обеспечением, таким как Salesforce, Slack и Zendesk. Keku предлагает такие функции, как очереди вызовов, голосовая почта, конференции и SMS.

Ключевые особенности:

• Номера DID США и Канады
• Интеграция CRM
• Текстовые сообщения и конференции
• Голосовая почта и переадресация вызовов
• От $6/мес за номер

Преимущества использования Callmama для виртуальных телефонных номеров

Callmama — ведущий поставщик виртуальных телефонных систем, который предлагает предприятиям надежное и доступное решение облачной телефонии. Callmama предоставляет значительные преимущества по сравнению с традиционными телефонными услугами и другими операторами виртуальных номеров.

Экономия по сравнению с традиционными телефонными услугами

Ежемесячная плата за виртуальные номера Callmama и функции телефонной системы намного ниже, чем за традиционные телефонные услуги. Некоторые ключевые экономические преимущества включают в себя:

Никаких затрат на оборудование

Нет необходимости приобретать какие-либо физические телефоны или оборудование УАТС. Телефонная система поставляется через программное обеспечение и приложения. Это исключает дорогостоящие покупки оборудования.

Более низкие ежемесячные платежи

Ежемесячная плата за Callmama начинается всего с 10 долларов за номер телефона. Никаких договоров и обязательств нет. Вы платите только за то, что вам нужно каждый месяц. Традиционные телефонные услуги имеют более высокую ежемесячную плату, а также длительные контракты.

Отсутствие платы за установку и обслуживание

В традиционных системах деловой телефонной связи вы платите техническим специалистам за установку линий и оборудования, а также за их обслуживание. Callmama самостоятельно обслуживается онлайн, что позволяет избежать затрат на установку и обслуживание.

Доступное масштабирование

Добавление дополнительных телефонных линий Callmama — это быстро, легко и экономично. Местные номера стоят всего 10 долларов в месяц дополнительно. У традиционных провайдеров добавление большего количества линий и функций часто требует дорогостоящего обновления оборудования.

Получите функции корпоративного уровня

Callmama предоставляет полный набор функций управления вызовами: автосекретари, группы вызова, очереди, голосовую почту, запись вызовов и многое другое. Эти расширенные функции являются дорогостоящими дополнениями для традиционных телефонных операторов.

Гибкость и ловкость

Callmama позволяет легко управлять вашей телефонной системой и динамически адаптировать ее к изменениям потребностей вашего бизнеса. Вы можете быстро добавлять новые номера, изменять потоки вызовов или изменять функции онлайн через их панель управления. В устаревших локальных системах внесение изменений требует обращения к оператору телефонной связи и ожидания технических специалистов.

Защита непрерывности бизнеса

Callmama обеспечивает надежную бесперебойную работу и резервирование для предотвращения сбоев. Их геораспределенная архитектура обеспечивает непрерывность. Традиционные телефонные системы имеют единые точки отказа и не имеют достаточного резервирования. Если локальная система выйдет из строя, входящие и исходящие звонки будут прерваны.

Повышенная производительность

Callmama повышает производительность за счет плавной интеграции CRM, аналитики и отчетности в реальном времени, а также таких функций, как голосовая почта и электронная почта. Агенты могут быстрее получить доступ к информации о вызывающем абоненте. Административный портал интуитивно понятен и прост в использовании. Устаревшие телефонные системы часто не имеют интеграции с CRM и имеют ограниченную отчетность.

Последние технологии

Callmama использует современные технологии VoIP, программное обеспечение и приложения. Это открывает больше возможностей для инноваций, интеграции и совместной работы. Традиционные телефонные системы основаны на устаревших запатентованных технологиях, срок службы которых со временем подходит к концу. С Callmama вы получаете доступ к последним инновациям.

Виртуальные телефонные номера Callmama обеспечивают значительную экономию средств, гибкость бизнеса, надежные функции и новейшие технологии по сравнению с обычными телефонными системами. Предприятия могут оптимизировать операции и обеспечить удаленную работу, одновременно создавая профессиональный имидж для клиентов.

Чем Callmama отличается от других поставщиков виртуальных номеров

Callmama также отличается от конкурентов на рынке виртуальных телефонных номеров.

Интегрированное деловое общение

Callmama сочетает звонки с другими видами связи, такими как SMS, факс и голосовая почта по электронной почте. Эта единая система обмена сообщениями не всегда доступна у других поставщиков.

Интеграция CRM

Глубокая интеграция CRM, такая как Salesforce, Zoho и Freshsales, повышает производительность. Некоторые конкуренты имеют ограниченную поддержку CRM или вообще не поддерживают ее.

Глобальное покрытие

Callmama обеспечивает входящие и исходящие звонки в более чем 50 странах. Местные виртуальные номера во многих регионах. Некоторые конкуренты предлагают только определенные географические регионы.

Премиум поддержка

Callmama предлагает круглосуточную поддержку клиентов 24 дней в неделю по телефону, электронной почте и в чате. Более мелкие конкуренты часто имеют ограниченные часы и каналы поддержки.

Соответствие цены и качества

Цены Callmama очень конкурентоспособны: всего от 10 долларов в месяц за местный номер. Ключевые конкуренты, такие как RingCentral и Dialpad, имеют более высокие минимальные затраты.

Простота в использовании

Callmama получает высокие оценки за простоту использования веб-приложений и мобильных приложений.. Административный портал интуитивно понятен и упрощает управление звонками. У некоторых конкурентов кривая обучения более крутая.

Надежность

Callmama имеет встроенное резервирование для обеспечения бесперебойной работы и высоких стандартов качества звука. У некоторых других провайдеров больше жалоб клиентов на надежность.

Масштабируемость

Callmama масштабируется для поддержки крупных развертываний с сотнями агентов вызовов и тысячами номеров. Новые номера предоставляются мгновенно. Некоторые конкуренты достигают своих пределов раньше.

Возможности Callmama для использования виртуальных телефонных номеров

Callmama — ведущий поставщик виртуальных телефонных номеров, который позволяет пользователям получать виртуальные телефонные номера с местными, бесплатными и премиальными опциями. Callmama предлагает ведущие в отрасли функции, обеспечивающие гибкость и конфиденциальность.

Надежные варианты виртуальных номеров

Местные номера

Callmama предоставляет виртуальные телефонные номера с желаемыми местными кодами по вашему выбору. Это позволяет вам установить местное присутствие в конкретных регионах, которые вы обслуживаете или в которых хотите расшириться. Клиенты воспринимают местные номера как более привычные.

Бесплатные номера

Бесплатные номера, начинающиеся с 800 или 888, можно получить в Callmama. Это придаст вашему бизнесу профессиональный имидж и позволит клиентам звонить вам бесплатно. Бесплатные номера сделают вас более доступными.

Премиум-номера

Можно приобрести косметические номера или премиальные номера, которые обозначают слово или содержат легко запоминающиеся повторяющиеся цифры. Они создают номера, которые клиентам исключительно легко запомнить.

Гибкая обработка звонков и текстовых сообщений

Переадресация вызовов

С Callmama вы можете легко перенаправлять звонки со своего виртуального номера на любой стационарный или мобильный номер по вашему выбору. Это означает, что вы никогда не пропустите важный деловой звонок, направленный через ваш виртуальный номер.

Пересылка текста

Любые текстовые сообщения, отправленные на ваш виртуальный номер, могут быть автоматически перенаправлены на ваш реальный номер смартфона. Вы можете оставаться на связи с помощью текстовых сообщений от клиентов или клиентов.

Многократное использование

Виртуальные номера телефонов Callmama можно использовать для различных целей, поскольку вы можете получить разные номера для бизнеса, личной жизни, онлайн-аккаунтов и т. д. Разделяйте свои разные миры.

Одноразовые номера

Для одноразового использования, как и онлайн-аккаунты, доступны временные одноразовые номера. Используйте номер один раз, а затем выбросьте его, когда он больше не понадобится. Предотвращает будущие спам-звонки.

Защита конфиденциальности

Конфиденциальность личного номера

Ваш реальный личный номер остается защищенным, поскольку вы раздаете только свой виртуальный номер Callmama. Клиенты и клиенты не получают доступа к вашему личному номеру.

Разделяйте работу и личное

Поддерживайте здоровый баланс между работой и личной жизнью, полностью разделяя свои деловые и личные контакты с помощью разных номеров Callmama. Не смешивайте приятное с полезным.

Блокировать нежелательных абонентов

Легко блокируйте звонящие или текстовые сообщения со спамом, мгновенно отключив любой виртуальный номер, на который поступает нежелательное сообщение. Нет необходимости бороться с хлопотами.

Скрыть свое местоположение

Поскольку это виртуальные телефонные номера, номера Callmama не раскрывают никакой информации о вашей реальной личности или местонахождении. Ваша конфиденциальность остается полностью нетронутой.

Надежная поддержка клиентов

Callmama обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов по телефону, электронной почте и в чате. Команда доступна круглосуточно, чтобы быстро решить любые проблемы с вашими виртуальными телефонными номерами. Большинство проблем можно устранить всего за несколько минут.

Почему Callmama выделяется как поставщик виртуальных телефонных номеров

В последние годы индустрия виртуальных телефонных номеров резко выросла, и многие провайдеры предлагают свои услуги. Так почему же вам следует выбрать Callmama среди конкурентов? Callmama выделяется в нескольких ключевых областях.

Конфиденциальность и безопасность

Обеспечение безопасности пользовательских данных

Callmama использует меры безопасности и протоколы высшего уровня для обеспечения безопасности данных клиентов, включая функции шифрования и анонимности данных. У других провайдеров может отсутствовать надежная безопасность или они не уделяют приоритетное внимание конфиденциальности.

Минимальный сбор данных

Callmama собирает только минимальные пользовательские данные, необходимые для предоставления услуг. Некоторые конкуренты применяют более агрессивные методы сбора данных. С Callmama вы остаетесь анонимным.

Нет отслеживания или записи

Ваши разговоры никогда не записываются и не отслеживаются при использовании Callmama. Это дает вам уверенность в том, что ваши звонки и текстовые сообщения останутся конфиденциальными. Другие компании могут отслеживать данные об использовании.

Качество предлагаемых номеров

Местные и бесплатные варианты

Callmama предоставляет как местные виртуальные телефонные номера с желаемыми кодами городов, так и бесплатные номера 800/888. У конкурентов может отсутствовать обширный список местных номеров или отсутствие бесплатных предложений.

Премиальные туалетные номера

Callmama предлагает престижные номера премиум-класса, которые состоят из слов или содержат повторяющиеся цифры (например, 888-PIZZA). Многие провайдеры не предлагают эти запоминающиеся номера.

Перенос номера

Вы можете перенести свой существующий номер в систему Callmama и использовать его в качестве виртуального номера. Это удобство может не поддерживаться некоторыми конкурентами.

Надежность обслуживания

Резервная инфраструктура

Callmama использует резервную серверную инфраструктуру, распределенную по нескольким центрам обработки данных, чтобы максимизировать надежность. Отключения очень редки по сравнению с менее опытными поставщиками.

Партнерство с перевозчиками

Сотрудничая напрямую с крупными операторами связи, такими как AT&T, Callmama обеспечивает оптимальную связь. Некоторые конкуренты используют сторонние платформы, у которых могут возникнуть проблемы с надежностью.

24 / 7 Техническая поддержка

Технические специалисты Callmama доступны круглосуточно и без выходных, чтобы быстро помочь в решении любых проблем с обслуживанием. Отставание в обслуживании клиентов у других поставщиков может привести к длительным перебоям в работе.

Экономия

Низкие ежемесячные платежи

Callmama предлагает конкурентоспособные ежемесячные цены на виртуальные телефонные номера, начиная с нескольких долларов. Другие провайдеры взимают более высокую ежемесячную плату за аналогичные услуги.

Массовые скидки

Крупные клиенты Callmama могут воспользоваться скидками при оптовых ценах, что делает услугу еще более доступной. Большинство конкурентов не предлагают сниженные цены при массовом использовании.

Дополнения для безлимитных звонков

С Callmama к виртуальным телефонным номерам можно добавить безлимитные пакеты звонков по разумным ценам. Эта шапка стоит. За использование некоторых других провайдеров взимается поминутная плата.

Заключение

Виртуальные телефонные номера обеспечивают революционную гибкость и конфиденциальность как для личного, так и для профессионального общения. Вот краткое описание того, как они работают и их основные преимущества:

Виртуальные телефонные номера — это телефонные номера, которые не связаны с мобильным устройством или физической телефонной линией. Они существуют в цифровом формате и могут использоваться для совершения или приема звонков и текстовых сообщений. Звонки и текстовые сообщения на виртуальный номер могут быть перенаправлены куда угодно по желанию пользователя.

К основным преимуществам виртуальных телефонных номеров относятся:

• Сохранение вашего настоящего личного или делового номера в тайне. Виртуальный номер добавляет уровень разделения.
• Гибкость в получении местных номеров из разных городов и регионов для установления местного присутствия. Это заставляет вас выглядеть более доступным.
• Возможность получить бесплатные номера 800/888, чтобы клиенты могли легко и бесплатно звонить вам. Добавляет профессионализма.
• Использование одноразовых одноразовых номеров, например, при онлайн-регистрации учетных записей, предотвращает спам-звонки в будущем.
• Получение отдельных номеров для бизнеса, личной жизни и онлайн-аккаунтов обеспечивает здоровое разделение. Держит вещи в порядке.
• Легко блокируйте нежелательных звонков, отключив определенный виртуальный номер, принимающий спам-звонки или текстовые сообщения. Предотвращает преследования.
• Виртуальные номера телефонов не раскрывают вашу настоящую личность или местоположение, что защищает конфиденциальность при цифровом взаимодействии.

Некоторые из наиболее полезных приложений и вариантов использования виртуальных телефонных номеров включают:

• Предприятия получают местные номера в регионах расширения, чтобы увеличить число регистраций и вовлеченность местных клиентов. Облегчает подключение.
• Риэлторы используют временные одноразовые номера для табличек «Открытый дом», чтобы избежать бесконечных звонков в будущем. Добавляет простоты.
• Разделение деловых звонков и текстовых сообщений от личной жизни с помощью разных виртуальных телефонных номеров. Это обеспечивает баланс между работой и личной жизнью.
• Защита конфиденциальности при отправке онлайн-контактной информации для учетных записей, профилей или списков. Избегайте спама.
• Соискатели работы могут поддерживать профессионализм, используя в своих резюме постоянный виртуальный номер, а не личный сотовый. Выглядит более официально.