перейти к содержанию 
Введение
Сеть фиксированной телефонной связи в Нидерландах хорошо развита и имеет высокий уровень проникновения. Стационарную телефонную связь обеспечивает в основном KPN, бывшая государственная телекоммуникационная компания, приватизированная в конце 1990-х годов. По состоянию на 2020 год в Нидерландах насчитывалось более 5 миллионов линий фиксированной телефонной связи по сравнению с пиком в более 7 миллионов линий в начале 2000-х годов. Снижение количества фиксированных линий связи связано с ростом популярности мобильных телефонов и услуг VoIP, таких как Skype. Однако проникновение фиксированной связи по-прежнему остается высоким и составляет около 85% домохозяйств. KPN управляет подавляющим большинством услуг фиксированной связи на оптовой основе, при этом многочисленные розничные сети, такие как Vodafone, Tele2 и T-Mobile, также предоставляют услуги фиксированной связи через сеть KPN. KPN также является ведущим провайдером широкополосного доступа: его сети ADSL, VDSL и оптоволоконные сети охватывают практически всю страну. Звонки по фиксированной линии внутри Нидерландов недороги, при этом большинство планов включают безлимитные звонки по всей стране. Звонки на фиксированные линии в другие европейские страны также дешевы в соответствии с правилами ЕС. Звонки на мобильные и международные звонки стоят дороже. Служба фиксированной телефонной связи Нидерландов KPN и другие провайдеры предлагают комплексные предложения на услуги фиксированной связи, широкополосного доступа, телевидения и мобильной связи. Пакеты часто включают в себя безлимитные звонки внутри страны, широкополосное соединение, цифровое телевидение и скидки на мобильные тарифы. Голландский рынок телекоммуникаций был дерегулирован в конце 1990-х годов, что позволило выйти на него новым игрокам и усилило конкуренцию. В результате цены снизились, что принесло пользу потребителям. Доля рынка KPN снизилась, но ей по-прежнему принадлежит около 80% фиксированных голосовых линий. Голландский телекоммуникационный орган OPTA регулирует рынки телефонной связи и широкополосной связи, помогая обеспечить честную конкуренцию и ценообразование. Нидерланды неизменно занимают высокие места по скорости и доступности широкополосного доступа в европейских опросах. Широко распространенные оптоволоконные сети и сети VDSL обеспечивают высокую скорость широкополосного доступа на большую часть страны. Минимальная скорость интернета 100 Мбит/с является обычной для новых подключений. Правительство Нидерландов стремится обеспечить общенациональную гигабитную связь к 2025 году. Подводя итог, можно сказать, что сеть фиксированной телефонной связи в Нидерландах является современной, обширной и конкурентоспособной по цене. KPN управляет большинством фиксированных линий, но у потребителей есть выбор. Быстрый широкополосный доступ широко доступен у KPN и других интернет-провайдеров. Рынок хорошо регулируется, что способствует высокому качеству и низким ценам.Что такое фиксированная телефонная связь?
Под услугой фиксированной телефонной связи понимается стационарное телефонное соединение, обеспечивающее голосовые вызовы по физической телефонной линии. Телефонная линия проходит от помещения клиента до телефонной станции такого провайдера, как KPN в Нидерландах. В отличие от услуг мобильной связи, фиксированная связь использует для передачи вызовов проводное соединение, а не сотовую или беспроводную технологию. Услуги фиксированной связи также предоставляют статический номер телефона, привязанный к местоположению, а номера мобильных телефонов привязаны к устройству. В фиксированных телефонных линиях используется технология коммутации каналов, которая поддерживает открытую линию между абонентами. Это обеспечивает более высокое качество связи, чем в сетях с коммутацией пакетов, таких как VoIP. Однако коммутация пакетов более эффективна и масштабируема. Традиционные услуги фиксированной связи обеспечивают только голосовые вызовы между двумя сторонами. Никакие дополнительные функции или службы передачи данных не включены. Сегодня провайдеры предлагают дополнительные услуги, такие как ожидание вызова, голосовая почта, определитель номера, переадресация вызовов и пакетные пакеты с широкополосным доступом в Интернет и телевидением. Проникновение фиксированной связи во многих странах снизилось из-за распространения мобильных телефонов. Но фиксированные линии остаются популярными для домов и предприятий, которым необходимы голосовые вызовы и доступ в Интернет. Провайдеры обычно предлагают пакеты со скидкой, чтобы стимулировать услуги фиксированной связи. Подводя итог, можно сказать, что стационарный телефон представляет собой базовую услугу голосовых вызовов по традиционным телефонным линиям с дополнительными расширенными функциями. Он обеспечивает надежное качество связи и статические телефонные номера в фиксированном месте, но ему не хватает мобильности беспроводных телефонов.Зачем эмигранту может понадобиться стационарная телефонная связь в Нидерландах?
Надежность. Телефоны фиксированной связи работают даже при перебоях в подаче электроэнергии благодаря системам резервного питания. Это обеспечивает доступ к экстренным службам. Мобильные сети могут легче перегружаться или выходить из строя. Наличие стационарного телефона обеспечивает надежное средство связи. Качество звонков. Фиксированные линии обеспечивают более высокое качество звонков, поскольку они используют сети с коммутацией каналов, а не с коммутацией пакетов. Это приводит к минимальной задержке и меньшей вероятности сбрасывания вызовов, что важно для длительных или важных разговоров. Доступ в Интернет. Большинство планов фиксированной связи поставляются в комплекте с широкополосным доступом в Интернет. Иностранцам нужен Интернет для общения, развлечений, банковских операций, работы и многого другого. Скорость широкополосного доступа в Нидерландах превосходна, поэтому фиксированная связь привлекательна. Простота использования. Стационарные телефоны знакомы и просты в использовании даже для менее технически подкованных иностранцев. Телефоны просты, а номера телефонов, голосовая почта, идентификатор вызывающего абонента и т. д. работают так же, как и в других странах. Пользоваться мобильными телефонами за границей может быть сложнее. Экономия средств. Провайдеры предлагают скидки при объединении фиксированной связи, телевидения и Интернета. Могут быть включены безлимитные внутренние звонки. Международные тарифы на стационарную связь дешевле международных тарифов на мобильную связь. Общие затраты можно снизить с помощью пакета фиксированной связи. Статический номер. Один и тот же номер привязан к физическому местоположению. Это полезно при обращении в школы, врачи, банки и многое другое. Эти контакты остаются доступными по фиксированному номеру, даже если номер мобильного телефона эмигранта изменится. Таким образом, услуги фиксированной телефонной связи обеспечивают надежность, четкость звонков, скидки на пакеты услуг, простоту и статическую точку контакта, что чрезвычайно полезно при проживании за границей в качестве иностранца.Какие виды услуг фиксированной телефонной связи доступны в Нидерландах?
Традиционная стационарная линия – это базовая телефонная линия, обеспечивающая голосовые звонки внутри Нидерландов и за рубежом. Никакие дополнительные функции не включены, но он обеспечивает надежное качество связи. Стационарная линия с функциями. Поставщики предлагают расширенные пакеты стационарной связи с такими функциями, как идентификатор вызывающего абонента, ожидание вызова, голосовая почта, переадресация вызова, трехсторонняя связь и т. д. За дополнительную ежемесячную плату они улучшают функциональность. Волоконно-оптическая стационарная линия связи. В волоконно-оптических стационарных линиях используются более новые оптоволоконные кабели, а не традиционные медные провода. Это обеспечивает чрезвычайно высокую скорость, лучшую четкость вызова и большую надежность. Волокно доступно на большей части территории Нидерландов. Стационарная VoIP – передача голоса по IP (VoIP) использует Интернет, а не традиционную телефонную инфраструктуру. Качество звонков может варьироваться, но это намного дешевле. Популярен среди эмигрантов, звонящих за границу. Стационарная связь с широкополосным доступом. Большинство провайдеров объединяют стационарную связь с широкополосным доступом в Интернет. Наличие надежного высокоскоростного подключения к Интернету имеет важное значение для эмигрантов. Пакетные планы предлагают сниженные цены. Стационарный телефон с телевизором. В пакеты Triple-Play помимо стационарного телефона и Интернета добавляется цифровое телевидение. Многочисленные международные и голландские каналы обслуживают эмигрантов. Объединение всех трех услуг снижает общие ежемесячные расходы. Таким образом, голландские провайдеры предлагают традиционные базовые стационарные линии, а также расширенные телефонные услуги с бонусными функциями, возможностями оптоволокна, технологией VoIP и пакетами со скидкой с широкополосным доступом и телевидением. Такой выбор гарантирует, что эмигранты смогут найти подходящий пакет фиксированной связи, соответствующий их потребностям и бюджету.Ключевые факторы, которые следует учитывать при выборе услуги фиксированной телефонной связи
Цена – Сравните ежемесячную плату и первоначальные затраты между поставщиками. Учитывайте также тарифы на звонки: безлимитные внутренние звонки распространены, но тарифы на международные и мобильные звонки могут различаться. Пакетные пакеты часто предоставляют скидки по сравнению с ценами на отдельные стационарные телефоны. Продолжительность контракта. Более короткие контракты на 6 или 12 месяцев обеспечивают гибкость, но не могут обеспечить максимальную экономию. Более длительные 24-месячные контракты имеют большие авансовые скидки, но меньшую гибкость. Взвешивайте варианты в зависимости от того, как долго вы планируете оставаться. Включенные функции. Базовые стационарные телефоны предлагают только звонки, а расширенные пакеты включают голосовую почту, идентификатор вызывающего абонента, переадресацию вызовов, конференц-связь и многое другое. Оцените, какие функции будут наиболее полезными. Скорости широкополосного доступа. Посмотрите на предлагаемую минимальную и максимальную скорость интернета. В Нидерландах имеется быстрый и надежный широкополосный доступ, поэтому требуются высокие скорости. Телеканалы/контент. При подключении к телевидению проверьте пакеты каналов, чтобы убедиться, что они предоставляют контент на языках и в жанрах, которые вам нравятся. Выбирайте местную и международную смесь. Служба поддержки клиентов. Проверьте рейтинги и отзывы о поддержке клиентов и качестве обслуживания поставщика. Хорошее обслуживание клиентов неоценимо, когда возникают проблемы. Условия контракта. Внимательно прочитайте мелкий шрифт, чтобы избежать сюрпризов. Проверьте, включено или арендовано ли оборудование, такое как маршрутизаторы. Узнайте о комиссиях за досрочную отмену или превышение лимитов использования. Таким образом, сделайте домашнюю работу, прежде чем выбирать поставщика. Сравните цены, скорости, функции, контент, условия контракта и репутацию службы поддержки клиентов. Выберите пакет фиксированной связи, который лучше всего соответствует вашему бюджету, потребностям и сроку действия плана в качестве эмигранта в Нидерландах.Как получить услугу фиксированной телефонной связи в Нидерландах Служба фиксированной телефонной связи
Поставщики услуг фиксированной связи. Основными вариантами услуг фиксированной связи являются KPN, Vodafone, Tele2, T-Mobile и более мелкие поставщики, такие как Online.nl или Caiway. Изучите пакеты, цены, условия контракта и пакеты. У KPN самая большая сеть, но другие предлагают конкурентоспособные тарифы. Определитесь с необходимыми функциями. Учитывайте свои потребности в использовании — местные звонки, международные звонки, интернет-передача, телеканалы. Выбирайте функции и пакеты провайдера, которые лучше всего соответствуют вашему образу жизни. Те, кто часто совершает международные звонки, могут предпочесть услуги VoIP. Сравните пакеты. Пакетные планы для фиксированной связи, телевидения и Интернета часто предоставляют скидки по сравнению с отдельными услугами. Учтите первоначальные затраты на активацию и оборудование. Продолжительность контракта также влияет на ценообразование: более длительные сроки дают большие скидки. Зарегистрируйтесь онлайн или в магазине. Поставщики услуг позволяют вам подписаться на услуги на их веб-сайте или в розничном магазине. Интернет может предлагать существующим клиентам рекламные цены. В магазине предоставляется индивидуальная помощь. Подготовьте свой голландский адрес и иммиграционные документы. Установка по графику. Стандартная установка фиксированной связи занимает 1–2 недели. Оптоволоконные или специализированные соединения занимают больше времени. Подтвердите, нужно ли вам быть дома для установки и планирования сроков. Также может быть доступна мгновенная активация. Модем/маршрутизатор. Для использования услуг Интернета и телевидения по фиксированной линии вам понадобится модем и/или маршрутизатор. Поставщики часто арендуют их, но вы можете приобрести совместимые модели самостоятельно, чтобы избежать повторяющихся арендных платежей. Настройка голосовой почты. Активируйте свою учетную запись голосовой почты, когда получите подтверждение, что линия активна. Установите PIN-код и личное приветствие. Во избежание путаницы рассмотрите приветствие на английском и голландском языках. Управление учетной записью. Веб-сайты поставщиков позволяют вам управлять выставлением счетов, проверять использование, оплачивать счета, вносить изменения в услуги, устанавливать родительский контроль и получать доступ к справочным статьям. Загрузите также их мобильное приложение. Устранение неполадок. Если у вас возникли проблемы со стационарной связью, Интернетом или телевидением, перезагрузите оборудование и проверьте страницы справки провайдера. При необходимости обратитесь в службу технической поддержки — попросите англоговорящего друга позвонить вам. Отмена услуги. Если вы готовы отменить услугу, уведомите об этом за 30 дней и верните любое арендованное оборудование, чтобы избежать дополнительных расходов. При отмене в течение срока действия договора взимается плата за досрочное расторжение. Изучая поставщиков, выбирая правильный план, занимаясь логистикой установки, конфигурируя оборудование и обучаясь управлению учетными записями, эмигранты могут беспрепятственно активировать идеальный пакет фиксированной связи, чтобы оставаться на связи, живя в Нидерландах.Свяжитесь с провайдером
Сначала посетите веб-сайт выбранного вами провайдера, например KPN или Vodafone, и найдите страницу новых подключений. Здесь вы можете ввести свой адрес, чтобы проверить наличие мест. Когда все будет готово, начните подавать онлайн-заявку — вам нужно будет предоставить личные данные, голландский адрес и визу/BSN, если она у вас есть. Для получения помощи воспользуйтесь функцией онлайн-чата на веб-сайте или позвоните по указанному номеру отдела продаж. Объясните, что вы недавно переехали в Нидерланды и хотите заказать тарифный план фиксированной связи с Интернетом и телевидением. Будьте готовы ответить на вопросы о желаемой продолжительности контракта, необходимых функциях и сроках установки, которые подходят именно вам.Предоставьте свою личную информацию
Поставщику услуг потребуются от вас некоторые ключевые данные для создания новой учетной записи. Подготовьте паспорт, в котором будут указаны ваше полное имя, дата рождения и гражданство. Также укажите свой текущий голландский адрес, по которому вам нужно установить фиксированную связь, а также свой номер телефона и адрес электронной почты для связи. Если вы уже получили свой налоговый номер BSN, они запросят его для идентификации при подписании юридических контрактов. Сообщите им, как долго вы проживаете в Нидерландах и ваш предыдущий адрес за границей. Предоставление точной личной информации гарантирует, что они смогут правильно подтвердить вашу личность и определить соответствующие услуги и тарифы в зависимости от вашего статуса проживания.Подписывать контракт
После выбора пакета фиксированной связи и пакета, который соответствует вашим потребностям, поставщик отправит вам по электронной почте или почтой контрактную документацию. Внимательно прочтите условия, чтобы убедиться, что вы понимаете продолжительность контракта, цены, включенные функции, разрешения на использование, сборы и политику отмены. Если вы удовлетворены, подпишите свое имя, дату и голландский адрес в отведенных для этого строках. Запустите все страницы, как указано. Вам нужно будет подписать несколько копий, которые останутся у вас и поставщика услуг. Верните подписанные контракты согласованным способом – в электронном виде, по почте или лично. На этом процесс регистрации завершается и обе стороны обязуются соблюдать договорное соглашение об оказании услуг фиксированной связи. Сохраните свою копию для справки.Внести залог (при необходимости)
Некоторые провайдеры фиксированной связи в Нидерландах могут потребовать залоговый депозит от новых клиентов перед установкой, особенно от иностранных жителей без обширной местной кредитной истории. Этот депозит действует как гарантия от неплатежа или ущерба. Обычно она составляет от 50 до 200 евро в зависимости от услуг. Поставщик объяснит, когда и как внести депозит, например, посредством банковского перевода, авторизованной оплаты кредитной картой или наличными в торговой точке. Обязательно получите чек. Если вы своевременно оплачиваете счета и не платите комиссий, депозит будет возвращен через 6–12 месяцев обслуживания. Имеет смысл спросить, можно ли отказаться от внесения депозита, учитывая вашу хорошую кредитную репутацию.Получите новую телефонную линию
После завершения установки поставщик услуг уведомит вас о том, что ваш новый номер стационарного телефона активен. Проверьте это, позвонив с зарегистрированного стационарного телефона на номер мобильного телефона. Вы должны услышать гудок, за которым последует звонок. Если вызов проходит правильно, ваша линия работает правильно. Подключите свою телефонную трубку к настенной розетке, чтобы начать совершать и принимать звонки по фиксированной линии, используя новый номер. Добавьте этот номер ко всем необходимым контактам и обновите записи, чтобы начать перенаправлять вызовы на вашу новую фиксированную линию в Нидерландах. Держите под рукой уведомление об активации, в котором указаны присвоенный вам номер и данные учетной записи, для дальнейшего использования и выставления счетов.Какие типы тарифных планов для мобильных телефонов доступны в Нидерландах?
Предоплата – SIM-карты с предоплатой обеспечивают гибкую услугу без контракта. Просто купите SIM-карту, пополните ее баланс при необходимости и платите за то, что используете, по предоплаченным тарифам. Отлично подходит для коротких поездок или легкого использования. Контракт только на SIM-карту — получите повторяющийся ежемесячный план, используя свое собственное разблокированное устройство. Выберите определенное количество минут, текстовых сообщений и данных, которое соответствует вашим потребностям. Срок контракта обычно составляет 1 или 12 месяцев. Телефонный контракт. Подпишитесь на контракт на 6, 12 или 24 месяца и получите новый телефон со скидкой в комплекте с планом. Остаток на телефоне подлежит оплате в случае отмены до завершения. Семья/группа. Общие планы позволяют нескольким устройствам или членам семьи получать данные из одного пула данных по сниженным тарифам на линию. Идеально подходит для семей и соседей по дому. Безлимитно – предложения «все включено» предлагают неограниченное количество минут, текстовых сообщений и очень большие объемы данных. Лучше всего подходит для активных пользователей, желающих избежать сборов за перерасход. Скорость может снизиться после превышения допустимого значения. Бизнес — специальные планы, предназначенные для компаний с такими функциями, как общий доступ к данным, управление устройствами и международные возможности. Требуется минимальное количество строк. Таким образом, голландские провайдеры предлагают широкий спектр типов услуг, от предоплаченных до семейных планов, чтобы удовлетворить разнообразные потребности клиентов в уровне обязательств, объемах данных, продолжительности контракта и устройствах.Как выбрать подходящий для меня тарифный план мобильного телефона?
Подумайте об использовании данных. Вы в основном используете Wi-Fi или полагаетесь на мобильные данные? Оцените ежемесячное использование, чтобы выбрать план с адекватными данными. Использование большого количества данных может сделать безлимитный план целесообразным. Оцените свои привычки звонков. Запишите, сколько минут голосовой связи вы используете ежемесячно, а также куда/кому вы звоните. Это позволит определить подходящие надбавки. Частые международные звонки означают, что вам следует сосредоточиться на планах с конкурентоспособными тарифами за границу. Определите продолжительность контракта. Планы с предоплатой и на 1 месяц предлагают краткосрочные обязательства для временных жителей. 12-месячные контракты предусматривают скромные обязательства, но меньшую экономию. Длинные 24-месячные контракты дают самые большие предварительные скидки на телефон. Сравните комиссию за досрочное расторжение. Проверьте комиссию при отмене в течение срока действия договора. Это может склонить вас к более коротким контрактам. Изучите предложения комплектных устройств. Подписание контракта на 12 или 24 месяца может существенно снизить первоначальную стоимость нового смартфона за счет рассрочки. Учитывайте потребности в роуминге. Некоторые провайдеры предлагают бесплатный роуминг или роуминг со скидкой в определенных регионах или странах. Полезно, если часто путешествуете. Прочтите обзоры сети провайдера и службы поддержки клиентов. Выберите того, кто известен своим широким охватом и поддержкой. Посетите форумы эмигрантов. Поищите рекомендации из первых рук от других эмигрантов, живущих в Нидерландах. Анализируя свои модели использования и образ жизни, вы можете определить идеальные функции мобильного тарифного плана и продолжительность контракта, соответствующие вашим потребностям и бюджету как эмигранта.Какие ключевые факторы следует учитывать при выборе тарифного плана для мобильного телефона?
- Объем данных. Оцените ежемесячное использование данных для просмотра веб-страниц, потоковой передачи и т. д. Выберите план с достаточной высокоскоростной передачей данных, чтобы избежать перерасхода. Неограниченные данные предпочтительнее при очень интенсивном использовании.
- Минуты звонков. Рассчитайте ожидаемое количество минут в месяц на основе местных и международных звонков. Выберите соответствующие надбавки.
- Разрешение на текстовые сообщения. Большинство планов имеют неограниченное количество текстовых сообщений, но убедитесь, что в них включено достаточное количество для ваших нужд.
- Продолжительность контракта. Короткие планы на 1 месяц обеспечивают гибкость. Более длительные контракты на 12/24 месяца дают большие скидки, но требуют платы за досрочное расторжение.
- Плата за досрочное расторжение — проверьте стоимость отмены в течение срока действия контракта, поскольку она зависит от поставщика.
- Пакетные предложения для устройств: подписка на 12/24 месяца снижает первоначальные затраты на смартфон за счет рассрочки.
- Тарифы на международные звонки. Сравните тарифы в часто вызываемых странах. Некоторые планы предоставляют скидку на определенные страны.
- Роуминг. Определите, предлагается ли роуминг бесплатно или со скидкой в странах, которые вы посетите. Некоторые ограничивают данные в роуминге.
- Репутация службы поддержки клиентов. Выберите поставщика, известного своей сильной поддержкой и покрытием на английском языке.
- Рекомендации эмигрантов. Проконсультируйтесь с обзорами и форумами, чтобы узнать предложения поставщиков услуг от других эмигрантов.
