Política de uso aceitável

• Robocall / robottexto — uma chamada ou mensagem feita através de um sistema de discagem telefônica automática, voz pré-gravada ou voz ou texto gerado por IA, sem o consentimento prévio e expresso exigido pela lei aplicável.
• Spam — qualquer mensagem comercial não solicitada enviada em massa ou sem o consentimento do destinatário, violando as leis anti-spam ou de telemarketing aplicáveis.
• Bombeamento de tráfego — gerar artificialmente volume de chamadas ou mensagens para explorar tarifas de interconexão ou tarifas de acesso, por meio de sistemas automatizados, conjuntos de discadores ou atividades coordenadas.
• Conteúdo gerado por IA — qualquer voz, texto ou áudio produzido ou materialmente alterado por inteligência artificial, incluindo clonagem de voz, áudio deepfake e mensagens geradas por chatbot.
• Tráfego artificial — chamadas ou mensagens geradas por sistemas automatizados, scripts ou bots, em vez de comunicação genuína iniciada por humanos.

Use CallMama apenas para comunicação legal. Não o utilize para fazer nada ilegal, prejudicar terceiros ou perturbar o Serviço ou as redes telefónicas.

As atividades proibidas listadas nesta política são exemplos e não uma lista exaustiva. CallMama reserva-se o direito de agir em relação a qualquer uso do Serviço que consideremos razoavelmente prejudicial, abusivo ou inconsistente com o espírito desta política, mesmo que não esteja especificamente listado abaixo.

Como o CallMama permite ligar e enviar mensagens de texto, você deve seguir as leis que regem como as chamadas e mensagens são feitas. Você deve não:

• Faça chamadas automáticas ilegais ou envie textos robotizados ilegais, ou use discagem automática ou mensagens pré-gravadas onde a lei proíbe.
• Realizar telemarketing sem o consentimento exigido por lei ou ligar para números de uma lista de não-ligação, violando as regras.
• Envie spam, mensagens não solicitadas em massa ou mensagens que violem leis de telemarketing, anti-spam ou de proteção ao consumidor (incluindo, nos EUA, a TCPA e a CAN-SPAM, e as regras de mensagens das operadoras móveis).
• Enviar tráfego de mensagens que não está devidamente registrado onde o registro é necessário (por exemplo, marca US A2P 10DLC e registro de campanha).
• Falsifique ou falsifique o identificador de chamadas ou evite a autenticação do identificador de chamadas, rastreamento ou medidas de mitigação de chamadas automáticas.
• Deixar de honrar as solicitações de cancelamento (como "STOP") imediatamente.
• Chamadas geradas por IA — não use vozes geradas por IA, áudio sintético ou chatbots de IA para fazer chamadas ou enviar mensagens através do CallMama sem informar claramente aos destinatários que estão interagindo com um sistema automatizado. Representar um ser humano usando voz gerada por IA é proibido em todos os momentos.

Você deve não use CallMama para:

• Assediar, ameaçar, fraudar, enganar ou fazer-se passar por qualquer pessoa ou organização.
• Distribua malware, execute campanhas de phishing ou fraude ou tente obter acesso não autorizado a qualquer sistema ou conta.
• Transmitir conteúdo que seja ilegal, que explore sexualmente ou coloque crianças em perigo, ou que incite à violência ou à discriminação ilegal.
• Violar direitos de propriedade intelectual, apropriar-se indevidamente de dados pessoais de terceiros ou usar dados pessoais obtidos por meio do Serviço para fins incompatíveis com a finalidade para a qual foram coletados — incluindo a criação de perfis de indivíduos a partir de registros de chamadas sem seu conhecimento ou consentimento.
• Use o Serviço para evitar interceptações legais, sanções ou controles de exportação, ou para ligar ou enviar mensagens de texto para destinos com os quais você está impedido de entrar em contato.
• Conteúdo sintético e de IA — gerar ou transmitir voz sintética, áudio deepfake ou conteúdo de representação gerado por IA por meio do Serviço, ou usar ferramentas de IA juntamente com o Serviço sem cumprir as leis aplicáveis ​​de transparência e divulgação de IA.

A gravação de chamadas está disponível apenas no portal da web CallMama – o aplicativo móvel não pode gravar chamadas. Se você usar o recurso de gravação, será responsável por obter o consentimento de todos os participantes da chamada antes de iniciar a gravação. Isto se aplica a todos os países, incluindo EUA, Reino Unido, Europa, Canadá e Austrália. Gravar sem o consentimento exigido pode ser crime. Veja o Aviso de gravação de chamadas.

Você não deve revender o Serviço, a menos que seu plano permita, compartilhar uma conta com muitos usuários não relacionados para fugir de limites, colocar tráfego artificial ou fraudulento ou usar o Serviço de uma forma que o prejudique para outros. Planos "ilimitados" ou com subsídios altos são para comunicação pessoal ou empresarial normal e não para aumento de tráfego, fazendas de discagem ou abuso gerado por máquina. Se você é uma empresa que usa CallMama para criar um produto ou serviço para seus próprios clientes, você é responsável por garantir que esses clientes cumpram esta política.

• Transferências de conta — não transfira, venda, compartilhe ou conceda acesso à sua conta CallMama a qualquer outra pessoa sem nossa permissão prévia por escrito. Sua conta é pessoal para você.
• Abuso de teste gratuito — não tente obter vários testes gratuitos, contornar os requisitos de elegibilidade ou usar informações falsas para acessar os recursos de teste. Cada usuário tem direito a uma avaliação de acordo com os termos anunciados no momento.

CallMama é um aplicativo baseado na Internet e não substitui o serviço telefônico normal. Não use CallMama para entrar em contato com serviços de emergência.

CallMama não oferece suporte a chamadas de emergência (incluindo 911, 112, 999 ou qualquer número de emergência local). Não podemos conectá-lo a serviços de emergência e não podemos transmitir sua localização ou número de retorno de chamada a uma operadora de emergência.

As chamadas de emergência não funcionarão se sua conexão com a Internet cair, seu dispositivo estiver desligado ou sua conta estiver suspensa ou inativa.

Ao usar o CallMama, você reconhece essas limitações e concorda em manter sempre um meio alternativo de entrar em contato com os serviços de emergência.

Para denunciar abuso do serviço CallMama – spam, chamadas ou mensagens fraudulentas, assédio ou tráfego ilegal – envie um e-mail suporte@CallMama.com (assunto: Denúncia de Abuso). Investigamos denúncias e agimos de acordo com elas.

Podemos investigar suspeitas de violação e suspender ou encerrar contas, bloquear tráfego, remover conteúdo e cooperar com operadoras, reguladores e autoridades policiais. Onde houver fraude, tráfego ilegal ou risco à segurança, poderemos agir imediatamente e sem aviso prévio. Se você acredita que sua conta foi suspensa por engano, envie um e-mail legal@CallMama.com com "Recurso de conta" na linha de assunto. Nosso objetivo é responder dentro de 5 dias úteis.

Poderemos atualizar esta política de tempos em tempos. Para alterações significativas, como novos usos proibidos ou novos poderes de aplicação, avisaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou notificação no aplicativo antes que a alteração entre em vigor. Para pequenas atualizações, alteraremos a data no topo. Questões: legal@CallMama.com.

Lei aplicável. Esta política é regida e interpretada de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong, consistente com os Termos de Serviço. Em caso de qualquer conflito entre esta política e os Termos de Serviço, os Termos de Serviço prevalecerão.

Uso da marca. Você não pode usar o nome, logotipo ou qualquer uma de nossas marcas registradas CallMama em qualquer produto, serviço ou material de marketing sem nosso consentimento prévio por escrito.

Linguagem. Esta política está escrita em inglês. Se for traduzido para qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá em caso de qualquer inconsistência.

Você é responsável por qualquer perda, dano ou custo que CallMama sofra como resultado da violação desta política ou dos Termos de Serviço.

Você concorda em defender, indenizar e isentar a CallMama Limited e seus executivos, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reivindicações, danos, multas, penalidades, custos legais e outras responsabilidades decorrentes de:

• seu uso do Serviço em violação desta política ou da lei aplicável;
• conteúdo que você transmite através do Serviço que infrinja os direitos de terceiros ou viole a lei aplicável;
• sua falha em obter consentimentos, licenças ou autorizações necessárias antes de usar um recurso do Serviço; ou
• sua violação de qualquer obrigação a terceiros decorrente do uso do Serviço.

Esta obrigação de indenizar CallMama sobrevive ao encerramento ou expiração de sua conta e continua enquanto qualquer reclamação ou responsabilidade relacionada permanecer pendente.

Quando a sua conta é encerrada ou encerrada, as seguintes partes desta política continuam a ser aplicadas: as atividades proibidas e as regras de conteúdo, as obrigações de gravação de chamadas, a seção de responsabilidade e indenização, a cláusula da lei aplicável e qualquer outra disposição que, por sua natureza, deva permanecer em vigor após o término da sua conta. A conduta anterior que violou esta política permanece sujeita a estes termos mesmo após o encerramento da sua conta.