Privacy Policy

Call mama kan om persoonsgegevens vragen om toegang te krijgen tot bepaalde Call mama-websites of delen van deze websites. Dit omvat uw naam, e-mailadres en telefoonnummer ('Persoonlijke gegevens'). U wordt geacht akkoord te zijn gegaan met het gebruik, de overdracht en de export van uw Persoonsgegevens, zoals beschreven in deze privacyverklaring, door gebruik te maken van deze Call mama-websites en Mobiele Apps en/of door Persoonsgegevens te verstrekken. Het kan ook persoonlijke informatie gebruiken voor zakelijke doeleinden, zoals het promoten van siteregistratie en het helpen bij de orderverwerking. Call mama bewaart uw persoonlijke gegevens veilig. Call mama streeft ernaar de juistheid van alle persoonlijke informatie die zij verwerken te garanderen. Lees meer voor meer informatie over ons privacybeleid

Informatie-uitwisseling

Call mama kan uw persoonlijke gegevens delen. Call mama kan ook in andere landen persoonsgegevens bewaren. U kunt zich afmelden voor een dergelijke verwerking, overdracht en/of bewaring door uw persoonlijke gegevens niet aan Call mama te verstrekken.

Call mama kan uw gegevens delen met zakenpartners van Call mama als wij vinden dat uw zakelijke belangen worden gediend. Dit omvat account-, creditcard- en bestelinformatie. Call mama kan u ook wijzen op nieuwe producten en diensten die voor u interessant kunnen zijn. Call mama kan verzamelde statistieken over websitebezoekers, klanten en verkopen delen. Dit wordt gedaan om informatie over onze diensten te verstrekken aan potentiële partners, adverteerders en andere gerenommeerde partijen. Deze statistieken bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie. Er zijn tien privacybeleid van ons bedrijf die u moet kennen.

Als u vragen of opmerkingen heeft over de hierboven genoemde voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via [e-mail beveiligd] of via het in-app Support Center

ALGEMENE VOORWAARDEN

Ten eerste: Geldigheid en naleving van de Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn te vinden op Official Call mama, beschikbaar in zowel Google Play als de Apple Store.

Ten tweede: Beschrijving van diensten

2.1-services

Callmama biedt een verscheidenheid aan mobiele diensten, waaronder

1. Virtuele telefoonnummers worden ook wel eSIM, Did-nummers genoemd.
2. Belminuten voor internationaal en lokaal gebruik
3. Call mama biedt sms-diensten waarmee gebruikers zowel lokaal als naar andere mobiele telefoons over de hele wereld berichten kunnen verzenden/ontvangen.

Bel mama' officiële website bel mama 

toont producten/diensten en/of mobiele apps via Google Play of Apple Store.

2.2 Registratie voor het gebruik van Call Mama Services

Om de diensten van Call mama te gebruiken, moet de klant zich registreren en akkoord gaan met de algemene voorwaarden. Houd er rekening mee dat er per dienst verschillen zijn in de gebruiksvoorwaarden.

Voor de registratie zijn de volgende gegevens nodig:

• Registreer met een echt mobiel nummer
• Voor specifieke gebruikers die een dienst kopen waarvoor dergelijke informatie van de telecomoperator of toezichthouder in een specifiek land vereist is, moeten zij hun naam, kopie van hun paspoort en bewijs van adres opgeven.
• E-mailadres

Voordat de klant zich voor de app registreert, moet hij akkoord gaan met onze Servicevoorwaarden en het Privacybeleid.

De volgende informatie kunt u vinden op de Bel mama  webbrowser:

2.3 Kwaliteit van de geleverde service

Call mama is noodzakelijk om de klant directe en indirecte service van de hoogste kwaliteit te bieden. Call mama kan echter niet garanderen dat de kwaliteitsservice ononderbroken zal zijn door de bron (mobiele operators, telecomaanbieders of aggregators), of dat deze vrij zal zijn van veiligheidsinbreuken, vervaldatum of andere externe factoren.

Call mama biedt nog steeds maximale ondersteuning en reparatie aan elke klant die een probleem ondervindt met zijn service.

2.4 Klantgebruik van de service

Call mama mag uitsluitend door de Klant worden gebruikt.

Call mama heeft het recht om klantaccounts intern of via de afhankelijkheid van een derde partij te onderzoeken en regels te maken om de klantenservice/het product te beëindigen, klantaccounts op te schorten of kosten in rekening te brengen. De Klant blijft profiteren van de diensten van Call mama totdat er een beslissing is genomen.

Via een melding op zijn Call mama Account wordt de vermoedelijke Klant duidelijk op de hoogte gebracht van de storing en de reden voor de regel.

Call mama heeft het recht om elke dienst die zij aan een gebruiker toewijst wegens wandaden of misbruik te beëindigen of te deactiveren. Dit kan op elk moment gebeuren zonder dat u hiervan melding hoeft te maken.

2.5. Het geaccepteerde gebruik van diensten

1. De Klant stemt ermee in dat de Services, Software en Websites alleen zullen worden gebruikt voor de doeleinden die zijn toegestaan ​​door deze Overeenkomst en alle toepasselijke wetten, voorschriften, algemeen aanvaarde praktijken of richtlijnen in de relevante rechtsgebieden.
2. De Klant zal de Dienst niet gebruiken of toestaan ​​dat de Dienst op enigerlei wijze wordt gebruikt voor het verzenden van Ongepaste inhoud. Ongevraagd materiaal, spam en seksueel expliciet materiaal, evenals inhoud die de toepasselijke wetgeving schendt of haatdragend is jegens een individu of groep vanwege ras, geslacht of geslacht, religieuze overtuiging, seksuele geaardheid, taal of nationale afkomst, zijn allemaal voorbeelden van ongepaste inhoud.
3. Klanten mogen de Dienst niet gebruiken om ongebruikelijke gesprekken te voeren die niet overeenkomen met hun normale individuele gebruik.
4. De Klant mag de Service niet gebruiken voor een ongewoon hoog gebruik van de Services vanaf individuele accounts of voor het gebruik van geautomatiseerde programma's zoals bots of klonen (niet-persoon-tot-persoon communicatie) die ons vermogen om de service aan andere klanten te leveren kunnen belemmeren. en/of wijzen op misbruik van de dienst.
5. De Klant kan de Dienst niet gebruiken voor het uitvoeren van terugbelgesprekken, het doorschakelen van oproepen, het automatisch kiezen van nummers, het continu of uitgebreid doorschakelen van oproepen, telemarketing (inclusief ongevraagde of ongeoorloofde spam of reclame), het versturen van voicemail of het uitzenden van faxen.
6. Wij tolereren geen enkele poging om de rechten van anderen te schenden. Het is mogelijk dat deze beperking wordt overtreden en dat u te maken kunt krijgen met vervolging en schadevergoeding. Wij kunnen uw licentie op elk moment beëindigen en u de toegang tot de Services ontzeggen.

Derde: serviceactivering

Het servicetype bepaalt de wijze van activering.

1.  Nummers – activering vindt automatisch plaats nadat het nummer aan de gebruiker is toegewezen.
2. Na het toewijzen van de opwaardering die nodig is voor de dienst, wordt de activering van de sms- en belminuten automatisch uitgevoerd.

Ten vierde: annulering van diensten

Op abonnees gebaseerde producten (virtuele telefoonnummers) kunnen worden opgezegd.

• Serviceverlenging wordt automatisch ingeschakeld. Als de gebruiker zijn/haar abonnement niet wil verlengen, kan hij/zij dit handmatig uitschakelen. Het abonnement vervalt als de gebruiker de automatische verlenging niet uitschakelt en het abonnement niet vóór de vervaldatum verlengt, ook al werd hij/zij hiervan op de hoogte gesteld.
• De gebruiker wordt geadviseerd om alle abonnementen of accounts die aan het nummer zijn gekoppeld (bijvoorbeeld bank- en sociale media-accounts) op te zeggen. Anders kan het nummer worden teruggegeven aan de inventarissen van de aanbieder en kan het worden gekocht door een andere gebruiker wiens eerdere registratiegegevens en accounts kunnen worden gekoppeld. Call mama is niet verantwoordelijk als een gebruiker gegevens verliest van een verlopen abonnement.

Ten vijfde: betalingen en kosten

5.1 Betalingsvoorwaarden

Voor de geleverde diensten gelden verschillende betalingsvoorwaarden. Sommigen van hen moeten de IAP (In App Purchase) gebruiken, terwijl andere kunnen worden gekocht met lokale betaalmethoden zoals PayPal of betaalkaarten.

Het is van cruciaal belang dat u zich aan de gebruiksvoorwaarden en de regels voor de gebruikte betaalmethode houdt.

5.2 Gebruikskosten

1. Call mama vermeldt niet dat de via IAP aangeboden kosten vrijgesteld zijn van BTW. In plaats daarvan geeft de relevante winkel de BTW weer (indien van toepassing) volgens de landregels van de klant.
2. Call mama wordt door de klant op de hoogte gebracht indien hij een geschil heeft met een factuur of een deel daarvan. Dit dient binnen 12 dagen na ontvangst van de factuur te gebeuren.
3. Tenzij de vorderingen van klanten niet worden betwist of bevestigd door een eindrechter, kan de klant eventuele vorderingen tegen Call mama niet terzijde schuiven.

5.3 Klanteigendom van de service

Na betaling aan Call mama wordt de klant direct eigenaar.

Klanten kunnen gekochte diensten beheren, activeren en weergeven via het tabblad “Mijn” op de website en/of mobiele app van Call mama.

De abonnementsdienst wordt door de klant gekocht. Het blijft bij de klant gedurende de gehele aankoopperiode, die kan variëren van 1 maand tot 1 jaar. Het privacybeleid van ons bedrijf is eenvoudig te lezen en te begrijpen.

Het is belangrijk om te vermelden dat u uw abonnement op Android kunt upgraden van het ene abonnement naar het andere. U kunt bijvoorbeeld upgraden van een maandabonnement naar verschillende opties, zoals driemaandelijks, halfjaarlijks en jaarlijks. Er zullen geen downgrades plaatsvinden.

Verbruiksdiensten zoals de belminuten moeten binnen één jaar na de datum waarop het tegoed is toegekend, worden gebruikt.

5.4 Na aankoopbeleid

Aangekochte diensten van Call mama zijn niet restitueerbaar in de omstandigheden vermeld in Hoofdstuk 3. De Klant kan echter wel aanspraak maken op een terugbetaling of compensatie indien de dienst niet geactiveerd wordt vanwege technische problemen door Call mama als reseller.

Ten zesde: privacy van klanten

Callmama kan klantgegevens verzamelen vanaf de registratie. Alle gegevens die door de Klant met toestemming worden verstrekt, worden beveiligd.

Om de gegevensveiligheid te garanderen, worden alle gegevens die tussen de Call mama-servers en Call mama worden uitgewisseld, gecodeerd met SSL.

6.1 Verzamelde gegevens

Callmama heeft toegang tot de volgende klantgegevens:

• Mobiel nummer en e-mailadres
• YouTube-account Gmail
• Persoonlijke en zakelijke officiële documenten zoals volledige naam en bedrijfsnaam. Bewijs van adres. Land-ID. Paspoort. Bedrijfsregistratiecertificaat en betalingsgegevens.
• IP-adres.

LET OP: Call mama-machtigingen betekenen niet noodzakelijkerwijs dat Call mama toegang heeft tot uw apparaten. Dit is toestemming om bepaalde app-functies te laten functioneren, zoals het uploaden van documenten om gegevens aan te schaffen voor specifieke providers.

6.2 Casegegevens die we verzamelen

Call mama verzamelt in de volgende gevallen de genoemde gegevens.

• Als een klant zich voor de eerste keer registreert of eerder geregistreerde accountgegevens wijzigt, in gevallen waarin het echte nummer is gewijzigd.
• Sommige providers vereisen identificatieverificatie voordat een klant een mobiel nummer kan kopen
• De Klant logt in op de app.
• Deelname aan onderzoeken door Klanten of invullen van gebruikersprofielgegevens
• Browsercookies worden gebruikt om onze website te bekijken of te gebruiken.

6.3 Klantgegevens vereist

Callmama moet bepaalde informatie over de Klant verzamelen om de volgende doeleinden te kunnen verwezenlijken:

• Klantondersteuningsprocessen, bijvoorbeeld: verwijzen naar klantaccounts als een individueel geval wanneer om hulp of informatie wordt gevraagd.
• Veiligheidsprocessen, bijvoorbeeld: verwijzen naar het klantaccount in geval van vermoedelijke acties, zoals beschreven in paragraaf 2.4.
• Betalingsprocessen, bijvoorbeeld: verwijzen naar het klantaccount voor terugbetalingen of mislukte transacties
• Marketingprocessen: bijvoorbeeld: promotionele meldingen voor gesegmenteerd klantenbestand
• Bijv.: Technische processen voor het bouwen van systemen voor de genoemde doeleinden.

6.4 Klantgegevens delen met derden

Call mama heeft de verplichting om klantgegevens niet te delen met andere zakelijke entiteiten. Er kunnen echter gevallen zijn waarin Call mama specifieke klantgegevens moet delen, zoals de onderstaande:

• Callmama heeft mogelijk hulp nodig van de lokale autoriteiten. Bijvoorbeeld: Wanneer verder onderzoek nodig is na het ontdekken van een illegale handeling door een Klant.
• Het is mogelijk dat Callmama externe softwarediensten moet gebruiken voor marketingdoeleinden. Bijvoorbeeld: promotionele e-mailcampagnes.
• Callmama deelt klantinformatie met lokale providers, op voorwaarde dat zij verifiëren dat alle registratiegegevens zijn ingevuld en zijn goedgekeurd door de lokale regelgeving.
• Om de gebruikerservaring en het website-ontwerp te verbeteren, is het belangrijk om hun gedrag te begrijpen.
• Retarget bezoekers naar uw website met gerichte advertenties. Veel eSIM-klanten voor gratis muntencentra kunnen gegevens delen met enquêtebemiddelaars.

6.5 Websitecookies

Cookies zijn tekstbestanden die gecodeerd worden en in de browsermap worden opgeslagen wanneer een gebruiker een website bezoekt. Er worden cookies gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren. Veel eSIM-websites gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, waaronder:

Hoewel u uw browser kunt laten weten dat hij cookies moet weigeren, is het mogelijk dat sommige functies op onze website niet goed werken.

6.6 Verzamelde gegevens opslaan

Alle verzamelde gegevens worden gecodeerd en opgeslagen in de Call mama-database. Deze database heeft een zeer beperkte toegang en vereist een privé SSH-sleutelbestand. Deze gegevens zijn alleen in uitzonderlijke gevallen toegankelijk, zoals beschreven in paragraaf 5.4

Ten zevende: nummerbehoud

Porteren verwijst naar de overdracht van een nummer van de ene telecomprovider (of een andere). Lees meer over ons bedrijf door ons privacybeleid te lezen.

Wij hebben relaties met veel telecomproviders. Elke provider heeft verschillende processen en procedures met betrekking tot de nummers die ze kunnen verkrijgen of waarheen ze oproepen kunnen routeren.

Portaanvragen kunnen tot 8 weken duren. Dit is afhankelijk van de Telco Provider en het aantal betrokken telefoonnummers. Het porten kan 4 tot 8 weken duren. Wij hebben hier geen controle over en kunnen alleen de Telco-aanbieders achtervolgen.

Voor de meeste nummers is porteren mogelijk. Bepaalde overeenkomsten tussen telecomaanbieders kunnen er echter voor zorgen dat sommige nummers niet overdraagbaar zijn. Om te controleren of nummers kunnen worden overgedragen naar onze Telco Providers, kunt u het beste contact opnemen met ons Support Team.

Nummer overzetten van Call mama

Als u niet langer gebruik wilt maken van onze diensten, kunt u het nummer overdragen naar Call mama. Voor het overdragen van een nummer buiten Call mama worden administratiekosten in rekening gebracht.

Wij raden u aan porteringsverzoeken naar uw nieuwe provider te sturen. Hierdoor kunnen we de cijfers vrijgeven en de downtime minimaliseren.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam via [e-mail beveiligd]

Acht: Internationale Top-UP

Call mama biedt u de mogelijkheid om de waarde van prepaid beltegoed (voor communicatie- of datatransmissiecapaciteit) over te dragen naar een telefoonabonnementsaccount dat is geregistreerd op naam van een eindgebruiker bij bepaalde mobiele netwerkoperatoren in bepaalde landen, onder de algemene voorwaarden die op de Site zijn vermeld of anderszins. in deze Servicevoorwaarden of Privacybeleid.

Door de Site of App te bezoeken, kunt u Mobile Top Up aanschaffen, in de coupures en bedragen die op het moment van aankoop in de gebruikersinterface worden weergegeven, voor overdracht aan de ontvangende eindgebruikers. Neem contact met ons op voor meer informatie over ons privacybeleid. Houd er rekening mee dat er maximumdrempels kunnen gelden voor de totale waarde die u op een bepaald moment kunt overdragen. Alle beschikbare waarden voor mobiel opwaarderen zijn inclusief BTW (indien van toepassing) en inclusief servicekosten van Rebtel.

De waarde die u aanschaft voor een Mobiel Opwaarderen wordt afgeschreven van de betaalkaart of andere aangeboden betaalmethode die u heeft geregistreerd bij uw Call mama Account of anderszins aan ons verstrekt. U bent verantwoordelijk voor alle transacties die worden uitgevoerd met behulp van uw Call mamaAccount. Door de Mobiele Opwaardering te voltooien zoals uiteengezet op de Site, machtigt u ons om de door u bestelde waarde over te dragen naar het mobiele telefoonnummer (de “MSISDN”) dat u heeft geïdentificeerd.

Callmama zal na ontvangst van uw bestelling voor Mobiel Opwaarderen een reservering maken die overeenkomt met de kosten van het waardebedrag en de overdrachtsservice naar de door u opgegeven betaalmethode, en zal na succesvolle voltooiing van de Mobiel Opwaarderen deze kosten afschrijven van de door u opgegeven betaalmethode. . Geldbedragen die Call mama ontvangt voor mobiel opwaarderen vormen geen geldbedragen die op de rekening van de gebruiker staan.

8.1 : Opwaarderen

Zodra de mobiele opwaardering met succes is voltooid, wat u wordt meegedeeld, kan de waardeoverdracht niet worden terugbetaald of verwijderd van de ontvangende MSISDN. Houd er rekening mee dat Call mama geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt als u Mobile Top Up naar de verkeerde MSISDN verzendt.

We zullen u op de hoogte stellen als een mobiel opwaardeertransactie niet succesvol kan worden voltooid. Een transactie kan ofwel (i) mislukken, wat betekent dat de reservering van de kosten op uw krediet of een andere gespecificeerde betaalmethode wordt vrijgegeven, of (ii) in behandeling zijn, wat betekent dat de transactie bezig is (wat tot 24 uur kan duren). ) gedurende welke tijd het bedrag gereserveerd blijft op uw creditcard of een andere gespecificeerde betaalmethode, maar nog niet is afgeschreven (en er geen mobiele opwaardeerwaarde zal bereiken of beschikbaar zal zijn voor gebruik door de ontvanger MSISDN). Ons privacybeleid is eenvoudig te begrijpen .

Mocht u weten dat een door u geïnitieerde mobiele opwaardering, waarvan de kosten in rekening zijn gebracht via de door u opgegeven betaalmethode, de door u opgegeven MSISDN-identificatie niet heeft bereikt, dient u Call mama binnen een redelijke termijn hiervan op de hoogte te stellen en ons de onderliggende gegevens te verstrekken. documentatie waaruit de kosten blijken die u zijn aangerekend en die de MSISDN identificeert waarvoor u de mobiele opwaardering hebt besteld. Wij behouden ons het recht voor om u eventuele kosten in rekening te brengen die wij mogelijk maken voor het bijschrijven van waarde aan de door u opgegeven betaalmethode, als Mobiel opwaarderen niet met succes is voltooid en dit falen door u is veroorzaakt.

Negen: Garantie en aansprakelijkheid

Call mama is, zoals vermeld in paragraaf 2.3, verantwoordelijk voor het leveren van de hoogst mogelijke kwaliteit van dienstverlening. Call mama kan echter niet garanderen dat zij beschikbaar zullen zijn om u op lange termijn van dienst te zijn met het privacybeleid.

Veel eSIM-ondersteunde landen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen, toevoegingen, aanpassingen of verwijderingen uitvoeren. Callmama eSIM garandeert geen servicebeschikbaarheid.

Tarieven voor Call mama-diensten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Tiende: Toepasselijk recht en jurisdictie

Op onze Diensten zijn de wetten van Spanje, de EU en alle andere aspecten van toepassing.

De Connectiviteitsdiensten en Mobiele Diensten mogen op geen enkele manier of voor welk doel dan ook door gebruikers worden gebruikt. Dit zou in strijd zijn met de wetten van Spanje of de EU.

Alle toepasselijke wetten, statuten en voorschriften met betrekking tot corruptie moeten te allen tijde door de gebruikers worden nageleefd tijdens het verlenen van de Dienst, inclusief de relevante bepalingen van de EU Foreign Corrupt Practices Act en alle regels en voorschriften.

Ons privacybeleid wordt bijgewerkt

Het privacybeleid wordt regelmatig door het bedrijf herzien. Het is voor het laatst bijgewerkt op 1 juli 2022