Privacybeleid

De gegevensbeheerder is:

CallMama Beperkt
Een bedrijf opgericht in Hong Kong (bedrijfsregistratienummer 77766807)
Maatschappelijke zetel: 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Privacycontact: privacy@CallMama.com
Contactpersoon voor gegevensbescherming: dpo@CallMama.com

Vertegenwoordigers in de EU en Groot-Brittannië

Als bedrijf gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk heeft CallMama vertegenwoordigers aangesteld voor gebruikers in die regio's. U kunt onze vertegenwoordigers bereiken door te schrijven naar privacy@CallMama.com en vragen om doorverwezen te worden naar de vertegenwoordiger van de EU of het VK.

Gegevens die u ons geeft

• Accountgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer voor contact, accountwachtwoord (opgeslagen gehasht) en het land van waaruit u zich registreert.
• Virtuele telefoonnummers — de nummers die we aan u toekennen en het land/type van elk.
• Betalingsgegevens — afgehandeld door onze betalingsverwerker, Stripe. Wij slaan geen volledige kaartnummers op; we ontvangen een betalingstoken en beperkte gegevens (zoals het kaartmerk, de laatste vier cijfers en het factureringsland) die nodig zijn om uw abonnement en kosten te beheren.
• Identiteits-/verificatiegegevens — indien een nummertype of een toezichthouder dit vereist, adres- of identiteitsdocumenten die nodig zijn om een ​​nummer uit te geven.
• Ondersteunende communicatie — de inhoud van berichten die u naar ons ondersteuningsteam verzendt.

Gegevens gegenereerd door uw gebruik van de Dienst

• Gespreksgegevens — de gebelde of ontvangen nummers, de datum, tijd en duur van de oproepen, en route-informatie. We hebben dit nodig om gesprekken correct door te verbinden en te factureren, en we zijn wettelijk verplicht om een ​​deel ervan te bewaren.
• Berichtgegevens — de nummers van de afzender en de ontvanger, het tijdstip en de bezorgingsstatus van de sms, en de berichtinhoud die nodig is om uw berichten te verzenden en te bezorgen.
• Voicemail - voicemailberichten die voor u zijn achtergelaten.
• Opnames van gesprekken — opnames zijn alleen een webportalfunctie. De mobiele app CallMama neemt geen oproepen op. Als u opnemen in het webportaal inschakelt, slaan wij de door u gemaakte opnames op. Zie onze Oproepopnamemelding.
• Apparaat- en technische gegevens — apparaat-ID's, apparaatmodel, besturingssysteem en app-versie, IP-adres, netwerk/provider, taal en crash-/diagnostische logboeken.
• Geschatte locatie — afgeleid van uw IP-adres en netwerk, gebruikt voor oproeproutering, fraudepreventie, wettelijke vereisten en beveiliging. We verzamelen geen exacte GPS-locatie, tenzij u specifieke toestemming verleent voor een functie waarvoor deze nodig is.
• Gebruiksgegevens — hoe u omgaat met de app en website (gebruikte functies, bekeken pagina’s).

Gegevens van uw apparaat, met uw toestemming

• Contacten - als u de app toestemming geeft, heeft de CallMama toegang tot de contacten van uw apparaat, zodat u ze gemakkelijk kunt bellen en berichten kunt sturen. U kunt deze toestemming weigeren of intrekken in uw apparaatinstellingen.
• Microfoon - vereist om te bellen en gebeld te worden.
• Meldingen — om u te waarschuwen voor inkomende oproepen en berichten.

Website-cookies

De website CallMama maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Deze staan ​​beschreven in onze Cookiebeleid en vallen onder de cookie-toestemmingsbanner op de site.

Gespreksopname is alleen beschikbaar in het CallMama-webportaal. De mobiele app neemt geen oproepen op. Als u opnemen inschakelt, bent u verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming die de wet van uw rechtsgebied en het rechtsgebied van de andere partij vereist. Op veel plaatsen is vereist dat alle partijen bij een gesprek toestemming geven om te worden opgenomen. CallMama biedt hulpmiddelen (waaronder een opnameaankondiging) om u te helpen hieraan te voldoen. Volledige details vindt u in onze Oproepopnamemelding.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We delen het alleen zoals hier beschreven.

• Dienstverleners (subverwerkers) die namens ons de Service hosten en uitvoeren – bijvoorbeeld onze cloudhostingprovider, onze websitehost, onze betalingsverwerker en de providers die uw oproepen en berichten doorgeven. De huidige lijst staat in onze Lijst met subverwerkers.
• Andere vervoerders en ontvangers — om een ​​oproep tot stand te brengen of een bericht af te leveren, worden het bestemmingsnummer en de bijbehorende routeringsgegevens doorgegeven aan andere telecommunicatieaanbieders, wat inherent is aan de manier waarop een telefoongesprek of sms werkt.
• Wetshandhaving en toezichthouders — wanneer we wettelijk verplicht zijn om te reageren op een geldig juridisch verzoek, of om te voldoen aan de telecomregelgeving.
• Professionele adviseursen partijen bij een zakelijke transactie zoals een fusie of overname, onder voorbehoud van vertrouwelijkheid.

Wanneer een zakelijke klant het webportaal gebruikt om zijn eigen bellers door te sturen of op te nemen, treedt CallMama op als verwerker van de gegevens van die klant onder een Verwerkersovereenkomst.

CallMama is gevestigd in Hong Kong. Onze applicatie wordt gehost door Hetzner in datacentra in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten; betalingsverwerking (Stripe) en onze marketingwebsite (Vercel) bevinden zich in de Verenigde Staten. Persoonsgegevens worden daarom zowel binnen als buiten de EER en Groot-Brittannië verwerkt. Wanneer persoonlijke gegevens worden overgedragen naar een land zonder een adequaatheidsbesluit – bijvoorbeeld naar de Verenigde Staten – vertrouwen we op passende waarborgen: de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (2021) en de Britse International Data Transfer Agreement/Addendum, samen met aanvullende maatregelen waar nodig. Gegevens die in de Duitse datacentra van Hetzner worden bewaard, blijven binnen de EER.

• Accountgegevens — zolang uw account actief is, en gedurende een beperkte periode daarna om geschillen te behandelen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Oproep- en berichtregistraties — voor de perioden vereist door de facturerings-, belasting- en telecomwetgeving. Een deel van deze gegevens kan tot het einde van deze periode op verzoek niet worden verwijderd.
• Opnames van gesprekken — zolang u ze in het webportaal bewaart, met inachtneming van de door u gekozen bewaarinstelling; u kunt opnamen verwijderen die u beheert.
• Ondersteunende communicatie — gedurende een beperkte periode nadat het probleem is opgelost.

Als u zich in de EER of het VK bevindt (GDPR / UK GDPR)

U heeft het recht op toegang tot, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om uw toestemming in te trekken. U heeft ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit (in het Verenigd Koninkrijk, het Information Commissioner's Office).

Als u in de Verenigde Staten bent

Afhankelijk van uw staat heeft u mogelijk het recht om te weten welke persoonsgegevens wij bewaren, om deze in te zien en te verwijderen, om deze te corrigeren en om u af te melden voor elke ‘verkoop’ of ‘deling’ van persoonsgegevens en voor gerichte reclame. CallMama verkoopt geen persoonlijke gegevens. We breiden deze kernrechten uit naar alle inwoners van de VS en respecteren voorkeurssignalen voor het afmelden van browsers, zoals Global Privacy Control.

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

E-mail privacy@CallMama.com. We zullen uw identiteit verifiëren met behulp van het e-mailadres of telefoonnummer van het account dat we hebben geregistreerd en reageren binnen de tijdslimiet die de wet toestaat (doorgaans één maand onder de AVG/Britse AVG; 45 dagen onder de Amerikaanse staatswet, één keer verlengbaar). Sommige gegevens die we wettelijk verplicht moeten bewaren, zijn mogelijk vrijgesteld van verwijdering; wij zullen u vertellen of dat zo is.

De Dienst is niet gericht op kinderen. U moet minimaal 18 jaar oud zijn (of meerderjarig in het land waar u woont) om een ​​CallMama-account aan te maken. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind de Dienst heeft gebruikt, neem dan contact op met privacy@CallMama.com en wij zullen de gegevens verwijderen.

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die geschikt zijn voor het risico – inclusief versleuteling tijdens de overdracht, toegangscontroles en monitoring – om persoonlijke gegevens te beschermen. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig en we kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Als een datalek u treft en de wet dit vereist, zullen wij u en de relevante autoriteiten hiervan op de hoogte stellen.

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Wanneer we een materiële wijziging aanbrengen, zullen we de datum 'Laatst bijgewerkt' hierboven bijwerken en u, indien van toepassing, hiervan op de hoogte stellen in de app of per e-mail. Voortgezet gebruik van de Dienst na een wijziging betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert.

Vragen over privacy of dit beleid: privacy@CallMama.com
Gegevensbescherming: dpo@CallMama.com
CallMama Limited, 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong.