Beleid voor acceptabel gebruik

• Robocall / robotext — een oproep of bericht dat is gedaan met behulp van een automatisch telefoonkiessysteem, een vooraf opgenomen stem of een door AI gegenereerde stem of tekst, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming die vereist is door de toepasselijke wetgeving.
• Spam — elk ongevraagd commercieel bericht dat in bulk of zonder toestemming van de ontvanger wordt verzonden, in strijd met de toepasselijke antispam- of telemarketingwetten.
• Verkeer pompend — het kunstmatig genereren van bel- of berichtenvolume om interconnectiekosten of toegangskosten te exploiteren, via geautomatiseerde systemen, dialer farms of gecoördineerde activiteiten.
• Door AI gegenereerde inhoud — elke stem, tekst of audio die is geproduceerd of wezenlijk is gewijzigd door kunstmatige intelligentie, inclusief stemklonen, deepfake-audio en door chatbots gegenereerde berichten.
• Kunstmatig verkeer – oproepen of berichten gegenereerd door geautomatiseerde systemen, scripts of bots in plaats van echte door mensen geïnitieerde communicatie.

Gebruik CallMama alleen voor rechtmatige communicatie. Gebruik het niet om iets illegaals te doen, om anderen schade toe te brengen, of om de Dienst of telefoonnetwerken te verstoren.

De verboden activiteiten die in dit beleid worden vermeld, zijn voorbeelden en geen uitputtende lijst. CallMama behoudt zich het recht voor om op te treden tegen elk gebruik van de Service dat wij redelijkerwijs als schadelijk, beledigend of in strijd met de geest van dit beleid beschouwen, zelfs als dit hieronder niet specifiek wordt vermeld.

Omdat CallMama u de mogelijkheid biedt om te bellen en sms'en, moet u de wetten volgen die bepalen hoe oproepen en berichten worden gedaan. Je moet niet:

• Voer illegale robocalls uit, stuur illegale robotteksten, of gebruik automatisch kiezen of vooraf opgenomen berichten wanneer de wet dit verbiedt.
• Voer telemarketing uit zonder de toestemming die de wet vereist, of bel nummers op een bel-me-niet-lijst in strijd met de regels.
• Het verzenden van spam, ongevraagde berichten in bulk, of berichten die in strijd zijn met wetten op het gebied van telemarketing, antispam of consumentenbescherming (inclusief, in de VS, de TCPA en CAN-SPAM, en de berichtenregels van mobiele providers).
• Stuur berichtenverkeer dat niet goed is geregistreerd en waar registratie vereist is (bijvoorbeeld Amerikaanse A2P 10DLC-merk- en campagneregistratie).
• Spoof of vervals de beller-ID, of omzeil de authenticatie, traceback of robocall-beperkende maatregelen van de beller-ID.
• Het niet onmiddellijk honoreren van opt-outverzoeken (zoals 'STOP').
• Door AI gegenereerde oproepen — gebruik geen door AI gegenereerde stemmen, synthetische audio of AI-chatbots om te bellen of berichten te verzenden via CallMama zonder de ontvangers duidelijk te vertellen dat ze interactie hebben met een geautomatiseerd systeem. Het nabootsen van een mens met behulp van een door AI gegenereerde stem is te allen tijde verboden.

Je moet niet gebruik CallMama om:

• Een persoon of organisatie lastigvallen, bedreigen, bedriegen, bedriegen of zich voordoen als een persoon of organisatie.
• Verspreid malware, voer phishing- of oplichtingscampagnes uit of probeer ongeautoriseerde toegang te krijgen tot een systeem of account.
• Verzend inhoud die onwettig is, die kinderen seksueel uitbuit of in gevaar brengt, of die aanzet tot geweld of onwettige discriminatie.
• Inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten, persoonlijke gegevens van anderen onrechtmatig toe-eigenen, of persoonlijke gegevens die via de Service zijn verkregen, gebruiken voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor deze zijn verzameld, inclusief het samenstellen van profielen van individuen uit oproepgegevens zonder hun medeweten of toestemming.
• Gebruik de Dienst om wettige onderschepping, sancties of exportcontroles te omzeilen, of om bestemmingen te bellen of te sms'en waarmee u geen contact mag opnemen.
• Synthetische en AI-inhoud — synthetische stem, deepfake-audio of door AI gegenereerde imitatie-inhoud genereren of verzenden via de Service, of AI-tools naast de Service gebruiken zonder te voldoen aan de toepasselijke wetgeving op het gebied van AI-transparantie en openbaarmaking.

Oproepopname is alleen beschikbaar in het CallMama-webportaal; de mobiele app kan geen oproepen opnemen. Als u de opnamefunctie gebruikt, bent u er verantwoordelijk voor dat u toestemming krijgt van alle deelnemers aan het gesprek voordat u begint met opnemen. Dit geldt in elk land, inclusief de VS, het VK, Europa, Canada en Australië. Opnemen zonder de vereiste toestemming kan een strafbaar feit zijn. Zie de Oproepopnamemelding.

U mag de Dienst niet doorverkopen tenzij uw abonnement dit toestaat, één account delen met veel niet-gerelateerde gebruikers om limieten te omzeilen, kunstmatig of frauduleus verkeer plaatsen, of de Dienst gebruiken op een manier die deze voor anderen verslechtert. 'Onbeperkte' abonnementen of abonnementen met hoge vergoedingen zijn bedoeld voor normale persoonlijke of zakelijke communicatie en niet voor het oppompen van verkeer, dialerfarms of door machines gegenereerd misbruik. Als u een bedrijf bent dat CallMama gebruikt om een ​​product of dienst voor uw eigen klanten te ontwikkelen, bent u er verantwoordelijk voor dat deze klanten dit beleid naleven.

• Accountoverdrachten — uw CallMama-account niet overdragen, verkopen, delen of toegang geven tot een andere persoon zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Uw account is persoonlijk voor u.
• Misbruik van een gratis proefperiode — probeer niet meerdere gratis proefversies te verkrijgen, de deelnamevereisten te omzeilen of valse informatie te gebruiken om toegang te krijgen tot de proeffuncties. Elke gebruiker heeft recht op één proefperiode volgens de voorwaarden die op dat moment worden geadverteerd.

CallMama is een internetgebaseerde app en is geen vervanging voor uw reguliere telefoondienst. Gebruik de CallMama niet om contact op te nemen met de hulpdiensten.

CallMama ondersteunt geen noodoproepen (inclusief 911, 112, 999 of een lokaal alarmnummer). We kunnen u niet doorverbinden met hulpdiensten en we kunnen uw locatie of terugbelnummer niet doorgeven aan een noodhulpoperator.

Noodoproepen werken niet als uw internetverbinding is verbroken, uw apparaat is uitgeschakeld of uw account is opgeschort of inactief.

Door CallMama te gebruiken, erkent u deze beperkingen en gaat u ermee akkoord altijd een alternatieve manier te hebben om contact op te nemen met de hulpdiensten.

Om misbruik van de CallMama-service te melden (spam, oplichtingsoproepen of -sms'jes, intimidatie of illegaal verkeer) kunt u een e-mail sturen ondersteuning@CallMama.com (onderwerp: misbruikrapport). Wij onderzoeken meldingen en handelen ernaar.

We kunnen vermoedelijke inbreuken onderzoeken en accounts opschorten of beëindigen, verkeer blokkeren, inhoud verwijderen en samenwerken met vervoerders, toezichthouders en wetshandhavingsinstanties. Als er sprake is van fraude, illegaal verkeer of een veiligheidsrisico, kunnen wij onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving optreden. Als u denkt dat uw account ten onrechte is opgeschort, stuur dan een e-mail juridisch@CallMama.com met 'Accountbezwaar' in de onderwerpregel. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij aanzienlijke wijzigingen (zoals nieuw verboden gebruik of nieuwe handhavingsbevoegdheden) stellen we u hiervan ten minste 30 dagen per e-mail of in-app op de hoogte voordat de wijziging van kracht wordt. Bij kleine updates wijzigen wij de datum bovenaan. Vragen: juridisch@CallMama.com.

Toepasselijk recht. Dit beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Speciale Administratieve Regio Hongkong, in overeenstemming met de Servicevoorwaarden. In het geval van een conflict tussen dit beleid en de Servicevoorwaarden, prevaleren de Servicevoorwaarden.

Merk gebruik. U mag de naam, het logo of een van onze handelsmerken van CallMama niet gebruiken in producten, diensten of marketingmateriaal zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Taal. Dit beleid is geschreven in het Engels. Als het in een andere taal wordt vertaald, is de Engelse versie leidend in het geval van enige inconsistentie.

U bent verantwoordelijk voor verlies, schade of kosten die CallMama lijdt als gevolg van uw schending van dit beleid of de Servicevoorwaarden.

U stemt ermee in om CallMama Limited en haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, schade, boetes, straffen, juridische kosten en andere aansprakelijkheden die voortvloeien uit:

• uw gebruik van de Dienst in strijd met dit beleid of de toepasselijke wetgeving;
• inhoud die u verzendt via de Dienst die inbreuk maakt op de rechten van een derde partij of de toepasselijke wetgeving schendt;
• uw onvermogen om te verkrijgen vereiste toestemmingen, licenties of autorisaties voordat u een functie van de Dienst gebruikt; of
• uw schending van enige verplichting aan een derde partij die voortvloeit uit uw gebruik van de Dienst.

Deze verplichting om CallMama te vrijwaren blijft van kracht na de beëindiging of het verlopen van uw account en blijft bestaan ​​zolang een gerelateerde claim of aansprakelijkheid uitstaand blijft.

Wanneer uw account wordt gesloten of beëindigd, blijven de volgende onderdelen van dit beleid van toepassing: de verboden activiteiten en inhoudsregels, de verplichtingen voor het opnemen van gesprekken, het gedeelte over aansprakelijkheid en vrijwaring, de toepasselijke wettelijke clausule en elke andere bepaling die naar zijn aard bedoeld is om van kracht te blijven nadat uw account is beëindigd. Gedrag uit het verleden dat in strijd is met dit beleid, blijft onderworpen aan deze voorwaarden, zelfs nadat uw account is gesloten.