Vind het antwoord.
Snel.

Gidsen, probleemoplossing, veelgestelde vragen en livechat: alles wat u nodig heeft om de CallMama perfect te laten werken. Zoek in de kennisbank, blader op onderwerp of ga direct naar een echt mens.

CallMama-ondersteuning is 24/7 beschikbaar. Vind stapsgewijze handleidingen voor installatie, bellen, virtuele nummers en facturering – of start een livechat om binnen 5 minuten met een echte agent te spreken.

KENNISBASISLIVECHATE-MAIL ONDERSTEUNINGPROBLEMEN OPLOSSENINSTALLATIEGIDS

Zes instappunten in meer dan 100 gidsen.

Kies het onderwerp dat bij uw vraag past; elke tegel opent naar een specifiek gedeelte van de kennisbank.

De meeste problemen lossen zichzelf op in minder dan een minuut.

Klik op een probleem om de oplossing te zien. Elk daarvan is het daadwerkelijke antwoord dat meer dan 80% van de tickets in die categorie heeft opgelost.

AudioWaarom is mijn gesprekskwaliteit slecht?
Snelle oplossing

Schakel over naar een sterker wifi- of mobiel datanetwerk. Als het probleem zich blijft voordoen, tikt u in de app op 'Gesprekskwaliteit rapporteren'. De details worden automatisch naar ons routeringsteam gestuurd.

VoicemailVoicemail neemt geen nieuwe berichten op
Snelle oplossing

Open Instellingen → Voicemail en bevestig dat voicemail is ingeschakeld en dat er een begroeting is ingesteld. Als het nog steeds niet lukt, controleer dan uw netwerkverbinding: voicemails worden gesynchroniseerd via gegevens.

NummersVirtueel nummer ontvangt geen oproepen
Snelle oplossing

Bevestig dat het nummer 'Actief' is op het tabblad Nummers en controleer de doorschakelregels. Soms stuurt een routeringsregel oproepen naar elders voordat ze u bereiken.

Beller-IDNummerherkenning geeft het verkeerde land weer
Snelle oplossing

Instellingen → Beller-ID → Uitgaand. Kies het CallMama-nummer dat u wilt weergeven tijdens het bellen. Er zijn ook standaardopties per contact.

Elke functie heeft zijn eigen gids.

Walkthroughs met screenshots die overeenkomen met de huidige app-versie. Elke gids behandelt eerst de basis en daarna de randzaken - zodat zowel beginners als ervaren gebruikers kunnen vinden wat ze nodig hebben zonder te hoeven scrollen.

  • Ieder kwartaal bijgewerkt - gidsen komen overeen met de huidige app, niet met een versie van een jaar oud.
  • Beginner eerst, gevorderde als laatste – begin met het antwoord en ga dieper in op het waarom.
  • Verknoopt — elke gids wijst naar de gidsen die u vervolgens nodig heeft.

Mensen gebruiken het ook daadwerkelijk
hun te bellen daadwerkelijke klanten.

L
LinneaStockholm → VS/VK-redacteuren
"Snelle check-ins en bevestigingen met redacteuren vinden de hele dag plaats. Internationaal doen op mijn normale telefoon werd snel duur. Nu is het zo goedkoop dat ik er gewoon niet meer aan denk – het komt het dichtst in de buurt van gratis."
Uit het hart, binnen het budgetGeverifieerde beller
D
DiegoMexico-Stad → Madrid
"Ik heb een Spaans nummer en een Brits nummer in dezelfde app. Mijn klanten in beide landen hebben het gevoel dat ze een plaatselijke winkel bellen en niet een buitenlandse verkoper. De conversiepercentages stegen in de week dat ik overstapte."
Twee landen, één appGeverifieerde beller
Y
YukiBerlijn → Osaka
"Geen latentie meer dan 9.000 km – ik heb het zelfs getimed. Mijn grootmoeder dacht dat ik ergens in Tokio was totdat ik het weer buiten mijn raam noemde. De audiokwaliteit is echt beter dan mijn gewone mobiele gesprekken."
Geen latentieGeverifieerde beller
I
IsabelaLissabon → Brazilië
"Mijn ouders in Brazilië gebruiken alleen sms, geen WhatsApp. Een Braziliaans nummer betekent dat ik ze sms'jes tegen lokale tarieven en dat ze normaal antwoorden - geen app om te leren, geen configuratie. Perfect voor oudere ouders die eenvoud willen."
Oudere ouders, geen leercurveGeverifieerde beller
D
DaniëlSeoul → Amerikaanse klanten
"Schakel mijn Amerikaanse lijn door naar mijn Koreaanse mobiel als ik thuis ben, en schakel hem uit tijdens vergaderingen. Klanten in New York bereiken mij waar ik ook ben, en ze weten nooit dat ik in Seoul ben. Het instellen was een paar tikken, geen middag."
Onzichtbare afstandGeverifieerde beller
R
RebekkaBoston → bronnen wereldwijd
"Ik krabbelde altijd steno tijdens bronoproepen en bad dat ik het citaat goed had begrepen. Nu neem ik interviews af vanaf mijn laptop en de opname wacht op mij als ik mijn aantekeningen open. Iemand verkeerd citeren is een ding minder waar ik wakker van lig."
Journalistiek getestGeverifieerde beller
J
JelenaBelgrado
"Mis nooit meer een potentiële klant, zelfs niet als ik in de rechtszaal of in een vergadering ben. Mensen laten uitgebreide berichten achter en ik kan geïnformeerd en voorbereid terugbellen. Voor iemand die een solo-advocatenpraktijk leidt, is deze functie essentieel."
Solo-oefening essentieelGeverifieerde beller
L
LinneaStockholm → VS/VK-redacteuren
"Snelle check-ins en bevestigingen met redacteuren vinden de hele dag plaats. Internationaal doen op mijn normale telefoon werd snel duur. Nu is het zo goedkoop dat ik er gewoon niet meer aan denk – het komt het dichtst in de buurt van gratis."
Uit het hart, binnen het budgetGeverifieerde beller
D
DiegoMexico-Stad → Madrid
"Ik heb een Spaans nummer en een Brits nummer in dezelfde app. Mijn klanten in beide landen hebben het gevoel dat ze een plaatselijke winkel bellen en niet een buitenlandse verkoper. De conversiepercentages stegen in de week dat ik overstapte."
Twee landen, één appGeverifieerde beller
Y
YukiBerlijn → Osaka
"Geen latentie meer dan 9.000 km – ik heb het zelfs getimed. Mijn grootmoeder dacht dat ik ergens in Tokio was totdat ik het weer buiten mijn raam noemde. De audiokwaliteit is echt beter dan mijn gewone mobiele gesprekken."
Geen latentieGeverifieerde beller
I
IsabelaLissabon → Brazilië
"Mijn ouders in Brazilië gebruiken alleen sms, geen WhatsApp. Een Braziliaans nummer betekent dat ik ze sms'jes tegen lokale tarieven en dat ze normaal antwoorden - geen app om te leren, geen configuratie. Perfect voor oudere ouders die eenvoud willen."
Oudere ouders, geen leercurveGeverifieerde beller
D
DaniëlSeoul → Amerikaanse klanten
"Schakel mijn Amerikaanse lijn door naar mijn Koreaanse mobiel als ik thuis ben, en schakel hem uit tijdens vergaderingen. Klanten in New York bereiken mij waar ik ook ben, en ze weten nooit dat ik in Seoul ben. Het instellen was een paar tikken, geen middag."
Onzichtbare afstandGeverifieerde beller
R
RebekkaBoston → bronnen wereldwijd
"Ik krabbelde altijd steno tijdens bronoproepen en bad dat ik het citaat goed had begrepen. Nu neem ik interviews af vanaf mijn laptop en de opname wacht op mij als ik mijn aantekeningen open. Iemand verkeerd citeren is een ding minder waar ik wakker van lig."
Journalistiek getestGeverifieerde beller
J
JelenaBelgrado
"Mis nooit meer een potentiële klant, zelfs niet als ik in de rechtszaal of in een vergadering ben. Mensen laten uitgebreide berichten achter en ik kan geïnformeerd en voorbereid terugbellen. Voor iemand die een solo-advocatenpraktijk leidt, is deze functie essentieel."
Solo-oefening essentieelGeverifieerde beller
E
ElenaRome → Buenos Aires
"Centen per minuut en duidelijker dan mijn gewone telefoontjes. Mijn moeder klinkt alsof ze in de volgende kamer is, en niet op een ander continent. Voordien rantsoeneerde ik de telefoontjes – nu bel ik gewoon als ik aan haar denk."
KristalhelderGeverifieerde beller
P
PriyaBangalore
"Ik had een Amerikaans nummer nodig om accounts te verifiëren die geen Indiase nummers accepteren. OTP's arriveerden elke keer binnen enkele seconden. Eerlijk gezegd had ik niet verwacht dat het zo soepel zou verlopen – ik dacht dat er minstens één probleem zou zijn."
OTP-verificatieGeverifieerde beller
K
KwameKumasi → New York
"Mijn oudere broer en ik stuurden gesproken notities omdat echte gesprekken te duur waren. Nu hebben we weer echte zondagse gesprekken. Ik besefte niet hoeveel ik dat miste totdat ik het terug had."
Familietijd terugGeverifieerde beller
N
NalediJohannesburg → Londen
"Ik was op zoek naar een baan in Groot-Brittannië en werkgevers sms'ten een maand lang updates voor mijn Britse virtuele nummer. Ik heb het nummer binnen letterlijk enkele minuten ingesteld en heb tijdens de hele zoekopdracht geen enkel bericht gemist."
Klaar voor de zoektocht naar een baanGeverifieerde beller
O
OliviaAuckland → Sydney
"De meeste van mijn klanten bevinden zich in Australië, dus ik heb een Aussie-nummer doorgestuurd naar mijn echte telefoon. Het ziet er voor hen lokaal uit en gaat over op mijn vaste lijn. Het is veel waarschijnlijker dat Australiërs een lokaal nummer bellen: de conversiepercentages zijn gestegen."
Aussie-vriendelijkGeverifieerde beller
T
TaniaSofia → online studenten
"Een van mijn studenten maakte steeds dezelfde uitspraakfout. Ik stuurde haar de opname van onze laatste les en ze hoorde eindelijk wat ik hoorde. Het kwartje viel meteen. Ik neem nu bijna elke les op vanaf mijn laptop."
Door docenten goedgekeurdGeverifieerde beller
C
ChristoffelGlasgow → koude vooruitzichten
"Ongevraagd bellen met een onbekend internationaal nummer zorgt ervoor dat u elke keer genegeerd wordt. Het tonen van een lokaal nummer dat overeenkomt met het land van de prospect heeft mijn antwoordpercentages echt verdubbeld. Eenvoudige functie, enorme impact op mijn cijfers."
2x antwoordpercentageGeverifieerde beller
E
ElenaRome → Buenos Aires
"Centen per minuut en duidelijker dan mijn gewone telefoontjes. Mijn moeder klinkt alsof ze in de volgende kamer is, en niet op een ander continent. Voordien rantsoeneerde ik de telefoontjes – nu bel ik gewoon als ik aan haar denk."
KristalhelderGeverifieerde beller
P
PriyaBangalore
"Ik had een Amerikaans nummer nodig om accounts te verifiëren die geen Indiase nummers accepteren. OTP's arriveerden elke keer binnen enkele seconden. Eerlijk gezegd had ik niet verwacht dat het zo soepel zou verlopen – ik dacht dat er minstens één probleem zou zijn."
OTP-verificatieGeverifieerde beller
K
KwameKumasi → New York
"Mijn oudere broer en ik stuurden gesproken notities omdat echte gesprekken te duur waren. Nu hebben we weer echte zondagse gesprekken. Ik besefte niet hoeveel ik dat miste totdat ik het terug had."
Familietijd terugGeverifieerde beller
N
NalediJohannesburg → Londen
"Ik was op zoek naar een baan in Groot-Brittannië en werkgevers sms'ten een maand lang updates voor mijn Britse virtuele nummer. Ik heb het nummer binnen letterlijk enkele minuten ingesteld en heb tijdens de hele zoekopdracht geen enkel bericht gemist."
Klaar voor de zoektocht naar een baanGeverifieerde beller
O
OliviaAuckland → Sydney
"De meeste van mijn klanten bevinden zich in Australië, dus ik heb een Aussie-nummer doorgestuurd naar mijn echte telefoon. Het ziet er voor hen lokaal uit en gaat over op mijn vaste lijn. Het is veel waarschijnlijker dat Australiërs een lokaal nummer bellen: de conversiepercentages zijn gestegen."
Aussie-vriendelijkGeverifieerde beller
T
TaniaSofia → online studenten
"Een van mijn studenten maakte steeds dezelfde uitspraakfout. Ik stuurde haar de opname van onze laatste les en ze hoorde eindelijk wat ik hoorde. Het kwartje viel meteen. Ik neem nu bijna elke les op vanaf mijn laptop."
Door docenten goedgekeurdGeverifieerde beller
C
ChristoffelGlasgow → koude vooruitzichten
"Ongevraagd bellen met een onbekend internationaal nummer zorgt ervoor dat u elke keer genegeerd wordt. Het tonen van een lokaal nummer dat overeenkomt met het land van de prospect heeft mijn antwoordpercentages echt verdubbeld. Eenvoudige functie, enorme impact op mijn cijfers."
2x antwoordpercentageGeverifieerde beller
Y
JaraBeiroet
"Tussen schoolloopjes en vergaderingen door mis ik voortdurend oproepen. Voicemail betekent dat ik op elk gewenst moment naar berichten kan luisteren en kan antwoorden wanneer ik een vrij moment heb. Heeft de stress verminderd die gepaard gaat met het beantwoorden van elk telefoontje."
Minder stressGeverifieerde beller
S
SofieParijs → Dakar
"Ik controleer vier keer per week mijn moeder in Senegal en het geluid is zo helder dat ze haar hoortoestel niet harder hoeft te zetten. Ik laad een klein bedrag op en het gaat eeuwen mee. Geen enkel normaal telefoonabonnement doet dit."
Elke cent waardGeverifieerde beller
B
BeatrizPorto
"Werkoproepen doorschakelen naar de telefoon van mijn partner tijdens avonden met de kinderen. Dit betekent dat ik niet voortdurend mijn telefoon controleer, maar dat ik ook geen belangrijke oproepen kwijtraak. Eerlijk gezegd heb ik mijn avonden als werkende moeder gered."
Gezinstijd beschermdGeverifieerde beller
P
PierreLyon
"Een klant vertelde me ooit dat ze nooit hadden ingestemd met iets dat we duidelijk hadden besproken. Daarna begon ik consultaties af te nemen vanaf mijn laptop met toestemming voor opname. Sindsdien heb ik geen 'wie zei wat'-probleem meer gehad. Gemoedsrust is veel waard bij juridisch werk."
Veilige opslagGeverifieerde beller
L
LaraTunis → Franse rekruten
"Rekruteer kandidaten in Frankrijk en België. Toen kandidaten een Tunesisch nummer zagen bellen, namen ze niet op. Ik schakelde over naar het tonen van een Franse nummerherkenning en het verschil was onmiddellijk zichtbaar. Vannacht opgelost."
Vannacht opgelostGeverifieerde beller
N
NataliaKiev → Duitse / Britse / Amerikaanse klanten
"Ik heb klanten in Duitsland, Groot-Brittannië en de VS. Als ik naar Berlijn bel, wordt mijn Berlijnse nummer weergegeven, als ik naar Londen bel, wordt mijn Londense nummer weergegeven. Ze zien allemaal een lokaal nummer en beantwoorden de oproep in plaats van deze door te laten naar de voicemail."
Elke keer lokaalGeverifieerde beller
K
KofiKaapkust → toeristen
"Toeristen die een reis plannen, bellen vaak op willekeurige uren vanuit het buitenland. Voicemail registreert hun vragen met alle details die ik nodig heb om een ​​goede offerte te sturen. Veel nuttiger dan een melding van een gemiste oproep zonder context."
Gedetailleerde vragenGeverifieerde beller
Y
JaraBeiroet
"Tussen schoolloopjes en vergaderingen door mis ik voortdurend oproepen. Voicemail betekent dat ik op elk gewenst moment naar berichten kan luisteren en kan antwoorden wanneer ik een vrij moment heb. Heeft de stress verminderd die gepaard gaat met het beantwoorden van elk telefoontje."
Minder stressGeverifieerde beller
S
SofieParijs → Dakar
"Ik controleer vier keer per week mijn moeder in Senegal en het geluid is zo helder dat ze haar hoortoestel niet harder hoeft te zetten. Ik laad een klein bedrag op en het gaat eeuwen mee. Geen enkel normaal telefoonabonnement doet dit."
Elke cent waardGeverifieerde beller
B
BeatrizPorto
"Werkoproepen doorschakelen naar de telefoon van mijn partner tijdens avonden met de kinderen. Dit betekent dat ik niet voortdurend mijn telefoon controleer, maar dat ik ook geen belangrijke oproepen kwijtraak. Eerlijk gezegd heb ik mijn avonden als werkende moeder gered."
Gezinstijd beschermdGeverifieerde beller
P
PierreLyon
"Een klant vertelde me ooit dat ze nooit hadden ingestemd met iets dat we duidelijk hadden besproken. Daarna begon ik consultaties af te nemen vanaf mijn laptop met toestemming voor opname. Sindsdien heb ik geen 'wie zei wat'-probleem meer gehad. Gemoedsrust is veel waard bij juridisch werk."
Veilige opslagGeverifieerde beller
L
LaraTunis → Franse rekruten
"Rekruteer kandidaten in Frankrijk en België. Toen kandidaten een Tunesisch nummer zagen bellen, namen ze niet op. Ik schakelde over naar het tonen van een Franse nummerherkenning en het verschil was onmiddellijk zichtbaar. Vannacht opgelost."
Vannacht opgelostGeverifieerde beller
N
NataliaKiev → Duitse / Britse / Amerikaanse klanten
"Ik heb klanten in Duitsland, Groot-Brittannië en de VS. Als ik naar Berlijn bel, wordt mijn Berlijnse nummer weergegeven, als ik naar Londen bel, wordt mijn Londense nummer weergegeven. Ze zien allemaal een lokaal nummer en beantwoorden de oproep in plaats van deze door te laten naar de voicemail."
Elke keer lokaalGeverifieerde beller
K
KofiKaapkust → toeristen
"Toeristen die een reis plannen, bellen vaak op willekeurige uren vanuit het buitenland. Voicemail registreert hun vragen met alle details die ik nodig heb om een ​​goede offerte te sturen. Veel nuttiger dan een melding van een gemiste oproep zonder context."
Gedetailleerde vragenGeverifieerde beller

Vaak vroeg.

Wat is de snelste manier om hulp te krijgen?
Livechat in de CallMama-app of op app.CallMama.com geeft het snelste antwoord tijdens kantooruren – meestal binnen een paar minuten. Voor directe zelfservice behandelt de kennisbank (deze pagina) 24/7 de meeste vragen over installatie en probleemoplossing.
Waar vind ik stapsgewijze installatiehandleidingen?
De volledige installatiehandleiding vindt u op CallMama.com/how-to-use-CallMama-app/. Individuele functiegidsen live op CallMama.com/features/ en de pagina's per functie.
Wat moet ik doen als mijn oproepen blijven wegvallen?
Controleer eerst uw internetverbinding - schakel over naar een sterker wifi- of stabieler datasignaal. Als het probleem aanhoudt, gebruikt u de knop 'Gesprekskwaliteit rapporteren' in de app, zodat het technische team de specifieke route kan onderzoeken.
Hoe escaleer ik een onopgelost supportticket?
Reageer op de bestaande thread waarin u om escalatie vraagt, of open een nieuwe contactpersoon op CallMama.com/contact-us/, waarbij u naar het oorspronkelijke ticketnummer verwijst met 'ESCALATIE' in de onderwerpregel.
Kan ik hulp vinden in andere talen dan Engels?
Het kernhelpcentrum is momenteel in het Engels, en vertalingen in de belangrijkste talen worden geleidelijk uitgerold. Livechatondersteuning is tijdens regionale kantooruren in extra talen beschikbaar. Laat de agent uw voorkeurstaal weten.
Hoe rapporteer ik een bug of stel ik een functie voor?
Dien dit in via CallMama.com/contact-us/ met het onderwerp ingesteld op "Feedback / Suggestie" of "Bugrapport". Elke inzending wordt gelezen; degenen met een hoog signaal gaan naar de maandelijkse beoordeling van het productteam.

Ophalen waar je bent
gebleven.

Eén tik om te installeren. Nog eentje om te bellen. Het is echt zo simpel.

Aanpassingen