सेवा की शर्तें

CallMama एक अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग और मैसेजिंग सेवा है। हम इंटरनेट पर वर्चुअल फ़ोन नंबर, वॉयस कॉलिंग और एसएमएस प्रदान करते हैं। सुविधाएँ आपकी योजना, आपके उपकरण और शामिल देश पर निर्भर करती हैं। कॉल रिकॉर्डिंग केवल वेब पोर्टल पर उपलब्ध है; मोबाइल ऐप कॉल रिकॉर्ड नहीं करता.

सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष (या जहां आप रहते हैं वहां की वयस्कता की आयु) होनी चाहिए। आपको सटीक पंजीकरण जानकारी प्रदान करनी होगी, अपना पासवर्ड सुरक्षित रखना होगा और अपने खाते की सभी गतिविधियों के लिए आप जिम्मेदार होंगे। हमें तुरंत बताएं support@CallMama.com यदि आपको अनधिकृत उपयोग का संदेह है। यदि आपका खाता लगातार 12 महीनों तक निष्क्रिय है - यानी कोई कॉल नहीं किया गया, कोई संदेश नहीं भेजा गया, और कोई लॉगिन नहीं - हम आपको ईमेल द्वारा सूचित कर सकते हैं और यदि आप 30 दिनों के भीतर जवाब नहीं देते हैं तो खाता बंद कर सकते हैं। उस समय खर्च न किए गए किसी भी प्रीपेड क्रेडिट को रिफंड और रद्दीकरण नीति के अनुरूप संभाला जाता है।

आप सेवा का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए और हमारे अनुरूप करने के लिए सहमत हैं स्वीकार्य उपयोग नीति, जो अन्य बातों के अलावा, अवैध रोबोकॉल और रोबोटटेक्स्ट, स्पैम, उत्पीड़न, धोखाधड़ी और किसी भी कॉलिंग या टेक्स्टिंग को रोकता है जो टेलीमार्केटिंग या उपभोक्ता-संरक्षण कानून को तोड़ता है। यदि आप सेवा के माध्यम से कनाडाई प्राप्तकर्ताओं को वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजते हैं, तो आपको कनाडा के एंटी-स्पैम कानून (सीएएसएल) का पालन करना होगा, जिसमें पूर्व सहमति प्राप्त करना, अपनी पहचान प्रदान करना और 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर सदस्यता समाप्त करने के अनुरोधों का सम्मान करना शामिल है। हम स्वीकार्य उपयोग नीति या लागू एंटी-स्पैम कानूनों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

सीमाओं में शामिल हैं:

• CallMama आपको आपातकालीन सेवाओं (911, 112, या समकक्ष) से ​​नहीं जोड़ सकता।
• कोई भी स्थान डेटा या कॉलबैक नंबर आपातकालीन ऑपरेटरों को प्रेषित नहीं किया जाएगा।
• यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन डाउन है, आपका डिवाइस बंद है, या आपका खाता निलंबित या निष्क्रिय है तो आपातकालीन कॉलिंग काम नहीं करेगी।

CallMama का उपयोग करके, आप इन सीमाओं को स्वीकार करते हैं और हर समय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने का वैकल्पिक साधन बनाए रखने के लिए सहमत होते हैं।

आपके खरीदने से पहले सेवा में योजनाओं, संख्याओं और प्रति-मिनट या प्रति-संदेश दरों की कीमतें दिखाई जाती हैं। हम भविष्य की बिलिंग अवधि के लिए कीमतें बदल सकते हैं। जहां मूल्य परिवर्तन आवर्ती शुल्क को प्रभावित करता है, हम आपको ईमेल या इन-ऐप अधिसूचना द्वारा कम से कम 30 दिन की अग्रिम सूचना देंगे और नई कीमत प्रभावी होने से पहले रद्द करने का मौका देंगे। प्रीपेड क्रेडिट, जहां प्रस्तावित है, का उपयोग दिखाए गए दरों पर उपयोग के लिए भुगतान करने के लिए किया जाता है और यह गैर-वापसी योग्य है, सिवाय इसके कि इसमें निर्धारित किया गया हो धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति या जैसा कि कानून द्वारा अपेक्षित है।

कई CallMama योजनाएं और नंबर रेंटल स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाते हैं। आवर्ती योजना चुनकर आप CallMama और हमारे भुगतान प्रोसेसर, स्ट्राइप को प्रत्येक बिलिंग अवधि की शुरुआत में आपकी भुगतान विधि को स्वचालित रूप से चार्ज करने के लिए अधिकृत करते हैं जब तक कि आप रद्द न कर दें।

• कीमत, बिलिंग अंतराल (उदाहरण के लिए मासिक या वार्षिक), और यह तथ्य कि योजना रद्द होने तक स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती है, आपको भुगतान बटन के बगल में खरीदारी के स्थान पर दिखाई जाती है।
• आपकी खरीदारी के बाद, हम एक पुष्टिकरण भेजते हैं जो नवीनीकरण की शर्तों को दोहराता है और आपको बताता है कि कैसे रद्द करना है।
• आप किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग में, ऑनलाइन या ऐप में, सदस्यता लेने के लिए लगभग उतने ही चरणों में रद्द कर सकते हैं। रद्द करने के लिए हमें आपको कॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
• रद्द करने से भविष्य में नवीनीकरण रुक जाता है. यह वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होता है जब तक कि कानून आपको पहले का अधिकार नहीं देता।
• यदि हम नवीनीकरण योजना की कीमत या भौतिक अवधि बदलते हैं, तो हम आपको अग्रिम सूचना देंगे और परिवर्तन प्रभावी होने से पहले रद्द करने का मौका देंगे।

ईयू और यूके उपभोक्ताओं के लिए किसी भी कूलिंग-ऑफ अधिकार सहित रिफंड पात्रता इसमें निर्धारित की गई है धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति.

आपकी योजना के सक्रिय रहने के दौरान उपयोग के लिए आपको एक वर्चुअल नंबर का लाइसेंस दिया जाता है; आपके पास नंबर नहीं है. नंबरों को पहचान या पते के सत्यापन सहित उस देश के नियमों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है जहां वे हैं। यदि आप भुगतान करना बंद कर देते हैं, किसी नंबर को समाप्त होने देते हैं, या इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो नंबर पुनः प्राप्त किया जा सकता है और, एक बार पुनः प्राप्त करने के बाद, पुनर्प्राप्त करने योग्य नहीं होगा। नंबर पोर्टेबिलिटी, जहां उपलब्ध हो, संबंधित देश के नियमों द्वारा नियंत्रित होती है।

कॉल रिकॉर्डिंग एक वेब-पोर्टल सुविधा है। यदि आप इसे सक्षम करते हैं, तो आप पर और कॉल पर मौजूद अन्य लोगों पर लागू होने वाले कानूनों के तहत आवश्यक सहमति प्राप्त करने के लिए आप जिम्मेदार हैं। कई न्यायक्षेत्रों में प्रत्येक प्रतिभागी को रिकॉर्ड किए जाने के लिए सहमति की आवश्यकता होती है। हमारा कॉल रिकॉर्डिंग नोटिस यह और हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उपकरण बताते हैं। आप रिकॉर्डिंग का उपयोग केवल कानूनी रूप से करने और अपनी रिकॉर्डिंग से उत्पन्न होने वाले दावों के विरुद्ध CallMama की क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं।

सेवा के माध्यम से आपके द्वारा बनाई गई, भेजी गई या रिकॉर्ड की गई सामग्री के सभी अधिकार आपके पास रहते हैं। आप CallMama को केवल आपके संचार को होस्ट करने, प्रसारित करने, रूट करने, स्टोर करने और वितरित करने और सेवा को चलाने और बेहतर बनाने के लिए आवश्यक सीमित तकनीकी अधिकार प्रदान करते हैं। हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना एआई या मशीन लर्निंग मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके कॉल, संदेश या रिकॉर्डिंग की सामग्री का उपयोग नहीं करेंगे। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को इसमें वर्णित अनुसार संसाधित करते हैं गोपनीयता नीति.

हम सेवा को विश्वसनीय बनाए रखने के लिए काम करते हैं लेकिन इसकी गारंटी नहीं देते कि यह निर्बाध या त्रुटि रहित होगी। कॉल और संदेश की गुणवत्ता इंटरनेट, आपके डिवाइस और तृतीय-पक्ष वाहक पर निर्भर करती है। हम सेवा के कुछ हिस्सों को संशोधित, निलंबित या बंद कर सकते हैं, और जहां हम कर सकते हैं, महत्वपूर्ण परिवर्तनों की उचित सूचना देंगे।

आप अपनी खाता सेटिंग के माध्यम से किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता बंद कर सकते हैं। यदि आप कानून या नियामक द्वारा या सेवा या अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए इन शर्तों या स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन करते हैं, तो हम आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जहां उल्लंघन धोखाधड़ी, अवैध यातायात, या सुरक्षा जोखिम है, वहां निलंबन तत्काल और पूर्व सूचना के बिना हो सकता है।

खाता बंद होने के बाद, आपके पास अपनी खाता सेटिंग में निर्यात टूल का उपयोग करके अपना डेटा - कॉल इतिहास और वॉइसमेल सहित - निर्यात करने के लिए 30 दिन का समय होता है। 30 दिनों के बाद, आपका डेटा गोपनीयता नीति प्रतिधारण शेड्यूल के अनुरूप हटा दिया जाएगा। यदि हम उल्लंघन के कारण आपका खाता समाप्त कर देते हैं, तो उल्लंघन की प्रकृति के आधार पर निर्यात विंडो छोटी हो सकती है या उपलब्ध नहीं हो सकती है। यदि आपको लगता है कि आपका खाता गलती से निलंबित कर दिया गया है, तो ईमेल करें कानूनी@CallMama.com विषय में "खाता अपील" के साथ।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" प्रदान की जाती है। CallMama सेवा के बारे में कोई व्यक्त या निहित वारंटी नहीं देता है, जिसमें यह भी शामिल है कि यह निर्बाध, त्रुटि मुक्त या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्त होगा।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, CallMama अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, अनुकरणीय, या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है - जिसमें खोए हुए लाभ, खोए हुए डेटा, या सद्भावना की हानि शामिल है - जो आपके सेवा के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होती है। किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले तीन कैलेंडर महीनों में हमें वास्तव में भुगतान किया था।

यह सीमा इन पर लागू नहीं होती: (ए) हमारी लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व; (बी) धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी के लिए दायित्व; या (सी) कोई अन्य दायित्व जिसे उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों सहित लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता है।

आप निम्नलिखित से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, क्षति, हानि, जुर्माना, जुर्माना और लागत (उचित कानूनी शुल्क सहित) से CallMama लिमिटेड और उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों की रक्षा, क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं: (ए) इन शर्तों या स्वीकार्य उपयोग नीति का आपका उल्लंघन; (बी) आपके द्वारा सेवा का गैरकानूनी उपयोग; (सी) आपकी कॉल रिकॉर्डिंग और रिकॉर्डिंग के लिए आवश्यक सहमति प्राप्त करने में आपकी विफलता; (डी) आपके द्वारा सेवा के माध्यम से प्रेषित सामग्री जो किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती है; या (ई) आपके द्वारा सेवा के उपयोग के संबंध में किसी भी लागू कानून या विनियमन का उल्लंघन। CallMama आपको किसी भी दावे के बारे में तुरंत सूचित करेगा जिस पर यह अनुभाग लागू होता है और आपको अपनी लागत पर बचाव में भाग लेने का उचित अवसर देगा। यह दायित्व आपके खाते की समाप्ति या समाप्ति से बचा रहता है।

ये शर्तें हांगकांग के कानूनों द्वारा शासित होती हैं, और विवाद हांगकांग की अदालतों के अधीन होते हैं, सिवाय इसके कि जहां आपके गृह देश का अनिवार्य उपभोक्ता कानून आपको स्थानीय स्तर पर दावा लाने का अधिकार देता है - वह अधिकार प्रभावित नहीं होता है।

यदि हम आपकी शिकायत का सीधे समाधान नहीं कर सकते हैं, तो आप इसे अपने देश में अनुमोदित वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) निकाय को भेज सकते हैं। यूके में, स्वीकृत उपभोक्ता एडीआर योजनाएं चार्टर्ड ट्रेडिंग स्टैंडर्ड इंस्टीट्यूट द्वारा ctsi.org.uk पर सूचीबद्ध की जाती हैं। यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों में, आपका राष्ट्रीय उपभोक्ता प्राधिकरण अनुमोदित एडीआर निकायों की एक सूची रखता है। ध्यान दें: EU ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म 20 जुलाई 2025 को स्थायी रूप से बंद कर दिया गया था और अब उपलब्ध नहीं है - सीधे अपने राष्ट्रीय ADR निकाय से संपर्क करें।

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। भौतिक परिवर्तनों के लिए - कोई भी परिवर्तन जो आपके लिए नए दायित्व बनाता है, नई फीस पेश करता है, या आपके अधिकारों को भौतिक रूप से प्रभावित करता है - परिवर्तन प्रभावी होने से पहले हम आपको ईमेल या इन-ऐप अधिसूचना द्वारा कम से कम 30 दिन की अग्रिम सूचना देंगे। स्पष्टीकरण या मुद्रण संबंधी सुधार जैसे छोटे अपडेट के लिए, हम शीर्ष पर तारीख अपडेट करेंगे। किसी गैर-भौतिक परिवर्तन के प्रभावी होने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन की पावती माना जाता है। निरंतर उपयोग का अर्थ उन महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए सहमति नहीं है जिनके लिए आपकी स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है - हम इसे अलग से मांगेंगे।

सहायता: support@CallMama.com
कानूनी: कानूनी@CallMama.com
डेटा सुरक्षा प्रश्न: dpo@CallMama.com
दुर्व्यवहार की रिपोर्ट: support@CallMama.com (विषय: दुर्व्यवहार रिपोर्ट)
CallMama लिमिटेड, 8/एफ., चीन हांगकांग टॉवर, 8-12 हेनेसी रोड, वान चाई, हांगकांग।

यदि सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत द्वारा इन शर्तों का कोई भी हिस्सा अमान्य, अवैध, या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस हिस्से को हटा दिया जाएगा या आवश्यक न्यूनतम सीमा तक सीमित कर दिया जाएगा। बाकी शर्तें पूरी ताकत और प्रभाव से जारी रहेंगी।

CallMama इन शर्तों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जहां विफलता या देरी उसके उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण होती है। हमारे उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं में शामिल हैं: प्राकृतिक आपदाएं, बाढ़, आग, भूकंप, महामारी या महामारियां, सरकार या नियामक प्राधिकरण के कार्य, लागू कानून में बदलाव, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अव्यवस्था, इंटरनेट बुनियादी ढांचे की विफलता, बिजली की कटौती, तीसरे पक्ष के दूरसंचार वाहक या नेटवर्क की विफलता जिस पर सेवा निर्भर करती है, औद्योगिक कार्रवाई, और कोई अन्य घटना जिसका उचित रूप से अनुमान नहीं लगाया जा सकता था या रोका नहीं जा सकता था।

यदि कोई अप्रत्याशित घटना लगातार 60 दिनों से अधिक समय तक जारी रहती है, तो कोई भी पक्ष लिखित सूचना देकर प्रभावित सदस्यता समाप्त कर सकता है। उस स्थिति में, CallMama प्रभावित अवधि के अप्रयुक्त हिस्से के लिए किसी भी प्रीपेड शुल्क को वापस कर देगा। यह खंड उन भुगतान दायित्वों को माफ नहीं करता है जो अप्रत्याशित घटना शुरू होने से पहले उत्पन्न हुए थे।

यदि CallMama एक अवसर पर इन शर्तों में किसी अधिकार या प्रावधान को लागू नहीं करता है, तो यह इसे दूसरे अवसर पर लागू करने के हमारे अधिकार को नहीं छोड़ता है। छूट केवल तभी प्रभावी होती है जब यह CallMama द्वारा लिखित रूप में दी गई हो।

आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों या दायित्वों को किसी और को सौंप, हस्तांतरित या प्रत्यायोजित नहीं कर सकते हैं। हम अपनी सभी संपत्तियों के विलय, अधिग्रहण या बिक्री की स्थिति में इन शर्तों, या उनके तहत हमारे किसी भी अधिकार को किसी सहयोगी या उत्तराधिकारी को सौंप या स्थानांतरित कर सकते हैं। ऐसा होने पर हम आपको सूचित करेंगे.

CallMama HIPAA द्वारा कवर की गई इकाई नहीं है और अपनी सेवा के मानक भाग के रूप में बिजनेस एसोसिएट एग्रीमेंट (BAAs) निष्पादित नहीं करता है। यदि आप एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता, स्वास्थ्य योजना, या अन्य कवर की गई इकाई हैं जिसे HIPAA-अनुपालक संचार की आवश्यकता है, तो मानक CallMama सेवा उस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन नहीं की गई है। यदि आपको लगता है कि आपके उपयोग के मामले में HIPAA अनुपालन की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करें कानूनी@CallMama.com सेवा के माध्यम से किसी भी संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी को प्रसारित करने से पहले।

ये शर्तें, गोपनीयता नीति, स्वीकार्य उपयोग नीति, धनवापसी और रद्दीकरण नीति और कॉल रिकॉर्डिंग नोटिस के साथ, सेवा के बारे में आपके और CallMama के बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं। वे आपके और CallMama के बीच समान विषय वस्तु के बारे में सभी पिछले समझौतों, अभ्यावेदन या समझ को प्रतिस्थापित करते हैं। इन शर्तों और किसी अन्य CallMama पॉलिसी के बीच किसी भी टकराव की स्थिति में, ये शर्तें तब तक प्रभावी रहेंगी जब तक कि पॉलिसी में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।