गोपनीयता नीति

डेटा नियंत्रक है:

CallMama लिमिटेड
हांगकांग में निगमित एक कंपनी (कंपनी पंजीकरण संख्या 77766807)
पंजीकृत कार्यालय: 8/एफ., चीन हांगकांग टॉवर, 8-12 हेनेसी रोड, वान चाई, हांगकांग
गोपनीयता संपर्क: गोपनीयता@CallMama.com
डेटा सुरक्षा संपर्क: dpo@CallMama.com

यूरोपीय संघ और ब्रिटेन में प्रतिनिधि

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम के बाहर स्थापित कंपनी के रूप में, CallMama ने उन क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं के लिए प्रतिनिधि नियुक्त किए हैं। आप लिखकर हमारे प्रतिनिधियों तक पहुंच सकते हैं गोपनीयता@CallMama.com और ईयू या यूके प्रतिनिधि को निर्देशित करने के लिए कहा जा रहा है।

डेटा आप हमें दें

• खाता डेटा - नाम, ईमेल पता, एक संपर्क फोन नंबर, खाता पासवर्ड (संग्रहीत हैशेड), और वह देश जहां से आप पंजीकृत हैं।
• आभासी फ़ोन नंबर - हमारे द्वारा आपको दिए गए नंबर और प्रत्येक का देश/प्रकार।
• भुगतान डेटा - हमारे भुगतान प्रोसेसर, स्ट्राइप द्वारा प्रबंधित। हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं; हमें आपकी सदस्यता और शुल्कों को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक भुगतान टोकन और सीमित विवरण (जैसे कार्ड ब्रांड, अंतिम चार अंक और बिलिंग देश) प्राप्त होते हैं।
• पहचान/सत्यापन डेटा - जहां किसी नंबर प्रकार या नियामक को इसकी आवश्यकता होती है, नंबर जारी करने के लिए पते या पहचान दस्तावेजों की आवश्यकता होती है।
• संचार का समर्थन करें — आपके द्वारा हमारी सहायता टीम को भेजे गए संदेशों की सामग्री।

सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न डेटा

• कॉल डिटेल रिकॉर्ड - कॉल किए गए या प्राप्त किए गए नंबर, दिनांक, समय और कॉल की अवधि, और रूटिंग जानकारी। हमें कॉल और बिल को सही ढंग से कनेक्ट करने के लिए इसकी आवश्यकता है, और हमें इसमें से कुछ को अपने पास रखना कानूनी रूप से आवश्यक है।
• मैसेजिंग डेटा - आपके संदेशों को प्रसारित करने और वितरित करने के लिए आवश्यक प्रेषक और प्राप्तकर्ता संख्या, समय और एसएमएस की डिलीवरी स्थिति, और संदेश सामग्री।
• स्वर का मेल — ध्वनि मेल संदेश आपके लिए छोड़े गए हैं।
• कॉल रिकॉर्डिंग — रिकॉर्डिंग केवल एक वेब-पोर्टल सुविधा है। CallMama मोबाइल ऐप कॉल रिकॉर्ड नहीं करता है। यदि आप वेब पोर्टल में रिकॉर्डिंग सक्षम करते हैं, तो हम आपके द्वारा बनाई गई रिकॉर्डिंग को संग्रहीत करते हैं। हमारा देखें कॉल रिकॉर्डिंग नोटिस.
• उपकरण और तकनीकी डेटा - डिवाइस पहचानकर्ता, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप संस्करण, आईपी पता, नेटवर्क/वाहक, भाषा, और क्रैश/डायग्नोस्टिक लॉग।
• अनुमानित स्थान - आपके आईपी पते और नेटवर्क से प्राप्त, कॉल रूटिंग, धोखाधड़ी की रोकथाम, नियामक आवश्यकताओं और सुरक्षा के लिए उपयोग किया जाता है। जब तक आप किसी ऐसी सुविधा के लिए विशिष्ट अनुमति नहीं देते जिसके लिए इसकी आवश्यकता है, हम सटीक जीपीएस स्थान एकत्र नहीं करते हैं।
• डेटा का उपयोग - आप ऐप और वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं (उपयोग की गई सुविधाएं, देखे गए पेज)।

आपकी अनुमति से, आपके डिवाइस से डेटा

• संपर्क - यदि आप ऐप को अनुमति देते हैं, तो CallMama आपके डिवाइस संपर्कों तक पहुंचता है ताकि आप उन्हें आसानी से कॉल और मैसेज कर सकें। आप अपनी डिवाइस सेटिंग में इस अनुमति को अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं।
• माइक्रोफ़ोन - कॉल करने और प्राप्त करने के लिए आवश्यक।
• सूचनाएं - आपको आने वाली कॉल और संदेशों के प्रति सचेत करने के लिए।

वेबसाइट कुकीज़

CallMama वेबसाइट कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करती है। इनका वर्णन हमारे में किया गया है कूकी नीति और साइट पर कुकी-सहमति बैनर द्वारा शासित होते हैं।

कॉल रिकॉर्डिंग केवल CallMama वेब पोर्टल पर उपलब्ध है। मोबाइल ऐप कॉल रिकॉर्ड नहीं करता. यदि आप रिकॉर्डिंग सक्षम करते हैं, तो आप अपने अधिकार क्षेत्र के कानून और दूसरे पक्ष के अधिकार क्षेत्र के लिए आवश्यक किसी भी सहमति को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार हैं।

कई स्थानों पर कॉल के सभी पक्षों को रिकॉर्ड किए जाने की सहमति की आवश्यकता होती है। CallMama आपको अनुपालन में मदद करने के लिए उपकरण प्रदान करता है - जिसमें एक रिकॉर्डिंग घोषणा भी शामिल है। पूरी डिटेल हमारे यहां है कॉल रिकॉर्डिंग नोटिस.

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं. हम इसे केवल यहां वर्णित अनुसार ही साझा करते हैं।

• सेवा प्रदाता (उप-प्रोसेसर) जो हमारी ओर से सेवा को होस्ट और चलाते हैं - उदाहरण के लिए हमारे क्लाउड होस्टिंग प्रदाता, हमारी वेबसाइट होस्ट, हमारा भुगतान प्रोसेसर, और आपके कॉल और संदेशों को ले जाने वाले वाहक। वर्तमान सूची हमारी में है उप-प्रोसेसर सूची.
• अन्य वाहक और प्राप्तकर्ता - किसी कॉल को कनेक्ट करने या संदेश देने के लिए, गंतव्य संख्या और संबंधित रूटिंग डेटा अन्य दूरसंचार वाहकों को भेज दिया जाता है, जो कि फोन कॉल या टेक्स्ट के काम करने के तरीके में निहित है।
• कानून प्रवर्तन और नियामक - जहां हमें वैध कानूनी अनुरोध का जवाब देने या दूरसंचार विनियमन का अनुपालन करने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक है।
• पेशेवर सलाहकार, और विलय या अधिग्रहण जैसे कॉर्पोरेट लेनदेन के पक्ष, गोपनीयता के अधीन।

जहां एक व्यावसायिक ग्राहक अपने स्वयं के कॉलर्स को रूट करने या रिकॉर्ड करने के लिए वेब पोर्टल का उपयोग करता है, CallMama उस ग्राहक के डेटा के लिए एक प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है। डाटा प्रोसेसिंग समझौता.

CallMama हांगकांग में स्थित है। हमारा एप्लिकेशन जर्मनी, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका में डेटा केंद्रों में हेट्ज़नर द्वारा होस्ट किया गया है; भुगतान प्रसंस्करण (स्ट्राइप) और हमारी मार्केटिंग वेबसाइट (वर्सेल) संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं। इसलिए व्यक्तिगत डेटा को ईईए और यूके के अंदर और बाहर दोनों जगह संसाधित किया जाता है।

जहां व्यक्तिगत डेटा को पर्याप्तता निर्णय के बिना किसी देश में स्थानांतरित किया जाता है - उदाहरण के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका में - हम उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं: यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (2021) और यूके अंतर्राष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर समझौते / परिशिष्ट, साथ में जहां आवश्यक हो अतिरिक्त उपाय। हेट्ज़नर के जर्मन डेटा केंद्रों में रखा गया डेटा ईईए के भीतर ही रहता है।

• खाता डेटा - जब तक आपका खाता सक्रिय है, और उसके बाद विवादों को संभालने और कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए सीमित अवधि के लिए।
• कॉल और संदेश रिकॉर्ड - बिलिंग, कर और दूरसंचार कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए। इस अवधि के समाप्त होने तक इस डेटा में से कुछ को अनुरोध पर हटाया नहीं जा सकता।
• कॉल रिकॉर्डिंग - जब तक आप उन्हें वेब पोर्टल में रखते हैं, आपके द्वारा चुनी गई किसी भी अवधारण सेटिंग के अधीन; आप अपने नियंत्रण वाली रिकॉर्डिंग हटा सकते हैं.
• संचार का समर्थन करें - समस्या का समाधान होने के बाद सीमित अवधि के लिए।

यदि आप ईईए या यूके में हैं (जीडीपीआर/यूके जीडीपीआर)

आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण तक पहुंचने, सही करने, हटाने, प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार, डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार और सहमति वापस लेने का अधिकार है। आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (यूके में, सूचना आयुक्त कार्यालय) के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं

आपके राज्य के आधार पर, आपको यह जानने का अधिकार हो सकता है कि हमारे पास कौन सा व्यक्तिगत डेटा है, इसे एक्सेस करने और हटाने, इसे सही करने और व्यक्तिगत डेटा और लक्षित विज्ञापन की किसी भी "बिक्री" या "साझाकरण" से बाहर निकलने का अधिकार है।

CallMama व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता है। हम इन मूल अधिकारों को सभी अमेरिकी निवासियों तक विस्तारित करते हैं और हम वैश्विक गोपनीयता नियंत्रण जैसे ब्राउज़र ऑप्ट-आउट वरीयता संकेतों का सम्मान करते हैं।

अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें

ईमेल गोपनीयता@CallMama.com. हम फ़ाइल पर मौजूद खाते के ईमेल या फ़ोन नंबर का उपयोग करके आपकी पहचान सत्यापित करेंगे और कानून द्वारा अनुमत समय सीमा के भीतर जवाब देंगे (आम तौर पर जीडीपीआर/यूके जीडीपीआर के तहत एक महीना; अमेरिकी राज्य कानून के तहत 45 दिन, एक बार बढ़ाया जा सकता है)।

कुछ रिकॉर्ड जिन्हें हमें बनाए रखना कानूनी रूप से आवश्यक है, उन्हें हटाने से छूट दी जा सकती है; यदि ऐसा है तो हम आपको बताएंगे।

यह सेवा बच्चों के लिए नहीं है। CallMama खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष (या जहां आप रहते हैं वहां की वयस्कता की आयु) होनी चाहिए। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने सेवा का उपयोग किया है, तो संपर्क करें गोपनीयता@CallMama.com और हम डेटा हटा देंगे.

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए जोखिम के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं - जिसमें पारगमन में एन्क्रिप्शन, पहुंच नियंत्रण और निगरानी शामिल है।

ट्रांसमिशन या भंडारण का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। यदि कोई डेटा उल्लंघन आपको प्रभावित करता है और कानून के लिए इसकी आवश्यकता है, तो हम आपको और संबंधित अधिकारियों को सूचित करेंगे।

हम इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। जब हम कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम ऊपर दी गई "अंतिम अद्यतन" तिथि को अपडेट करेंगे और, जहां उपयुक्त हो, आपको ऐप या ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। बदलाव के बाद भी सेवा का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि आप अद्यतन नीति को स्वीकार करते हैं।

गोपनीयता या इस नीति के बारे में प्रश्न: गोपनीयता@CallMama.com
डेटा सुरक्षा: dpo@CallMama.com
CallMama लिमिटेड, 8/एफ., चीन हांगकांग टॉवर, 8-12 हेनेसी रोड, वान चाई, हांगकांग।