यह स्वीकार्य उपयोग नीति ("एयूपी") CallMama सेवा का उपयोग करने के लिए नियम निर्धारित करती है। यह हमारा हिस्सा है सेवा की शर्तें. इस एयूपी को तोड़ने पर आपके खाते को निलंबित या समाप्त किया जा सकता है, बिना रिफंड के, और जहां कानून की आवश्यकता है वहां रिपोर्ट करना पड़ सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं कि सेवा का आपका उपयोग इस नीति, सेवा की शर्तों और आपके अधिकार क्षेत्र में आप पर लागू सभी कानूनों और विनियमों का अनुपालन करता है।
परिभाषाएं
- रोबोकॉल/रोबोटेक्स्ट - लागू कानून द्वारा आवश्यक पूर्व सहमति के बिना, स्वचालित टेलीफोन डायलिंग सिस्टम, पूर्व-रिकॉर्ड की गई आवाज, या एआई-जनरेटेड आवाज या टेक्स्ट का उपयोग करके किया गया कॉल या संदेश।
- अवांछित ईमेल - लागू एंटी-स्पैम या टेलीमार्केटिंग कानूनों का उल्लंघन करते हुए, थोक में या प्राप्तकर्ता की सहमति के बिना भेजा गया कोई भी अनचाहा वाणिज्यिक संदेश।
- यातायात पम्पिंग - स्वचालित सिस्टम, डायलर फ़ार्म या समन्वित गतिविधि के माध्यम से इंटरकनेक्शन शुल्क या एक्सेस शुल्क का फायदा उठाने के लिए कृत्रिम रूप से कॉल या संदेश वॉल्यूम उत्पन्न करना।
- एआई-जनित सामग्री - कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उत्पादित या भौतिक रूप से परिवर्तित कोई भी आवाज, पाठ या ऑडियो, जिसमें वॉयस क्लोनिंग, डीपफेक ऑडियो और चैटबॉट-जनरेटेड संदेश शामिल हैं।
- कृत्रिम यातायात - वास्तविक मानव-आरंभित संचार के बजाय स्वचालित सिस्टम, स्क्रिप्ट या बॉट द्वारा उत्पन्न कॉल या संदेश।
1. मूल नियम
केवल वैध संचार के लिए CallMama का उपयोग करें। इसका उपयोग कुछ भी गैरकानूनी करने, दूसरों को नुकसान पहुंचाने या सेवा या टेलीफोन नेटवर्क को बाधित करने के लिए न करें।
इस नीति में सूचीबद्ध निषिद्ध गतिविधियाँ उदाहरण हैं, विस्तृत सूची नहीं। CallMama उस सेवा के किसी भी उपयोग पर कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिसे हम उचित रूप से हानिकारक, अपमानजनक या इस नीति की भावना के साथ असंगत मानते हैं, भले ही वह विशेष रूप से नीचे सूचीबद्ध न हो।
2. कॉलिंग और टेक्स्टिंग नियम
क्योंकि CallMama आपको कॉल और टेक्स्ट करने की क्षमता देता है, आपको उन कानूनों का पालन करना होगा जो कॉल और मैसेज करने के तरीके को नियंत्रित करते हैं। आपको चाहिए नहीं:
- अवैध रोबोकॉल करें या अवैध रोबोटटेक्स्ट भेजें, या जहां कानून इसकी मनाही करता है, वहां ऑटोडायलिंग या पहले से रिकॉर्ड किए गए संदेशों का उपयोग करें।
- कानून के अनुसार आवश्यक सहमति के बिना टेलीमार्केटिंग करना, या नियमों का उल्लंघन करते हुए कॉल न करने वाली सूची के नंबरों पर कॉल करना।
- स्पैम, बड़े पैमाने पर अनचाहे संदेश भेजें, या ऐसे संदेश भेजें जो टेलीमार्केटिंग, एंटी-स्पैम, या उपभोक्ता-संरक्षण कानूनों (यूएस में, टीसीपीए और कैन-स्पैम और मोबाइल वाहक के मैसेजिंग नियमों सहित) को तोड़ते हैं।
- ऐसे मैसेजिंग ट्रैफ़िक भेजें जो ठीक से पंजीकृत नहीं है जहां पंजीकरण की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए यूएस A2P 10DLC ब्रांड और अभियान पंजीकरण)।
- कॉलर आईडी को धोखा देना या गलत साबित करना, या कॉलर-आईडी प्रमाणीकरण, ट्रेसबैक, या रोबोकॉल-शमन उपायों से बचना।
- ऑप्ट-आउट अनुरोधों (जैसे कि "STOP") का तुरंत सम्मान करने में विफल।
- एआई-जनित कॉल - प्राप्तकर्ताओं को स्पष्ट रूप से बताए बिना कि वे एक स्वचालित प्रणाली के साथ बातचीत कर रहे हैं, CallMama के माध्यम से कॉल करने या संदेश भेजने के लिए एआई-जनरेटेड आवाज, सिंथेटिक ऑडियो या एआई चैटबॉट का उपयोग न करें। एआई-जनित आवाज का उपयोग करके किसी इंसान का प्रतिरूपण करना हर समय प्रतिबंधित है।
3. निषिद्ध सामग्री और आचरण
आपको चाहिए नहीं CallMama का उपयोग करें:
- किसी व्यक्ति या संगठन को परेशान करना, धमकाना, धोखा देना, धोखा देना या उसका प्रतिरूपण करना।
- मैलवेयर वितरित करें, फ़िशिंग या घोटाला अभियान चलाएं, या किसी सिस्टम या खाते तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करें।
- ऐसी सामग्री प्रसारित करें जो गैरकानूनी है, जो बच्चों का यौन शोषण करती है या उन्हें खतरे में डालती है, या जो हिंसा या गैरकानूनी भेदभाव को उकसाती है।
- बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करना, दूसरों के व्यक्तिगत डेटा का दुरुपयोग करना, या सेवा के माध्यम से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा का उपयोग उस उद्देश्य से असंगत उद्देश्यों के लिए करना जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था - जिसमें कॉल रिकॉर्ड से व्यक्तियों की जानकारी या सहमति के बिना उनकी प्रोफाइल बनाना शामिल है।
- वैध अवरोधन, प्रतिबंधों, या निर्यात नियंत्रणों से बचने के लिए, या उन गंतव्यों पर कॉल या टेक्स्ट करने के लिए सेवा का उपयोग करें जिनसे आपको संपर्क करने से रोक दिया गया है।
- सिंथेटिक और एआई सामग्री - सेवा के माध्यम से सिंथेटिक आवाज, डीपफेक ऑडियो, या एआई-जनरेटेड प्रतिरूपण सामग्री उत्पन्न या प्रसारित करना, या लागू एआई पारदर्शिता और प्रकटीकरण कानूनों का अनुपालन किए बिना सेवा के साथ एआई टूल का उपयोग करना।
4. कॉल रिकॉर्डिंग - आपकी जिम्मेदारी
कॉल रिकॉर्डिंग केवल CallMama वेब पोर्टल पर उपलब्ध है - मोबाइल ऐप कॉल रिकॉर्ड नहीं कर सकता है। यदि आप रिकॉर्डिंग सुविधा का उपयोग करते हैं, तो रिकॉर्डिंग शुरू करने से पहले कॉल पर सभी से सहमति प्राप्त करने के लिए आप जिम्मेदार हैं। यह अमेरिका, ब्रिटेन, यूरोप, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया सहित हर देश में लागू होता है। आवश्यक सहमति के बिना रिकॉर्डिंग करना एक आपराधिक अपराध हो सकता है। देखें कॉल रिकॉर्डिंग नोटिस.
5. सेवा अखंडता और उचित उपयोग
आपको सेवा को तब तक दोबारा नहीं बेचना चाहिए जब तक कि आपकी योजना इसकी अनुमति न दे, सीमा से बचने के लिए कई असंबंधित उपयोगकर्ताओं के साथ एक खाता साझा न करें, कृत्रिम या धोखाधड़ी वाला ट्रैफ़िक न रखें, या सेवा का उपयोग इस तरह से न करें जिससे दूसरों के लिए इसका ह्रास हो। "असीमित" या उच्च-भत्ता योजनाएँ सामान्य व्यक्तिगत या व्यावसायिक संचार के लिए हैं, न कि ट्रैफ़िक पंपिंग, डायलर फ़ार्म या मशीन-जनित दुरुपयोग के लिए। यदि आप एक व्यवसाय हैं जो अपने ग्राहकों के लिए उत्पाद या सेवा बनाने के लिए CallMama का उपयोग कर रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए आप जिम्मेदार हैं कि वे ग्राहक इस नीति का अनुपालन करें।
- खाता स्थानांतरण - हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी अन्य व्यक्ति को अपने CallMama खाते को स्थानांतरित, बिक्री, साझा या पहुंच न दें। आपका खाता आपके लिए व्यक्तिगत है.
- नि:शुल्क परीक्षण का दुरुपयोग - एकाधिक नि:शुल्क परीक्षण प्राप्त करने का प्रयास न करें, पात्रता आवश्यकताओं को दरकिनार न करें, या परीक्षण सुविधाओं तक पहुंचने के लिए गलत जानकारी का उपयोग न करें। प्रत्येक उपयोगकर्ता उस समय विज्ञापित शर्तों के अनुसार एक परीक्षण का हकदार है।
6. आपातकालीन सेवाएँ
CallMama एक इंटरनेट-आधारित ऐप है और यह आपकी नियमित फ़ोन सेवा का प्रतिस्थापन नहीं है। आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने के लिए CallMama का उपयोग न करें।
CallMama आपातकालीन कॉलिंग (911, 112, 999, या किसी स्थानीय आपातकालीन नंबर सहित) का समर्थन नहीं करता है। हम आपको आपातकालीन सेवाओं से नहीं जोड़ सकते, और हम आपका स्थान या कॉलबैक नंबर किसी आपातकालीन ऑपरेटर को प्रसारित नहीं कर सकते।
यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन डाउन है, आपका डिवाइस बंद है, या आपका खाता निलंबित या निष्क्रिय है तो आपातकालीन कॉलिंग काम नहीं करेगी।
CallMama का उपयोग करके, आप इन सीमाओं को स्वीकार करते हैं और आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने का वैकल्पिक साधन हमेशा बनाए रखने के लिए सहमत होते हैं।
7. दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करना
CallMama सेवा के दुरुपयोग की रिपोर्ट करने के लिए - स्पैम, स्कैम कॉल या टेक्स्ट, उत्पीड़न, या अवैध ट्रैफ़िक - ईमेल support@CallMama.com (विषय: दुर्व्यवहार रिपोर्ट)। हम रिपोर्टों की जांच करते हैं और उन पर कार्रवाई करते हैं।
8. प्रवर्तन
हम संदिग्ध उल्लंघनों की जांच कर सकते हैं और खातों को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, ट्रैफ़िक को अवरुद्ध कर सकते हैं, सामग्री को हटा सकते हैं और वाहक, नियामकों और कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग कर सकते हैं। जहां धोखाधड़ी, अवैध यातायात, या सुरक्षा जोखिम हो, हम तुरंत और बिना किसी पूर्व सूचना के कार्रवाई कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि आपका खाता गलती से निलंबित कर दिया गया है, तो ईमेल करें कानूनी@CallMama.com विषय पंक्ति में "खाता अपील" के साथ। हमारा लक्ष्य 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देना है।
9. परिवर्तन
हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए - जैसे नए निषिद्ध उपयोग या नई प्रवर्तन शक्तियां - हम परिवर्तन प्रभावी होने से पहले आपको ईमेल या इन-ऐप अधिसूचना द्वारा कम से कम 30 दिन का नोटिस देंगे। छोटे-मोटे अपडेट के लिए हम शीर्ष पर तारीख बदल देंगे। प्रश्न: कानूनी@CallMama.com.
9ए. अन्य महत्वपूर्ण शर्तें
शासी कानून। यह नीति सेवा की शर्तों के अनुरूप, हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या की जाती है। इस नीति और सेवा की शर्तों के बीच किसी भी टकराव की स्थिति में, सेवा की शर्तें मान्य होंगी।
ब्रांड का उपयोग. आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी उत्पाद, सेवा या विपणन सामग्री में CallMama नाम, लोगो या हमारे किसी भी ट्रेडमार्क का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
भाषा। यह नीति अंग्रेजी में लिखी गई है. यदि इसका किसी अन्य भाषा में अनुवाद किया जाता है, तो किसी भी विसंगति की स्थिति में अंग्रेजी संस्करण नियंत्रित करता है।
9बी. हमारे प्रति आपका दायित्व
इस नीति या सेवा की शर्तों के आपके उल्लंघन के परिणामस्वरूप CallMama को होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति या लागत के लिए आप जिम्मेदार हैं।
आप CallMama लिमिटेड और उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को किसी भी दावे, क्षति, जुर्माना, दंड, कानूनी लागत और इससे उत्पन्न होने वाली अन्य देनदारियों से बचाने, क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:
- सेवा का आपका उपयोग इस नीति या लागू कानून के उल्लंघन में;
- आपके द्वारा प्रेषित सामग्री ऐसी सेवा के माध्यम से जो किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती है या लागू कानून का उल्लंघन करती है;
- प्राप्त करने में आपकी विफलता सेवा की किसी सुविधा का उपयोग करने से पहले आवश्यक सहमति, लाइसेंस या प्राधिकरण; या
- आपके किसी भी दायित्व का उल्लंघन सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी तीसरे पक्ष को।
CallMama की क्षतिपूर्ति का यह दायित्व आपके खाते की समाप्ति या समाप्ति तक रहता है और तब तक जारी रहता है जब तक कोई संबंधित दावा या दायित्व बकाया रहता है।
9सी. जब आपका खाता बंद हो जाता है तो क्या बचता है?
जब आपका खाता बंद हो जाता है या समाप्त हो जाता है, तो इस नीति के निम्नलिखित भाग लागू होते रहते हैं: निषिद्ध गतिविधियाँ और सामग्री नियम, कॉल रिकॉर्डिंग दायित्व, दायित्व और क्षतिपूर्ति अनुभाग, शासी कानून खंड, और कोई भी अन्य प्रावधान जो अपने स्वभाव से आपके खाते के समाप्त होने के बाद भी प्रभावी रहने का इरादा रखता है। इस नीति का उल्लंघन करने वाला पिछला आचरण आपका खाता बंद होने के बाद भी इन शर्तों के अधीन रहेगा।
यह पृष्ठ CallMama के अनुपालन दस्तावेज़ का हिस्सा है। हमारा भी देखें गोपनीयता नीति, सेवा की शर्तें, और संपर्क विकल्प.
