कॉल रिकॉर्डिंग नोटिस

CallMama आपकी कॉल को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड नहीं करता है। रिकॉर्डिंग तभी होती है जब आप, एक वेब पोर्टल उपयोगकर्ता के रूप में, इसे चालू करना चुनते हैं। जब आप ऐसा करते हैं, तो आप कॉल पर मौजूद अन्य लोगों से कानून के अनुसार आवश्यक सहमति प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार होते हैं। CallMama रिकॉर्डिंग टूल प्रदान करता है; कानूनी रूप से रिकॉर्ड करने का कानूनी कर्तव्य आपका है।

बातचीत रिकॉर्ड करने के कानून स्थान के अनुसार अलग-अलग होते हैं, और एक कॉल विभिन्न राज्यों या देशों के लोगों को एक साथ जोड़ सकती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका

अमेरिकी राज्य दो समूहों में आते हैं:

• एक-पक्षीय सहमति बताती है (और संघीय आधार रेखा) - यदि कॉल पर कम से कम एक व्यक्ति सहमति देता है, तो रिकॉर्डिंग की अनुमति है, जो आप भी हो सकते हैं।
• सर्वदलीय (द्विपक्षीय) सहमति वाले राज्य - कॉल रिकॉर्ड करने से पहले कॉल पर मौजूद प्रत्येक व्यक्ति की सहमति होनी चाहिए। इन राज्यों में कैलिफोर्निया, कनेक्टिकट, फ्लोरिडा, इलिनोइस, मैरीलैंड, मैसाचुसेट्स, मोंटाना, नेवादा, न्यू हैम्पशायर, पेंसिल्वेनिया और वाशिंगटन शामिल हैं। इन राज्यों में सर्वदलीय सहमति के बिना रिकॉर्डिंग करना एक आपराधिक अपराध हो सकता है और इससे आपको नागरिक क्षति हो सकती है।

यूनाइटेड किंगडम और यूरोपीय संघ

किसी पहचान योग्य व्यक्ति की रिकॉर्डिंग व्यक्तिगत डेटा है। आम तौर पर आपको रिकॉर्ड करने के लिए एक वैध आधार की आवश्यकता होती है और दूसरे पक्ष को सूचित करना चाहिए। रिकॉर्डिंग प्रतिधारण, सुरक्षा और व्यक्तियों के पहुंच अधिकारों पर डेटा-सुरक्षा नियमों के अधीन हैं।

कनाडा

कनाडा में संघीय कानून (आपराधिक संहिता, धारा 184) सहमति के बिना निजी संचार को बाधित करने पर रोक लगाता है। इसमें अधिकतम पांच साल की कैद की सजा का प्रावधान है। कनाडा के संघीय गोपनीयता कानून (PIPEDA) और ब्रिटिश कोलंबिया (PIPA), अल्बर्टा (PIPA), और क्यूबेक (कानून 25, सितंबर 2023 से प्रभावी) में सख्त प्रांतीय कानूनों के तहत बातचीत रिकॉर्ड करने से पहले सार्थक सहमति की आवश्यकता होती है। क्यूबेक कानून 25 विशेष रूप से सख्त है और उद्देश्य के स्पष्ट प्रकटीकरण के साथ स्पष्ट सहमति की आवश्यकता है। कनाडाई प्रतिभागियों के साथ सभी कॉलों को सर्वदलीय सहमति की आवश्यकता मानें।

ऑस्ट्रेलिया

प्रत्येक ऑस्ट्रेलियाई राज्य और क्षेत्र का अपना निगरानी उपकरण अधिनियम या समकक्ष कानून है जो सहमति के बिना निजी बातचीत की रिकॉर्डिंग पर रोक लगाता है। दंड क्षेत्राधिकार के अनुसार अलग-अलग होते हैं लेकिन पांच साल की कैद और महत्वपूर्ण जुर्माने तक पहुंच सकते हैं। संघीय दूरसंचार (अवरोधन और पहुंच) अधिनियम 1979 भी लागू होता है। ऑस्ट्रेलियाई प्रतिभागियों के साथ सभी कॉलों को सर्वदलीय सहमति की आवश्यकता मानें और रिकॉर्डिंग घोषणा उपकरण का उपयोग करें।

• रिकॉर्ड की गई कॉल की शुरुआत में स्वचालित रिकॉर्डिंग घोषणा चलाने का विकल्प। जहां आप रिकॉर्ड करते हैं, आपको उसे सक्षम करना चाहिए.
• रिकॉर्डिंग शुरू करने, रोकने, लेबल करने, डाउनलोड करने और हटाने का नियंत्रण।
• एक अवधारण सेटिंग ताकि रिकॉर्डिंग आपकी आवश्यकता से अधिक समय तक न रखी जाए।

इन उपकरणों का उपयोग करने से मदद मिलती है, लेकिन यह कानूनी जिम्मेदारी को CallMama पर स्थानांतरित नहीं करता है - वैध सहमति प्राप्त करना आपका कर्तव्य है।

यदि आप CallMama के माध्यम से की गई रिकॉर्डिंग को संसाधित करने के लिए किसी तृतीय-पक्ष AI उपकरण - उदाहरण के लिए AI ट्रांसक्रिप्शन या सारांश सेवा - का उपयोग करते हैं, तो यह अतिरिक्त कानूनी दायित्व बनाता है। एआई सेवा के साथ रिकॉर्डिंग को संसाधित करना एक नया डेटा प्रोसेसिंग उद्देश्य है जिसके लिए जीडीपीआर और लागू डेटा सुरक्षा कानून के तहत अपने स्वयं के वैध आधार की आवश्यकता होती है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप जिस भी एआई सेवा का उपयोग करते हैं, वह लागू गोपनीयता कानून के अनुपालन में रिकॉर्डिंग को संभालती है, और कॉल में भाग लेने वालों को सूचित किया गया था कि उनकी बातचीत एआई द्वारा संसाधित की जाएगी। ईयू एआई अधिनियम पारदर्शिता दायित्वों को भी लागू करता है जहां एआई सिस्टम व्यक्तियों के साथ बातचीत करते हैं। CallMama आपकी रिकॉर्डिंग को स्वचालित रूप से ट्रांसक्रिप्ट नहीं करता है। आपके द्वारा व्यवस्थित कोई भी प्रतिलेखन आपकी जिम्मेदारी है।

• रिकॉर्डिंग हमारे क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत हैं और वेब पोर्टल के माध्यम से आप तक पहुंच योग्य हैं।
• हम भंडारण और प्लेबैक सुविधा प्रदान करने और सेवा को सुरक्षित रखने के लिए रिकॉर्डिंग संसाधित करते हैं। हम रिकॉर्डिंग नहीं बेचते.
• रिकॉर्डिंग तब तक रखी जाती है जब तक आप उन्हें रखते हैं, आपके द्वारा चुनी गई किसी भी अवधारण सेटिंग के अधीन। आप वेब पोर्टल के माध्यम से किसी भी समय अपने नियंत्रण वाली रिकॉर्डिंग हटा सकते हैं। यदि आपका खाता बंद है, तो आपकी रिकॉर्डिंग 30 दिनों तक पहुंच योग्य रहती है ताकि आप उन्हें डाउनलोड कर सकें। 30 दिनों के बाद वे स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। यदि आपका खाता हमारी नीतियों के उल्लंघन के कारण समाप्त कर दिया गया है, तो यह निर्यात विंडो लागू नहीं हो सकती है।
• हमें किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी बाध्यकारी अदालती आदेश, वारंट, वैधानिक दायित्व या समकक्ष अनिवार्य कानूनी प्रक्रिया के जवाब में रिकॉर्डिंग को संरक्षित या उत्पादित करने की आवश्यकता हो सकती है। हम जीवन या व्यक्तिगत सुरक्षा को होने वाले आसन्न नुकसान को रोकने के अलावा, ऐसी बाध्यता के अभाव में स्वेच्छा से रिकॉर्डिंग का खुलासा नहीं करते हैं।

यदि आप अपने ग्राहकों या संपर्कों के साथ कॉल रिकॉर्ड करने के लिए वेब पोर्टल का उपयोग करते हैं, तो आप उन रिकॉर्डिंग के लिए डेटा नियंत्रक हैं और CallMama आपके प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है। डाटा प्रोसेसिंग समझौता. आपको अपने कॉल करने वालों को नोटिस देना होगा और कानून के अनुसार आवश्यक सहमति प्राप्त करनी होगी, और आपके पास रिकॉर्डिंग के लिए एक वैध आधार और एक अवधारण अवधि होनी चाहिए।

आपको गैरकानूनी तरीके से बातचीत को कैद करने, फंसाने या धोखा देने, जहां आपसे मना करने के लिए कहा गया है और कानून के लिए सहमति की आवश्यकता है, उसे रिकॉर्ड करने के लिए या हमारे उल्लंघन में रिकॉर्डिंग का उपयोग नहीं करना चाहिए। स्वीकार्य उपयोग नीति. विशिष्ट कानूनी सलाह और जहां आवश्यक हो, उनके माता-पिता या अभिभावक की सहमति के बिना 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति से जुड़ी कॉल रिकॉर्ड न करें। जीडीपीआर, सीओपीपीए (यूएस) और तुलनीय कानूनों के तहत नाबालिगों के व्यक्तिगत डेटा पर अतिरिक्त सुरक्षा लागू होती है। एआई-जनित सिंथेटिक आवाज या डीपफेक ऑडियो का उपयोग न करें और सभी पक्षों को यह बताए बिना परिणाम रिकॉर्ड करें कि आवाज एआई-जनरेटेड है - यह हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति के तहत निषिद्ध है और कई न्यायालयों में एक आपराधिक अपराध हो सकता है। दुरुपयोग से खाता समाप्ति और आपके लिए कानूनी दायित्व हो सकता है।

रिकॉर्डिंग के बारे में गोपनीयता प्रश्न: गोपनीयता@CallMama.com. हम 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी क्वेरी स्वीकार करेंगे और 14 व्यावसायिक दिनों के भीतर इसे हल करने का लक्ष्य रखेंगे।

यह नोटिस सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं. यदि आप अनिश्चित हैं कि आप किसी विशेष कॉल को रिकॉर्ड कर सकते हैं या नहीं, तो सलाह लें या रिकॉर्ड न करें।

नीचे दी गई तालिका केवल सारांश देती है। देशों के भीतर कानून बदलते रहते हैं। यदि आप अनिश्चित हैं, तो सुरक्षित नियम का उपयोग करें: प्रत्येक कॉल को सर्वदलीय सहमति की आवश्यकता के रूप में मानें।

• संयुक्त राज्य अमेरिका (संघीय): एक-पक्षीय सहमति (18 यू.एस.सी. § 2511)।
• अमेरिका के सर्वदलीय राज्य (सीए, एफएल, आईएल, पीए, डब्ल्यूए और धारा 2 में सूचीबद्ध अन्य सहित): सर्वदलीय सहमति आवश्यक. उल्लंघन के लिए आपराधिक और नागरिक दायित्व.
• यूनाइटेड किंगडम: व्यक्तिगत उपयोग के लिए एक-पक्षीय सहमति; व्यवसाय रिकॉर्डरों को जीडीपीआर के वैध आधार की आवश्यकता होती है और उन्हें प्रतिभागियों को सूचित करना चाहिए।
• यूरोपीय संघ: सदस्य राज्य के अनुसार भिन्न होता है। अधिकांश को सर्वदलीय सहमति या पूर्व सूचना की आवश्यकता होती है। जीडीपीआर के तहत रिकॉर्डिंग व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग है।
• कनाडा: सर्वदलीय सहमति की अनुशंसा. आपराधिक संहिता धारा 184 में 5 साल तक की कैद का प्रावधान है। क्यूबेक कानून 25 के लिए स्पष्ट सहमति की आवश्यकता है।
• ऑस्ट्रेलिया: सर्वदलीय सहमति की अनुशंसा. राज्य निगरानी उपकरण अधिनियम में 5 साल तक की कैद तक की सजा का प्रावधान है।
• अन्य सभी क्षेत्राधिकार: सुरक्षित नियम लागू करें और स्थानीय कानूनी सलाह लें।