Nutzungsbedingungen

CallMama ist ein internationaler Anruf- und Nachrichtendienst. Wir bieten virtuelle Telefonnummern, Sprachanrufe und SMS über das Internet. Die Funktionen hängen von Ihrem Plan, Ihrem Gerät und dem jeweiligen Land ab. Die Anrufaufzeichnung ist nur im Webportal verfügbar; Die mobile App zeichnet keine Anrufe auf.

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein (oder an Ihrem Wohnort volljährig sein). Sie müssen genaue Registrierungsinformationen angeben, Ihr Passwort sicher aufbewahren und sind für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich. Teilen Sie uns dies zeitnah mit support@CallMama.com wenn Sie den Verdacht einer unbefugten Nutzung haben. Wenn Ihr Konto 12 aufeinanderfolgende Monate lang inaktiv ist – d. h. keine Anrufe getätigt, keine Nachrichten gesendet und keine Anmeldung erfolgt sind – können wir Sie per E-Mail benachrichtigen und das Konto schließen, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen antworten. Zu diesem Zeitpunkt noch nicht ausgegebenes Prepaid-Guthaben wird gemäß der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie behandelt.

Sie erklären sich damit einverstanden, den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit unseren zu nutzen Richtlinien zur akzeptablen Nutzung, die unter anderem illegale Robocalls und Robotexts, Spam, Belästigung, Betrug und jegliche Anrufe oder Textnachrichten verbietet, die gegen Telemarketing oder Verbraucherschutzgesetze verstoßen. Wenn Sie über den Dienst kommerzielle elektronische Nachrichten an kanadische Empfänger senden, müssen Sie die kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL) einhalten, einschließlich der Einholung der vorherigen Zustimmung, der Angabe Ihrer Identität und der Bearbeitung von Abmeldeanfragen innerhalb von 10 Werktagen. Wir können Konten sperren oder kündigen, die gegen die Nutzungsrichtlinie oder geltende Anti-Spam-Gesetze verstoßen.

Zu den Einschränkungen gehören:

• CallMama kann Sie nicht mit den Notdiensten (911, 112 oder gleichwertig) verbinden.
• Es werden keine Standortdaten oder Rückrufnummern an Notrufzentralen übermittelt.
• Notrufe funktionieren nicht, wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen, Ihr Gerät ausgeschaltet oder Ihr Konto gesperrt oder inaktiv ist.

Durch die Nutzung von CallMama erkennen Sie diese Einschränkungen an und akzeptieren sie und stimmen zu, jederzeit eine alternative Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten bereitzustellen.

Die Preise für Tarife, Nummern und Minuten- oder Nachrichtentarife werden vor dem Kauf im Service angezeigt. Wir können die Preise für zukünftige Abrechnungszeiträume ändern. Wenn sich eine Preisänderung auf eine wiederkehrende Gebühr auswirkt, benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung und geben Ihnen die Möglichkeit, zu kündigen, bevor der neue Preis in Kraft tritt. Sofern ein Prepaid-Guthaben angeboten wird, wird es zur Bezahlung der Nutzung zu den angezeigten Tarifen verwendet und ist nicht erstattungsfähig, sofern nicht im Abschnitt dargelegt Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen oder wie gesetzlich vorgeschrieben.

Viele CallMama-Pläne und Nummernmieten verlängern sich automatisch. Durch die Auswahl eines wiederkehrenden Plans ermächtigen Sie CallMama und unseren Zahlungsabwickler Stripe, Ihre Zahlungsmethode zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch zu belasten, bis Sie kündigen.

• Der Preis, das Abrechnungsintervall (z. B. monatlich oder jährlich) und die Tatsache, dass sich der Plan automatisch verlängert, bis er gekündigt wird, werden Ihnen beim Kauf neben der Zahlungsschaltfläche angezeigt.
• Nach dem Kauf senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Verlängerungsbedingungen und den Anweisungen zum Stornieren.
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen, online oder in der App kündigen, und zwar in etwa der gleichen Anzahl von Schritten wie für das Abonnement. Sie müssen uns nicht anrufen, um zu stornieren.
• Durch die Kündigung werden zukünftige Verlängerungen gestoppt. Es tritt am Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums in Kraft, es sei denn, das Gesetz sieht einen früheren Anspruch vor.
• Wenn wir den Preis oder eine wesentliche Laufzeit eines Verlängerungsplans ändern, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, zu kündigen, bevor die Änderung wirksam wird.

Der Rückerstattungsanspruch, einschließlich etwaiger Widerrufsrechte für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich, ist im dargelegt Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen.

Eine virtuelle Nummer wird Ihnen zur Nutzung lizenziert, während Ihr Plan aktiv ist; Sie besitzen die Nummer nicht. Nummern müssen möglicherweise den Regeln des Landes entsprechen, zu dem sie gehören, einschließlich der Identitäts- oder Adressprüfung. Wenn Sie die Zahlung einstellen, eine Nummer verfallen lassen oder gegen diese Bedingungen verstoßen, kann die Nummer zurückgefordert werden und ist nach der Rückforderung möglicherweise nicht mehr erstattungsfähig. Sofern eine Rufnummernmitnahme möglich ist, unterliegen sie den Vorschriften des jeweiligen Landes.

Die Anrufaufzeichnung ist eine Webportalfunktion. Wenn Sie es aktivieren, sind Sie dafür verantwortlich, alle Einwilligungen einzuholen, die nach den für Sie und die anderen Teilnehmer des Anrufs geltenden Gesetzen erforderlich sind. In vielen Gerichtsbarkeiten muss jeder Teilnehmer der Aufzeichnung zustimmen. Unser Hinweis zur Anrufaufzeichnung erklärt dies und die von uns bereitgestellten Tools. Sie erklären sich damit einverstanden, die Aufnahmen nur rechtmäßig zu nutzen und CallMama von Ansprüchen aus Ihren Aufnahmen freizustellen.

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie über den Dienst erstellen, senden oder aufzeichnen. Sie gewähren CallMama nur die begrenzten technischen Rechte, die zum Hosten, Übertragen, Weiterleiten, Speichern und Bereitstellen Ihrer Kommunikation sowie zum Ausführen und Verbessern des Dienstes erforderlich sind. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir den Inhalt Ihrer Anrufe, Nachrichten oder Aufzeichnungen nicht zum Trainieren von KI- oder maschinellen Lernmodellen verwenden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie im Abschnitt beschrieben Datenschutzrichtlinie.

Wir bemühen uns um die Zuverlässigkeit des Dienstes, garantieren jedoch nicht, dass er ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Die Anruf- und Nachrichtenqualität hängt vom Internet, Ihrem Gerät und Drittanbietern ab. Wir können Teile des Dienstes ändern, aussetzen oder einstellen und werden wesentliche Änderungen, soweit möglich, mit angemessener Frist ankündigen.

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Konto über Ihre Kontoeinstellungen schließen. Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstoßen, wenn dies gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist oder um den Dienst oder andere Benutzer zu schützen. Wenn es sich bei dem Verstoß um Betrug, illegalen Verkehr oder ein Sicherheitsrisiko handelt, kann die Aussetzung sofort und ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Nach der Kontoschließung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten – einschließlich Anrufverlauf und Voicemails – mithilfe des Exporttools in Ihren Kontoeinstellungen zu exportieren. Nach 30 Tagen werden Ihre Daten gemäß dem Aufbewahrungsplan der Datenschutzrichtlinie gelöscht. Wenn wir Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes kündigen, ist das Exportfenster je nach Art des Verstoßes möglicherweise kürzer oder nicht verfügbar. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, senden Sie eine E-Mail legal@CallMama.com mit „Kontoeinspruch“ im Betreff.

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. CallMama übernimmt keine Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, für den Dienst, einschließlich dessen, dass er unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet CallMama nicht für indirekte, zufällige, besondere, exemplarische oder Folgeschäden – einschließlich entgangener Gewinne, verlorener Daten oder Verlust von Geschäftswert –, die sich aus Ihrer Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes ergeben. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jeden Anspruch ist auf den Betrag beschränkt, den Sie uns in den drei Kalendermonaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt haben.

Diese Beschränkung gilt nicht für: (a) Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; (b) Haftung für Betrug oder arglistige Falschdarstellung; oder (c) jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Sie erklären sich damit einverstanden, CallMama Limited und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Bußgeldern, Strafen und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben: (a) Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung; (b) Ihre rechtswidrige Nutzung des Dienstes; (c) Ihre Anrufaufzeichnungen und Ihr Versäumnis, die erforderlichen Einwilligungen für die Aufzeichnung einzuholen; (d) Inhalte, die Sie über den Dienst übertragen und die Rechte Dritter verletzen; oder (e) Ihr Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes. CallMama wird Sie unverzüglich über jeden Anspruch informieren, auf den dieser Abschnitt zutrifft, und Ihnen angemessene Gelegenheit geben, sich auf Ihre Kosten an der Verteidigung zu beteiligen. Diese Verpflichtung gilt auch nach der Kündigung oder dem Ablauf Ihres Kontos.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Hongkong und Streitigkeiten unterliegen den Gerichten von Hongkong, es sei denn, das zwingende Verbraucherrecht Ihres Heimatlandes gibt Ihnen das Recht, einen Anspruch vor Ort geltend zu machen – dieses Recht bleibt davon unberührt.

Wenn wir Ihre Beschwerde nicht direkt lösen können, können Sie sie an eine zugelassene alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) in Ihrem Land weiterleiten. Im Vereinigten Königreich werden zugelassene ADR-Systeme für Verbraucher vom Chartered Trading Standards Institute unter ctsi.org.uk aufgeführt. In EU-Mitgliedstaaten führt Ihre nationale Verbraucherbehörde eine Liste der zugelassenen ADR-Stellen. Hinweis: Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wurde am 20. Juli 2025 endgültig geschlossen und ist nicht mehr verfügbar – wenden Sie sich direkt an Ihre nationale ADR-Stelle.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen – jede Änderung, die für Sie neue Pflichten mit sich bringt, neue Gebühren einführt oder Ihre Rechte wesentlich beeinträchtigt – benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung, bevor die Änderung in Kraft tritt. Bei kleineren Aktualisierungen wie Klarstellungen oder typografischen Korrekturen aktualisieren wir das Datum oben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten einer unwesentlichen Änderung gilt als Anerkennung der Aktualisierung. Die fortgesetzte Nutzung stellt keine Zustimmung zu wesentlichen Änderungen dar, die Ihrer ausdrücklichen Zustimmung bedürfen – diese werden wir gesondert einholen.

Unterstützung: support@CallMama.com
Rechtlich: legal@CallMama.com
Datenschutzanfragen: dpo@CallMama.com
Missbrauchsmeldungen: support@CallMama.com (Betreff: Missbrauchsbericht)
CallMama Limited, 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hongkong.

Sollte sich herausstellen, dass ein Teil dieser Bedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, wird dieser Teil entfernt oder auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt. Die übrigen Bedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

CallMama haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, wenn diese Ausfälle oder Verzögerungen auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen. Zu den Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, gehören: Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Pandemien oder Epidemien, Regierungs- oder Regulierungsmaßnahmen, Änderungen des geltenden Rechts, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Ausfälle der Internet-Infrastruktur, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsanbietern oder Netzwerken Dritter, von denen der Dienst abhängt, Arbeitskampfmaßnahmen und alle anderen Ereignisse, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar oder verhindert werden konnten.

Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als 60 aufeinanderfolgende Tage andauert, kann jede Partei das betroffene Abonnement durch schriftliche Mitteilung kündigen. In diesem Fall erstattet CallMama alle im Voraus bezahlten Gebühren für den nicht genutzten Teil des betroffenen Zeitraums. Diese Klausel entbindet nicht von Zahlungsverpflichtungen, die vor Beginn des Ereignisses höherer Gewalt entstanden sind.

Wenn CallMama ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen bei einer Gelegenheit nicht durchsetzt, bedeutet dies keinen Verzicht auf unser Recht, es bei einer anderen Gelegenheit durchzusetzen. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich von CallMama erfolgt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie Ihre Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs im Wesentlichen aller unserer Vermögenswerte können wir diese Bedingungen oder unsere Rechte daraus an ein verbundenes Unternehmen oder einen Nachfolger abtreten oder übertragen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn dies geschieht.

CallMama ist kein HIPAA-gedecktes Unternehmen und führt keine Business Associate Agreements (BAAs) als Standardbestandteil seiner Dienstleistung aus. Wenn Sie ein Gesundheitsdienstleister, eine Krankenkasse oder ein anderes versichertes Unternehmen sind, das HIPAA-konforme Kommunikation erfordert, ist der Standarddienst CallMama nicht für diesen Zweck konzipiert. Wenn Sie glauben, dass Ihr Anwendungsfall HIPAA-Konformität erfordert, kontaktieren Sie uns unter legal@CallMama.com bevor Sie geschützte Gesundheitsinformationen über den Dienst übertragen.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie und der Mitteilung zur Anrufaufzeichnung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und CallMama über den Dienst. Sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Zusicherungen oder Absprachen zwischen Ihnen und CallMama zum gleichen Thema. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Bedingungen und einer anderen CallMama-Richtlinie haben diese Bedingungen Vorrang, sofern in einer Richtlinie nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist.