Datenschutzbestimmungen

Call Mama fragt möglicherweise nach personenbezogenen Daten, um auf bestimmte Call Mama-Websites oder Teile dieser Websites zugreifen zu können. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer („persönliche Daten“). Es wird davon ausgegangen, dass Sie der Verwendung, Übertragung und dem Export Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, zugestimmt haben, indem Sie diese Call Mama-Websites und mobilen Apps nutzen und/oder personenbezogene Daten bereitstellen. Es kann personenbezogene Daten auch für geschäftliche Zwecke verwenden, beispielsweise zur Förderung der Website-Registrierung und zur Unterstützung bei der Auftragsabwicklung. Call Mama wird Ihre persönlichen Daten sicher aufbewahren. Call Mama ist bestrebt, die Richtigkeit aller von ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Lesen Sie mehr, um mehr über unsere Datenschutzrichtlinie zu erfahren

Der Austausch von Informationen

Call Mama kann Ihre persönlichen Daten weitergeben. Call Mama kann personenbezogene Daten auch in anderen Ländern speichern. Sie können einer solchen Verarbeitung, Übertragung und/oder Speicherung widersprechen, indem Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht an Call mama übermitteln.

Call Mama kann Ihre Daten an Call Mama-Geschäftspartner weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass Ihre Geschäftsinteressen gedeckt werden. Dazu gehören Konto-, Kreditkarten- und Bestellinformationen. Call Mama macht Sie möglicherweise auch auf neue Produkte und Dienstleistungen aufmerksam, die für Sie von Interesse sein könnten. Call Mama kann aggregierte Statistiken über Website-Besucher, Kunden und Verkäufe weitergeben. Dies geschieht, um potenziellen Partnern, Werbetreibenden und anderen seriösen Parteien Informationen über unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Statistiken enthalten keine personenbezogenen Daten. Es gibt zehn Datenschutzrichtlinien unseres Unternehmens, die Sie kennen sollten.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu den oben genannten Bedingungen haben, können Sie uns über kontaktieren [E-Mail geschützt] oder über das In-App-Support-Center

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Erstens: Gültigkeit und Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter „Official Call Mama“, das sowohl bei Google Play als auch im Apple Store verfügbar ist.

Zweitens: Beschreibung der Dienstleistungen

2.1 Dienstleistungen

Callmama bietet eine Vielzahl mobiler Dienste an, darunter

1. Virtuelle Telefonnummern werden auch als eSIM- oder Did-Nummern bezeichnet.
2. Gesprächsminuten für den internationalen und lokalen Gebrauch
3. Call Mama bietet SMS-Dienste an, mit denen Benutzer Nachrichten lokal sowie an andere Mobiltelefone weltweit senden/empfangen können.

Rufen Sie die offizielle Website von Mama an Callmama 

zeigt Produkte/Dienstleistungen und/oder mobile Apps über Google Play oder Apple Store an.

2.2 Registrierung zur Nutzung der Call Mama-Dienste

Um die Dienste von Call Mama nutzen zu können, muss sich der Kunde registrieren und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Bitte beachten Sie, dass es Unterschiede in den Nutzungsbedingungen für jeden Dienst gibt.

Für die Registrierung sind folgende Angaben erforderlich:

• Registrieren Sie sich mit einer echten Handynummer
• Für bestimmte Benutzer, die einen Dienst erwerben, der solche Informationen vom Telekommunikationsbetreiber oder einer Regulierungsbehörde in einem bestimmten Land erfordert, müssen sie ihren Namen, eine Passkopie und einen Adressnachweis angeben.
• E-Mail-Adresse

Vor der Registrierung für die App muss der Kunde unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zustimmen.

Folgende Informationen finden Sie auf der Ruf Mama an  Webbrowser:

2.3 Qualität des bereitgestellten Dienstes

Call Mama ist notwendig, um dem Kunden direkten und indirekten Service von höchster Qualität zu bieten. Call Mama kann jedoch nicht garantieren, dass der Qualitätsdienst durch die Ressource (Mobilfunkbetreiber, Telekommunikationsanbieter oder Aggregatoren) nicht unterbrochen wird oder dass er frei von Sicherheitsverletzungen, Ablauf oder anderen externen Faktoren ist.

Call Mama bietet jedem Kunden, der ein Problem mit seinem Service hat, weiterhin maximalen Support und Reparatur.

2.4 Nutzung des Dienstes durch den Kunden

Call Mama darf nur vom Kunden genutzt werden.

Call Mama hat das Recht, Kundenkonten intern oder unter Berufung auf Dritte zu untersuchen und Regeln zu erlassen, um den Kundenservice/das Produkt zu beenden, Kundenkonten zu sperren oder ihnen Gebühren zu berechnen. Der Kunde wird bis zur Entscheidung weiterhin von den Dienstleistungen von Call Mama profitieren.

Durch eine Benachrichtigung auf seinem Call-Mama-Konto wird der verdächtige Kunde eindeutig über den Fehler und den Grund für die Regel informiert.

Call Mama hat das Recht, jeden einem Nutzer zugewiesenen Dienst bei Fehlverhalten oder missbräuchlicher Nutzung zu kündigen oder zu deaktivieren. Dies ist jederzeit und ohne Vorankündigung möglich.

2.5. Die akzeptierte Nutzung des Dienstes

1. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Dienste, Software und Websites nur für die Zwecke verwendet werden, die in dieser Vereinbarung und allen geltenden Gesetzen, Vorschriften, allgemein anerkannten Praktiken oder Richtlinien in den jeweiligen Gerichtsbarkeiten zulässig sind.
2. Der Kunde wird den Dienst nicht nutzen oder zulassen, dass der Dienst in irgendeiner Weise zur Übermittlung unangemessener Inhalte genutzt wird. Unerwünschtes Material, Spam und sexuell eindeutiges Material sowie Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen oder aufgrund von Rasse, Geschlecht oder Geschlecht, Religionszugehörigkeit, sexueller Orientierung, Sprache oder nationaler Herkunft hasserfüllt gegenüber Einzelpersonen oder Gruppen sind, sind Beispiele für unangemessene Inhalte.
3. Der Service darf von Kunden nicht für ungewöhnliche Anrufe genutzt werden, die nicht mit ihrer normalen individuellen Nutzung vereinbar sind.
4. Der Kunde darf den Dienst nicht dazu nutzen, die Dienste über einzelne Konten ungewöhnlich häufig zu nutzen oder automatisierte Programme wie Bots oder Klone (nicht-menschliche Kommunikation) einzusetzen, die unsere Fähigkeit, den Dienst anderen Kunden bereitzustellen, beeinträchtigen könnten und/oder auf einen Missbrauch des Dienstes hinweisen.
5. Der Kunde kann den Dienst nicht für Rückrufe, Anrufweiterleitungen, automatische Anwahl, kontinuierliche oder umfassende Anrufweiterleitungen, Telemarketing (einschließlich unerwünschter oder nicht autorisierter Spam oder Werbung), Voicemail-Blasting oder Faxübertragungen nutzen.
6. Wir dulden keinen Versuch, die Rechte anderer zu verletzen. Ein Verstoß gegen diese Einschränkung kann zu einer strafrechtlichen Verfolgung und Schadensersatz führen. Wir können Ihre Lizenz jederzeit kündigen und Ihnen den Zugriff auf die Dienste verbieten.

Drittens: Serviceaktivierung

Der Diensttyp bestimmt die Art der Aktivierung.

1.  Nummern – Die Aktivierung erfolgt automatisch nach der Zuweisung der Nummer an den Benutzer.
2. Nach Zuweisung der für den Dienst erforderlichen Aufladung erfolgt automatisch die Aktivierung der SMS- und Gesprächsminuten.

Viertens: Stornierung des Dienstes

Abonnentenbasierte Produkte (virtuelle Telefonnummern) sind kündbar.

• Die Serviceverlängerung ist automatisch aktiviert. Wenn der Benutzer sein/ihr Abonnement nicht verlängern möchte, kann er/sie es manuell deaktivieren. Das Abonnement läuft ab, wenn der Benutzer die automatische Verlängerung nicht deaktiviert und es nicht vor Ablaufdatum verlängert, obwohl er darüber informiert wurde.
• Dem Benutzer wird empfohlen, alle mit der Nummer verknüpften Abonnements oder Konten (z. B. Bank- und Social-Media-Konten) zu kündigen. Andernfalls kann die Nummer in den Bestand des Anbieters zurückgehen und von einem anderen Benutzer gekauft werden, dessen bisherige Registrierungsdaten und Konten verknüpft werden können. Call Mama ist nicht verantwortlich, wenn ein Benutzer Daten aus einem abgelaufenen Abonnement verliert.

Fünftens: Zahlungen und Gebühren

5.1 Zahlungsbedingungen

Für die erbrachten Leistungen gelten unterschiedliche Zahlungsbedingungen. Einige von ihnen müssen den IAP (In App Purchase) nutzen, während andere mit lokalen Zahlungsmethoden wie PayPal oder Zahlungskarten gekauft werden können.

Es ist wichtig, die Nutzungsbedingungen und Regeln für die verwendete Zahlungsmethode einzuhalten.

5.2 Nutzungsgebühren

1. Call Mama gibt nicht an, dass die über IAP angebotenen Gebühren von der Mehrwertsteuer befreit sind. Stattdessen zeigt das entsprechende Geschäft die Mehrwertsteuer (falls zutreffend) gemäß den Landesvorschriften des Kunden an.
2. Call Mama wird vom Kunden benachrichtigt, wenn er Streitigkeiten mit einer Rechnung oder einem Teil davon hat. Dies muss innerhalb von 12 Tagen nach Erhalt der Rechnung erfolgen.
3. Sofern die Ansprüche des Kunden nicht bestritten oder rechtskräftig bestätigt werden, kann der Kunde keine Ansprüche gegen Call Mama aufheben.

5.3 Eigentum des Kunden am Service

Nach der Zahlung an Call Mama wird der Kunde sofort Eigentümer.

Kunden können erworbene Dienste über die Registerkarte „Mein“ auf der Website und/oder der mobilen App von Call Mama verwalten, aktivieren und anzeigen.

Der Abonnementdienst wird vom Kunden erworben. Sie verbleibt während der gesamten Kaufdauer beim Kunden, die zwischen 1 Monat und 1 Jahr variieren kann. Die Datenschutzerklärung unseres Unternehmens ist einfach zu lesen und zu verstehen.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass Sie Ihr Android-Abonnement von einem Plan auf einen anderen upgraden können. Sie können beispielsweise von einem monatlichen Plan auf mehrere Optionen wie vierteljährlich, halbjährlich und jährlich upgraden. Es wird keine Downgrades geben.

Verbrauchsleistungen wie die Gesprächsminuten müssen innerhalb eines Jahres ab Zuteilung des Guthabens in Anspruch genommen werden.

5.4 Richtlinien nach dem Kauf

Gekaufte Call Mama-Dienste sind unter den in Abschnitt 3 genannten Umständen nicht erstattungsfähig. Der Kunde kann jedoch eine Rückerstattung oder Entschädigung verlangen, wenn der Dienst aufgrund technischer Probleme von Call Mama als Wiederverkäufer nicht aktiviert wird.

Sechstens: Kundendatenschutz

Callmama ist in der Lage, ab der Registrierung Kundendaten zu erfassen. Alle vom Kunden mit Einwilligung angegebenen Daten werden gesichert.

Um die Datensicherheit zu gewährleisten, werden alle Daten, die zwischen Call Mama-Servern und Call Mama ausgetauscht werden, mit SSL verschlüsselt.

6.1 Erfasste Daten

Callmama hat Zugriff auf die folgenden Kundeninformationen:

• Handynummer und E-Mail
• YouTube-Konto Gmail
• Persönliche und geschäftliche offizielle Dokumente wie vollständiger Name und Firmenname. Nachweis der Adresse. Länder-ID. Reisepass. Firmenregistrierungsbescheinigung und Zahlungsdetails.
• IP-Adresse.

HINWEIS: Call Mama-Berechtigungen bedeuten nicht unbedingt, dass Call Mama Zugriff auf Ihre Geräte hat. Dabei handelt es sich um die Erlaubnis, die Funktion bestimmter App-Funktionen zu ermöglichen, beispielsweise das Hochladen von Dokumenten, um Daten für bestimmte Anbieter zu erwerben.

6.2 Von uns erfasste Falldaten

Call Mama erhebt in den folgenden Fällen die genannten Daten.

• Wenn sich ein Kunde zum ersten Mal registriert oder zuvor registrierte Kontodaten ändert, in Fällen, in denen sich die tatsächliche Nummer geändert hat.
• Einige Anbieter verlangen eine Identitätsprüfung, bevor ein Kunde eine Mobilfunknummer kaufen kann
• Der Kunde meldet sich bei der App an.
• Teilnahme an Umfragen von Kunden oder Vervollständigung von Benutzerprofildaten
• Browser-Cookies werden verwendet, um unsere Website anzuzeigen oder zu nutzen.

6.3 Erforderliche Kundendaten

Callmama muss bestimmte Informationen über den Kunden sammeln, um die folgenden Zwecke zu erfüllen:

• Kundensupportprozesse, z. B.: Bezugnahme auf Kundenkonten als Einzelfall, wenn um Hilfe oder Informationen gebeten wird.
• Sicherheitsprozesse, z. B. Verweis auf das Kundenkonto bei Verdachtsfällen gemäß Abschnitt 2.4.
• Zahlungsprozesse, z. B.: Verweis auf das Kundenkonto für Rückerstattungen oder fehlgeschlagene Transaktionen
• Marketingprozesse: Beispiel: Werbebenachrichtigungen für einen segmentierten Kundenstamm
• Bsp.: Technische Prozesse zum Bau von Systemen für die genannten Zwecke.

6.4 Weitergabe von Kundendaten an Dritte

Call Mama ist verpflichtet, Kundendaten nicht an andere Unternehmen weiterzugeben. Es kann jedoch vorkommen, dass Call Mama die Weitergabe spezifischer Kundendaten erfordert, wie beispielsweise die folgenden:

• Callmama benötigt möglicherweise Unterstützung von den örtlichen Behörden. Beispiel: Wenn eine weitere Untersuchung erforderlich ist, nachdem eine rechtswidrige Handlung eines Kunden festgestellt wurde.
• Für Marketingzwecke kann es erforderlich sein, dass Callmama externe Softwaredienste in Anspruch nimmt. Beispiel: Werbe-E-Mail-Kampagnen.
• Callmama gibt Kundeninformationen an lokale Anbieter weiter, sofern diese überprüfen, dass alle Registrierungsdaten vollständig ausgefüllt wurden und von den örtlichen Vorschriften genehmigt werden.
• Um die Benutzererfahrung und das Website-Design zu verbessern, ist es wichtig, ihr Verhalten zu verstehen.
• Sprechen Sie Besucher Ihrer Website mit gezielten Anzeigen erneut an. Viele Kunden des eSIM-Free-Coins-Centers können Daten mit Umfragevermittlern teilen.

6.5 Website-Cookies

Cookies sind Textdateien, die verschlüsselt im Browserverzeichnis gespeichert werden, wenn ein Benutzer eine Website besucht. Cookies werden verwendet, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Viele eSIM-Websites verwenden Cookies, um das Benutzererlebnis zu verbessern, darunter:

Obwohl Sie Ihren Browser anweisen können, Cookies abzulehnen, ist es möglich, dass einige Funktionen auf unserer Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

6.6 Speicherung der gesammelten Daten

Alle erfassten Daten werden verschlüsselt und in der Call Mama-Datenbank gespeichert. Der Zugriff auf diese Datenbank ist sehr eingeschränkt und erfordert eine private SSH-Schlüsseldatei. Der Zugriff auf diese Daten erfolgt nur in Ausnahmefällen, wie in Abschnitt 5.4 beschrieben

Siebtens: Nummernportierung

Unter Portierung versteht man die Übertragung einer Nummer von einem Telekommunikationsanbieter (oder einem anderen). Erfahren Sie mehr über unser Unternehmen, indem Sie unsere Datenschutzbestimmungen lesen.

Wir unterhalten Beziehungen zu vielen Telekommunikationsanbietern. Jeder Anbieter verfügt über unterschiedliche Prozesse und Verfahren hinsichtlich der Nummern, die er erhalten oder Anrufe weiterleiten kann.

Hafenanfragen können bis zu 8 Wochen dauern. Dies hängt vom Telekommunikationsanbieter sowie der Anzahl der beteiligten Telefonnummern ab. Häfen können zwischen 4 und 8 Wochen dauern. Wir haben hierauf keinen Einfluss und können nur die Telekommunikationsanbieter verfolgen.

Für die meisten Rufnummern ist eine Portierung möglich. Bestimmte Vereinbarungen zwischen Telekommunikationsanbietern können jedoch verhindern, dass einige Nummern portierbar sind. Um zu überprüfen, ob Nummern an unsere Telekommunikationsanbieter übertragen werden können, wenden Sie sich am besten an unser Support-Team.

Portierungsnummer von Call Mama

Wenn Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, können Sie die Nummer zu Call Mama mitnehmen. Für die Portierung einer Rufnummer von Call Mama fällt eine Verwaltungsgebühr an.

Wir empfehlen Ihnen, etwaige Portierungswünsche an Ihren neuen Anbieter zu richten. Dadurch können wir die Zahlen freigeben und Ausfallzeiten minimieren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Support-Team unter [E-Mail geschützt]

Acht: Internationale Aufladung

Call Mama bietet Ihnen die Möglichkeit, Prepaid-Gesprächszeitguthaben (für Kommunikations- oder Datenübertragungskapazität) auf ein Telefonabonnementkonto zu übertragen, das für einen Endbenutzer bei bestimmten Mobilfunknetzbetreibern in bestimmten Ländern registriert ist, und zwar zu den auf der Website oder anderweitig festgelegten Bedingungen und Konditionen in diesen Nutzungsbedingungen oder Datenschutzbestimmungen.

Wenn Sie auf die Website oder App zugreifen, können Sie eine mobile Aufladung in den Beträgen und Beträgen erwerben, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Benutzeroberfläche angezeigt werden, um sie an die empfangenden Endbenutzer zu übertragen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Datenschutzrichtlinie zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass es Höchstgrenzen für den Gesamtwert geben kann, den Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt übertragen können. Alle für die mobile Aufladung verfügbaren Beträge verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und inklusive der Servicegebühren von Rebtel.

Der Betrag, den Sie für eine mobile Aufladung erwerben, wird von der Zahlungskarte oder einer anderen angebotenen Zahlungsmethode abgebucht, die Sie in Ihrem Call Mama-Konto registriert oder uns auf andere Weise zur Verfügung gestellt haben. Sie sind für alle Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Callmama-Konto durchgeführt werden. Indem Sie die auf der Website beschriebene mobile Aufladung abschließen, ermächtigen Sie uns, den von Ihnen bestellten Betrag an die von Ihnen angegebene Mobiltelefonnummer (die „MSISDN“) zu überweisen.

Callmama wird nach Erhalt Ihrer Bestellung für die mobile Aufladung eine Reservierung in Höhe der Kosten für den Wert und den Überweisungsservice auf die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode vornehmen und diese Kosten nach erfolgreichem Abschluss der mobilen Aufladung von Ihrer angegebenen Zahlungsmethode abbuchen . Die von Call Mama für die mobile Aufladung erhaltenen Beträge stellen keine auf dem Konto des Benutzers gehaltenen Beträge dar.

8.1: Aufladen

Sobald die mobile Aufladung erfolgreich abgeschlossen wurde, was Ihnen mitgeteilt wird, kann der übertragene Wert nicht zurückerstattet oder von der empfangenden MSISDN entfernt werden. Bitte beachten Sie, dass Call Mama keine Haftung übernimmt, wenn Sie Mobile Top Up an die falsche MSISDN senden.

Wir benachrichtigen Sie, wenn eine mobile Aufladetransaktion nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Eine Transaktion kann entweder (i) fehlschlagen, was bedeutet, dass die Reservierung der Belastungen auf Ihrem Guthaben oder einer anderen angegebenen Zahlungsmethode aufgehoben wird, oder (ii) ausstehend sein, was bedeutet, dass die Transaktion noch im Gange ist (was bis zu 24 Stunden andauern kann). ), während dieser Zeit verbleibt die Gebühr auf Ihrer Kreditkarte oder einer anderen angegebenen Zahlungsmethode, wurde jedoch noch nicht abgebucht (und kein mobiler Aufladewert wird den MSISDN-Empfänger erreichen oder für diesen verfügbar sein). Unsere Datenschutzrichtlinien sind einfach zu verstehen verstehen .

Sollten Sie Kenntnis davon erlangen, dass eine von Ihnen initiierte mobile Aufladung, deren Kosten über Ihre angegebene Zahlungsmethode abgebucht wurden, die von Ihnen angegebene MSISDN-ID nicht erreicht hat, müssen Sie Call mama innerhalb einer angemessenen Frist benachrichtigen und uns den Basiswert mitteilen Unterlagen, aus denen hervorgeht, mit welchen Kosten Sie belastet wurden, und aus denen hervorgeht, für welche MSISDN Sie die mobile Aufladung bestellt haben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen etwaige Kosten in Rechnung zu stellen, die uns für die Gutschrift des Betrags auf Ihre angegebene Zahlungsmethode entstehen, wenn die mobile Aufladung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde und dieser Fehler von Ihnen verursacht wurde.

Neun: Gewährleistung und Haftung

Call Mama ist, wie in Abschnitt 2.3 erwähnt, dafür verantwortlich, den bestmöglichen Service zu bieten. Allerdings kann Call Mama im Einklang mit der Datenschutzrichtlinie nicht garantieren, dass sie Ihnen langfristig zur Verfügung stehen.

Viele eSIM-unterstützende Länder können jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen, Ergänzungen, Modifizierungen oder Entfernungen vornehmen. Callmama eSIM garantiert keine Serviceverfügbarkeit.

Die Preise für Call-Mama-Dienste können ohne Vorankündigung geändert werden.

Zehntens: Geltendes Recht und Gerichtsstand

Unsere Dienstleistungen unterliegen den Gesetzen Spaniens, der EU und allen anderen Aspekten.

Die Konnektivitätsdienste und mobilen Dienste dürfen von Benutzern in keiner Weise und zu keinem Zweck genutzt werden. Dies würde gegen die Gesetze Spaniens oder der EU verstoßen.

Alle geltenden Gesetze, Satzungen und Vorschriften in Bezug auf Korruption müssen von den Nutzern jederzeit während der Bereitstellung des Dienstes eingehalten werden, einschließlich der relevanten Bestimmungen des EU Foreign Corrupt Practices Act und aller Regeln und Vorschriften.

Unsere Datenschutzrichtlinie wird aktualisiert

Die Datenschutzerklärung wird vom Unternehmen regelmäßig überprüft. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 1. Juli 2022