Datenschutzrichtlinie

Der Datenverantwortliche ist:

CallMama Begrenzt
Ein in Hongkong eingetragenes Unternehmen (Firmenregistrierungsnummer 77766807)
Eingetragener Sitz: 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hongkong
Datenschutzkontakt: Privacy@CallMama.com
Datenschutzkontakt: dpo@CallMama.com

Vertreter in der EU und im Vereinigten Königreich

Als Unternehmen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs hat CallMama Vertreter für Benutzer in diesen Regionen ernannt. Sie können unsere Vertreter erreichen, indem Sie an schreiben Privacy@CallMama.com und bitten Sie darum, an den Vertreter der EU oder des Vereinigten Königreichs weitergeleitet zu werden.

Daten, die Sie uns geben

• Kontodaten – Name, E-Mail-Adresse, eine Kontakttelefonnummer, Kontopasswort (gehasht gespeichert) und das Land, in dem Sie sich registrieren.
• Virtuelle Telefonnummern — die Nummern, die wir Ihnen zuweisen, und das jeweilige Land/Typ.
• Zahlungsdaten – abgewickelt von unserem Zahlungsabwickler Stripe. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern; Wir erhalten einen Zahlungstoken und begrenzte Details (z. B. Kartenmarke, letzte vier Ziffern und Rechnungsland), die wir zur Verwaltung Ihres Abonnements und Ihrer Gebühren benötigen.
• Identitäts-/Verifizierungsdaten — wenn ein Nummerntyp oder eine Regulierungsbehörde dies erfordert, Adresse oder Ausweisdokumente, die für die Vergabe einer Nummer erforderlich sind.
• Unterstützen Sie die Kommunikation — der Inhalt von Nachrichten, die Sie an unser Support-Team senden.

Daten, die durch Ihre Nutzung des Dienstes generiert werden

• Anrufdetaildatensätze — die angerufenen oder empfangenen Nummern, Datum, Uhrzeit und Dauer der Anrufe sowie Routing-Informationen. Diese benötigen wir für die korrekte Verbindung von Gesprächen und Abrechnungen und sind gesetzlich dazu verpflichtet, einen Teil davon aufzubewahren.
• Nachrichtendaten – die Absender- und Empfängernummern, die Uhrzeit und den Zustellungsstatus der SMS sowie den Nachrichteninhalt, der für die Übertragung und Zustellung Ihrer Nachrichten erforderlich ist.
• Voicemail – Für Sie hinterlassene Voicemail-Nachrichten.
• Anrufaufzeichnungen — Aufzeichnungen sind nur eine Webportal-Funktion. Die mobile App CallMama zeichnet keine Anrufe auf. Wenn Sie die Aufzeichnung im Webportal aktivieren, speichern wir die von Ihnen erstellten Aufzeichnungen. Sehen Sie sich unsere an Hinweis zur Anrufaufzeichnung.
• Geräte- und technische Daten – Gerätekennungen, Gerätemodell, Betriebssystem und App-Version, IP-Adresse, Netzwerk/Anbieter, Sprache und Absturz-/Diagnoseprotokolle.
• Ungefährer Standort – abgeleitet von Ihrer IP-Adresse und Ihrem Netzwerk, wird für Anrufweiterleitung, Betrugsprävention, behördliche Anforderungen und Sicherheit verwendet. Wir erfassen keinen genauen GPS-Standort, es sei denn, Sie erteilen eine spezielle Genehmigung für eine Funktion, die dies erfordert.
• Nutzungsdaten – wie Sie mit der App und der Website interagieren (verwendete Funktionen, angezeigte Seiten).

Daten von Ihrem Gerät, mit Ihrer Erlaubnis

• Kontakte – Wenn Sie der App die Berechtigung erteilen, greift CallMama auf die Kontakte Ihres Geräts zu, sodass Sie sie problemlos anrufen und ihnen Nachrichten senden können. Sie können diese Berechtigung in Ihren Geräteeinstellungen ablehnen oder widerrufen.
• Mikrofon – erforderlich, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen.
• Benachrichtigungen – um Sie auf eingehende Anrufe und Nachrichten aufmerksam zu machen.

Website-Cookies

Die CallMama-Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Diese sind in unserem beschrieben Cookie-Richtlinie und unterliegen dem Cookie-Zustimmungsbanner auf der Website.

Die Anrufaufzeichnung ist nur im CallMama-Webportal verfügbar. Die mobile App zeichnet keine Anrufe auf. Wenn Sie die Aufzeichnung aktivieren, sind Sie dafür verantwortlich, etwaige Einwilligungen einzuholen, die nach den Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit und der Gerichtsbarkeit der anderen Partei erforderlich sind. An vielen Orten ist es erforderlich, dass alle Teilnehmer eines Anrufs der Aufzeichnung zustimmen. CallMama bietet Tools – einschließlich einer Aufnahmeansage –, die Sie bei der Einhaltung der Vorschriften unterstützen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Hinweis zur Anrufaufzeichnung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben es nur wie hier beschrieben weiter.

• Dienstleister (Unterauftragsverarbeiter) die den Dienst in unserem Namen hosten und betreiben – zum Beispiel unser Cloud-Hosting-Anbieter, unser Website-Host, unser Zahlungsabwickler und die Mobilfunkanbieter, die Ihre Anrufe und Nachrichten übermitteln. Die aktuelle Liste finden Sie in unserem Liste der Unterauftragsverarbeiter.
• Andere Träger und Empfänger – Um einen Anruf zu tätigen oder eine Nachricht zu übermitteln, werden die Zielnummer und die zugehörigen Routingdaten an andere Telekommunikationsanbieter weitergegeben, was für die Funktionsweise eines Telefonanrufs oder einer Textnachricht typisch ist.
• Strafverfolgung und Regulierungsbehörden – wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, auf eine gültige rechtliche Anfrage zu reagieren oder Telekommunikationsvorschriften einzuhalten.
• Professionelle Berater, und Parteien einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion oder Übernahme unterliegen der Vertraulichkeit.

Wenn ein Geschäftskunde das Webportal nutzt, um seine eigenen Anrufer weiterzuleiten oder aufzuzeichnen, fungiert CallMama als Verarbeiter für die Daten dieses Kunden gemäß a Datenverarbeitungsvereinbarung.

CallMama hat seinen Sitz in Hongkong. Unsere Anwendung wird von Hetzner in Rechenzentren in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten gehostet; Die Zahlungsabwicklung (Stripe) und unsere Marketing-Website (Vercel) befinden sich in den Vereinigten Staaten. Personenbezogene Daten werden daher sowohl innerhalb als auch außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs verarbeitet. Wenn personenbezogene Daten in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss übermittelt werden – beispielsweise in die Vereinigten Staaten – stützen wir uns auf geeignete Schutzmaßnahmen: die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (2021) und das UK International Data Transfer Agreement/Addendum, zusammen mit zusätzlichen Maßnahmen, sofern erforderlich. Die in den deutschen Rechenzentren von Hetzner gespeicherten Daten verbleiben im EWR.

• Kontodaten – solange Ihr Konto aktiv ist, und für einen begrenzten Zeitraum danach, um Streitigkeiten zu klären und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.
• Anruf- und Nachrichtenaufzeichnungen — für die nach Abrechnungs-, Steuer- und Telekommunikationsrecht erforderlichen Zeiträume. Einige dieser Daten können auf Wunsch erst nach Ablauf dieser Frist gelöscht werden.
• Anrufaufzeichnungen – solange Sie sie im Webportal aufbewahren, vorbehaltlich der von Ihnen gewählten Aufbewahrungseinstellungen; Sie können von Ihnen kontrollierte Aufnahmen löschen.
• Unterstützen Sie die Kommunikation – für einen begrenzten Zeitraum nach Lösung des Problems.

Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden (DSGVO / UK DSGVO)

Sie haben das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde (im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner's Office) einzureichen.

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten sind

Abhängig von Ihrem Bundesstaat haben Sie möglicherweise das Recht, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir speichern, auf diese zuzugreifen und sie zu löschen, sie zu korrigieren und dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ personenbezogener Daten und gezielter Werbung zu widersprechen. CallMama verkauft keine personenbezogenen Daten. Wir erweitern diese Grundrechte auf alle US-Bürger und respektieren Browser-Opt-out-Präferenzsignale wie Global Privacy Control.

So üben Sie Ihre Rechte aus

E-Mail Privacy@CallMama.com. Wir überprüfen Ihre Identität anhand der hinterlegten Konto-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und antworten innerhalb der gesetzlich zulässigen Frist (im Allgemeinen ein Monat gemäß DSGVO/UK DSGVO; 45 Tage gemäß dem Recht des US-Bundesstaates, einmal verlängerbar). Einige Aufzeichnungen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind, sind möglicherweise von der Löschung ausgenommen; Wir werden es Ihnen sagen, wenn ja.

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (bzw. an Ihrem Wohnort volljährig sein), um ein CallMama-Konto zu erstellen. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind den Dienst genutzt hat, wenden Sie sich an Privacy@CallMama.com und wir werden die Daten löschen.

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir risikogerechte technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und Überwachung ein. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist absolut sicher und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Wenn Sie von einer Datenschutzverletzung betroffen sind und das Gesetz dies vorschreibt, werden wir Sie und die zuständigen Behörden benachrichtigen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, aktualisieren wir das oben stehende Datum der „Letzten Aktualisierung“ und benachrichtigen Sie gegebenenfalls in der App oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die aktualisierte Richtlinie akzeptieren.

Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Richtlinie: Privacy@CallMama.com
Datenschutz: dpo@CallMama.com
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