Richtlinien zur akzeptablen Nutzung

• Robocall / Robotext – ein Anruf oder eine Nachricht, die über ein automatisches Telefonwahlsystem, eine vorab aufgezeichnete Stimme oder eine von der KI generierte Stimme oder einen Text ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung, die nach geltendem Recht erforderlich ist, getätigt wird.
• Spam – jede unerwünschte Werbenachricht, die in großen Mengen oder ohne Zustimmung des Empfängers versendet wird und gegen geltende Anti-Spam- oder Telemarketing-Gesetze verstößt.
• Der Verkehr pumpt — Künstliches Erzeugen eines Anruf- oder Nachrichtenvolumens zur Ausnutzung von Verbindungs- oder Zugangsgebühren durch automatisierte Systeme, Dialer-Farmen oder koordinierte Aktivitäten.
• KI-generierte Inhalte – jede Stimme, jeder Text oder jedes Audio, das durch künstliche Intelligenz erzeugt oder wesentlich verändert wird, einschließlich Stimmenklonen, Deepfake-Audio und von Chatbots generierte Nachrichten.
• Künstlicher Verkehr – Anrufe oder Nachrichten, die von automatisierten Systemen, Skripten oder Bots generiert werden und nicht von echter, von Menschen initiierter Kommunikation.

Verwenden Sie CallMama nur für rechtmäßige Kommunikation. Benutzen Sie es nicht, um etwas Illegales zu tun, anderen zu schaden oder den Dienst oder Telefonnetze zu stören.

Die in dieser Richtlinie aufgeführten verbotenen Aktivitäten sind Beispiele und keine erschöpfende Liste. CallMama behält sich das Recht vor, gegen jede Nutzung des Dienstes vorzugehen, die wir vernünftigerweise als schädlich, missbräuchlich oder im Widerspruch zum Geist dieser Richtlinie erachten, auch wenn sie unten nicht ausdrücklich aufgeführt ist.

Da Sie mit CallMama Anrufe und Textnachrichten tätigen können, müssen Sie die Gesetze befolgen, die regeln, wie Anrufe und Nachrichten getätigt werden. Du musst nicht:

• Tätigen Sie illegale Robocalls oder senden Sie illegale Robottexte oder verwenden Sie automatische Anwahl oder aufgezeichnete Nachrichten, wenn das Gesetz dies verbietet.
• Betreiben Sie Telefonmarketing ohne die gesetzlich vorgeschriebene Einwilligung oder rufen Sie unter Verstoß gegen die Regeln Nummern an, die auf einer Verbotsliste stehen.
• Senden Sie Spam, unerwünschte Massennachrichten oder Nachrichten, die gegen Telemarketing-, Anti-Spam- oder Verbraucherschutzgesetze verstoßen (einschließlich in den USA gegen TCPA und CAN-SPAM sowie gegen die Messaging-Regeln von Mobilfunkanbietern).
• Senden Sie Messaging-Verkehr, der nicht ordnungsgemäß registriert ist, wenn eine Registrierung erforderlich ist (z. B. A2P 10DLC-Marken- und Kampagnenregistrierung in den USA).
• Spoofing oder Fälschung der Anrufer-ID oder Umgehung der Anrufer-ID-Authentifizierung, Rückverfolgung oder Robocall-Abwehrmaßnahmen.
• Opt-out-Anfragen (z. B. „STOP“) nicht umgehend berücksichtigen.
• KI-generierte Anrufe – Verwenden Sie keine KI-generierten Stimmen, synthetischen Ton oder KI-Chatbots, um über CallMama Anrufe zu tätigen oder Nachrichten zu senden, ohne den Empfängern klar mitzuteilen, dass sie mit einem automatisierten System interagieren. Es ist jederzeit verboten, sich mithilfe einer KI-generierten Stimme als Mensch auszugeben.

Du musst nicht Verwenden Sie CallMama, um:

• Eine Person oder Organisation zu belästigen, zu bedrohen, zu betrügen, zu täuschen oder sich als solche auszugeben.
• Verbreiten Sie Malware, führen Sie Phishing- oder Betrugskampagnen durch oder versuchen Sie, sich unbefugten Zugriff auf ein System oder Konto zu verschaffen.
• Übermitteln Sie Inhalte, die rechtswidrig sind, Kinder sexuell ausbeuten oder gefährden oder die zu Gewalt oder rechtswidriger Diskriminierung aufstacheln.
• Sie verletzen geistige Eigentumsrechte, missbrauchen die personenbezogenen Daten anderer oder nutzen die über den Dienst erhaltenen personenbezogenen Daten für Zwecke, die mit dem Zweck, für den sie erfasst wurden, nicht vereinbar sind – einschließlich der Erstellung von Profilen von Personen aus Anrufaufzeichnungen ohne deren Wissen oder Zustimmung.
• Nutzen Sie den Dienst, um rechtmäßigen Abhörmaßnahmen, Sanktionen oder Exportkontrollen zu entgehen oder um Ziele anzurufen oder ihnen Textnachrichten zu senden, die Sie nicht kontaktieren dürfen.
• Synthetische und KI-Inhalte – synthetische Sprache, Deepfake-Audio oder KI-generierte Identitätsdiebstahlinhalte über den Dienst generieren oder übertragen oder KI-Tools neben dem Dienst verwenden, ohne die geltenden KI-Transparenz- und Offenlegungsgesetze einzuhalten.

Die Anrufaufzeichnung ist nur im CallMama-Webportal verfügbar – die mobile App kann keine Anrufe aufzeichnen. Wenn Sie die Aufzeichnungsfunktion nutzen, sind Sie dafür verantwortlich, die Zustimmung aller Teilnehmer des Anrufs einzuholen, bevor Sie mit der Aufzeichnung beginnen. Dies gilt in jedem Land, einschließlich den USA, Großbritannien, Europa, Kanada und Australien. Das Aufzeichnen ohne erforderliche Einwilligung kann eine Straftat darstellen. Siehe die Hinweis zur Anrufaufzeichnung.

Sie dürfen den Dienst nicht weiterverkaufen, es sei denn, Ihr Plan erlaubt dies, Sie dürfen ein Konto nicht mit mehreren unabhängigen Benutzern teilen, um Beschränkungen zu umgehen, künstlichen oder betrügerischen Datenverkehr zu platzieren oder den Dienst auf eine Weise zu nutzen, die ihn für andere beeinträchtigt. „Unbegrenzte“ oder hochtarifliche Pläne sind für die normale persönliche oder geschäftliche Kommunikation gedacht und nicht für Traffic-Pumping, Dialer-Farmen oder maschinellen Missbrauch. Wenn Sie als Unternehmen CallMama verwenden, um ein Produkt oder eine Dienstleistung für Ihre eigenen Kunden zu entwickeln, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese Kunden diese Richtlinie einhalten.

• Kontoübertragungen — Ihr CallMama-Konto ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht an andere Personen übertragen, verkaufen, teilen oder anderen Personen Zugriff darauf gewähren. Ihr Konto ist für Sie persönlich.
• Missbrauch der kostenlosen Testversion – Versuchen Sie nicht, mehrere kostenlose Testversionen zu erhalten, Berechtigungsvoraussetzungen zu umgehen oder falsche Informationen zu verwenden, um auf Testfunktionen zuzugreifen. Jeder Benutzer hat Anspruch auf eine Testversion gemäß den jeweils angegebenen Bedingungen.

CallMama ist eine internetbasierte App und kein Ersatz für Ihren regulären Telefondienst. Verwenden Sie CallMama nicht, um den Rettungsdienst zu kontaktieren.

CallMama unterstützt keine Notrufe (einschließlich 911, 112, 999 oder eine andere lokale Notrufnummer). Wir können Sie nicht mit Notdiensten verbinden und wir können Ihren Standort oder Ihre Rückrufnummer nicht an einen Notrufbetreiber übermitteln.

Notrufe funktionieren nicht, wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen, Ihr Gerät ausgeschaltet oder Ihr Konto gesperrt oder inaktiv ist.

Durch die Nutzung von CallMama erkennen Sie diese Einschränkungen an und stimmen zu, immer eine alternative Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten bereitzustellen.

Um Missbrauch des CallMama-Dienstes zu melden – Spam, betrügerische Anrufe oder SMS, Belästigung oder illegaler Datenverkehr – senden Sie eine E-Mail support@CallMama.com (Betreff: Missbrauchsbericht). Wir untersuchen Meldungen und handeln entsprechend.

Wir können mutmaßliche Verstöße untersuchen und Konten sperren oder kündigen, Datenverkehr blockieren, Inhalte entfernen und mit Netzbetreibern, Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten. Bei Betrug, illegalem Verkehr oder einem Sicherheitsrisiko können wir sofort und ohne vorherige Ankündigung handeln. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, senden Sie eine E-Mail legal@CallMama.com mit „Kontoeinspruch“ in der Betreffzeile. Unser Ziel ist es, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen – wie neuen verbotenen Nutzungen oder neuen Durchsetzungsbefugnissen – benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung, bevor die Änderung in Kraft tritt. Bei kleineren Updates ändern wir das Datum oben. Fragen: legal@CallMama.com.

Geltendes Recht. Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, im Einklang mit den Nutzungsbedingungen. Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen haben die Nutzungsbedingungen Vorrang.

Markengebrauch. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie den Namen CallMama, das Logo oder eine unserer Marken nicht in Produkten, Dienstleistungen oder Marketingmaterialien verwenden.

Sprache. Diese Richtlinie ist in englischer Sprache verfasst. Wenn es in eine andere Sprache übersetzt wird, gilt im Falle von Unstimmigkeiten die englische Version.

Sie sind für alle Verluste, Schäden oder Kosten verantwortlich, die CallMama infolge Ihres Verstoßes gegen diese Richtlinie oder die Nutzungsbedingungen entstehen.

Sie erklären sich damit einverstanden, CallMama Limited und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Bußgeldern, Strafen, Rechtskosten und anderen Verbindlichkeiten zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben:

• Ihre Nutzung des Dienstes gegen diese Richtlinie oder geltendes Recht verstoßen;
• Inhalte, die Sie übermitteln durch den Dienst, der die Rechte Dritter verletzt oder gegen geltendes Recht verstößt;
• Ihr Versäumnis, es zu erhalten erforderliche Zustimmungen, Lizenzen oder Autorisierungen vor der Nutzung einer Funktion des Dienstes; oder
• Ihr Verstoß gegen eine Verpflichtung an Dritte, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben.

Diese Verpflichtung zur Entschädigung von CallMama gilt auch nach der Kündigung oder dem Ablauf Ihres Kontos und bleibt so lange bestehen, wie etwaige damit verbundene Ansprüche oder Verbindlichkeiten offen bleiben.

Wenn Ihr Konto geschlossen oder gekündigt wird, gelten weiterhin die folgenden Teile dieser Richtlinie: die Regeln zu verbotenen Aktivitäten und Inhalten, die Verpflichtungen zur Anrufaufzeichnung, der Abschnitt zur Haftung und Entschädigung, die Klausel zum anwendbaren Recht und alle anderen Bestimmungen, die ihrer Natur nach nach der Schließung Ihres Kontos in Kraft bleiben sollen. Früheres Verhalten, das gegen diese Richtlinie verstößt, unterliegt auch nach der Schließung Ihres Kontos weiterhin diesen Bedingungen.