Política de Privacidad

Call mama puede solicitar datos personales para acceder a ciertos sitios web de Call mama o partes de estos sitios web. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono ("Información personal"). Se considerará que ha aceptado el uso, la transferencia y la exportación de sus Datos personales, como se describe en esta declaración de privacidad, al utilizar estos sitios web y aplicaciones móviles de Call mama y/o al proporcionar Información personal. También puede utilizar información personal con fines comerciales, como promover el registro en el sitio y ayudar con el procesamiento de pedidos. Call mama mantendrá segura su información personal. Call mama se esfuerza por garantizar la exactitud de cualquier información personal que procese. Lea más para conocer nuestra Política de Privacidad

El intercambio de información

Call mama puede compartir su información personal. Call mama también podrá conservar datos personales en otros países. Puede optar por no participar en dicho procesamiento, transferencia y/o retención al no enviar sus datos personales a Call mama.

Call mama puede compartir su información con los socios comerciales de Call mama si consideramos que se están atendiendo sus intereses comerciales. Esto incluye información de cuenta, tarjeta de crédito y pedidos. Call mama también puede alertarte sobre nuevos productos y servicios que pueden ser de tu interés. Call mama puede compartir estadísticas agregadas sobre visitantes, clientes y ventas del sitio web. Esto se hace para proporcionar información sobre nuestros servicios a socios potenciales, anunciantes y otras partes acreditadas. Estas estadísticas no incluirán información de identificación personal. Hay diez políticas de privacidad de nuestra empresa que debe conocer.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre los términos descritos anteriormente, puede contactarnos a través de [email protected] o a través del Centro de soporte en la aplicación

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Primero: Vigencia y Observancia de los Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y condiciones se pueden encontrar en Official Call mama, que está disponible tanto en Google Play como en Apple Store.

Segundo: Descripción de los servicios.

Servicios 2.1

Callmama ofrece una variedad de servicios móviles, incluyendo

1. Los números de teléfono virtuales también se conocen como eSIM, números Did.
2. Minutos de llamadas para uso internacional y local.
3. Call mama ofrece servicios de SMS que permiten a los usuarios enviar/recibir mensajes localmente y a otros móviles en todo el mundo.

Llama a mamá' sitio web oficial llamamama 

mostrará productos/servicios y/o aplicaciones móviles a través de Google Play o Apple Store.

2.2 Registro para utilizar los servicios de Call Mama

Para utilizar los servicios de Call mama, el cliente debe registrarse y aceptar los términos y condiciones. Tenga en cuenta que existen diferencias en los Términos de uso para cada servicio.

Se requiere la siguiente información para registrarse:

• Regístrese con un número de móvil real
• Para usuarios específicos que compren cualquier servicio que requiera dicha información del operador de telecomunicaciones o regulador dentro de un país específico, deberán proporcionar su nombre, copia del pasaporte y comprobante de domicilio.
• Dirección de correo electrónico

Antes de registrarse en la aplicación, el cliente debe aceptar nuestros Términos de servicio y Políticas de privacidad.

La siguiente información se puede encontrar en el llama a mamá  navegador web:

2.3 Calidad del servicio prestado

Call mama es necesario para brindar al Cliente un servicio directo e indirecto de la más alta calidad. Sin embargo, Call mama no puede garantizar que el servicio de calidad será ininterrumpido por parte del recurso (Operadores Móviles, Proveedores de Telecomunicaciones o Agregadores), o que estará libre de fallas de seguridad, caducidad u otros factores externos.

Call mama seguirá brindando el máximo soporte y reparación a cualquier Cliente que tenga un problema con su servicio.

2.4 Uso del Servicio por parte del Cliente

Call mama debe ser utilizado únicamente por el Cliente.

Call mama tiene derecho a investigar las cuentas de los Clientes internamente o recurriendo a un tercero y establecer reglas para finalizar el servicio/producto del Cliente, suspender las cuentas de los clientes o cobrarles. El Cliente seguirá beneficiándose de los servicios de Call mama hasta que se tome una decisión.

A través de una notificación a su Cuenta Call mama, el Cliente sospechoso será notificado claramente sobre la falla y el motivo de la regla.

Call mama tiene derecho a terminar o desactivar cualquier servicio que asigne a un usuario por mala conducta o uso abusivo. Esto se puede hacer en cualquier momento sin necesidad de notificación.

2.5. El uso aceptado del servicio

1. El Cliente acepta que los Servicios, el Software y los Sitios web solo se utilizarán para los fines permitidos por este Acuerdo y las leyes, regulaciones, prácticas generalmente aceptadas o pautas aplicables en las jurisdicciones pertinentes.
2. El Cliente no utilizará el Servicio ni permitirá que se utilice de ninguna manera para transmitir contenido inapropiado. El material no solicitado, el spam y el material sexualmente explícito, así como el contenido que viole la ley aplicable o que incite al odio hacia cualquier individuo o grupo debido a su raza, sexo o género, afiliación religiosa, orientación sexual, idioma u origen nacional, son ejemplos de contenido inapropiado.
3. Los Clientes no utilizarán el Servicio para realizar llamadas inusuales que no sean consistentes con su uso individual normal.
4. El Cliente no deberá utilizar el Servicio para realizar un uso inusualmente alto de los Servicios desde cuentas individuales ni emplear ningún programa automatizado como bots o clones (comunicaciones no de persona a persona) que puedan afectar nuestra capacidad de brindar el servicio a otros clientes. y/o indicar un mal uso del servicio.
5. El Cliente no puede utilizar el Servicio para realizar devoluciones de llamadas, desvío de llamadas, marcación automática, desvío de llamadas continuo o extenso, telemercadeo (incluido spam o publicidad no solicitados o no autorizados), envío masivo de mensajes de voz o transmisión de faxes.
6. No toleraremos ningún intento de violar los derechos de otros. Esta restricción puede ser violada y usted podría enfrentar un proceso judicial y daños y perjuicios. Podemos cancelar su licencia en cualquier momento y prohibirle el acceso a los Servicios.

Tercero: Activación del Servicio

El tipo de servicio determina el método de activación.

1.  Números: la activación se produce automáticamente después de asignar el número al usuario.
2. Luego de asignar la recarga necesaria para el servicio, se realiza automáticamente la activación de los SMS y minutos de llamadas.

Cuarto: Cancelación del Servicio

Los productos basados ​​en suscriptores (números de teléfono virtuales) están sujetos a cancelación.

• La renovación del servicio se activa automáticamente. Si el usuario no desea renovar su suscripción, puede desactivarla manualmente. La suscripción caducará si el usuario no desactiva la renovación automática y no la renueva antes de la fecha de vencimiento, aunque haya sido informado.
• Se recomienda al usuario cancelar cualquier suscripción o cuenta asociada con el número (por ejemplo, cuentas bancarias y de redes sociales). De lo contrario, el número podrá regresar a los inventarios del proveedor y podrá ser comprado por otro usuario cuyos datos de registro previo y cuentas puedan estar conectados. Call mama no se hace responsable si un usuario pierde datos de una suscripción que ha caducado.

Quinto: Pagos y Cobros

5.1 Condiciones de pago

Existen diferentes condiciones de pago por los servicios prestados. Algunos de ellos deben utilizar IAP (In App Purchase), mientras que otros se pueden comprar utilizando métodos de pago locales como PayPal o tarjetas de pago.

Es fundamental cumplir con los Términos de uso y las reglas que rigen el método de pago utilizado.

5.2 Cargos por uso

1. Call mama no indica que los cargos ofrecidos a través de IAP estén exentos de IVA. En su lugar, la tienda correspondiente mostrará el IVA (si corresponde) de acuerdo con las reglas del país del Cliente.
2. El cliente notificará a Call Mama si tiene alguna disputa con una factura o parte de la misma. Esto deberá hacerse dentro de los 12 días siguientes a la recepción de la factura.
3. Excepto cuando los reclamos del cliente no sean impugnados o confirmados por un juez final, el cliente no puede desestimar ningún reclamo contra Call mama.

5.3 Propiedad del servicio por parte del cliente

Después del pago a Call mama, el cliente se convierte inmediatamente en propietario.

Los clientes pueden administrar, activar y mostrar los servicios adquiridos a través de la pestaña "Mi" en el sitio web y/o la aplicación móvil de Call mama.

El servicio de Suscripción lo adquiere el cliente. Permanecerá con el cliente durante todo el periodo de compra, que puede variar de 1 mes a 1 año. La Política de Privacidad de nuestra empresa es fácil de leer y comprender.

Es importante mencionar que puedes actualizar tu suscripción en Android de un plan a otro. Por ejemplo, puede actualizar de un plan mensual a varias opciones, como trimestral, semestral y anual. No habrá ninguna degradación.

Los servicios consumibles, como los minutos de llamadas, deben utilizarse dentro del año siguiente a la fecha de asignación del crédito.

5.4 Política posterior a la compra

Los servicios de Call mama adquiridos no son reembolsables en las circunstancias mencionadas en la Sección 3. Sin embargo, el Cliente puede reclamar un reembolso o compensación si el servicio no se activa debido a problemas técnicos por parte de Call mama como revendedor.

Sexto: Privacidad del cliente

Callmama puede recopilar datos de los clientes a partir del registro. Todos los datos proporcionados por el Cliente con su consentimiento estarán protegidos.

Para garantizar la seguridad de los datos, todos los datos intercambiados entre los servidores de Call mama y Call mama están cifrados con SSL.

6.1 Datos recopilados

Callmama tendrá acceso a la siguiente información del Cliente:

• Número de móvil y correo electrónico.
• cuenta de youtube gmail
• Documentos oficiales personales y comerciales como nombre completo y razón social. Comprobante de domicilio. Identificación del país. Pasaporte. Certificado de registro de empresa y detalles de pago.
• Direccion IP

AVISO: Los permisos de Call Mama no significan necesariamente que Call Mama tenga acceso a sus dispositivos. Este es un permiso para permitir que funcionen ciertas funciones de la aplicación, como cargar documentos para comprar datos para proveedores específicos.

6.2 Datos de casos que recopilamos

Call mama recopila los datos mencionados en los siguientes casos.

• Si un cliente se registra por primera vez o modifica los datos de la cuenta registrada anteriormente, en los casos en que se haya modificado el número real.
• Algunos proveedores requieren verificación de identificación antes de que un cliente pueda comprar números de teléfono móvil.
• El Cliente inicia sesión en la aplicación.
• Participación en encuestas por parte de Clientes o cumplimentación de datos de perfil de usuario
• Las cookies del navegador se utilizan para ver o utilizar nuestro sitio web.

6.3 Datos del cliente requeridos

Callmama necesita recopilar cierta información sobre el Cliente para cumplir con los siguientes propósitos:

• Procesos de atención al cliente, por ejemplo: referirse a las cuentas del Cliente como un caso individual cuando se solicita asistencia o información.
• Procesos de seguridad ej: Remisión a la cuenta del Cliente en casos de acciones sospechosas, según la Sección 2.4.
• Procesos de pago, por ejemplo: referencia a la cuenta del cliente para reembolsos o transacciones fallidas.
• Procesos de marketing: Ej: notificaciones promocionales para una base de clientes segmentada
• Ej: Procesos técnicos para la construcción de sistemas para los fines mencionados.

6.4 Compartir datos del cliente con terceros

Call mama tiene la obligación de no compartir los datos del Cliente con ninguna otra entidad comercial. Sin embargo, puede haber algunos casos que requieran que Call mama comparta datos específicos del Cliente, como los siguientes:

• Callmama puede necesitar ayuda de las autoridades locales. Ej: Cuando se requiere una mayor investigación luego de detectar un acto ilegal por parte de un Cliente.
• Es posible que se requiera que Callmama utilice servicios de software externos con fines de marketing. Ej: campañas promocionales de correo electrónico.
• Callmama comparte la información del cliente con proveedores locales, siempre que verifiquen que todos los detalles de registro se hayan completado y estén aprobados por las regulaciones locales.
• Para mejorar la experiencia del usuario y el diseño del sitio web, es importante comprender su comportamiento.
• Reoriente a los visitantes de su sitio web con anuncios dirigidos. Muchos clientes del centro de monedas gratuitas eSIM pueden compartir datos con mediadores de encuestas.

6.5 Cookies del sitio web

Las cookies son archivos de texto que se cifran y guardan en el directorio del navegador cuando un usuario visita un sitio web. Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario. Muchos sitios web de eSIM utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

Aunque puede indicarle a su navegador que rechace las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

6.6 Almacenamiento de datos recopilados

Todos los datos recopilados se cifran y almacenan en la base de datos de Call mama. Esta base de datos tiene un acceso muy restringido y requiere un archivo de claves SSH privadas. Estos datos solo son accesibles en casos excepcionales, como se describe en la sección 5.4.

Séptimo: portabilidad numérica

La portabilidad se refiere a la transferencia de un número de un proveedor de telecomunicaciones (u otro). Conozca nuestra empresa leyendo nuestra política de privacidad.

Tenemos relaciones con muchos proveedores de telecomunicaciones. Cada proveedor tiene diferentes procesos y procedimientos respecto a los números que puede obtener o enrutar llamadas.

Las solicitudes de portabilidad pueden demorar hasta 8 semanas. Esto depende del proveedor de telecomunicaciones y de la cantidad de números de teléfono involucrados. Los puertos pueden tardar entre 4 y 8 semanas. No tenemos control sobre esto y sólo podemos perseguir a los proveedores de telecomunicaciones.

La transferencia es posible para la mayoría de los números. Sin embargo, ciertos acuerdos entre proveedores de telecomunicaciones pueden impedir que algunos números sean portátiles. Para verificar si los números se pueden transferir a nuestros proveedores de telecomunicaciones, lo mejor es comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Número de transferencia de Call mama

Si desea dejar de utilizar nuestros servicios, puede transferir el número a Call mama. Transferir un número fuera de Call mama generará una tarifa administrativa.

Le sugerimos que envíe cualquier solicitud de portabilidad a su nuevo proveedor. Esto nos permitirá publicar los números y minimizar el tiempo de inactividad.

Para obtener más información, comuníquese con el equipo de soporte al [email protected]

Ocho: Recarga Internacional

Call mama le brinda la posibilidad de transferir el valor de tiempo aire prepago (para comunicación o capacidad de transmisión de datos) a una cuenta de suscripción telefónica registrada a nombre de un usuario final con ciertos operadores de redes móviles en ciertos países en los términos y condiciones establecidos en el Sitio o de otra manera. en estos Términos de servicio o Política de privacidad.

Al acceder al Sitio o la Aplicación, podrá comprar Recargas Móviles, en las denominaciones y cantidades que se muestran en la interfaz de usuario en el momento de la compra, para transferirlas a los usuarios finales receptores. Contáctenos para saber más sobre nuestra política de privacidad. Tenga en cuenta que puede haber umbrales máximos para el valor agregado que puede transferir en un momento dado. Todos los valores disponibles para Recarga Móvil se indican con IVA incluido (si corresponde) y con los cargos por servicio de Rebtel.

El valor que compre para una recarga móvil se debitará de la tarjeta de pago u otro método de pago ofrecido que haya registrado en su cuenta Call mama o que nos haya proporcionado de otro modo. Usted es responsable de todas las transacciones realizadas mediante el uso de su cuenta Call mama. Al completar la Recarga Móvil como se establece en el Sitio, usted nos autoriza a transferir el valor solicitado por usted al número de teléfono móvil (el "MSISDN") que haya identificado.

Al recibir su pedido de Recarga Móvil, Callmama hará una reserva correspondiente al costo del valor y el servicio de transferencia a su método de pago especificado, y al completar exitosamente la Recarga Móvil, debitará dicho costo a su método de pago especificado. . Los fondos recibidos por Call mama para recargas móviles no constituyen fondos retenidos en la cuenta del usuario.

8.1 : Recarga

Una vez que la recarga móvil se haya completado con éxito, lo cual se le notificará, el valor transferido no podrá reembolsarse ni eliminarse del MSISDN receptor. Tenga en cuenta que Call mama no asume ninguna responsabilidad si envía Recarga Móvil al MSISDN incorrecto.

Le notificaremos si una transacción de recarga móvil no se puede completar con éxito. Una transacción puede (i) fallar, lo que significa que se liberará la reserva de los cargos a su crédito u otro método de pago específico, o (ii) estar pendiente, lo que significa que la transacción está en progreso (que puede continuar hasta 24 horas). ) durante el cual el cargo permanecerá reservado contra su tarjeta de crédito u otro método de pago específico, pero aún no ha sido debitado (y ningún valor de recarga móvil alcanzará ni estará disponible para su uso por parte del receptor MSISDN). Nuestra política de privacidad es fácil de entender .

Si llega a su conocimiento que una recarga móvil iniciada por usted, cuyo costo se ha cargado a su método de pago específico, no ha llegado al MSISDN identificado por usted, deberá notificar a Call mama dentro de un tiempo razonable y proporcionarnos la información subyacente. documentación que acredite el coste que te fue debitado, e identificando el MSISDN para el que has solicitado la Recarga Móvil. Nos reservamos el derecho de cobrarle cualquier costo que podamos tener por acreditar el valor a su método de pago específico, si la Recarga Móvil no se ha completado exitosamente y dicha falla ha sido causada por usted.

Nueve: garantía y responsabilidad

Call mama, como se indica en la Sección 2.3, es responsable de brindar el servicio de la más alta calidad posible. Sin embargo, Call mama no puede garantizar que estará disponible para brindarle servicios a largo plazo con la Política de privacidad.

Muchos países que admiten eSIM pueden cambiar, agregar, modificar o eliminar en cualquier momento sin previo aviso. Callmama eSIM no garantiza la disponibilidad del servicio.

Las tarifas de los servicios de Call mama pueden cambiar sin previo aviso.

Décimo: Ley Aplicable y Jurisdicción

Nuestros Servicios se rigen por las leyes de España, la UE y todos los demás aspectos.

Los Servicios de Conectividad y los Servicios Móviles no deben ser utilizados de ninguna manera ni para ningún propósito por parte de los usuarios. Esto violaría las leyes de España o de la UE.

Los usuarios deben cumplir todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables relacionados con la corrupción en todo momento durante la prestación del Servicio, incluidas las disposiciones pertinentes de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de la UE y todas las normas y reglamentos.

Nuestra Política de Privacidad se está actualizando

La política de privacidad es revisada periódicamente por la empresa. Se actualizó por última vez el 1 de julio de 2022.